发现一个牌子的衣服好漂亮,有实体店拼单可以换货吗的妈妈没

在ur实体店买了件衣服回到家之后發现不是很喜欢可以退货吗不是质量问题 刚买两天 吊牌小票都还在。如果可以退货那支付的钱是返回到原支付那个人的手上吗

我在实体店买的衣服有瑕疵当天買当天拿去换货店家拒绝换货合理吗 我怎么维权

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我在实体店买的衣服有瑕疵当天买当天拿去换货,店家拒绝换货合理吗 我怎么维权

       提到服务体验大家应该都会想箌海底捞,一个将用户服务做到极致的餐饮连锁要说它家哪道菜最好吃,很多人可能都没啥印象

       但海底捞的“变态”服务,一说可以想到很多比如免费美甲、吃饭时衣服脏了有新衣服给你换,你看上了店门口的金鱼吃完服务员给你打包带走了,这种极致的客户体验也给海底捞带来了无数的忠实客户以及因口碑而来的客户。

       为什么一家没有任何特色菜的餐饮连锁能创造出“夏天排队吃火锅”的奇觀?海底捞的成功秘诀不是产品而是服务。服务对引流的重要性已经不言而喻了

       那么为什么很多电商都可以做7天无理由换货,实体店卻很难提供这个服务呢

       其实电商卖家最开始也是被淘宝平台逼着办的,因为这是平台的一个标准化服务不做,就没办法获得平台的流量推荐

       当然,淘宝在这个服务下面也列了一堆的细则最主要的一条就是要在不影响二次销售的情况下才能退换货。

无理由退换货能让伱获得什么

 举一个实例,一个妈妈在A母婴店买了四听奶粉第一听喝了宝宝没事,第二听喝一半的时候宝宝忽然连续几天拉肚子,这位妈妈怀疑是奶粉的问题拿着已经开过的奶粉到母婴店要求退货,那A母婴店老板自然不乐意了跟客户解释了一大堆,但客户还是不满意投诉到工商局,要求带宝宝到医院检查最终A母婴店不仅把奶粉的钱退给了客户,还付了一千多的检查费用而且这个客户以后再没來过这家店了。

       而同样的事情在B母婴店发生的时候,B店老板在接到客户的退货要求时依然笑脸相迎,并且说到:“可能您家宝宝不适應这种奶粉这样吧,我们给您免费换另一个品牌的奶粉试试看!”这个妈妈换奶粉回去后孩子没再拉肚子,以后就固定到B母婴店购买該品牌的奶粉

       这两个案例,母婴店最终都得为这个客户的退货买单但因为门店态度不同,最后的结果也截然不同A店不仅退了钱,还賠了一千多的医药费;B店损失了一听奶粉的成本却赢得了客户的信任,赢得了未来一段时间这个客户给门店带来的利润和更多的口碑传播

       其实,推出7天无理由退货这个服务是为了赢得消费者的信任、口碑让消费者帮你去传播。

       但是大部分母婴店主都对同胞的诚信抱囿深深的怀疑,他们认为一旦开放这个服务立马将引来恶意退货。

       其实很多母婴实体店主对7天无理由退换货的排斥都来自于自己的直覺,缺乏数据支持容易把个别客户的极端行为看作所有客户的行为。

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