花了近2.5万元购买的“塑形模具”呮是一套美体塑形内衣内衣消费者事后不相信这天价内衣的减肥效果,要求退货但遭商家拒绝
今年1月,消费者王女士在梧田某减肥瘦身中心接受美体塑形内衣护理服务店员就向她推荐一款私人定制的“塑形模具”,号称具有“神奇的减肥效果”只接受订做,订购价24800え减肥心切的王女士很是激动,在向商家确认过不是一般的美体塑形内衣内衣后就全款订购了这款产品然而在王女士拿到实物后,发現花高价购买的产品只是一套普通的美体塑形内衣内衣于是要求退货退款,而商家却以“私人定制产品不能退货”为理由拒绝
接到投訴后,梧田市监所、消保分会调解人员便立即组织调解调解人员认为,消费者在购买产品时享有知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利而商家在销售所谓的定制塑形模具时并没有告知其真实情况,侵犯了消费者的知情权在经过耐心的调解,商家最终同意王女士退货