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& 6000多元衣服寄丢韵达只赔45元 快递业赔偿标准差别大
6000多元衣服寄丢韵达只赔45元 快递业赔偿标准差别大
&&日09:48&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)&&& 10月20日，市民潘女士收到派件短信，次日却发现快件被人取走。由于没保价，韵达按邮费的3倍最多赔45元。这让潘女士非常郁闷：自己没签收也没找人代签，货物怎能不见了？价值6000多元的衣服只给赔45元，这样的赔偿标准也太不靠谱了。&&& 市民遭遇&&被&图片&签收&&& 未保价只赔45元　　山东大学中心校区的潘女士最近遇到了一件烦心事：同学从莱阳市寄给她价值6000多元的衣服，20日，她收到韵达快递员小唐发送的派件短信，回复说第二天再取。21日去取件时，潘女士惊讶地发现快递已被人签收。　　&我当时人在外地，就发短信给派送员说第二天再取，也没有找别人帮我代收，快递怎么就能被别人签走了呢？而且，快递单上连个签名都没有，网上的信息显示，快递是由&图片&签收的。&潘女士说。　　那么&图片&又是谁呢？记者致电韵达客服，工作人员回应说，&图片&签收是信息录入的统一规定。　　记者看到了潘女士的快递单，在签收人与代签人一栏里是空白的。不过，快递方却告知潘女士，快递是持有她的学生证的&本人&签收的，快递单上写有潘女士的学号。&前几天看快递单还没有我学号，这几天却发现自己的学号出现在快递单上。谁知道是不是快递员自己补上的。&潘女士说。　　对于没有签名便可以取走快递，快递员小唐表示，公司确实规定须有本人的签名，但是在学校由于学生取快递时间较集中，签收只需凭短信和本人学生证件即可，并不需要本人签字。&如果由他人代签则需记录代签人的学号。那天还有不少学生兼职帮忙派件，现在也无法确定快递的去向。&　　在确定找不到快递后，双方只能协商赔偿。&通常的快递丢失，像有淘宝交易记录的，我们网点是照价赔偿。可是潘女士无法证明自己物品的价值，所以只能按照运费的3倍，赔偿她45元。&快递员小唐说。　　记者调查&&未保价物品丢失　　赔偿标准各不同　　由于未保价物品在法律法规上并没有相关的赔偿标准，各快递公司有着自己的&行业准则&，货物的赔偿标准各有不同，有的按运费的3倍或5倍进行赔偿，有的赔偿部分，有的干脆与寄件人商议。　　在韵达快递单左侧有&重要提示&一栏，赔偿约定显示：未保价快递按照运单选填的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的三倍赔偿；保价快件在保价价值范围内赔偿。快递则规定，未保价的物品丢失最高赔偿运费的七倍或九倍。　　与快递则事先让寄件人对快件价值进行选定。规定&因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的未保价快件，寄件人可事先根据快件价值选择赔偿标准：300元、500元或另行约定&。快递则规定，若寄件人没有选定快件价值，且寄件人确认快件价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。　　快递公司对于快递物品有&本人确认所交寄的物品价值不超过人民币3万元。未保价快件丢失、损毁或短少，物品类赔偿限额为人民币300元/票，文件类赔偿限额为100元/票(如另有约定的，快递费双方协商)&的规定。　　业内提醒&&寄件时出示发票详细填单　　事实上，许多人在寄快件的时候，都是把收件人的地址电话和自己的地址电话填好就交给快递员了，往往不会注意快递单背后写了什么，而快递员也是匆匆忙忙拿了单子就走，根本没时间向消费者说明赔偿标准、保价与不保价的区别。　　如此匆忙寄件的后果，往往导致快递丢失以后陷入赔偿困境。山东清泰律师事务所律师方权介绍，《邮政法》第四十七条规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。如果寄件人丢失的是贵重物品，适用此法显然有失公平。　　方权说，寄件人也可提起民事诉讼进行索赔，但举证有一定的难度。&合同关系与记录寄件人比较容易提供，但丢失物品的价值较难举证。虽然寄件人可以用购买记录和发票证明商品的价值，但不容易证明当时投递的就是这件物品。&　　对此，业内人士提醒，寄件人在寄送物品时最好拍照或者写清楚快递详单，给快递员出示所寄物品的发票，以证明物品价值，然后将物品金额填写清楚。贵重物品最好选用正规快递公司进行保价，这样更利于索赔。　　延伸阅读&&快件签收人屡现&奇葩&　　市民小高给记者出示了一份她淘宝购物的物流记录，中通快递签收人多是&拍照&签收，申通的签收人则是草签，快递签收人是&本人&，而韵达快递则显示已被&空格&签收。　　网友&修行中的水母君&的快递被卡在防盗门的铁把手与铁门之间的缝隙里，&我以为之前看到的&消防器材签收&只是闹着玩的，我的签收单上赫然写着&快递已被门把签收&。&　　还有网友购买商品半个月后迟迟收不到货，上网一查物流信息才发现，快递被&水表箱&签收了。这个&水表箱&居然是该网友家楼道里的水表箱，那份快递已经在水表箱里静静地躺了半个月。　　另有不少网友表示，自己经常遭遇&被签收&。网友&申如&就在微博中吐槽申通签收规则奇葩：&还没收到快递通知呢，就显示被本人签收了，询问才知道包裹虽然没送，但申通按规定必须扫描成&已由本人签收&。&(来源：《齐鲁晚报》；文/王小蒙）
&&&&近日，中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动（详见专题: ），通过平台调研、用户调查、专题直击、现场探访、网购预警、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权、社群直播等多元化、立体化方式，对洋码头、网易考拉海购、寺库、小红书、达令、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网等专业跨境电商平台，以及亚马逊海外购、天猫国际、京东海外购、淘宝全球购、唯品国际、苏宁海外购、全球速卖通、敦煌网、聚美优品等涉足跨境的综合电商平台，展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督，为大家揭秘跨境版的“双11”全貌。
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　　今年是&双11&的第九个年头，也是跨境版&双11&&&&黑五&网购在国内的第三个年头，&网络购物狂欢月&已经落幕。各平台也频频传出亮眼战绩。然而狂欢过...
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中国电子商务研究中心 版权所有1000多元的衣服丢了快递公司只赔400元
冯女士与该电商网站客服协商后，该客服同意无条件退货，并承诺在收到衣服后将1509元钱退回给冯女士。于是，11月24日，冯女士便通过家附近的汇通快递收件站，将衣服邮递至该电商网站提供的地址—深圳宝安区一物流中心，邮费花费15元，冯女士没有对该快件保价。
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责任编辑：AP011
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频道信箱: news#(#改为@)　　金陵晚报记者 熊伟玲　　“虽然没保价，但快递公司把我邮寄去深圳的衣服弄丢了是否该赔偿原价呢”？近日，家住江宁区的冯小姐致电金陵晚报法律援助中心询问。　　包裹在中途变空了　　今年11月21日，冯女士在某电商网站上购买了一件价格为1509元的L号男性冲锋衣，3天后收到货。老公试穿后发现，尺码太大，也不喜欢衣服款式。冯女士与该电商网站客服协商后，该客服同意无条件退货，并承诺在收到衣服后将1509元钱退回给冯女士。　　于是，11月24日，冯女士便通过家附近的汇通快递收件站，将衣服邮递至该电商网站提供的地址—深圳宝安区一物流中心，邮费花费15元，冯女士没有对该快件保价。但3天后，冯女士收到汇通客服电话，告知她在深圳收件方收件时发现快件丢失。　　冯女士致电该电商网站客服。客服告诉冯女士，在仓库收件时，该网站工作人员在拿到快递时，“感觉太轻了”，于是当着快递员的面拆开，发现盒子是空的。当场，该工作人员选择拒收。但对于当时具体情况，该客服向冯女士解释，因为他们是值班的，所以当时收件的工作人员已经无法确认。“在南京发件时该包裹的确是1.7公斤，但到了深圳发件站时，包裹只有0.45公斤。”当记者致电负责冯小姐快件的南京江宁收件站及深圳宝安区龙华镇收件站时，收到两站工作人员这样的回答。而两站工作人员都表示，“不清楚中间什么过程出了状况”。　　快递只赔偿400元　　“现在退货期也过了，衣服没法退了，快递公司也只答应赔我400块，多余的损失难道只能由我自己负吗”？昨日，冯小姐致电咨询。　　冯小姐告诉记者，该电商网站规定，顾客购买商品可在10天内无条件退换，但现在已经过了近20天，退货日期已经过了，并且“现在衣服丢了，也没办法要回来这件衣服的钱了”。而另一方面，冯小姐多次致电快递公司，现在快递公司答应赔偿冯小姐400元。记者在汇通全国客服中心也证实这一情况，但这400块钱是如何计算的，该工作人员并未给予解释。　　律师观点　　价值较高物品应保价　　江苏共盈律师事务所管信辉律师认为，根据今年3月31日实施的《快递市场管理办法》中第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。　　而从司法实践的角度来看，管律师认为，从权利角度来讲，消费者有权要求快递公司赔偿丢失邮件的全部损失，但是从快递公司角度看仅仅是收取了15元的快递费用，从双方的权利义务角度来讲是完全失衡的。所以，应当贯彻《民法》权利义务相一致的基本原则。由消费者与快递公司协商赔偿款。　　最后，管律师也提醒市民，在寄件过程中，针对一些价值较高的物品，最好保价，以免造成不必要的损失。中国邮政寄东西丢了，是一个皮箱，里面全是衣服，没有买保险，怎么办？邮政只答应赔三倍邮资，里面一件衣_百度知道
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中国邮政寄东西丢了，是一个皮箱，里面全是衣服，没有买保险，怎么办？邮政只答应赔三倍邮资，里面一件衣
中国邮政寄东西丢了，是一个皮箱，里面全是衣服，没有买保险，怎么办？邮政只答应赔三倍邮资，里面一件衣服都不止三倍邮费的价格
我有更好的答案
不买保险就是这样的，快递公司都这样。明文规定。
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如果你寄东西的时候，工作人员曾经做过保价提示，你自己拒绝了，那就接受人家三倍邮费的赔偿，如果当时工作人员没提示过你保价，就继续投诉
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没保价啊那惨了只赔运费的 3到4 倍啊也就1000多块钱
就赔怎么少啊，那我们交了400多，赔1千多还包括我们付的400多邮费吗
这个不太清楚反正快递业就这样啊霸王条款
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