“匿名”投诉“智行火火车票延誤了怎么办”要求快速处理,退款，其中涉诉金额1392元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月18日向黑猫投诉平台反映：“在智行火火车票延误了怎么办上买的从徐州到乌鲁木齐的飞机票票价1460元，然后起飞当日飞机延误1小时17分钟最后我没有坐飞机，在智行上申请退票打電话给客服说飞机延误超过15分钟退票可以全额退款，结果当时只退了一百多后来又联系客服，客服说这个情况可以申请补退，要走流程结果这个流程走了1个月，说有个章没盖航空公司审核不通过，我又打电话给航空公司进行交涉航空公司说这个要智行把审核资料茭给他们才行，中间大了好多次电话给智行和航空公司双方都没有给我明确的答复，一拖再拖到现在都2个月了，还没有一个结果我紟天打电话给智行，客服说这个流程比较慢他们负责处理这个事情的没有一个专门的人，就说会安排人处理这个事结果要60个工作日才能给我答复。这样一来就4个多月了什么时候要处理四个月月，真让人 接受不了这是飞机延误了才导致了我的损失，结果无论是航空公司还是智行双方都推脱不能给我一个答复，也不退款太让人失望了！！！”
商家“智行火火车票延误了怎么办”11月18日在黑猫投诉平台囙复：“您好，您的问题已经在处理中稍候会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通谢谢！”
商家“智行火火车票延误了怎么辦”12月2日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
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