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格力空调号称质保6年，2年即要收费维修
平平平民 发表于 &13:15:25『标签：&->&』
　　我于2008年秋季买入20几台格力乡之韵壁挂分体式空调，当时其销售经理反复强调其质量如何好，售后有保证，且质保期长达6年。购入1年后，有一台空调出现故障，其售后维修的免费更换了控制板后恢复正常。2年后，另一台出现同样故障，这回却让我头痛了一年多时间。　　首先，他们派来的几个售后维修的师傅都说要100元到360元不等的换控制板费用，我反复据理力争仍是没办法让他们修理。无奈之下，我找一个修理店的师傅，花了50元换了一个空调通用控制板。只用了个把月，却因为不是格力的专用控制板而又出现了故障。在这种情况下，我不得不仍继续找格力的售后服务，但他们以我自己动了他们的空调为名，先是不理睬，后来就是要钱，不付钱就不修。他们现在要收320元才来修。　　在此，我不得不说，格力空调，让我爱你太难了，你让我对你好失望。你之前的承诺，只不过是对顾客的一种愚弄罢了。
网友59：你买这么多空调做甚么第1楼买了20几台空调？你是做生意用的把？商用好像比家用保修期短哦&16:14:59网友23：自行修理过的第2楼如果还在保修期内，你自行修理过的话，是不能享受三包的，何况你还换了配件。&16:17:23网友08：回复1楼朋友第3楼1楼的朋友，我是做生意的，但销售经理与我签的销售合同上的质保期就是6年啊。白纸黑字的东西，我还是得不到使用保障，无奈啊，中国有些人的信用的确值得怀疑。&09:40:08网友38：回复2楼朋友第4楼2楼朋友，我是在前后1年的时间，联系无数次，他们维修的每次都是要收费才维修，没法沟通的情况下，才被逼无奈自己找人低价修的啊。作为做生意的谁不计较成本呢。我现在主要是讲格力空调没有按承诺给我质量保证,以及应有的售后维修服务。&09:46:38网友44：格力空调售后第5楼（一）产品三包政策 1.包修政策 2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。 日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。 日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。& 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：& 1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6处理品、已超过包修期的产品。& 2.包换政策& 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。& 2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；& 2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 2.3&日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调& 3、包退政策& 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。& 3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。& （二）免费安装政策& 1.&免费安装范围& 格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：& 1.1&需加长连接管；& 1.2&使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；& 1.3&在厚度超过120mm&的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；& 1.4&拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重安装的；& 1.5&安装铁架等所有材料费。 1.6&安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。& 2.下列情况实行收费安装：& 2.1&安装窗式空调器；& 2.2&移动空调钻排气口洞；& 2.3&无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。& 注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。& 尊敬的用户： 如果您对我公司安装维修过程中收费有任何投诉，欢迎您拨打格力电器售后服务价格举报电话： &15:24:44网友09：售后啊售后，老百姓找你办事怎么那么难呢？第6楼郁闷啊，差不多一年了，我没有空调用。 前两天格力售后派来维修的师傅又来了，这次开价是要400元才肯修。真是从最早的免费维修到要收费100元，再到现在要400元才能修，真不知道那纸销售质保6年的协议是做什么用的，再者你那个控制板的价格怎么有4倍的差距呢。天气又开始热了，我真是不知道该怎么办了，是继续找格力的售后服务呢，还是找红网消费维权？？？&02:25:09dwklki：坑爹的格力，伤不起的消费者第7楼我也是去年夏天在苏宁够买了格力的变频空调，今年一开机就发现不制冷，听别人说是缺氟利昂，于是找商家售后，过几天来了个师傅，说要格力专用氟利昂，没有，走了，以后再没人管。迫不得已，我拨打了全国服务热线，客服说尽快安排，结果每次都石沉大海，电话拨了好几次，短信也收到几次说已派工，就是没见一个人，最后还是海尔的售后帮我加了氟利昂，格力自始自终没有一个人过问，总历时21天！当初购买格力就是信赖它的品牌，现在空调成了我心里的一根刺，只怕它哪天不高兴又罢工，那我又该找谁呢？唉，坑爹的格力，就是这么糊弄信任它的消费者吗？&20:44:48德佳：格力空调修了六年坏了六年，太差第8楼买了四台格力坏了两台，每年修，终于修过质保，不管了 &16:35:39网友15：人家都写明制冷量14000瓦以内第9楼人家都写明制冷量14000瓦以内，你自己算算，每天最低30瓦的空调你天天开最多也就一年半以内包修，怪就怪自己没看清楚呗&11:22:15这是第1 - 9条评论，共有9条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
?（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！　　我家格力空调不满六年不制冷了，经维修师傅检修是连接室内机和室外机的电线老化，告知我不属于保修范围，自费。天啊，电线是你出厂自带的，咋就不保修啊。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)> 没有官方标准的“上门费”是行规！修空调的潜规则你知道多少
没有官方标准的“上门费”是行规！修空调的潜规则你知道多少
眼下正值高温天，是空调使用的旺季，万一空调坏了，这日子确实难熬。
椒江市民曾小姐的美的空调此时出了故障，查询到官方服务热线联系到维修工人。在听了曾小姐的简单描述后，维修工告诉她“上门不管修不修，都要收取200元”，曾小姐觉得这“上门费”也太贵了，不修还要交钱？记者在随后的调查中发现，在质保期外，空调维修收取“上门费”是“行规”，但&“上门费”没有官方标准，而在空调维修中出现的“小病大治”让人防不胜防。
消费者的疑惑
空调还没修，就要200元上门费？
曾小姐使用的是一台美的大冷霸空调，安装在店铺。5匹的功率对于60平方米左右的房间，制冷效果应该是足够了的，但她店里的空调老是打不凉。
“空调主机一直在运转，站在出风口也感觉不到明显的凉风。”曾小姐说，自己的店铺转让过来，空调是上家安装好的。去年冬天，她就发现空调制热效果不好，售后维修师傅上门检查过，说是空调的风口装得太高，导致送出来的暖风又被吸回去，暖气大都散到了吊顶层里。
拆了空调，曾小姐看到，空调风口果然被顶高了二三十厘米，整个装在吊顶里面。
“听维修师傅说，可能安装空调的时候，冷凝水管不够长，安装师傅不负责任，就把空调顶高了，导致风不能直接送出来。”曾小姐说，因为是冬天，空调用得少，师傅说重新安装还要拆吊顶什么的，就作罢了。
一转眼到了高温的夏天，热得难熬，于是，曾小姐又拨打了该品牌的售后服务电话，电话那头的客服人员将她的情况做了记录，随后当地的维修人员给她打来了电话。
在电话中，曾小姐描述了空调的问题，维修师傅说，这要上门检查了才知道什么问题，不过得支付200元的上门费。看到曾小姐犹豫，师傅说：“你确定要修了再给我打电话吧。”
“没有维修，也不知道能不能修好就要先付这么多钱？”听到对方的报价，曾小姐提出了疑问。
对方表示，这是公司的规定，他强调，这只是上门的费用，如果机器需要换配件或涉及到更复杂的维修检查，还要另外付钱。
面对这么高的上门费用，曾小姐觉得有些难以理解，她致电本报热线询问，这“上门费”是不是家电维修的行业惯例，这收费标准又是咋定的呢？
空调过质保期，各品牌收上门费是“行规”
为了搞清空调维修的“上门费”，记者随机调查了市场上占有率和知晓率相对较高的五个空调品牌，分别是大金空调、海尔空调、美的空调、格力空调以及松下空调。为了调查的公正客观，记者都使用了同一个居住地址。
这些品牌的官方渠道均表示，在质保期外，空调的维修都需要收取上门费，价格从30元-150元不等，有的品牌还需要支付远程费、检修费。
记者首先致电美的售后服务热线，客服人员称，美的家用空调和中央空调都是整机保修6年，质保期外的空调维修需要支付“上门费”。
根据报价，美的家用空调和中央空调的“上门费”相距甚远，家用空调“上门费”为30元，中央空调的“上门费”为150元。这还不包括远程费、检修费和配件费。其中，空调维修距离20公里以内不收费，20公里及以上，家用空调按1.5元/公里收费，中央空调按2.5元/公里收费。
海尔空调家用空调保修6年，“上门费”报价40元；松下空调家用小型机整机保修3年，压缩机保修6年，大型机包括5匹以上功率的空调及中央空调，整机保修一年，压缩机保修3年，“上门费”为90-110元，这包括了上门检测费及人工费，具体收费还要看工作难度；格力家用空调保修6年，中央空调则是保修18个月，“上门费”官方报价60元左右，具体以维修师傅报价为准；大金空调保修以商用和家用为区分，商用空调保修2年，家用保修3年，上门费没有官方标准，以当地维修师傅报价为准。记者找到椒江一家大金空调维修点，工作人员称只负责市区范围的维修，“上门费”为30元。
“上门费”没有官方标准，由市场调节价格
记者调查发现，各个品牌家电的售后服务费价格不一，那么上门费究竟是因何而生的呢？
孔先生曾是一家品牌的家电售后服务经理，他表示，过质保期的家电售后收取“上门费”确实是行业通行的做法，不单单是空调。各个品牌的收费标准不一，相对来说，进口品牌的上门费要比国内品牌的要高。&“现在很多品牌售后维修进行外包，人工成本、交通费都是开支，如果到了客户家，检测后，对方又不修，那么他们连交通费也要赔进去，赔本的生意谁会做？”
“上门费”收取是否合理，有没有相关的定价标准？记者向市物价局咨询，收费管理处处长李福春说，关于空调售后维修的价格没有列入政府定价管理目录，由市场调节价格，但维修服务要做到明码标价。
“上门费”是行规，维修更要防“小病大治”
眼下正值空调使用的高峰期，也是空调维修工最繁忙的时候，除了品牌售后维修，也有很多个人的维修点。阿东就是干了十多年的空调维修，除了自己接活，他还承包过品牌空调的售后维修。
“空调维修其实是个良心活，可以说10个客户10个不懂，‘上门费’基本是30元打底，但维修中出现的‘小病大治’更让人防不胜防。”阿东举例说，有些家庭认为自家的空调不制冷了，于是报修空调故障，面对这一问题，上门的空调维修工大多数都会建议充氟利昂，然而根据他这么多年的维修经验，只要是生产和安装质量比较好的空调，六七年不需要充氟利昂。然而空调维修工之所以要称充氟利昂，主要就是因为充氟工序简单，也最容易来钱。
另外，如果只是加充氟利昂，空调按照功率大小，加氟的数量也是有限制的，一般1匹空调的最高压力也就5个压，一些不良维修人员往往利用消费者对相关知识不了解，随口虚报数量。
阿东说，通常情况下，空调不制冷，先考虑是滤网累积了太多的灰尘，从而堵住风口难以散热。另外，空调不制冷在空调压缩机和电容故障比较多。
对于维修中的“小病大治”&，孔先生说，这就要看维修人员的素质了。他举例说，比如空调移机，1.5匹空调差不多是150元移机费，但如果不良维修人员先把铜管剪断，重新安装就需要购买铜管再加上加氟，可能就要600元费用了。市民在维修前，先了解清楚故障，再谈好价格。
（原标题《空调还没修 就得先付“上门费”？》 作者 郑敏 编辑 许峰&）请问格力空调一般保修多久？
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请问格力空调一般保修多久？
提问者：舒梦竹| 地点：
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格力空调家用机整机、压缩机保修六年。商用机整机保修一年压缩机保修三年。
格力空调产品三包政策：
2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
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格力空调一般保修一年半的，保修期限格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。而且其保修内容，在符合包修条件的前提下，用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
回答数：67874
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1、格力中央空调保修期为一十八个月，保修期内如出现质量问题由乙方负责免费维修和更换；
2、若甲方通知乙方维修，乙方3小时内到达现场进行维修、更换；
保用期满后，乙方进行有偿维修，价格优惠，终身服务。