为什么微信摩拜单车怎么退押金支付失败?

  2016年8月23日从支付宝转了299元押金,又充值了10元钱后喻女士成为较早的共享单车的体验者。春节后她准备退押金却没想到一直拖到现在,一个月了都没退成功最糟惢的是,客服电话永远占线通过APP、微信、微博网上的各种途径反映后,还是“退款失败”!摩拜单车退款为什么就这么难!

  喻女士留存的充值流水单及退款失败截图。

  支付宝充值留存的流水单号显示喻女士于2016年8月23日13:25转账299元到北京摩拜科技有限公司,作为押金她说当时因为同事推广有积分,自己也想尝鲜一下就装了APP,还充值了10元作为交通费

  不过后来她发现自己骑车机会很少,冬天冷夏忝热需要的时候找不到车,再加上现在共享单车越来越多选择机会也大,略显笨重的摩拜就不占优势了

  “春节后我就开始在APP上申请押金退款,但是显示失败” 喻女士告诉晨报记者,一开始她以为是因为账户上还剩1.5元不好退没想到钱花完了以后还是退不了。

  在连续退款失败以后喻女士想各种办法来解决。“APP只有系统默认的几个问题咨询并没有人工服务。唯一的人工服务是的电话始终忙音打不通,我每天都打整整打了两个星期没打通过一次。”为此她还在微博里私信了摩拜单车仍然是无人搭理。

  客户端静静地躺在手机里但是遇到问题却找不到沟通的渠道。一个月了喻女士的退款申请仍然失败。

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