有个顾客是专业骗子，买去之后不退鞋子恶意申请退款不退货，还投诉我，我是卖家该怎么去吸引顾客办？不想便宜骗子

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-12 13:59 标签： 癌症晚期高烧不退去世
客户购买后马上确认收货，然后第二天就来申请售后以冒充假货退货，提供不了证明又说我假货，好话说遍了都不肯改，此客户收件电话号码是假的，名字也是假的，只写了个张小姐，虽然卖的是正品．但这是原单，提供不了发 票和收据．他是同行非常了解，我是拒绝不了退货的，为了怕得到纠纷处理，我同意退货，但是客户过了一个多星期才退货给我，正在系统显示最后十几个小时就自动关闭时他就退货填单号上来，正好选择在双十一后，收到后箱子破咧了，同省的邮寄东西，才一天时间，我不相信快递会压坏，以前寄了好多去新疆都没有坏过．客户都不肯打电话给快递，说自己没弄坏，他不管．那就只能是快递的责任，但是客户不肯给快递打电话协助理赔。因为只有发件人出面才能处理理赔，并且此人退货的发件人姓名和电话也是假的，又填了另一个假电话，我也认了，自己承担。客户人为把我箱子弄坏了．拿货价和运费400来块钱，但又很不好沟通，他是恶意的并对淘宝规则了如指掌，根本找不她，没有找他麻烦，没再要他赔尝，跟她说再说都是徒劳,上面系统显示还有10天自动退款，所以我也没去处理，交易算起来到昨天正好14天，正在昨天此客户来淘宝投诉要我退款。我看到系统消息后马上退款了。退款后上面显示还有22小时客户不填评价就默认好评。此时我恍然大悟，原来她知道再晚就不能给我差评了，所以昨天算好了可评价的最后一天找淘宝处理让我退款。退了就可以赶上给我评价，我心理忐忑，心里想了这个人是同行，肯定会给我差评，果然就在今天最后的2个小时里又是快要结束时，他给我一个大大差评。此人什么信息都是假的，并且此客户的支付宝不是实名，给支付宝打款都打不了．．在淘宝上的时间也算得非常精准，什么时候可以做什么，比我这个卖家还了解．因为心里早有怀疑，一定不会这么简单的结束．所以最近那么多天．我每天在淘宝上找对策．．．因此得差评后我知道立马联系淘宝客服．本来这笔交易都已经没有了，款全退了，不应该有这个评价的，还得来差评，我速度找淘宝客服处理。到处打电话都说只能网上申请投诉。电话不能直接处理，网上的人工客服也处理不了只能投诉。我很担心没法当面聊天解决不了，并且会拖个10天半个月。但是到处求删无门。我抱着试试的心态，把订单号和客户的旺旺号填上去，连留言都留不了。就这样，提交后没想到的是半小时内，就帮我处理好了。删掉了差评。非常感谢。。现在更有经验了，以后遇到此事其实不用那么怕．如果收到货有问题，直接可以拒绝退款．即使我们提供不了拿货渠道，这箱子本身是正品，和专柜卖的一样．．他也提供不了假货的证明．不懂的话可以加我微信问我，ifu2008品牌货只要不是官方授权的，或者不是官方那里代购来的，都叫作假货，因为没授权，没法保修等，卖原单多年总结的经验，即使客人以假冒品牌退货，也不可以只退款不退货的。除非他能开到各种验货证明，证明是假货。并且售后退货之前给出的差评是可以消除的。确认收货后再售后退货运费还是需要客人支持的！并且没有了运费险。
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《我是卖高仿商品的，碰到买家以售假理由恶意退款不退货怎么办》
出处：nvzhuang.ping-jia.net &&更新日期：[其他] 闲鱼交易问题，我是卖家，买家不接受我退货并全额退款的售后处理方式，坚持要到手刀怎么办？
如题，卖了台ZUK手机，10月买的，自用贴膜戴套没外伤，箱说京东发票全，挂了1150，基本是同成色最低价，只求速出挂出去之后来了个买家，不停的问这问那，买之前语气还行，好话说了不少，我耳根子软就1000包顺丰出给他了昨天买家收货后非说商品和描述不符，说听筒的金属网罩有凹陷(验机验到这份上我服)，实体键手感不好(联想渣做工，买来就这样怪我咯？)，要我到手刀50，但是提交了100的申请我想了想50也没啥，本来想接了刀的，跟买家讲好接刀后钱货两清互给好评之后概不负责，结果这买家非以为我有什么事瞒着他，坚持把到手刀申请到100……婶可忍叔不可忍啊，这我肯定不能同意了，直接要求买家顺丰到付退回来，我全额退款，宁愿赔邮费也不能惯着这种人是吧？然后问题来了，这买家似乎不愿意退货，一直挂着这100的到手刀，说便宜100块就收了这台机器老实说我根本不想卖给他了，理论上顺丰到付全额退款他根本不吃亏，这种情况下那边一直不同意退货意图应该很明显了吧……我现在该怎么办？他如果一直不退货我要怎么处理？我现在就想让买家把机器顺丰到付退回来，我给买家全额退款，申请客服介入的话我的要求预计会不会被满足？我会不会钱货两空？求指教，多谢了[s:ac:哭笑]
我只想说，你是不是把买卖搞反了
[quote][tid=9017999]Topic[/tid] [b]Post by [uid=3144859]bluebone[/uid] ( 12:14):[/b]如题，卖了台ZUK手机，10月买的，自用贴膜戴套没外伤，箱说京东发票全，挂了1150，基本是同成色最低价，只求速出挂出去之后来了个买家，不停的问这问那，买之前语气还行，好话说了不少，我耳根子软就1000包顺丰出给他了昨天买家收货后非说商品和描述不符，说听筒的金属网罩有凹陷(验机验到这份上我服)，实体键手感不好(联想渣做工，买来就这样怪我咯？)，要我到手刀50，但是提交了100的申请我想了想50也没啥，本来想接了刀的，跟买家讲好接刀后钱货两清互给好评之后概不负责，结果这买家非以为我有什么事瞒着他，然后把到手刀价..[/quote]留记录不鸟他啊聊天记录用旺旺保存就行虽说客服偏向买家，不过理由充分也没事的
[quote][pid=17999,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=148923]未来打手二号[/uid] ( 12:16):[/b]我只想说，你是不是把买卖搞反了[/quote]没有，我是卖家，现在我想让买家顺丰到付全额退款，我宁愿把钱给顺丰也不便宜了这买家，不能忍
闲鱼偏向卖家
[b]Reply to [tid=9017999]Topic[/tid] Post by [uid=3144859]bluebone[/uid] ( 12:14)[/b]到手刀的咸鱼买家比例不小啊，还有好多问价直接对折，每次登陆咸鱼都得删半天这种没营养的留言。
还好前几天的谷狗眼镜卖掉了，也就刀200，卖了4800不错了
走咸鱼太费心，东西我宁可扔了也不走咸鱼。挂咸鱼出本地自提，能出就出，出不掉拉倒。各种事逼到手刀，恶心不恶心。
问题是这能挂多久，玩一个星期给你退回去也不是不可能啊
有地址么直接找上门揍他
等客服介入吧，聊天记录保存好，我上次卖海航福顺卡，骗子坚持到手刀，最后退货了，然后从那骗子手里反撸了他运费。就怕这个故意弄烂了再给你退回来
不如早点卖给我了
到手刀 最恶心这种人了
你就挂着吧 不要搭理他 实在不行 找客服介入啊
你放心这种人 不会退给你手机的
1000包邮便宜死他了
以前看过你的帖子
[quote][pid=17999,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]hj6027[/uid] ( 12:31):[/b]等客服介入吧，聊天记录保存好，我上次卖海航福顺卡，骗子坚持到手刀，最后退货了，然后从那骗子手里反撸了他运费。就怕这个故意弄烂了再给你退回来[/quote]我觉得这人干出啥事我都不意外了……希望他还有点良心
[b]Reply to [pid=17999,1]Reply[/pid] Post by [uid=3144859]bluebone[/uid] ( 12:36)[/b]说真
留着证据先找客服介入吧
要是客服不行的话
我感觉你只能刀100了这样的极品买家也是服了
[quote][pid=17999,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]shi[/uid] ( 12:39):[/b][b]Reply to [pid=17999,1]Reply[/pid] Post by [uid=3144859]bluebone[/uid] ( 12:36)[/b]说真
留着证据先找客服介入吧
要是客服不行的话
我感觉你只能刀100了这样的极品买家也是服了[/quote]客服判定的话是强制终结交易吗，之后还能不能给差评了？为这种破事吃差评真是不值得
闲鱼客服偏向买家。哪怕他就是诈骗你，也是他赢。你保留好证据，等申诉。最快1个月，慢则3个月。最好的结局是你拿到1000，他拿到100退款，淘宝掏这100。
我在想他吧手机弄坏还你，他会有什么后果？
到手刀这种是恶心人，还有恶意拖着的
[quote][pid=17999,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]莫名描述[/uid] ( 12:48):[/b]我在想他吧手机弄坏还你，他会有什么后果？[/quote]我也在想……希望别这样
[quote][pid=17999,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1719261]一个旧名字[/uid] ( 12:21):[/b]走咸鱼太费心，东西我宁可扔了也不走咸鱼。挂咸鱼出本地自提，能出就出，出不掉拉倒。各种事逼到手刀，恶心不恶心。[/quote]非纯引，我现在已经不在闲鱼上卖东西了，每一次都要闹到想杀人才能解决，我还想多过两年，你说得对，事儿逼太多了免费发布咨询，坐等律师在线服务
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卖家卖高仿产品，买家明知是高仿购买后申请仅退款并对卖家进行投诉
卖家卖高仿产品，买家明知是高仿购买后申请仅退款并对卖家进行投诉，并且不肯退货要求我退款，我想问下这是否属于买家恶意欺诈行为？我该如何做？
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