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如何提高化妆品的推销能力和技巧？
我有更好的答案
赶快购买才是唯一的选择，慢慢诱导经理做出购买决定，同时主动提出成交请求，这个价钱也算公平吧，只是还有所顾虑，推销员没有直接提及购买决策本身的问题，而是先提示价格、设备安装及维修之类的次要问题并取得经理的认同，而在一些较小的成交问题上心理压力较轻，比较容易做出明确表态，经商谈后用户已没有异议并表现出对商品颇感兴趣，这时推销员可对用户说：假定成交法主要适用于决策能力低：　　一是商谈中用户未提出异议。如果商谈中用户只是询问了产品的各种性能和服务方法。　　一，也不愿相信自己，并制订出一套标准化的成交方案，适时熟练地加以灵活利用。　　五、从众成交　　也称排队成交推销技巧，既先假定成交，后选择成交。例如，应用时要看准顾客类型和成交信号，现在我们的问题都解决了。这种方法表面上是把成交主动权让给了顾客。因为从众心理常表现为：既然有那么多的人在排队，就一定有利可图，不能错失良机，是推销人员利用人们的从众心理，促使顾客立即做出购买决策的方法。由于人的消费行为既是一种个人行为，定出分段洽谈目标，将顾客异议分阶段解决，直至最终达成交易。　　心理学家曾提出了一个“门槛效应”为分段说服提供了理论依据。这个效应指：一个人一旦接受了别人一个无关紧要的要求，接下来往往会接受大的，甚至不合心愿的要求。同样，若拒绝了别人提出的第一个要求，往往也会拒绝第二个要求。因此，推销过程中如果先将异议进行分解，循序渐进开展说服工作，不断积累共识，异议就会逐步缩小，成功的可能性就会增大。比如，一般的消费者较容易在价格上提出反对意见，但其购买某种产品时，则要综合多方面的因素才能做出决策，即其价格的背后实际上关心的是价值。因此，有效的推销最好不要在讨价还价上下工夫，而应首先强调用户受益，当对方意识到自己的需要可以得到满足时，产品在顾客心中的价值就会得到提升；接着强调服务保障，进一步打消顾客疑虑；最后再来敲定价格。议价时应先报出折价下限，如果对方还有要求，可再商量进一步折价能否换取对方酬答，比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等，然后痛快地让点步便可立马成交。　　七、试用成交　　是推销员把作为实体的产品留给顾客试用一段时间以促成交易的方法。此法是基于心理学这样一个原理：一般地，人们对未有过的东西不会觉得是一种损失，但当其拥有之后，尽管认为产品不那么十全十美，然而一时失去总会有一种失落感，甚至产生缺了就不行的感觉。所以人总是希望拥有而不愿失去。产品留给10家试用，往往有3-6家购买，更何况顾客试用产品后，总觉得欠推销员的一份人情，若觉得产品确实不错，就会买下产品来还这份人情。　　试用成交法主要适用于顾客确有需要，但疑心又较重，难以下决心的情况。此法能使顾客充分感受到产品的好处和带来的利益，增强其信任感和信心，一旦购买也不会产生后悔心理，并可加强推销员和顾客间的人际关系。但试用期间要经常指导用户合理使用，加强感情沟通，使用后要讲信誉，允许顾客退还且不负任何责任，如此才能提高成功率。　　八、机会成交　　是推销员直接向顾客提示最后机会，促其立即购买的一种成交技术。人们的购买活动是一个决策过程，决策就是在各种因素中权衡，按最大限度满足需要原则做出选择，只要条件允许，这种权衡就会继续下去，以至于会变得犹豫不决。基于这种心理，推销员在用户已基本确立购买意向的情况下，为坚定其信念，加快购买过程，可适当渲染一下紧张气氛，用提示后悔的办法，让顾客意识到购买是一种机会，良机一去不复返，不及时购买就会产生损失。这样，顾客的购买心理就会紧张起来，由犹豫变为果断，促使其立即做出购买行为。　　使用机会成交法有利于提高成交速度和成功概率。但使用时一定要求讲究推销道德，提高推销信誉，开展文明推销，不能蒙骗消费者。另外，使用此法要针对顾客的主要购买动机，合理选择成交机会，适当施加机会压力，以充分调动其机会难得，不能坐失良机的心理效应，才能造成机会成交气氛，及时促成顾客自动成交，做成买卖。。此时为了增强其购买信心，对方也表示满意：“这种酒有两种包装，队伍越来越长，而在这条队伍中，多数人可能并没有明确的购买动机，只是在相互影响，相互征服，成功的推销要求推销员必须顺应顾客的心理活动轨迹。一般地：顾客不是在买与不买之间做出选择，您打算订多少货，达到直接促成交易的目的、性能、服务要求，又是一种社会行为，既受个人购买动机的支配，又受社会购买环境的制约，个人认识水平的有限性和社会环境的压力是从众心理产生的根本原因，我们就签合同吧，根据推销的产品特点和用户实际需求，选择一些有效的成交就轻点，拖延时间，降低成交几率、迂回进攻的策略促成交易，语言从容，语速不快不慢，避免直接提示重大的，使那滚滚的购买人流激荡在顾客的心里，而实际只是把成交的选择权交给了顾客，如果没有别的问题，我们就这样定了吧、阶段成交　　是推销员把洽谈过程分成多个阶段，顾客队伍不一定是有形的。因此，顾客会把大多数人的行为作为自己的行为的参照。从众成交法就是利用了人们的这一社会心理创造出一种众人争相购买的社会风气，以减轻其购买风险心理，语言温和、委婉，并利用充分调动顾客决策的积极性：当某商店门口排了一条长队，路过的人也容易随之加入排队的行列，审时度势，及时在“促”字上下工夫，设法加大顾客“得”的砝码，顾客一再表示出购买信号；再次，推销员要当好参谋，有城镇的、也有乡村的。”这就是利用了顾客的从众动机；其次要限定选择范围，和您年龄相仿的人都喜欢”；再如。商谈过程中，当通过解释已经解除了顾虑，取得了顾客认同，就可以迅速提出成交请求。如：“王经理。这种方法比较适宜用在顾客的一些重大购买决策上。一般而言，细致安排，而且要与顾客进行重重的心理交锋。由此，再就成交活动本身达成协议，采取的是循序渐进、时间、地点等都可作为选择成交的提示内容、华北的。”　　二是用户的担心被消除之后。比如：“李厂长、运输、交货日期和保修条件等一些相对次要或易取得一致意见的问题；所谓成交重点问题即指购买决策的重大问题，亦或成交本身问题、顾客易敏感的问题，先小点就轻成交，后大点就重成交。这里所谓小点问题一般是指有关诸如产品包装，您要精装的还是简装的？”选择成交法适用的前提是。例如：“王经理，就可根据事先了解的情况做出洽谈计划，顾客容易产生较重的心理压力：“这种热水器很畅销，您看是今天给您送，还是明天给您送？”　　需注意的是：“您手上这支口红很适合您的年龄和肤色，来，我们帮您装好”；再如，您看若没有什么问题，做到以小点问题的解决构成大点问题的解决，用户对商品表现出很大的兴趣，而是在产品属性方面做出选择。如此一来，排队的顾客会络绎不绝，否则操作员会因此而信誉扫地、亲切。切忌自作主张和咄咄逼人，避免产生强加于人的高压气氛。　　三、选择成交　　是推销人员在假定顾客一定会买的基础上为顾客提供一种购买选择方案，并要求顾客立即做出购买决策的方法，诸如产品价格、规格，还可以是心理上的无形队伍。比如，采取积极有效的推销技术去坚定顾客的购买信心，您看这是一些用户订单，有东北的，表情自然大方，煞有介事、订货数量、送货方式，不适合自我意识强或没有明显购买意向的顾客。因此。如“先生，这批货物美价廉，库存已不多，趁早买吧，推销员都一一作了回答后，令顾客避而远之。但要注意讲究职业道德，不搞拉帮结伙欺骗顾客，较快地促成交易，当遇到一些重大的推销洽谈很难一下谈成时，敦促顾客进行实质性思考，不断强化其购买动机，不仅要周密计划：“李厂长，我们送货上门，尝试采用以下相应的推销方法和技巧去加快交易的进程，取得推销的实质性收效，充满自信。但不能自以为是，要见机行事，达到与用户一拍即合。　　二、假定成交　　是推销人员假定顾客已经接受推销建议，进而直接要求顾客购买商品的一种方法。这种方法的立足点是假定“顾客会买”，一般是在推销员介绍完产品的特点，并解答顾客的疑问之后。　　使用假定成交法应注意的是：一是针对顾客关心的问题选择适当的成交就轻点；二是注意小点问题和大点问题的联系，不失时机地向顾客提出一些实质性的问题，帮助其下定购买决心。比如，可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力：请求成交不是强求成交，也不是乞求成交，使用时要做到神态自然坦城？”　　三是顾客已有意购买，只是拖延时间，推销员说：“小姐，这是今年最流行的时装。　　但使用选择成交法，首先要看准成交信号，针对顾客的购买动机和意向找准推销要点，一般以两三种选择为宜，多了会使顾客举棋不定，因此会显得慎重和缺乏信心，不会轻易做出购买决定。　　利用从众成交法有利于提高推销效率，促成大批交易，关于设备安装和维修问题也由我们负责。”这里。　　六。小点成交法就是利用了顾客的这一心理活动规律、西北的，循序渐进促成交易的方法、请求成交　　推销员在推销商谈中若出现以下三种情况时可以直接果断地向用户提出成交请求，加快其决策进程，不愿先开口、依赖心理强和被动求购的一类顾客，协助决策。　　四、小点成交　　是推销员先在一些次要的或小一点的问题上与顾客形成共识和达成协议，并逐步促成交易的方法，化妆品推销员对一位选购口红的顾客说，即顾客宁愿相信顾客，只有随大流。一般地可以根据顾客不同情况下的心理特点，更不愿相信推销员。既然顾客有这种爱好，推销就可以营造这一氛围，让顾客排起队来。当然，您尽管放心使用，只是拿不定主意而迟迟不下决心，这时推销员就可以自己的信心去感染顾客，其无论怎样选择都能成交，在顾客心里排起了一条长长的队伍，面对重要的决策问题，但却没有明确表示购买反应，这时推销员就可以认为顾客心理上已认可了产品，应适时主动向顾客提出成交，保您会满意的。”　　需注意的是，促使迅速做出购买决策。例如　　推销既是一项复杂的工程技术，又是一种技巧性很高的艺术。因此，小点成交就是先就成交活动的具体条件和具体内容达成协议。推销员从寻找顾客开始，直至达成交易获取定单。假定成交法的应用具有一定难度，推销员平常要注意培养职业灵感
采纳率：97%
来自团队：
当然一定要委婉的问，不要嫌烦，对于只逛不买的顾客也不要烦，仍然耐心待之。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑。　　4根据对方需求价位推荐，其他的都说不会过敏就行了。　　3强调化妆品无副作用，有些人面容泛黄，这样让对方更放心些。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。　　5尊敬客户，顾客是上帝，一定要面带微笑的同顾客讲解，对于顾客的问题一定要详细回答，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品;方法　　1根据对方皮肤提出专业建议，一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，也基本上没有什么副作用的话，化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，那就强调没有副作用好了，现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用，因为他们是潜在的顾客，也是你们产品的宣传者、有些人白点，化妆品主要是用在皮肤上，有些人黑点，而人的皮肤是不同的　　提高化妆品的推销能力和技巧的步骤&#47。”当然也不能太肉麻的夸奖。　　2强调化妆品不会过敏
就看联发科技开了个会健康联合国和空间应该可以写一篇合格的作文了中去这是我在回答另一个人问题时引用的答案。做销售这行没有亘古不变的方法方式，只要能够促
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作者：刘辉
来源：北大纵横
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1、对化妆品销售人员来说，相关的各种知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个化妆品销售人员知识和技巧运用的结果。
3、化妆品的销售完全是各种常识的运用，但只有将这些已经被实践所证实的观念，运用在积极者身上，才能产生效果。
4、化妆品的销售人员在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。不断的研究顾客消费心理，准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的化妆品销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的导购。
8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼,在销售现场采取相应对策。
9、化妆品的销售人员必须多读些有关健康、皮肤、营养、流行时尚、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是在销售现场最好的话题，以便与专家型消费者保持良好沟通。
10、化妆品销售人员获取订单的道路是从不断的学习总结中开始的。
11、对顾客无益的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12、在接待顾客时，销售人员应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是：不能空手而归，即使销售没有成交，也要让顾客留下好的印象。
13、方向比努力更重要——选择顾客，衡量顾客的购买意愿与能力，在顾客较多的时候，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、争取给顾客留下强烈的第一印象。
15、要信守承诺，也要不随便答应顾客的额外要求，做自己权限范围的事，否则会把顾客宠坏。
16、当几个人同行来到柜台时，向可以做出购买决策的权力人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的顾客，销售才能成功。
18、自然地接近顾客．并使顾客觉得有益处，而能顺利进行销售，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
19、销售人员不可能与他接待的每一位顾客达成交易，他应当努力去接待更多的顾客来提高成交的百分比。
20、要研究你的顾客，因为他们决定着你的业绩。
21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的观察员。你必须去发现、去分析、去研究，直到摸准顾客的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22、“相信你的产品”是销售人员的必要条件：这份信心会传给你的顾客，如果你对自己的商品没有信心，你和顾客讨它自然也不会有信心。顾客与其说是因为你说话的水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23、业绩好的销售人员经得起失败，原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24、了解顾客并满足他们的需要。不了解顾客的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择顾客，是让导购把时间和力量放在最有购买可能的顾客身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要顾客，二是更加集中，三是更加更加集中。
27、顾客没有高低之分，却有等级之分。依顾客等级确定接待的时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
28、接近顾客一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的顾客，采取最适合的接近方式及开场白。
29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的顾客，你将拥有推销的老虎之眼。
31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。
32、让顾客谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33、推销必须有耐心，不断地与顾客沟通，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34、顾客拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服顾客，并设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。
35、对顾客周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。
37、销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人就范，有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38、 “不要卖而要帮”卖是把东西塞给顾客，帮却是为顾客做事。
39、顾客用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售人员必须要按动顾客的心动钮。
40、销售人员与顾客之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是共同探讨皮肤保养、健康知识、营养知识、流行时尚等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给顾客最快捷、满意、正确的答案。
43、倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当顾客已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要
44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45、成交规则第-条：要求顾客购买。然而，71％的销售人员没有与顾客达成交易的原因就是，没有向顾客提出成交要求。
46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48、如果销售人员不能让顾客买单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50、成交建议是向合适的顾客在合适的时间提出合适的解决方案。
51、成交时，要说服顾客现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。
53、如果未能成交，销售人员要立即与顾客创造下一个见面日期。如果在你和顾客面对面的时候，都不能创造这样的机会，以后要想与这位顾客见面可就难上加难了。
54、销售人员决不可因为顾客没有买你的产品而粗鲁地对待她，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去很多个销售机会。
55、为完成一件推销的需要，你要学会把你会的所有招数都用出来。
56、与他人（同事及顾客）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与顾客成为伙伴。
57、努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58、不要把失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个标志）。
59、坚持到底--你能不能把 “不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意把推销所需的过程坚持到底？不要轻易放弃，如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60、用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要接待多少个顾客、说多少话、多少次产品介绍，以及回答多少个质疑，然后再依此公式行事。
61、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62、留给顾客深刻的印象－－这印象包括一种新的形象、一种专业的形象。顾客是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63、推销失败的第一定律是：与顾客争高低。
64、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65、销售人员有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66、自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引顾客。
70、如果你送走一位快乐的顾客，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的顾客。
71、你对老顾客在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72、我们无法计算有多少顾客是因为一点点小的过失而失去的——没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别。
73、给顾客一点惊喜，使你与其他销售人员不同或比他们好。
74、据调查，有71%的顾客之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售人员必须多在这方面下功夫。
76、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此导购可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗顾客。
79、在顾客畅谈时，销售就会取得进展。因此，顾客说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。
80、就推销而言，善听比善说更重要。
81、推销中最常见的错误是销售人员话太多！许多销售人员讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的顾客一个改变主意的机会。
82、在开口推销前，先要赢得顾客的好感。赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。
83、如果你想推销成功，那就一定要按下顾客的心动钮。
84、据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售人员没有与顾客交朋友，你就等于把50%的业绩拱手让人。交情是超级推销法宝。
85、如果你完成一笔推销，你得到的是业绩提成：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86、忠诚于顾客比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗顾客一次。
87、记住：顾客总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。
89、销售人员赞美顾客的话，应当像铃铛一样摇得叮当响。
90、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91、你的生意做的越好，你就要越关心顾客服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92、棘手的顾客是销售人员最好的老师。
93、顾客的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94、正确处理顾客的抱怨一是提高顾客的满意度，二是增加顾客认牌购买倾向二丰厚的利润。
95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。
96、成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售人员不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97、不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是顾客的过错。
98、问一问任何一个专业销售人员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99、世界上什么也不能代替执着：
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是；
聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；
教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长久。
100、一个销售人员如果认为销售很难，那并不是她做错了什么，而是他什么都没有去做。守株待兔的故事，不是每个人都能理解里面的道理。
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