鞋类三包条例_百度文库
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鞋类三包条例
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新买的皮鞋开胶能换吗
　　如果新买的皮鞋有三包的话开胶了是能换的。如果没有的话，只能去商店跟店主协商。　　“三包”内容：　　（一）包退：　　1、凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者：　　2、凡属包换的质量总是而因故无法调换者。　　（二）包换：　　1、凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋；　　2、凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者；　　3、凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第日0.5％收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。　　（三）包修：　　1、凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者，负责包修：　　（1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平；（7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者：　　2、凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10-15％。　　“三包”实施：　　1、凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）致损者均不属“三包”范围。　　2、“三包”凭证为本合格证和发票：“三包”期限以发票日期起计：“三包”实施按国家《产口质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。　　3、各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识消费者指南。　　经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。　　以上是有关消费者鞋类产品“三包”内容，请参考维护自己的利益。
采纳率：86%
来自团队：
不管你开不开胶。但前提是不要破坏人家的包装，不要弄损坏，要留有购买凭证，并在期限内消费法规定是可以无条件退换的
本回答被提问者和网友采纳
不影响二次销售 属于质量问题的 都能退换货的
当然可以呀，可以找店家商量退换。
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鞋类三包条例日期：
鞋类三包条例A.1 保质期限天然皮革面料的鞋类3个月；非天然皮革面料的鞋类2个月；以出售鞋子的发票日期起计算。A.2 A.2.1包退：a）凡在第一个月出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者。b）凡属包换的质量问题而因故无法调换者。c）在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费予以退货。 d）凡未经穿过的新鞋不成双，鞋子大小或鞋内出现钉头之一者。A.2.2包换：a）凡在第一时间内胶粘鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2cm，深度0.5cm以上者），鞋子面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色者。b）凡属A.2.3包修：（1）断底； （2）断跟； （3）断面； （4）断帮脚； （5）脚底断线；（6）钉脚不平； （7）小跟面脱落； （8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm，深度0.5cm以下者； （9）第一周外胶粘皮皮鞋发生开胶。A.3 A.3.1凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）人为致损者均不属A.3.2A.3.3各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制鞋类穿着保养知识、消费者指南，并明示特殊皮品种的穿着要求。 本文由()首发，转载请保留网址和出处！
免费下载文档：事情是这样的，淘宝一位卖家托人从海外代购了一双Gabriella Rocha Rosalie鞋子，因为尺码买大了，放在店里全新转让。　　前天晚上，我以385元的价格拍到鞋子，当时试穿了一下没发现问题，但当时淘宝网络有问题无法确认，打算第二天确认好评。　　　　第二天（昨天），问题就来了。我穿上鞋子出门，大约十分钟，就觉得脚底一阵刺痛，本来以为是砂子，摸了一下，摸到一个硬硬的尖尖的东西，这才意识到可能是鞋里戳出来的钉子尖。我忍痛走到路边小店买了双人字拖换上。发现脚底都渗血了，而鞋子上确实有个钉子尖！　　　　晚上，我找到卖家商量解决办法，卖家说看了我拍的图片也同意那是钉子尖，让我先找一家鞋店看看能不能修理，弄不好的话，她也可以帮忙找店修理。　　　　今天，我去了附近的翰皇擦鞋，店里人说不太好处理，需要卸掉鞋跟，处理钉子，再粘回鞋跟，意外后果店里不承担。我没有修，拿回了鞋子。　　　　不能不说的是鞋子还有另外一个问题，第三根带上有一段开线，大约有1.5cm，卖家的物品描述中也没有提到。如果没有钉子事件，这件事我也就默默自己消化掉了。　　　　今晚，我在旺旺向卖家提出了退货，理由是1、有钉子扎破了我的脚。2、鞋面开线。　　　　卖家不同意，理由就是一个，鞋子我穿过了，从全新变成二手了，跟她寄出时状态不一样了，她不能承担这个损失。　　　　但是，如果我不穿，怎么能被钉子扎到脚呢！如果没有被扎我也不会要求退货，这是一个连锁事件啊。　　　　
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　　　　很头疼。　　　　相关图片我会依次贴出。　　
　　如果申请退款，是应该选择“商品质量问题”还是“收到的商品不符”呢？　　　　钉子属于质量问题，而开线属于收到的商品不符。
　　鞋底面钉子的图12细节
　　　　　　这样的鞋子要300多啊？！ 　　　　　　先申请退款吧~　　
　　谢谢楼上，我已经申请退款了。我在旺旺里也跟她说过，我们两个人都没有恶意，只是不同的立场。　　　　卖家也在她店铺里对此事进行了解释，我如实贴出来。每段分割线下面的话都是我的看法。　　　　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　　　　　原先不想说什么，帮着登下代转就好，但是之后的对话真的让我很生气。我贴全了，相信任何人都能看出来，买家用原先的问题无法搬倒已经穿过不能退货的事实，所以用所谓的开线要求退货，我不喜欢强词夺理。这就好像在说，这个品牌的做工不够精细，是我的责任一样。我想请问所有淘友，是不是你们从专柜自己亲自购得的每样东西都完美的天衣无缝？就算是从来只消费奢侈品的人也不敢这么保证吧。那用一个国际大牌的流水线式管理都无法做到的标准，来要求我，未免太过吹毛求疵了。　　-----------------------------------------------------------　　（我买鞋要求很简单，两个字：能穿。不能穿还扎破我的脚，这鞋我能要吗？　　之所以提出开线问题，前提是鞋因为扎出钉子没法穿，如果没有钉子事件，我就默默修理好了不提。）　　　　　　
然后说钉子的问题，所有人也都能看到，对话从头到尾，买家也不能拿出确凿的证据证明，是在她穿过之前，就有那个钉子的。而且鞋子在我收到时候我也是试穿过的，并未感觉出来有钉子的问题，且在此买家收到的当天，也并未发现鞋子上有这个钉子。如果是因为买家穿着造成的，那我又凭什么去承担这个问题。　　---------------------------------------------------------　　（钉子穿之前我也没有发现，扎了脚才发现的，呵呵，惨痛的代价。是我穿着造成的？试问什么质量的鞋子，穿着能造成钉子外露？还扎脚？从你那里买来刚刚一天，你凭什么不承担？）　　　　　　
即使这个钉子的事情是我发出鞋子前就存在的，据我所知，即使是专业的卖家，退货也不是无条件的，首先你要保证商品如卖家发出前一样原样退回。对于全新的东西，售出后，变成了2手，然后发现有问题，这样的现象，我想问问，有几个卖家会退货的？　　-------------------------------------------------------　　（鞋子我当然穿了，如果不穿还扎不到脚呢！因为变成了“二手”就不能退货，那世界上就没有能退货的东西了。买家发现了严重质量问题就应该忍气吞声么？）　　　　
就像如果你在一家皇冠级别的卖家那里买了双袜子，你以为这双袜子会像你的皮肤一样有韧性且经得起外界的磕碰，可是当你穿上它走出大门的时候，袜子莫名其妙的破了，请问卖家会给你退货吗？袜子毕竟是袜子，无论好袜子还是坏袜子，只要你穿，都会存在破的可能，谁能保证这世界上这么多偶发的细节都在自己预测之中？谁又能说自己可以应对解决一切的偶发事件？让一个小小的人类去面对这么深不可测的生活万象，是不是不太现实？　　---------------------------------------------------------　　（请别偷换概念，袜子破了是正常的，鞋底面钻出钉子可没有这么正常。）　　　　　　
我想在这和所有的淘宝买家说一下，如果你希望卖家能够积极的去和你一起解决交易中的一些问题，请你首先要实事求是，不要为了一个退货问题，鸡蛋里挑骨头，扯出很多捕风捉影的事。　　-----------------------------------------------------------　　（我从来没有人身攻击过你，也请你不必如此。鞋子开线的事实为什么不可以跟你说？是事实为什么不能跟你说？）　　　　
我同时也是买家，对于此买家说我是有能力自行消化不合适商品的人，我也是自己买的多了，不合适的多了，才开的店。我也有网络以外的生活，并不以此为生，这个店也是从无到有，从0到现在的钻石，我并不比任何人多了什么先决条件，我也没有要求别人去做我自己做不到的事，深一步说，很多时候在买家提出一些异议的时候，我多是积极配合，想办法平衡买卖双方的心理的，这已经比专业代购做的售后服务要多很多了，以一个如此平凡普通的我来说，在我亏着自己同样是血汗换来的金钱的同时，把我自己原本不止拍卖价格的东西，低价转给了大家之后，还在继续做着适当的善后，努力让买家能满意，再之后我还能多做什么？我还应该承担更多无止尽的损失吗？　　-----------------------------------------------------------------------------------　　（我没有理由承担你代购的风险后果，这我还替你挡了一难呢。咱们是同城，以前也交易过，我信任你，而且鞋子状态是全新，才选择购买的。这和代购一样吗？）　　　　　　
就到这里，不再继续感慨了。在一切有个有力的评判之前，如果多数看到这个页面的朋友认为，我应当退货给买家，那好，我就去顺应大部分人的公理，去做大家都认为我应该做的事。请每一个来这里打算看这个八卦事件的朋友，都认真了解完事情的前因后果之后再发表意见，不要仅仅因为和我的交情，混淆了是非观；也请同样既是买家，也是卖家的朋友，站在一个公道的角度来发言，不欢迎一味偏激的任何言谈。　　----------------------------------------------------------------------------------　　（我也希望有一个公平的决断。）　　
　　*****小广告，关小黑屋*****-- a7809210-- 操作时间: 04:00:57 -- 444387
　　贴出被扎破的脚，不严重，就破了皮出了一点血。可是这样的鞋子还能穿吗？
　　自己顶
　　天呃。。都这样了还不能退吗。。。。什么卖家啊这是
　　退款　　质量问题呀　　或许你可以选择：人身安全受到倾害？　　　　对方如果不同意，你就继续点退款，同时把图片上交TB。　　这才1天就发生流血事件，哪家的鞋子如此BH啊。。。
　　谢谢楼上，两位非常感谢！！　　　　
　　我申请退货，卖家拒绝了，理由如下，和之前说法并无二致：　　　　-----------------------------------------------------------　　　　第一，鞋子是全新的，如我描述，买家没有任何异议；　　 　　第二，我在发货前也并未看到有钉子的问题；　　 　　第三，买家收货当天表示很满意，并未发现有问题； 　　　　第四，买家穿过之后因为出现磨破脚后才发现钉子冒出来；　　　　第五，买家说的开线问题，买家自己也承认，是因为出现了钉子问题，才要退货，因而找出的理由； 　　　　第六，就算是顶级奢侈品，也不可能是完全天衣无缝的，任何事物都会有缺陷；　　　　第七，做工是否精细是这个品牌的决定的，而对一个品牌的认知与信任，乃至于收货后与原先预想不同，这都是买家应该自行了解的，不是单凭一个人的主观臆断的。每个品牌，不同的价格，不同的质量，这都不是由一个网络的卖家来决定的。　　 　　第八，买家在与我交流的时候也说了，后来查看图片，发现图片上也照出了这个开线问题，那这就是买家在购买前的疏忽了，而非我没有给出详尽的资料。　　　　----------------------------------------------------------　　开线问题，确实是我被钉子扎伤，想要退款时才提出来的。但是这是鞋子本身缺陷，且文字描述根本没有提及开线，如果不拿到鞋子看到开线，光看图片能看得出来是开线吗？！　　　　这就是卖家的图，右脚鞋子第三根鞋带下缘，隐约可见一条线。　　卖家图
　　你和她纠缠开线干吗？　　　　正常鞋子能有钉子吗？　　　　不穿怎么知道会有钉子啊？　　　　一般我们买鞋子，都有保质期的，脱跟掉帮都可以去找商家的。　　　　你拍的这个是新鞋子吧？　　不穿怎么知道会不会有问题呢？　　　　难道你买了鞋子回去做摆设，放着看的啊，这样倒是不会有问题，可鞋子不穿放着看能叫鞋子吗，用得了花200多去买回来看吗？　　　　你根本不用和卖家纠缠，她不肯你也点，点完她拒绝，你就直接找TB。　　速度要快，别磨蹭了，那个卖家脑袋有问题的，都有钉子了还能叫鞋子么，叫刑具还差不多！
　　楼上的MM，我知道确实不应该纠缠开线，因为确实有这个问题，就提了一句，想着2个问题总比1个问题容易退货吧。　　　　卖家也提到人品，在这点上我觉得问心无愧。卖家说的，收到物品哪怕只有2分钟，发现问题她也会自己消化，这点我确实做不到。我就觉得我买鞋子是来穿的，不能穿就要退。　　
　　下面贴出聊天记录。请各位看看，就事论事就行。　　　　卖家说不退货让我提出别的解决方法时，我就顺着她的思路走了，说要不就代转。后来想明白，这样的鞋子代转也转不出去，才坚决要求退货的。　　　　12345
　　图贴上来就自动缩小，看不清了。我贴对话记录上来吧，各位就事论事就行。　　　　　　谢谢进来并回复帖子的各位，抱歉，字太多了。　　6789
　　heismypolaris：(20:39:15): 　　小洵，在吗？　　the_spirit：(21:00:52): 　　来了：）　　heismypolaris：(21:01:32): 　　小洵~~~这个罗马鞋，右脚，居然有个钉子尖~昨天我试了一下，没有感觉到啊　　今天下午穿出去，不到10分钟我脚就疼，一看，居然扎破了　　the_spirit：(21:02:07): 　　啥？在哪个位置？有个什么DD？　　heismypolaris：(21:03:05): 　　像个钉子的尖，我本来以为是个砂子，后来发现是鞋里的，弄不掉。正好路边有小店，又买了一双鞋子穿　　the_spirit：(21:03:46): 　　晕死，鞋子我没穿过，所以我真是不知道　　heismypolaris：(21:03:56): 　　拍照片了，是原始图片，就是这个位置　　the_spirit：(21:04:09): 　　试穿时间太短了，所以也没感觉到　　heismypolaris：(21:04:30): 　　是啊，昨天我试了一下也没感觉到。会不会钉鞋跟给穿透了？　　the_spirit：(21:04:32): 　　这个图太小了，看不出来位置　　heismypolaris：(21:04:56): 　　　　接近后掌的位置，鞋子左后侧　　heismypolaris：(21:07:31): 　　带血的脚丫子我也拍了，你要看吗，嘿嘿，很恐怖的~~~ 不过只是划伤，洗掉血迹看了下，没什么事　　the_spirit：(21:54:03): 　　hi，我吃饭去了　　看到那个钉子了= =　　heismypolaris：(21:54:24): 　　嗯，可能是个钉子　　摸着像　　不过真的很小　　heismypolaris：(21:55:24): 　　小洵，那个购物网站还能管吗？　　the_spirit：(21:55:51): 　　亲，==我接个电话呢　　heismypolaris：(21:55:57): 　　嗯，不急的　　the_spirit：(22:05:10): 　　回来了，呵呵　　the_spirit：(22:06:45): 　　亲，这个鞋子肯定是换不了了，我不是自己从网站买回来的，是找美国代购先从网站定回来，再给我的，而且网站购物可退换也是有期限的，加上来回的路程时间，已经超出了退换期限了　　heismypolaris：(22:07:34): 　　嗯，这个我明白~　　the_spirit：(22:08:07): 　　而且还有一点，咱们现在无法确定是人家发过来时候就出来的，很有可能是鞋子本身做的不好，所以导致穿了一会儿之后，钉子冒出来了，估计即使时间够，代购也不会管的　　heismypolaris：(22:08:49): 　　是啊，这个可能性很大，因为咱俩试穿时都没发现这个钉子额　　the_spirit：(22:08:52): 　　亲，这样吧，你先找个鞋店，我看图片，这个钉子应该是可以处理的，你先拿去看看鞋店能不能弄　　heismypolaris：(22:09:15): 　　好吧~　　感觉很硬啊，不知道能不能砸平　　the_spirit：(22:10:12): 　　恩那，如果试穿的时候有的话，咱的分量压上去，应该能感觉到，所以很可能是钉子原先订的就不牢，然后动的多了就翘起来了　　你的脚脚有没有问题啊　　如果伤到肉了，小心别感染了　　heismypolaris：(22:11:17): 　　应该不是翘起来了，这个钉子在这里很稳很结实的~~~因为鞋子中部有一条海绵，挨着这个钉子，咱们试穿，一般重力集中到海绵这里　　heismypolaris：(22:11:21): 　　所以感觉不到　　时间长一点就有感觉了　　我没什么事，破了皮，流了点血，洗净看看伤的很浅的，没事　　the_spirit：(22:13:38): 　　亲，你先拿鞋子去自己熟悉的店搞搞，搞不好的话，我去找找看有没有好的鞋店，反正都在北京，离得也不远，要有需要，我们一起去　　heismypolaris：(22:15:10): 　　嗯，好的~~如果能简简单单弄好就好了~~~修好后帮我代转一下好吗，我仿佛有点阴影~今天是正巧路边有鞋店，买了双人字拖，要是没有我就惨了呢　　the_spirit：(22:15:32): 　　好的，没问题，亲　　heismypolaris：(22:15:58): 　　：）嗯~~~明天我就送去修，我家附近有个翰皇擦鞋，好像也能修理的　　6日期:　　heismypolaris：(17:56:36): 　　小洵，我去了翰皇擦鞋，他们那里说是处理不了，要撬掉鞋跟，处理钉子问题，然后再粘合，无法保证鞋子修理完的样子　　heismypolaris：(17:59:44): 　　我这里无法处理，可以退的给你吗？今天在左脚鞋面上我还发现了一段开线，大约1.5cm，吓我一跳。然后在你出售页面上发现，其实照片上都可以看得出来呢，就是第三根带子下面，可以看到开线。　　如果可以，请给我地址，我今天用顺丰快递给你~~谢谢　　the_spirit：(18:16:18): 　　亲，这个我没法给你退啊，先说线头的问题，每个牌子的出厂品质不是我所能保证的，即使我们自己去专柜买，也有可能会疏忽遗漏一些很细微的问题，而且我图片上也没有做处理，都是真实拍照的，我都是属实的按我看到的写下来的，所以这个不能算是退货的质量问题，专柜也都是出现掉跟啊一类的硬性质量问题才可以退的。其次是这个钉子，我也很抱歉让亲经受这种折磨，但是鞋子我是半价在出售的，可亲收到时候是全新的，这个鞋子的底是那种穿上街就会有印痕的，亲退给我了，就是2手了，我是觉得这个损失真的让我觉得很无辜，网络代购确实是有风险的，一般来讲，我会自己去消化这些问题。当然，如果早知道有这个钉子的问题，我也不会拿出来拍卖了，但是这确实是比较少见的问题，而且亲，我真的不能确定是不是因为穿的时间稍长了它才出来的，如果我是商场，就这个问题，我是应该无偿给你退的，但是我毕竟是处理自己的闲置，都是亏着再卖。说了这么多，我是想尽量能说明白我的感受，希望亲不要生气，我并不想彻底推卸掉售后的问题，只是我也不知道应该怎么妥善处理好，亲也可以想想我还能做点别的什么帮你解决问题不　　heismypolaris：(18:56:50): 　　不好意思，刚才在客厅待了一会儿。我也觉得无辜，以前跟mm交易都很愉快的，这次的鞋子，第一先说开线问题（并不是线头，而是1.5cm的开线），mm并没有在物品描述中说清，鞋子是黑色的，线也是黑色的，如果不是今天拿鞋子去修，看到开线再回来查看照片，也看不出照片上鞋子开线了。就是说在没有看到实物，光看mm的物品描述页面，根本无法知道是开线。第二，mm是代购鞋子，没法退换，而我不是，我是购买mm的闲置，这是不同的，mm出售闲置有义务把鞋子现况描述清楚（开线问题），而不是要我承担代购的风险后果。第三，鞋子我本来很喜欢，收到当天就向mm表明了这点，当时网络确有问题让我无法确认收货，也跟mm说第二天就确认。而第二天就出现了钉子事件，穿鞋子十分钟，钉子就将我的脚刺出了血，我怕mm担心，还说没什么关系，虽然是个小伤口，但每次走路都很疼的，今天也是如此。我也并不是个强硬难缠的买家，mm不肯退我也能够理解，那就请你今天帮我登出代转页面吧，把整个事情经过也请描述一下，我想总有穿着合适并且愿意自己去修理的mm吧　　heismypolaris：(18:57:54): 　　去吃饭了喔，再联系　　heismypolaris：(19:02:50): 　　或者，我确认收货，然后鞋子我退还给你，然后你去修修看，能修好你就帮我代转，转成多少钱这个钱退给我，修不好就算了，算是我帮你承担了一半损失，这样可以吗？　　三百多块钱我也不在乎，就是不想这劳什子在自己手里，想起来就别扭　　the_spirit：(19:10:01): 　　亲，你不用退给我，我帮你登上。是这样的，亲，我不是要你帮我承担损失，这不是帮忙的问题。如果鞋子你没穿过，发现这问题，我绝对没二话的给你退了，是我选择的代购，这个理应我自己去承担，但是亲，我没法退，不是因为我怕砸在我自己手里，而是因为鞋子寄出前和我如果收回的话，状态已经不一样了，而这状态并非鞋子本身在我这时候就有的。好了，我不再过多解释了，言多必失，再说下去怕咱俩都有心结。我去做代转页面了哈　　heismypolaris：(19:11:02): 　　好的，这样我就没有心结了吗……如果可以，咱们的对话记录也请如实贴上。谢谢　　the_spirit：(19:11:26): 　　好　　heismypolaris：(20:50:03): 　　请mm也换位思考一下这件事，如果是你，买来的鞋子刚穿上就被刺破了脚，你会是什么感觉？况且修鞋店还没办法维修！我觉得心里非常难受！尤其是在一个完全信任的卖家这里，发生这种事，而且是这样拒不退货的态度，让我很难接受。你总说鞋子上了街鞋底有痕迹，跟你发给我时状态不一样，但是如果不是鞋子没法穿我又怎么可能要求退货呢？这是特殊情况，mm还要坚持一般原则吗？如果是这种思路，我也可以说：1、你没有把鞋子状况描述清楚，你没有说明鞋子穿上10分钟就会扎破脚。2、没有说明鞋子在你那里时就已经开线。我还是决定要求退货，理由就是物品和描述不符。　　the_spirit：(20:52:57): 　　the_spirit：(20:53:39): 　　这个线头的问题我说过了mm，我不想再说一遍了，我是人，不是机器，专柜工厂机器都做不到，我更做不到　　我换位过，我也是买家，如果是我，我会自己消化　　heismypolaris：(20:54:15): 　　我也不想多说了，鞋子没法穿，这是事实。　　对我造成的伤害，也是事实　　the_spirit：(20:54:35): 　　我店里这么多闲置怎么出来的，就是代购那里买的不合适了，不能穿，我才会转　　heismypolaris：(20:55:00): 　　一双扎破我的脚而且鞋店无法维修的鞋子，我还能怎样呢　　heismypolaris：(20:56:15): 　　我没有店，也没有你的号召力，更没有那么多买家对你的信任。我无法消化掉。抱歉。　　the_spirit：(21:04:21): 　　如果是我，收到2分钟，觉得不合适了，完全没穿过的，我都会自己消化，就是这样，我没有要求别人做我自己做不到的事，我也没苛求别人一定要做到我做能做的事，但是涉及到我的时候，我有我的尺度，我也是从无到有走到今天的，也不是谁凭空送我一个店的，我和你一样，是个普通的不能再普通的人，不是机构，也没什么号召力，大家信任我，我想在这虚构的网络，无疑是因为我的人品还算正，我不能保证自己不犯错，但是有些事情必须承担，有些事情可以退让，有些不该是我承担的，需要坚持的道理，我也会去坚持，这是生活教会我的，网络购物你要认可风险，我没有义务去承担你穿过的事实，所有的网络卖家退换的条件都会是一样的，要求你退回给我的至少要和我给你的是一致的，我不会再说了，mm我不想吵架，到此为止了，谢谢　　heismypolaris：(21:06:04): 　　你强调的总是我穿过，我是穿过，但是穿过才被扎脚的，不被扎脚我没事退它干什么？还有“线头”的问题，我也说最后一次，是开线，开线……不是线头。好了，让淘宝裁决吧。谢谢。　　heismypolaris：(21:08:37): 　　说到人品，我也对自己的人品也有绝对的信心。你有句话我非常赞同，“有些事情必须承担，有些事情可以退让，有些不该是我承担的，需要坚持的道理，我也会去坚持”。作为卖家，自己的商品出现问题，如果是我，我会退的。话就说到此吧。这件事只能说很遗憾。　　the_spirit：(21:22:24): 　　你穿过是事实　　heismypolaris：(21:23:14): 　　我从没否认过这点，我不穿怎么能被钉子刺破脚呢。　　the_spirit：(21:23:47): 　　你又怎么证明钉子不是穿过造成外露的，我说的是证据，不是推断　　heismypolaris：(21:25:03): 　　不被刺破，我也不会要退。钉子是直接外露还是穿过造成外露，咱们俩都没注意。我说的是事实：穿过了，钉子刺破脚了，才注意到鞋底的钉子。　　heismypolaris：(21:28:08): 　　我也不想吵架，对你的人品，我也从未怀疑过，毕竟之前有过交易，而且很愉快。　　the_spirit：(21:30:24): 　　对了，事情就是这样，你因为钉子的问题要退货，却抓着所谓的开线（其实就是有些品牌做工不精细，遗留出的走线）问题，说是我的原因，事实上没有钉子的问题你不会退货，你也说了。鞋子不是我做的，我也不是专门卖鞋的，这个问题本来也无伤大雅，何况鞋子就是全新的，我没有描述不当，谁也没有权利用要求检验机器的水平要求我的肉眼，何况鞋子原价800元，不到半价也对的起它的不精细了，你说的开线问题不足以是退货理由　　heismypolaris：(21:31:22): 　　说得对，如果不是钉子，我甚至不会提到开线这件事，因为我有着作为一个买家的宽容。之所以提到，是因为mm不肯退货我才说出来的。这件事，咱们的立场不同，谁都不是恶意的，事实很清楚，是你和我都认可的。就交给淘宝裁决吧，我也很累，脚上的伤今天还疼，明天我要去医院看看，避免发炎。　　不想再说了，很累。　　the_spirit：(21:32:22): 　　我也说了，钉子的问题，我是要退货，但是没有任何卖家会退穿过的东西，就是这样，你愿意怎么样，没关系，总有一个评判的准则　　heismypolaris：(21:34:10): 　　汗死，不穿过怎么能发现钉子扎脚呢？好的，我也相信，一切自有公论。　　　　
　　晕！！直接复制聊天记录就贴过来了，忘记改掉卖家id。我真的不是故意的！发截图还事先涂掉了卖家名字，看截图不清楚才想贴文本文档的，直接复制粘贴忘记改了！！我要是故意的明天出门被车撞死！对不起啊~~
　　刚才去她店里看了一下，帖子内容有更新，反正就是抓住我的话吹毛求疵。她曾说买到不合适的东西都会自己处理，我说我没有店，没有能力自己消化。　　　　她就在页面里说：　　　　---------------------------------------　　　　“对于此买家说的，她不像我一样有着自己消化的能力，那作为卖家，是否应该在出售商品的同时，因为人与人之间的能力差异而厚此薄彼，对有能力的买家我就概不过问，而对没有能力的买家就要格外照顾？或者买家没有自行消化能力的，这是否也应该归咎于我的头上？如果这样的话，是不是卖家应该明文规定一下买家的三六九等，然后写一些很犀利的话，针对某个人群，表示出不友好的态度，像抗战时期那样，带侮辱性的不允许一些人踏入自己的领地？是不是这样做人就是保护自己的王道？”　　　　----------------------------------------------------　　　　这是哪儿跟哪儿啊，真是的，真气愤了！　　　　　　
　　明天还要帮朋友拍婚礼花絮，先睡了~~~这件事我一定要讨到说法！
　　　　　　这个问题解决起来很简单。　　　　很明显这属于卖家销售的商品存在严重的质量问题，甚至对人身安全造成损害。卖家必须无条件地退还你的购物款，并赔偿该商品对你造成伤害后产生的医疗、误工等费用。　　　　建议楼主学习一下《消费者权益保护法》，你完全可以依法维护自己的合法权益。　　　　另外，该卖家在出售商品的页面假如没有细节大图，或者没有关于脱线部分的如实描述，那她就涉嫌消费欺诈。根据国家相关法律法规，如果商家以欺诈的方式进行销售，商家必须双倍返还（即赔偿商品款的两倍给消费者。）　　　　这样的话，该卖家需要给付你的总额=商品价额的2倍+你因为其销售的劣质商品受到伤害产生的医疗/误工费用　　　　楼主不要被无良卖家牵着鼻子走，你只需强调一点：根据国家法律法规，对方所销售的产品为不合格产品，而且该劣质产品已经对你造成了伤害。　　　　你不要跟着对方罗嗦什么先发现什么后发现什么，不要管她卖的鞋子是代购的还是批发的，不要管她所谓的一手二手，也不用管卖家扯什么她收到假冒伪劣自己消化。作为卖家，她的货是什么来路消费者没有义务知道，但作为卖家首先必须保证所销售的合格的产品，并依据国家相关法律法规为消费者提供退换货等售后服务。你要明白：　　　　一、卖家在偷换概念，依法拒绝不合格的劣质商品=/=追求完美吹毛求疵。　　　　二、卖家或者其它人愿意纵容涉嫌违法者=/=别人也必须向他们看齐，因为依法维护自身的合法权益是每个公民的权利。让违法者受到制裁才是一个公民真正有良知和守法的表现。纵容、包庇犯罪者与涉嫌犯罪者无异。　　　　楼主别把时间浪费在这里。当务之急，一是申请退款并上传图片等证据；二是向TB投诉该奸商；三是差评该以次充好的无良卖家。　　　　　　　　
　　　　　　假如卖家在销售该产品的页面已经说明，这双些有严重的质量问题，属于残品/次品，有开线的部分，并且有外露的钉子　　　　-------------在这样的情况下，买家没有理由要求退款。　　　　问题是，卖家隐瞒了这些严重的质量问题，以次充好，将这样一双有严重质量问题的鞋子当做合格产品卖给了消费者。　　　　所以，问题解决起来很容易。　　　　买家只需强调一点：我买的是合格产品。你必须提供合格的产品给我。　　　　至于卖家的鞋子是什么来路，该劣质鞋子如何处理，不在消费者需要考虑的范围内。　　　　那些认为卖家有理的TX不妨想一下，假如你出了合格商品的价格买到的却是一套墙上有裂缝的房子，掉下来的砖还砸伤了你--------你是否还认为销售这样的商品给你的人是有道理的？房子本身有什么样的缺陷难道不是销售者比消费者更清楚吗？如果没有质量问题他会转手吗？他如果告诉你房子有严重的质量隐患你会全价买下吗？　　　　总之，假如你遇到这样的情况，不管对方跟你狡辩说即使世界首富住的房子也不是完美无暇的、或者因为你住进去被砸伤过导致房子成了二手房----这跟你没有半毛钱的关系。你付出你的血汗钱，对方必须提供给你的，只能也必须是···合格的商品···。你唯一需要做的，就是要求销售者：退款，退款，退款。　　　　当然，只要有证据证明销售者存在欺骗行为，他需要退给你的双倍的房款。　　　　
　　這個不是退鞋問題,是索賠問題吧~~　都傷到腳了呢　　
　　临走前来看一眼，真是感动。谢谢各位mm的仗义执言！
　　作者：三十九点八度　回复日期：　09:51:46　
　　　　這個不是退鞋問題,是索賠問題吧~~　都傷到腳了呢　　+++++++++++++　　说对了，不和她索赔她都该偷笑了，还不给退？！
　　大花猫同学的留言我仔细读了，受益匪浅！相关证据昨天已经上传，目前就处于扯皮状态，卖家拒绝我的退款要求。　　　　我就跟她扯到底了~　　　　真不奢求更多的补偿，把这双钉鞋退回去我就知足了：）　　　　先出门了，再次感谢~~
　　作者：揍得好　回复日期：　10:12:31　
　　　　作者：三十九点八度　回复日期：　09:51:46　 　　　　　　這個不是退鞋問題,是索賠問題吧~~　都傷到腳了呢　　　　+++++++++++++　　　　说对了，不和她索赔她都该偷笑了，还不给退？！　　-------------------------------------------------------------　　就是就是。不过今天脚已经不疼了，就不打算小题大作去医院了：）
　　去医院……是保留证据吧　　　　过几天你脚好了　　　　怎么证明真的被钉子弄伤过
　　作者：飞翔的咯咯蛋　回复日期：　16:07:20　
　　　　去医院……是保留证据吧　　　　　　　　过几天你脚好了　　　　　　　　怎么证明真的被钉子弄伤过　　--------------------------------------------------------　　谢谢MM提醒，我真没考虑这点~~~但前天和今天我都拍了照片，伤口位置跟钉子位置吻合，应该可以算证据的吧！真的需要去医院才行吗？　　　　　　
　　自己顶~
　　　　我来看了。　　　　好恶心的卖家。　　　　其实医药费都是应该跟她索赔的　　　　不要说是专闲置这种借口　　　　卖东西就是卖家对吧。就应该对向本人购买的消费者负责鞋子质量问题啊　　　　　　　　鞋子这样的质量我想她应该也清楚所以才转出去的。
　　　　聊天记录也是证据。　　　　当然有医院的证明更好。最好同时在单位开具收入证明，以便与奸商补偿你的误工损失。　　　　楼主维护做为消费者的合法权益，受益者不只是你，还有无数个其它买家。所以，请认真地打赢对奸商的这一仗，为了你自己的合法权益，更为了净化TB这个网上购物环境。　　　　记住，轻易地放过无良卖家是对违法者的纵容。为了不让这样的奸商再去害别人，一定要让他/她受到应有的惩戒。　　　　楼主，记得三件事要同时进行：　　　　先把差评给奸商。在解释里可以把事情经过写清楚，重点是卖家销售劣质产品却拒不承担必须承担的责任。以告戒其他姐妹，免得再落入这个奸商的陷阱。至于申请退款和投诉也要及时跟进。只要投诉时提供的证据足够全面，TB就会对该奸商做出出发并至少退回你的购物款。如商品需要退回，一定要求对方先支付快递费用。　　　　楼主一定要记得，在投诉的部分，不要被对方的狡辩和无赖激怒。要知道，那样正好中了它的计。要知道，你面对的是TB的工作人员，你只需以事实为依据，用简明扼要的词句向TB的工作人员陈述清楚客观事实，并及时提交各种证据。　　　　千万不要被对方的狡辩和东拉西扯牵着鼻子走。你只要陈述并强调事实经过即可。语言不怕重复，证据也可以重复提交。不要以为有些证据前面已经提交过了，后面就不再上传了。要知道客服的工作量很大，做到随时翻看前面的证据不太现实，也许他们不一定有足够的时候。）　　　　总之，楼主要做好打持久战的准备（通常越是有意欺诈的人越爱摆出一副死猪不怕开水烫的架势。）　　　　当然咱们做最坏的打算的同时，要往最好的方向努力。并且最后的胜利一定属于依法维权的消费者。　　　　楼主，天涯的兄弟姐妹都是你的后盾。加油！　　　　　　　　　　　　　　
　　错别字，更正一下　　　　　　聊天记录也是证据。当然有医院的证明更好。最好同时让所在单位开具收入证明，以作为要求奸商补偿你的误工损失的依据。　　　　楼主，积极维护做为消费者的合法权益，受益者不只是你，还有其他的消费者。请认真地打赢对奸商的这一仗，为了你自己的合法权益，更为净化TB这个网上购物环境出一份力。　　　　记住，轻易放过无良卖家是对违法者的纵容。为了不让类似的奸商再去害其他消费者，一定要让奸商受到应有的惩戒。　　　　楼主，记得三件事要同时进行：　　　　先把差评给奸商。在解释里面把事情经过写清楚。　　　　对方所销售的产品存在什么样的质量问题，对买家造成了什么样的伤害。而对方在页面却无半点对商品存在质量问题的说明。还应写明，卖家销售了造成买家人身伤害的劣质产品却拒不依法承担必须承担的责任。　　　　这样其他买家就会清楚地看到这个奸商的真面目，可以避免落入他/她的陷阱。　　　　至于申请退款和投诉也要及时跟进。只要投诉时提供的证据足够全面，TB就会对该奸商做出处罚，并至少退回你的购物款。（如商品需要退回，一定要求对方先支付快递费用。）　　　　楼主一定要记得，在投诉的部分，不要被对方的狡辩和无赖激怒。要知道，那样正好中了它的计。要知道，你面对的是TB的工作人员，你只需以事实为依据，用简明扼要的词句向TB的工作人员陈述清楚客观事实，并及时提交各种证据。　　　　千万不要被对方的狡辩和东拉西扯牵着鼻子走。你只要陈述并强调事实经过即可。语言不怕重复，证据也可以重复提交。不要以为有些证据前面已经提交过了，后面就不再上传了。要知道客服的工作量很大，做到随时翻看前面的证据不太现实，也许他们不一定有足够的时候。）　　　　总之，楼主要做好打持久战的准备（通常越是有意欺诈的人越爱摆出一副死猪不怕开水烫的架势。）　　　　当然咱们做最坏的打算的同时，要往最好的方向努力。并且最后的胜利一定属于依法维权的消费者。　　　　楼主，天涯的兄弟姐妹都是你的后盾。加油！　　　　
　　傍晚时分，北京下了一场暴雨，雨后的世界清冷如同秋天。　　　　刚看完一部电影——《夏洛的网》，相信许多朋友都看过同名的书：一只发育不良的小猪威尔伯，一只被谷仓其他动物看不起的蜘蛛夏洛，成为了朋友。夏洛特承诺一定会想办法，让威尔伯逃开被做成培根的命运，看到冬天的雪花，而她最终也做到了。第一次注意到，蜘蛛结网的过程竟是那么美妙和激动人心，为朋友作出努力是伟大的。看得我眼睛热热的。　　　　然后来到天涯，点开这个帖子的刹那，眼睛又一次湿热。　　　　每位为这个帖子停驻的朋友，我不认识你们任何一个，在这个本应是放松心情的版块，你们却大义凛然地点开了这个纠结的淘宝纠纷帖，并给予我真诚的帮助和强大的精神支持，这对我是最最重要的。　　　　期待蓝天下雨　a7809210　涂胭脂的猫　追风小马甲 疯狂的美女 大花猫妙妙　三十九点八度　 揍得好　飞翔的咯咯蛋 ……　　　　真诚的~~谢谢各位。大花猫妙妙，你为我写了好多好多字喔O(∩_∩)O，感动……我是生活中比较迷糊的人，最羡慕那些条理清楚伶牙俐齿的姐妹，你帮我一条条理顺思路，让我对退款更加信心十足。　　　　我想这只是时间问题，除了积极提供证据，我也会电话联系淘宝客服人员，要求他们介入，如果有必要，会配合把鞋子快递到淘宝请工作人员鉴定是否属于严重质量问题。　　　　在退款协议中证据要重复提交，防止工作人员看不到，我大大记得了~~　　　　至于我的伤口，谢谢各位姐妹关心，真的不重，虽然当时流血了，但今天已经不疼了，没耽误我跑东跑西：）））而且我在放暑假，也不涉及误工问题~~　　　　当然这不妨碍我坚决向卖家要求退货，鞋子我留着难道想没事再扎脚玩儿啊！　　　　
　　加油吧：）ps：破伤风打了没？　　
　　　　揍得好mm~~伤口不深，又没有感染，真的没什么事：）谢谢mm关心！　　
　　　　　　楼主客气啦，大家同在天涯，能在你的帖子里相聚，都是缘分啦~　　　　问题一定会得到解决，奸商也一定会为自己的行为付出代价。　　　　楼主，记得，每天都要对着自己微笑。　　　　虽然不曾见面，但我们还是可以一路同行。　　　　O(∩_∩)O 　　　　
　　支持你。　　　　一定要退。　　　　卖家违约和侵权。　　　　你可以择一提出要求。　　　　还有。这个鞋，看上去太那个了。。您300多买的时候都没觉得有点那什么？？
　　作者：大花猫妙妙　回复日期：　23:45:10　
　　　　　　　　　　　　楼主客气啦，大家同在天涯，能在你的帖子里相聚，都是缘分啦~　　　　　　　　问题一定会得到解决，奸商也一定会为自己的行为付出代价。　　　　　　　　楼主，记得，每天都要对着自己微笑。　　　　　　　　虽然不曾见面，但我们还是可以一路同行。　　　　　　　　O(∩_∩)O 　　　　　　------------------------------------------------------------　　嗯，不说客气的话了：）很高兴认识你，就是开心~真的很开心
　　作者：我是大老虎king　回复日期：　03:40:01　
　　　　支持你。　　　　　　　　一定要退。　　　　　　　　卖家违约和侵权。　　　　　　　　你可以择一提出要求。　　　　　　　　还有。这个鞋，看上去太那个了。。您300多买的时候都没觉得有点那什么？？　　-------------------------------------------------------------　　　　我就是看到这鞋子是我的号码，就忽然决定尝试一下。头脑一热的那种：）　　　　可以说是间歇型冲动购物狂人，那个劲儿一上来就爱买很多没用的东西。举例：为了拴翡翠坠子，俺要买一根8毛钱的蜡绳，结果生生在那个diy的淘宝店里花了二百多，买了一堆银耳勾银圈圈银龙虾扣，还有弹力线和人造水晶……收到以后那个囧，我从来不喜欢那些铅华玻璃，也不好diy这一口儿。　　　　我我我，我大概就是闲的！555~~　　
　　改错字：是铅化玻璃
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)