支持机型支持机型· 全新未激活的产品。· 激活未超过48小时的产品。· 通过大疆官方维修的产品。（维修完毕后，在收到可购买通知信息的72小时内）* 可支持以上机型购买服务场景服务场景信号干扰返航撞机意外进水跌落损坏服务流程服务流程自助报修(/service/repair)寄回检测支付换新费用产品签收常见问题常见问题DJI Care换新计划是大疆推出的售后服务计划，如果您购买了DJI Care换新计划，在服务生效之日起12个月内因为正常使用和操作大疆飞行器过程中因意外原因导致的损失，在支付置换费用后，您有两次机会可以享受置换服务。当您使用换新计划进行置换时，您可获得符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。针对“悟”Inspire 2系列产品，机架与云台相机需分别单独购买，您可为您所持有的多个云台分别购买换新计划，更加灵活的保障您的DJI 产品。任一支持DJI Care换新计划的云台在全新未激活或激活未超过48小时内，都可购买本服务。激活超过48小时的飞机或云台，通过大疆官方检测或维修后，在收到发货通知的72小时内购买本服务。DJI Care换新计划服务的时效，以各产品（机架或云台）对应的服务协议为准。
Mavic 系列和Spark的DJI Care换新计划包含机身、云台相机、电池及桨叶；
Phantom 4 Pro、Phantom 4 Advanced、Phantom 3 SE的DJI Care换新计划包含机身、云台相机及桨叶；
Inspire 2 的DJI Care换新计划只包含机身及桨叶；
X4S、 X5S和X7的DJI Care换新计划只包含云台相机（含镜头）部分。
报修后只需寄回包含的相应部件。
大疆售后厂商保修一般是指产品出现质量问题时提供的保修服务，如果飞行器出现由于质量问题导致的维修替换，将不会消耗您的DJI Care换新计划置换次数。DJI Care换新计划主要针对正常使用和操作大疆产品过程中因意外原因导致的损失进行保障。
目前一产品只能购买一次DJI Care换新计划，有效期过后将无法续保。本服务有效期为12个月，若您在本公司官网购买大疆产品-DJI Care换新计划套餐，生效日期为您购买的大疆飞行器发货日期顺延两日的零时起，若您通过本公司官网或其他渠道单独购买DJI Care换新计划，生效日期为服务协议所载日期零时起。如果您在大疆官网随新机一起购买"DJI Care换新计划"，则不需要自行绑定您的产品SN；
如果您在大疆官网单独购买"DJI Care换新计划"，需要在购买时按提示页面输入产品SN进行绑定；
如果您购买"DJI Care换新计划"实体激活卡，需要在激活页面（/active-care）按提示输入您的激活码以及产品SN进行激活绑定。DJI Care换新计划将与您的产品S/N码进行绑定，若您需要置换服务，可登陆官网维修服务页面 进行自助寄修申请，若您无需责任判定，您可使用“极速换新”权益，享受更快的置换机服务，申请完成后按照要求将产品邮寄回大疆官方指定地点置换后的新机S/N会自动在系统里给您做更改，不会影响您的后续服务。Mavic 系列和Spark的机身S/N码位于机身电池仓内。
Inspire 2机身S/N码位于飞行器机尾处。
X4S、 X5S和X7云台S/N码位于云台轴上。
Phantom 4 Pro、Phantom 4 Advanced的机身S/N码位于机身电池仓内。
Phantom 3 SE的机身S/N码处于机尾处，云台S/N码处于云台主板上。
产品不慎进水所产生的问题在DJI Care换新计划的保障范围内，若产品进水之后，可以使用DJI Care换新计划给予更换飞行器的服务。DJI Care换新计划暂不支持全球联保，但DJI Care换新计划对飞机的购买版本并不限制，您需要在DJI Care换新计划版本的对应当地维修点进行更换，而您的飞机官方质量保修只可在飞机购买国家享有。例如：您购买了中国版的飞机，可购买美国版DJI Care换新计划，仅可在中国享受官方质量保修，需要在美国DJI售后维修点使用置换服务；美国版的DJI Care换新计划不能在中国的DJI售后维修点或其他非美国售后维修点进行更换。
DJI Care换新计划目前支持的国家有中国大陆地区，中国香港地区，北美地区（美国&加拿大），欧盟国家（27国），英国地区和澳大利亚。部分机型的支持区域略有不同。
您可以在DJI Store选择区域查看DJI Care换新计划是否支持您的国家。第三者责任险（遥控模型个人责任保险）是在您购买DJI Care换新计划后由本公司为您投保的，在服务计划生效之日起12个月内，您使用、操控遥控模型的过程中，因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失的，依据中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律），保险人按照保险合同约定负责赔偿的险种。此保险无法单独购买，但只要购买了DJI Care换新计划并于激活DJI Care换新计划时正确填写您的身份证信息，我们会附赠一份与DJI Care换新计划时长相等的第三者责任险（遥控模型个人责任保险）。单独购买云台的DJI Care换新计划不赠送第三者责任险。如您的DJI Care换新计划在交易成功之后按照DJI退货政策发生退货，可以申请退保第三者责任险（遥控模型个人责任保险）。
第三者责任险（遥控模型个人责任保险）由大疆创新科技有限公司赠送，不能转让。
保障范围包括：在中国大陆（不含港澳台）发生的第三者财产损失和第三者的人身伤亡。但不包括投保人、被保险人、保险人、多轴飞行器实际操作人及上述人员的家庭成员的财产损失和人身伤亡。其中：人身伤亡无免赔；物质损失免赔额为2000元人民币或损失金额的10%。不可以。设计、制造或安装错误、铸造和原材料缺陷或其他产品质量问题以及被保险人未对操控的模型设备进行必要的维护、保养或受损部件的更换或在明知模型存在故障或问题的情况下仍使用、操控的所造成的事故，第三者责任险（遥控模型个人责任保险）不予赔偿。不可以。第三方在未取得被保险人同意情况下私下使用、操作无人机，造成事故，第三者责任险（遥控模型个人责任保险）不予赔偿。本产品由大疆创新科技有限公司为您投保，众安在线财产保险股份有限公司为您承保。如有出险，请拨打众安保险服务热线400-999-9595进行报案，众安保险在收到被保险人的赔偿请求后，就会及时对是否属于保险责任作出核定，并将核定结果通知被保险人。对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿金额的协议后十日内，履行赔偿义务。 情形复杂的，在收到被保险人的赔偿请求后三十日内未能核定保险责任的，会与被保险人根据实际情形商议合理期间，在商定的期间内作出核定结果并通知被保险人。针对Spark的第三者责任险总保额为5万元，其中，第三者财产损失赔偿限额为人民币 2万元，第三者人身伤亡赔偿限额为人民币 3万元。
针对Mavic系列的第三者责任险总保额为5万元，其中，第三者财产损失单次事故赔偿限额为人民币1万元，第三者人身伤亡单次事故赔偿限额为人民币 2万元；年度累计第三者财产损失赔偿限额为人民币 2万元，第三者人身伤亡赔偿限额为人民币 3万元。
针对Inspire 2的第三者责任险总保额为40万元，其中，第三者财产损失单次事故赔偿限额为人民币10万元，第三者人身伤亡单次事故赔偿限额为人民币 30万元。
针对Phantom 4 Pro的第三者责任险总保额为30万元，其中，第三者财产损失单次事故赔偿限额为人民币5万元，第三者人身伤亡单次事故赔偿限额为人民币 25万元。
Phantom 4 Advanced的第三者责任险总保额为10万元，其中，第三者财产损失单次事故赔偿限额为人民币3万元，第三者人身伤亡单次事故赔偿限额为人民币7万元。
针对Phantom 3 SE的第三者责任险总保额为5万元，其中，年度累计第三者财产损失赔偿限额为人民币2万元，第三者人身伤亡赔偿限额为人民币3万元。
服务条款服务条款感谢您购买DJI CARE换新计划，敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。
为了提供更好的大疆产品使用保障，更安心的飞行体验，大疆推出针对产品损坏的"DJI CARE换新计划"，对正常使用，操作过程中存在的机身、配套云台及一体化相机的损失提供置换服务。在DJI Care换新计划服务期内，对于您的大疆产品正常使用过程中，由于意外导致的损坏，您在支付一定的服务费用后，由大疆按本服务条款予以置换，将发出符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。Mavic系列和Spark的整机置换包含机身，云台，桨叶和电池；Phantom 4 Pro、Phantom 4 Advanced及Phantom 3 SE的整机置换包含机身、云台、桨叶；Inspire 2单独机身的换新计划置换机身、桨叶，单独云台相机的换新计划只置换云台相机（含镜头）。具体如下：
操作失误或其他意外事故导致的坠落、挤压、碰撞等原因造成机身、配套云台及一体化相机的损失或毁坏，并于服务保障有效期限内邮寄返厂的，则您可在DJI Care换新计划对应版本保障区域内的大疆官方维修点获得置换服务。
如您选择使用DJI Care换新计划，则大疆将回收您的旧产品作为替换凭证，同时您需要支付一定的换新服务费用。
以下原因造成的损坏不在新机置换服务的包含范围内：
1. 机身或云台或其配套设备部分全部失踪的；
2. 产品被偷、被盗、被抢、遗忘、失踪或被丢弃；
3. 在不适航情形下的飞行所造成的损坏；
4. 遥控器，Inspire 2 、Phantom 4 Pro、Phantom 4 Advanced与Phantom 3 SE的电池与个人加装的零配件不予置换；
5. 任何故意行为的损坏；
6. 自然磨损及不影响使用的外壳损坏；
7. 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等所致的直接、间接损失；
8. 置换请求不在DJI CARE换新计划的有效期内；
9. 提高、改善产品技术标准、使用性能所需要的额外部分；
10. 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器以及其他的配套设施的匹配使用不当导致的损坏；
11. 与非大疆认证的第三方零配件，电池，以及软件等同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏。
1. 置换服务保障次数为2次。当您的置换服务使用次数已达到2次，即视为本公司已经完全履行本DJI Care换新计划服务协议的义务，本DJI Care换新计划服务即告终止。
2. 如果本公司为您置换了保障范围内产品，原始产品将成为本公司的财产，更换产品将为您的财产。
本服务有效期为12个月，若您在本公司官网购买产品与DJI Care换新计划套餐，生效日期为您购买的大疆产品发货日期顺延两日的零时起，若您通过本公司官网或其他渠道单独购买DJI Care换新计划，生效日期为服务协议所载日期零时起。1. 当您的大疆产品出现保障范围内的机损情况时，可进入官网维修服务页面申请“极速换新”或“自助寄修”，如有疑问您也可以拨打400-700-0303进行咨询。
2. 报修完成后，将受损的大疆产品（可能包含机身、云台、桨叶和电池）邮寄回大疆官方指定点进行置换。具体寄回品以您购买的换新计划为准：
如您单独购买Inspire 2换新计划，请您寄回机身与桨叶；
如您单独购买X4S / X5S / X7云台相机换新计划，请您寄回X4S / X5S / X7云台相机（含镜头）；
如您购买Phantom 4 Pro、Phantom 4 Advanced或Phantom 3 SE换新计划，请您寄回机身，一体化云台与桨叶；
如您购买Mavic 系列或Spark换新计划，请您寄回机身，一体化云台与桨叶。为加快物流速度，如果电池无异常不建议寄回；
如您未按上述要求寄回相应的部件，大疆有权拒绝您的置换请求或要求您二次寄回。
3. 请勿将遥控器寄回，如您因寄回遥控器后产生的关联费用需要您自行承担。
4. 大疆确定机损属于保障范围后，将给你发送所需维修费用的报价单，您可选择自行付费维修或进行置换，选择置换后会收到相应置换费用的报价单，在您确认并支付之后将会安排寄送置换产品。
有下列情形之一的，本"DJI Care换新计划"自然终止：
1) 已达到本服务协议约定的服务有效期的；
2) 您的大疆产品经非由大疆官方指定的维修点进行维修的；
3) 您的大疆产品捆绑的DJI Care换新计划置换使用次数已达到2次，即视为本公司已经完全履行本DJI Care换新计划服务协议的义务，本DJI Care换新计划服务即告终止；
4) 如发现用户故意损坏已捆绑"DJI Care换新计划"的产品的，则该服务计划自动终止，大疆公司不退还任何费用。如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则大疆保留追究该用户法律责任的权利。
本意外损坏新机置换保障服务在执行过程中无任何隐藏费用：若您选择使用换新计划剩余的换新次数，则在此服务对应国家版本保障区域内来回产生的物流费用由大疆承担，若在保障区域外寄回中国大陆使用DJI Care换新计划所产生的邮费与税费需客户承担；您支付最初的服务计划购买费用后，在享受DJI Care换新计划服务过程中：
Spark需要为第一次置换的费用为￥299，第二次置换的费用为￥499。
Mavic Pro/Mavic Pro初雪白需要为第一次置换支付￥499，第二次置换支付￥799。
Mavic Pro Platinum需要为第一次置换支付￥599，第二次置换支付￥899。
Inspire 2需要为第一次置换支付￥1399，第二次置换支付￥2199。
X4S云台需要为第一次置换支付￥319，第二次置换支付￥499。
X5S云台需要为第一次置换支付￥999，第二次置换支付￥1499。
X7云台需要为第一次置换支付￥2499，第二次置换支付￥3299。
Phantom 4 Pro需要为第一次置换支付￥799，第二次置换支付￥1199。
Phantom 3 SE需要为第一次置换支付￥399，第二次置换支付￥599 。
Phantom 4 Advanced需要为第一次置换支付￥699，第二次支付￥1099.
1) 如果您按照DJI退货政策退还购买的大疆产品，可申请退出DJI Care换新计划服务；
2) 在没有发生退货的情况下，您购买的"DJI Care换新计划"服务计划无法单独退出服务；
3) 本"DJI Care换新计划"服务计划一经售出不能转让。
1) 您提出申请“DJI Care换新计划”前，请在/cn/policy仔细阅读DJI隐私政策。一旦您提出申请“DJI Care换新计划”，即表明您已阅读、同意并遵守该隐私政策。您同意将您的姓名、邮件、地址、电话号码、传真号码、身份证号码（如适用）提供给本公司，以便本公司向您联系、确认身份并提供“DJI Care换新计划”。
2） 如您申请"DJI Care换新计划"并计划寄回产品置换，请勿寄回内存卡（SD Card），如因此造成内存卡中的信息丢失、损坏的，本公司概不负责。在寄出产品之前，请您备份好您的个人资料。
若您希望获得遥控模型责任险（以下简称“本产品”），敬请留意以下投保须知。本产品由大疆创新科技有限公司为您投保，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”或“本公司”）为您承保。
一、在保险期间内，被保险人在法律法规允许的区域范围内由其本人或其允许的有资质的自然人使用、操控遥控模型的过程中，因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失的，依据中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律）应由被保险人承担的赔偿责任的，保险人按照保险合同约定负责赔偿。
二、本保单项下仅承保第三者的损失。第三者不包括投保人、被保险人、保险人、实际操作人及上述人员的家庭成员等。
三、操作无人机的过程应当符合中华人民共和国关于航模飞行的法律法规及地方性法规要求。
四、未按照使用规程操作或违法违规操作造成的任何损失、费用或责任，保险人不负责赔偿。
五、本产品保期为12个月，若您在官网购买飞行器-DJI Care换新计划套餐产品，生效日期为您购买的大疆飞行器发货日期顺延两日的零时起，若您通过官网或其他渠道单独购买DJI Care换新计划，生效日期为服务协议所载日期零时起。
六、发生保险事故后，请拨打众安保险服务热线400-999-9595进行报案。
七、本产品由大疆创新科技有限公司赠送，不能转让。如您在所售商品交易成功之后按照DJI退货政策发生退货，可以申请退保（保费将退还大疆创新科技有限公司）。
八、在没有发生退货的情况下，您获赠的遥控模型个人责任保险无法单独退保。
九、本产品免赔额设定如下：物质损失为RMB2000元或损失金额的10%；人身伤亡无免赔。
十、本产品为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同的表现形式。您可以通过众安保险官网： 查询和下载电子保单。
十一、请您务必仔细阅读并充分理解《投保须知》和《保险条款》等的内容及含义，特别是其中有关赔付条件、理赔规则，以及保险合同的除外责任等的约定。如何任何疑问，可致电众安保险客服热线咨询或登录众安官网了解相关内容。
遥控模型个人责任保险条款：后使用快捷导航没有帐号？
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今天冲动下单MAVIC PRO 你们有购买DJI Care 换新计划吗
今天起床就看到MAVIC PRO，上午看了好久，想着到双十一看有没优惠活动，但最后还是没忍住买了！买了套装，感觉很超值？但忘记买DJI Care 换新计划，是不是应该补买比较好？
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您好，建议您购买哟~
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您好，建议您购买哟~如何补买？
今天冲动下单MAVIC PRO 你们有购买DJI Care 换新计划吗
超值，哈哈。 早买早享受吧。
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超值，哈哈。 早买早享受吧。是啊，先玩再说！不想等了！
今天冲动下单MAVIC PRO 你们有购买DJI Care 换新计划吗
激活后48小时内买
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激活后48小时内买到时激活后，还要把机寄回去吗？现在不能买？
今天冲动下单MAVIC PRO 你们有购买DJI Care 换新计划吗
我没买，哈哈
持有大疆设备：Phantom 2 Vision+、DJI Osmo、Phantom 3 Advanced，Phantom 4
摄影设备：SONY a7M2，16-35mm, 55mm, 70-200mm
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我没买，哈哈亲不怕炸鸡？
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我也下单了，没买Care，不舍得掏那个钱了
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我也下单了，没买Care，不舍得掏那个钱了几千都花了，几百也不舍得？不过看你是精灵4玩家，有的是技术！对自己有信心
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亲不怕炸鸡？我当时买4的时候也买了DJI Care。可是到现在也没出过问题！！！说白了买care就是让自己放心去飞！！！好与坏还得看人品
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买了。想飞穿越试试。怕炸不起。所以还是买上。
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虽然飞了好多年模型直升机，操作绝对没问题，但怕万一脑袋短路啊。
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mavic的care感觉很厚道哦！7
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你这不叫冲动 叫明智!
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你这不叫冲动 叫明智!哈，是吗，那你今天明智了没？
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我也一冲动定购了，哈哈
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可以补买知道了，到时我应该会买份保险的，保个安心！
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我也装备补买一个
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机器到了补买一个
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