卖家拒绝退款后怎么办未同意退款怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-21 13:35 标签： 退款卖家不处理怎么办
如果申请退款退货之后卖家不同意怎么办_百度知道
如果申请退款退货之后卖家不同意怎么办
若买家在淘宝交易过程中遇到纠纷，卖家有不同意退款、退货等不配合解决交易的行为，买家可以进行申诉，参考以下处理方式。一交易进行中卖家不同意退货退款：第一步：若未申请退款，先进入已买到的宝贝页面（点此进入），发起退款申请；若已经申请退款，请关注退款超时。第二步：申请客服介入，在申请退款后，若卖家拒绝退款，可以在卖家拒绝退款协议后（虚拟：申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足）在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”。二交易成功后卖家不同意退款：如果交易已经成功，买家有退款（退货）等其他售后需求，卖家不配合解决的，在交易成功的15天内，买家可以登录到“淘宝首页”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。三申请退款后，钱款多久可以退回：交易申请退款，钱款退回的时间取决于双方的协商及卖家对退款处理的快慢。只要退款状态显示为“退款成功”，即说明钱款已退回。注：针对虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】
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和卖家再好好协商一下
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来源:paopao_wat
目前正是旺季，尤其对于童装来说，赶上宝妈们给宝宝置办冬装和过年装的好时候，应该生意都不错吧。小编开店四个多月了,赶上旺季,生意慢慢好起来了,欣喜之余,发现问题随之而来:退货情况出现了……
最近一个月，有三位客户退货，原因都是宝贝码数问题，虽然买了运费险，可还是头疼啊！头疼的原因不只是因为发生退货会增加退款率，还有一个重要的原因是过程烦琐，加上此前没有处理过此类问题，也不知道运费险是怎么赔的运费，一片茫然。
所幸在本人的不懈努力和与客户耐心沟通下，退货问题顺利解决，自己也了解了一些过程中的问题，想必有不少新手掌柜同样对退货流程和其中需要注意的一些问题很茫然，下面小编就跟大家分享一下吧！
现在一般的店子，都会开通七天无理由退换货，并为客户购买运费险。已购买运费险的具体退货流程如下
需要要说明的有几点：
1.运费险是为客户购买的，是赔付客户的退货运费的，就是说发生退货的时候，客户退回的运费由客户先垫付，卖家收到退货以后，完成退款，系统会自动发起理赔，在72小时内将赔付的运费打入客户的支付宝，至于赔付的金额，不是客户实际垫付的邮费，有一个统一的标准，在淘宝服务中心可以查到，
2.关于发货邮费，淘宝规定，如果是质量问题，发货和退货的运费都是卖家支付邮。如果是非质量问题，卖家要和客户协商，由哪一方支付邮费。
这一点在客户退货的时候要和客户协商好，如果客户同意出发货的邮费，要让客户申请退货的时候，扣除邮费，不然客户如果申请退全款，卖家同意退款的话，邮费也会退给客户的。
3.卖家同意退款以后，要引导客户，把退货的单号输入，一方面便于双方把握物流情况，另一方面，如果不输入单号，运费险是无法理赔的哦！
当然，发生退货是大家都不愿意的事情，所以还是要尽量避免。以下两点是我觉得在开单时需要注意的：
1.在发货前尽量多和客户沟通，了解客户的真实需要，告诉客户宝贝的真实情况，为客户建议合适的码数，建议客户最好量一下宝宝现在穿的尺码，并参考尺码表来选择。
2.对于拍闷单的客户，尽量想办法旺旺或者电话沟通一下，了解一下宝宝的情况，交流以后，再发货或者做相应的调整。（我的两单退货，都是因为客户直接拍，我想着反正自己的宝贝质量很好，就没有再联络客户，直接发货了，结果客户收到货以后，发现尺码不合适，又要求退货
当客户提出退货时，处理退货的过程中，还有一点要特别注意的：
作为客户，有这样一次不愉快的经历，肯定心情是不好的，这时候，作为卖家，我们不能只顾自己郁闷，一方面要跟客户好好沟通，安抚客户的情绪，另一方面要积极地配合客户，引导客户走正确的流程，来完成退货退款，最大程度上挽回双方的损失。
退货的过程当然没有开单那么愉快，甚至非常郁闷，但是这是每个淘宝卖家都会经历的，也是要做好的。在此过程中，虽然卖家付出了很多，没有获得信誉，没有赚钱，但是客户应该可以感受到您的诚意和负责，将心比心，客户会记住你这位善良又尽责的卖家，以后有需要应该会想到来你店里逛逛的！
我们自己也会为帮客户解决了问题而感到高兴的！助人为快乐之本嘛！而且圆满处理完一件棘手的事情，那种成就感也是很美好的，生活也会越来越美好！
8月8日，中华人民共和国海关总署发布第232号令，宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务，主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠，以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
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卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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