易商乐谈服装零售业会员营销三部曲：转化、互动、粘接_新浪青岛_新浪网
　　近十年来，伴随着互联网及其技术的急速攀升，电商网店如雨后春笋般大量涌入，不仅优化了服装行业的产业链，同时影响了人们的消费习惯，越来越多的人们习惯于网上购物，这给传统服装零售商带来巨大的冲击。零售商们渴望拥有更新的技术来帮助他们实现精准会员运营，不仅持续吸纳有价值的新会员，并能有效降低旧会员流失率，通过最高效的方式提高会员的客单价和客单量。
　　而怎样才是精准的会员运营管理呢？首先需要认清会员管理的本质，与用户建立联系是会员运营管理的根本核心。抛弃低效率、流于表面的联系吧，有价值、直指会员需求的联系才是培养用户忠诚度的高效方案。围绕核心会员开展系列经营活动，建立以会员为中心的组织架构驱动，能有效提升客户的客单价并实现无限复购，保障门店业绩的稳步提升。
　　做好会员运营管理主要分为三个阶段：
　　第一个阶段的主要任务是：转化。把顾客变为会员，脚踏实地积累会员数量，并通过品牌定位，制定会员体系规模，确定层级分布，做出合理的会员分级。以往设定的旧式会员制度通常较为简单，并较难作出系统的数据分析，而精准有序的会员管理系统，通过大数据呈现出来的会员信息更加多元，会员购物偏好、购物频率以及消费金额都能进行比对分析，商家可以在一定程度上预估会员的购买趋势，深度挖掘会员的消费需求，从而实现精准营销，为后续的销售方案提供更有针对性的提升。
　　二维码就是现时最快的顾客转化会员方式，企业则可以通过在门店部署专属的易商乐E云店二维码，扫码即成为会员，进店流量即刻留存。消费者还能通过E云店持续接收门店的信息更新，线上线下相互引流，提高到店率以及复购率，增加消费的频次。
　　第二个阶段——互动，目标是提高会员的忠诚度。不要只顾“拉新“，而忘却“存老”。很多服装零售店对于会员更重视的是数量而忽略了质量，投入更多的精力来开拓一般顾客却忽略了维护更稳定、消费力比较高的核心会员。会员感受不到“特殊待遇”，自然也不会选择留下，非常不利于用户忠诚度的塑造。持续优质的专属服务，让核心会员感受到诚意，因此采取“差异化”营销是势在必行的。
　　前期设定的会员分级制度就能保证“差异化”营销完美落地。针对不同等级的会员将采用专属的优惠活动与独一无二的服务体验，可以大大的加深会员对门店的归属感，让会员切实感受到你比其他店铺更重视他，才能令其忠诚于你的门店。会员的忠诚度提升，不仅能促进门店活跃度的快速提高，更能使门店的客单价及品牌总体销量升高。
　　第三个阶段则是粘接，而不仅仅是“连接”，即提高会员的粘性，而粘性并非针对所有顾客，是针对核心会员。以往的传统零售店可能会采取送礼、优惠、电话链接等方式想黏住客户，但却事倍功半。核心就在于没有找到会员的真实需求，仅停留在浅层的会员互动是不足够的。因此通过大数据掌握会员感兴趣的重要资讯，从提高服务水平、精准营销和增值服务等方面来维持这部分“黄金客户”的粘性变得尤为重要，继而将用户沉淀在自己的门店里。创造更多的会员互动，提供更丰富的会员服务，打造独一无二的消费体验，一位对产品满意的核心会员会成为推动潜在新用户升级的强大助力。
　　易商乐能通过大数据呈现会员画像，提供更精准的会员营销。例如知名品牌凯特密欧，急需实现高效的会员营销管理，易商乐通过搭建完善的会员信息数据库，从年龄、性别、家庭、以往购买记录等多方面精准描绘会员画像，从而深入了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求，便于为其提供更便捷更精准的产品和服务体验。易商乐实体+新零售一体化营销系统，使凯特密欧的线下门店与线上云店形成统一联动，互相引流，实现了门店和消费者的持续高质量互动。易商乐希望所有像凯特密欧一样在服装行业打拼的企业、商家都能找到一条属于自己的会员营销之路。
　　本网站所有商业信息仅供参考，不做交易和服务的根据，如有问题请联络。
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新浪地方站“e商乐”升级为“易商乐”，3.0战略启动
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短短3年时间，服务了近两万家商户，国内服装业知名IT服务品牌&e商乐&近期又有新动作，历经近5年发展，&e商乐&系统完成数次迭代升级，产品更趋完善，更易
短短3年时间，服务了近两万家商户，国内服装业知名IT服务品牌&e商乐&近期又有新动作，历经近5年发展，&e商乐&系统完成数次迭代升级，产品更趋完善，更易操作，能更好的服务市场和客户。近期3.0版本将上线，并正式升级为&易商乐&。伴随此次升级的，还有全线价格体系的调整和官网的改版，以及品牌体系、营销体系的迭代。新的迭代版本更具备一系列业内其他产品无法比拟的优势。价格体系传统SaaS服务商的价格过高，收费门槛也高，此次升级，&易商乐&采用了新的价格体系和收费模式，以低门槛的形式更好的服务广大中小微企业，为其免去后顾之忧。官网改版新的官网将承载更多与客户互动的功能，并承担起品牌官方发声、形象塑造、案例介绍等一系列使命。品牌体系在长达四年的项目运作过程当中，&易商乐&已经获得了较大的市场反响和一定的品牌知名度，本次升级，&易商乐&将在品牌传播方面加大发力，使品牌在服装行业和广大中小微企业当中具有更大影响力。营销体系&易商乐&将搭建起完善的电销、面销、渠道分销等营销体系，招兵买马，加快市场步伐，全面启动市场拓展工作。除此之外，迭代后的产品与市场同类产品相比，也具有更多优势，将能更好的从根本上解决广大中小企业的管理和营销问题。一、操作简单：&极简界面、傻瓜式操作、无需培训、瞬间掌握、无需多人负责、人工成本较低，传统管理软件需经过长时间培训、多人操作才能完成。二、资源共享：&打通上下游资源，根据数据反馈进行资源合理配置，增加下游销量，减少上游资源浪费和成本浪费;传统管理软件只知道下级销售情况、无法知道终端销量，难以快速调整资源配置，无法做到快速资金回笼。三、管理全面：以图文、报表结合的模式，让所有单元管理模块可视化，突破传统ERP&进销存&弊端，实现门店、会员、商品、销售、支付在内的诸多环节的管理，并最终实现营销的管理，以提升企业销售业绩;传统管理软件的&进销存&并不能满足诸如服装这一热门领域的实际管理需求。四、性价比超高： e商乐一个账号可开无限个员工账号，降低企业运营费用。传统管理软件只能绑定一个员工账号，如需多人使用，需要额外交费开通，相对来说成本较高;五、大数据分析：e商乐实时跟踪商家各个经营环节，形成各类数据报表和数据沉淀，帮助商家进行所有环节数据分析，做到决策有依据，运营有方向。真正提升运营效率，降低运营成本，实现精准化运营。
[责任编辑：刘斌]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈　　本来是去欧文面试老师的，结果老师没面上，让我做班主任。那个部长大概说了一下班主任要做哪些事，什么和家长交流啊，排课啊之类的。　　听着貌似还行，但是怕被忽悠啊，天涯牛人多，想问问大家有没有做过这一行的？班主任是不是和课程顾问一样？其实就是销售？　　我害怕是销售，销售我不行啊
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　　天涯的帖子真多啊
　　来个人嘛
　　没做过。。但是面试过。。感觉是销售呢 尤其要求跟每个家长打电话 一天要打够多少个 然后续费什么的 做不来
　　@染血的布衣
22:32:06　　没做过。。但是面试过。。感觉是销售呢 尤其要求跟每个家长打电话 一天要打够多少个 然后续费什么的 做不来　　-----------------------------　　终于有个人了，泪奔~　　那人跟我说的时候我总觉得她说得很含糊，一堆大道理。她只是说要回访，其中的细节问题都没有说。　　对头，我隐隐约约就是这个感觉，要是做销售我也不行啊摔！看见销售这两个字就亚历山大。　　你也面的欧文吗？那人对我英语很满意，但说我气场不强，柔柔弱弱的，也不会教小孩子。可看起来弱小的我又怎么做得来销售嘛！从来就不没想过干这行啊好吗！
　　不同培训学校可能有点不太一样。　　我见过的培训学校，班主任需要
1）学生点名
2）经常给学生家长打电话，汇报学生最近学习怎么样
3） 经常盯着调皮旷课的学生，尽量不要让他旷课之类的。　　还见过一些其他的： 1） 负责分管教师的设备，例如投影仪等
2）给上课老师棒棒忙，例如买个午饭之类的。。。。
　　@我为装修而烦恼
23:07:43　　不同培训学校可能有点不太一样。　　我见过的培训学校，班主任需要
1）学生点名
2）经常给学生家长打电话，汇报学生最近学习怎么样
3） 经常盯着调皮旷课的学生，尽量不要让他旷课之类的。　　还见过一些其他的： 1） 负责分管教师的设备，例如投影仪等
2）给上课老师棒棒忙，例如买个午饭之类的。。。。　　-----------------------------　　嗯，也许是吧。我这个有点倾向于第一类吧，那人只说了电话回访，排课，其他就没说了。　　唉，如果能当老师多好啊，工资那么高。。。。
　　主要是害怕贸贸然辞了现在的工作，去了之后又发现是销售，做的不好自己也不会开心。这一点很恼火啊。做的不好，压力就会大，而且试用期都没过被开掉，那更是没脸面对招我进来的这个主管了。　　很不喜欢这种感觉，好忧桑
　　班主任就是教室的行政助理，什么杂事都要干，但没有销售任务
　　@whenhear
23:22:11　　班主任就是教室的行政助理，什么杂事都要干，但没有销售任务　　-----------------------------　　这个我倒不怕。主要是怕销售，有销售性质我都怕，还有想到和那么多的家长交流我心里都会打颤，不过我也不能怕这个怕那个不工作了吧，所以硬着头皮上。销售？我实在是不行。　　要是工资也能像老师这么高的话我还纠结个屁啊┭┮﹏┭┮
　　@该说什么好呢同学
23:21:11.0　　主要是害怕贸贸然辞了现在的工作，去了之后又发现是销售，做的不好自己也不会开心。这一点很恼火啊。做的不好，压力就会大，而且试用期都没过被开掉，那更是没脸面对招我进来的这个主管了。 　　很不喜欢这种感觉，好忧桑　　—————————————　　楼主我知道！我就是那里面的　　
　　我以前做过中小学教育的班主任，就是学习管理师，简单点说就是跟单加续费，你随便上个招聘网，搜下学习管理师就知道干什么的了。　　
　　@该说什么好呢同学
23:21:11.0　　主要是害怕贸贸然辞了现在的工作，去了之后又发现是销售，做的不好自己也不会开心。这一点很恼火啊。做的不好，压力就会大，而且试用期都没过被开掉，那更是没脸面对招我进来的这个主管了。 　　很不喜欢这种感觉，好忧桑　　—————————————　　我们是叫血管 包括给学生排课 完成课销
监管学生 和家长沟通 跟老师沟通 销售任务的话，就包括学生后期续费任务　　
　　@只看娱乐八卦1
23:46:12　　@该说什么好呢同学
23:21:11.0　　主要是害怕贸贸然辞了现在的工作，去了之后又发现是销售，做的不好自己也不会开心。这一点很恼火啊。做的不好，压力就会大，而且试用期都没过被开掉，那更是没脸面对招我进来的这个主管了。　　很不喜欢这种感觉，好忧桑　　—————————————　　我们是叫血管 包括给学生排课 完成课销
监管学生 和家长沟通 跟老师沟通 销售任务的话，就包括学生后期续费任务　　-----------------------------　　你是欧文里面的？不会这么巧吧？哈哈，我在百度上搜半天丁点儿信息都没有，就来这里问了。　　完成课销，这是什么？和家长沟通，这一点我也是很怕的，没有底，唉，不过为了生活我也得做呀。　　没有完成续费任务的话，是不是要扣工资。。。　　话说这其实就是销售\\招生工作？
　　@土丑妞
23:45:36　　我以前做过中小学教育的班主任，就是学习管理师，简单点说就是跟单加续费，你随便上个招聘网，搜下学习管理师就知道干什么的了。　　-----------------------------　　好的，我搜搜看
　　@该说什么好呢同学
23:56:50.0　　你是欧文里面的？不会这么巧吧？哈哈，我在百度上搜半天丁点儿信息都没有，就来这里问了。 　　完成课销，这是什么？和家长沟通，这一点我也是很怕的，没有底，唉，不过为了生活我也得做呀。 　　没有完成续费任务的话，是不是要扣工资。。。 　　话说这其实就是销售\\\\招生工作？　　—————————————　　不是欧文 同类型的也做的比较好的
你说的就是学习管理师 那个机构都有 课销要看机构在招生那块是怎么收费 有按课时收费和按学习期收费 现在的趋势一般都是课时收费 学生上一次课就是完成一次课销 这个课销是和学习管理师的提成挂钩的。 　　
　　@该说什么好呢同学
23:56:50.0　　你是欧文里面的？不会这么巧吧？哈哈，我在百度上搜半天丁点儿信息都没有，就来这里问了。 　　完成课销，这是什么？和家长沟通，这一点我也是很怕的，没有底，唉，不过为了生活我也得做呀。 　　没有完成续费任务的话，是不是要扣工资。。。 　　话说这其实就是销售\\\\招生工作？　　—————————————　　学生课时消耗完了续费的话你也有提成的 没有的话会让你奖金有折扣 每个月有续费额任务。 学管听起来感觉是和教育有关。其实没有半点关系 工作杂又多 工作初期手中没有多少学生 工资是要慢慢起来的 　　
　　@只看娱乐八卦1
09:47:16　　@该说什么好呢同学
23:56:50.0　　你是欧文里面的？不会这么巧吧？哈哈，我在百度上搜半天丁点儿信息都没有，就来这里问了。　　完成课销，这是什么？和家长沟通，这一点我也是很怕的，没有底，唉，不过为了生活我也得做呀。　　没有完成续费任务的话，是不是要扣工资。。。　　话说这其实就是销售\\\\\\\\招生工作？　　—————————————　　学生课时消耗完了续费的话你也有提成的 没有的话会让......　　-----------------------------　　那你做得开心吗？压力大吗？好讨厌那种任务什么的，感觉压力好大。我知道那个主管招我也并不是觉得我有能力什么的，只是觉得我英语很好，而刚好他需要一个英语不错的班主任。。。。　　他给我两天时间考虑，好纠结。
　　@只看娱乐八卦1
09:47:16　　@该说什么好呢同学
23:56:50.0　　你是欧文里面的？不会这么巧吧？哈哈，我在百度上搜半天丁点儿信息都没有，就来这里问了。　　完成课销，这是什么？和家长沟通，这一点我也是很怕的，没有底，唉，不过为了生活我也得做呀。　　没有完成续费任务的话，是不是要扣工资。。。　　话说这其实就是销售\\\\\\\\招生工作？　　—————————————　　学生课时消耗完了续费的话你也有提成的 没有的话会让......　　-----------------------------　　@该说什么好呢同学 17楼
11:08　　那你做得开心吗？压力大吗？好讨厌那种任务什么的，感觉压力好大。我知道那个主管招我也并不是觉得我有能力什么的，只是觉得我英语很好，而刚好他需要一个英语不错的班主任。。。。　　他给我两天时间考虑，好纠结。　　------------------------------　　班主任就是除了上课以外的所有工作
　　唉，面试面多了就发现这些培训机构都有一个普遍的问题，他们根本就不花时间去培养人才，对于这一点我是觉得很奇怪的。　　不管我到哪里去面试，那些面试官对我的口语都非常的满意，可每一次都因为我没有上课的经验，不会教小孩子而拒绝了我。　　这次去欧文，被二面的主管给PASS掉了，不过那个一面的面试官说：给小孩子上课我觉得你可以啊，应该不错的。　　是啊，我也觉得自己有信心。没有经验可以学啊，难道这些培训机构都不培训新人的吗？　　这么一圈下来，我永远都不会有经验！　　好心塞啊
　　要看你们那个机构有没有专门拉生源的销售...　　反正我们这边的班主任是跟生源挂钩的　　我们这的班主任，一个人管理几个班，负责点名，节假日上课变更负责通知　　没来的学生打电话问候，负责所有上课教材，招生咨询人手不够的时候顶　　上去等等
　　@该说什么好呢同学
11:08:12.0　　那你做得开心吗？压力大吗？好讨厌那种任务什么的，感觉压力好大。我知道那个主管招我也并不是觉得我有能力什么的，只是觉得我英语很好，而刚好他需要一个英语不错的班主任。。。。 　　他给我两天时间考虑，好纠结。　　—————————————　　我不是学管这块的
反正看我同事抱怨还比较多的 工作太琐碎了 扣工资的地方太多了。。。不过我觉得看个人吧 　　
　　这位同学你好，我最近也在找工作，投的是校区教务专员，但是对方让我做班主任，我也不知道具体做什么，后来问学校，说的工作内容跟上面贴上的差不多，但是现在还没有确定让我入职。我想问问，你已经开始在做班主任了吗
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