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唯品会，是一家专门做特卖的网站！其官方资料介绍，其目标人群是高端时尚白领。冬装每天上新，正品大牌，全场1折起特卖。商品包括时尚男装、女装、皮具等。网站每天100个品牌授权特卖，并且保证100%是正品。支持货到付款，7天无条件退货。
我了解以往一些消费者的投诉信息，发现还是有一些买到的实物并非正品，而且存在申诉方面的困难。我朋友有唯品会的优惠券，正准备把它用完。我想请问的是，如果以前那些投诉信息是真实的，如果真的存在假货和申诉困难，那消费者该怎么办？购买东西时，怎样才能正确鉴别所买的产品是真货？
唯品会有假货这是肯定的，哪个网站都有，但是唯品会的假货比例尤其高。在2012年度热点行业购物网站投诉榜中，唯品会以41.35%的投诉比例位列榜首。唯品会一般都会要求消费者提供检测机构的检验结果，经鉴定为假货后才会同意退货，鉴定费和退货运费均由消费者自付。
投诉的方式：投诉分站内和站外的，站内的一般在唯品会官网可以找到，像我们淘宝一样，找在线的客服投诉。如果是站外的，可以在网上投诉举报，如：中国消费者协会，工信网，315在线投诉平台等。其次可以进行电话投诉，既可以拔打唯品会售后电话，又可以到拨打315消费者投诉电话，你要是不怕麻烦的话还可以报警。
普通消费者一般投诉问题有长时间没收到货，未发货，质量问题，运输意外问题，售后服务没有保证，产品描述和真实实物不一治等等问题，一般的站内投诉都能解决。但是唯品会比较牛气，消费者确定所购买商品为假货之后，很多都会第一时间与唯品会售后取得联系，进行申诉。大多数人的经验是：向唯品投诉，他们要么不予回应，要么搬出一套说辞：退货流程不合理、商品来源可疑等等。
如何鉴别真假：消费者有很多查询正品的方法：一、通过防伪码查询，进入中国防伪码查询中心（），输入防伪码即可，若显示序号错误，则一定是假货；二、官方客服电话查询；三、专柜验货；四、工商质检部门检测验货。
要回复问题请先或
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关注: 2 人鉴于好多人买到假货投诉无门，告诉大家怎么出具假货鉴定标准【天猫吧】_百度贴吧
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鉴于好多人买到假货投诉无门，告诉大家怎么出具假货鉴定标准收藏
天猫口口声声都说正品，但是什么是正品？是不是说我买的货跟专柜有出入就不是正品呢？不是的！根据规则，假货需要有法律效力的机构出具鉴定书。什么意思？就是说即使我卖的鞋子破个洞，官网序列号鉴定为假，专卖店鉴定为假，都不算数！字数太多，以下楼层分类别描述，大家耐心。
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一、质量问题，鞋子明显感觉不适，衣服面料跟专柜不一样。非要较真的话只能自自讨苦吃。建议处理途径：7天无理由退款，自认倒霉。为什么这么说？是不是卖家叫你去质监局鉴定？质监局只管鉴定你这是什么材料，根本不管什么牌子，即使你去坚定了，照样不管用
二、发货问题。不多说了，只要在规则允许范围内你就不要找事了，纯粹闲的蛋疼。只有规则没有道德，大家切记
三、缺货问题。坚决不妥协！一定退款理由为缺货！卖家肯定劝你修改一下，前不会少退。大家千万别改！因为缺货退款系统给你30%赔偿金，自愿退款屁都没有。结果就是你必须等待15天自动退款，卖家肯定不会点击确认的，就是考研你的耐心让你修改理由。
作为一个受害者，我给大家讲讲为什么天猫根本不怕正品鉴定。
现在是讲证据的社会，你要说是假货，请给证据，包括两方面：1，你去鉴定的货确实是卖家给你的。2，由具有法律效力的部门鉴定为你的货不是正品。前边我说了，质监局不管什么牌子的，人家只管鉴定成分，那怎么办呢？
如我所说，当你拿到鉴定书的时候卖家依然可以否定你的证据，因为质监局没有说那不是正品。所以，只要产品材料没错，鉴定书没用。你说你买的鞋子很硬，正品很软，对不起，质监局说这是一种材料，成分一样。
那么，我去厂家鉴定可不可以？当然可以，阿迪，耐克等好多大厂都有专门鉴定部门，你去鉴定后肯定是假货（因为是正品你买的时候一眼就看出来了，不会怀疑）。给你出具鉴定书，你现在以为可以作为证据投诉了？太J8天真了你！是因为鉴定无效？还是检验部门的鉴定书没有效力？都不是！那为什么还无效？
现在卖家可以这样说：我们承认你给的鉴定书是真的，但是请你证明，你去鉴定的产品就是我给你发过去的！傻眼了吧！卖家说你去检验的东西根本不是人家给你的，你如何证明？
事实，所以卖家一般理直气壮的让你去鉴定，淘宝客服也一样……鉴定你妹噢，一个一两百的东西都不知道鉴定费多少，而且一般省级市才有鉴定机关吧，消费者维权成本超高！！！
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太正确了　　　[　　　　　　 我想过了，没你我更好 ]
最后，我说下滴水不漏的鉴定程序：收快递&#65310;打开快递全程录像&#65310;去找厂家全程录像&#65310;得到鉴定书，提交证据。注意，在你拿到快递的一刹那，到产品交到鉴定部门手中，必须有录像为证。否则卖家说你调包了，你无话可说！这下你知道鉴定难度多大了吧，呵呵
妈个蛋啊！这么有技术含量的帖子没人回复，都几把在那跟客服扯皮吧！LZ一会就删了！艹，自己找罪受！
综上，买到假货协商无效就7天退款吧，你是玩不过卖家的。光程序就恶心死你
玩不过的到贴吧曝光下也好
刚收到鞋子。。
你以为天猫商家不给钱天猫？？？？真脑残
好帖，顶，楼主辛苦了
每次网上买的东西 没一个让我省心的
还准备在网上买手机的
看来省了吧
退款退货就满足了呗。又没损失。
事实证明一切，加油哦。
顶一下，很多人认为天猫卖的就是好动西，至少先看看差评,去年过年买手机，叫发EMS，当时答应的很好，是是是，结果发了顺丰，顺丰不上班，等了10几天才送过来，老板态度极其恶劣，最后直接差评
现在猫猫上面的差评给了也没用，这种弊端存在只能滋生一些钻空子的寄生虫。很早就有人反映过了，可是迟迟都不肯做出改进方案来，买家伤心，无辜，却让对方占尽了甜头
顶一下，真长见识，谢谢楼主！
我做美国亚马逊的，买家就是爷人家说什么都得满足还得很快回复，24小时后不回复还扣帐号分，人家说退就退那才是无理由，我们只能建议用用看。狗日的天猫道德败坏只知道收钱收钱收钱收了卖家的钱就不管买家体验，以前买东西还可以看下评论，现在鬼知道你是不是刷的，一夜之间刷成爆款的都不知道有多少，举报了也不管，只管收钱。假货我倒没买到过，但是次品、处理货常遇到，品牌的衣服裤子居然还会到处是线头，不对称这些问题经常有。当然有些店铺还是认认真真在做的。
天猫要加强监督和检核，不然名声会越来越差的
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在淘宝上买到假货，报警有用吗？
在淘宝上买到假货，报警有用吗？第一次在网上购物，竟然就中标了，买到假货了，我该怎么办啊？我就去报警有没有用啊？知道的说下啊，本人小白一名这些事情都不知道怎么处理啊，毕竟是第一在网上购物啊，而且一来就出现假货现象，真是悲剧啊，有没有惠友知道啊？麻烦帮帮忙啊~！~~谢谢大家啦~~
帖子36&主题10&精华0&积分&注册时间2013年&
建议你先和卖家用旺旺沟通一下，一定要用旺旺沟通哦。如果卖家同意退款给你的话，你可以将手机寄回去，如果不同意的话，那你只好找淘宝客服介入处理了。
帖子33&主题10&精华0&积分&注册时间2013年&
报警警察又不管假货。在网上申请退货退款就行了，卖家同意了退款，收到你邮寄回去的手机后会退款给你的，要是卖家不同意可申请淘宝介入。
帖子15&主题6&精华0&积分&注册时间2013年&
除非你的金额很大，可能警察会理，不然的话，不管吧！
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