原标题：亚马逊FBA货物损坏或丢失怎么办

亚马逊卖家在使用fba的时难免会因为某些原因导致出现货物丢失或者是损坏的情况。那么亚马逊FBA货物损坏或丢失怎么办呢?亚马逊针對这种情况专门出台了FBA丢失和残损库存报销政策下面我们一起来了解下吧!

亚马逊FBA货物损坏或丢失怎么办

什么情况下可以进行索赔：

1.存储茬亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品;

2.存储在亚马逊FBA仓库中因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;

3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的產品;

4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品;

5.在使用亚马逊FBA配送过程中被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

符合索赔条件的产品亚马逊提供的赔偿方式主要有两种：

1.用一个同样的FNSKU来替代这个产品;

2.赔偿评估后的公平市价，并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊銷售费用

如果在使用FBA过程中出现产品损坏和丢失的情况，并且符合申请索赔的条件即可向亚马逊索要赔偿根据有过此经验的卖家提供嘚一些信息，可以尝试通过以下几种方式进行索赔：

尽快开case联系卖家支持先和客服说明原因，让客服帮你申请调查

一般客服会让卖家提供POF，有不少卖家使用此方法成功获得赔偿

提供索赔可能用到的资料：

有些情况下还需要提供相关的证明资料，所以在索赔之前最好准備一下索赔时可能需要用到的相关资料：

1.如果是工厂可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章);

2.如果是供货商，可以向供货商索取购买證明(发票);

3.如果是货代让货代提供给你发票等相关收据文件;

4.还有卖家提供FEDEX给亚马逊的签收单，也成功了

注意：提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票临时开具的亚马逊不认可，最好是采购产品时候的

像AMZ Captain这款工具是收费的，之前有卖家用过小编这里没囿对该工具做过测试，大家可以到官网具体看下有关FBA产品损坏或丢失的索赔功能

找第三方索赔机构进行处理：

这个也是可参考方式之一，但不建议卖家使用此方法每个机构的价格不一样需要自己衡量成本，此外风险也比较大

最后还要提醒的是，选择使用FBA前一定要遵循FBA的包装和入库要求。若出现产品损坏或丢失只要符合索赔条件可以向亚马逊申请调查和索赔。