无理由买家退款了还给差评了一星差评是怎么处理的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-28 00:56 标签： 退款如何做账
第一次给客户一星差评，实在是被客户以及平台的判决气死了|实操干货 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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第一次给客户一星差评，实在是被客户以及平台的判决气死了
Michal Pelc&&，此客户，绝对的极品，已将其拉黑。&&第一次来我店里买东西，死命的催促我发货，发货后第二天又来问我要转单号，我的快递有时是第三天才给我转单号的，他就很生气的说我肯定骗他 还没发货，威胁说要给差评，绝对的极品！！！！！最后收到货没给评价…………&&第二次来买东西，我刚好回老家有事情，于是给他留言说可能要一周后才能发货，如果他等不了的话请取消订单，他却不理我，到第七天时 要取消订单而且还投诉我成交不卖，说我拒绝发货！！！！！！！！！！真是被他气死了！ && &&&&&&&&&&&&请大家评个理，我设置的发货期是7天，如果我第六天第七天发货这也叫成交不卖吗？客户说我拒绝发货，平台就相信了，凭什么不让他提交证据来证明我哪里说过拒绝发货了呢？该我申诉了，我把留言上传上去，纠纷小组却说我证据不足，真是可笑！！！！！！！！！凭什么客户无凭无据说我拒绝发货平台就相信，我提交了证据却还说我证据不足，这算什么啊？袒护的也太厉害了吧，简直就是草菅人命！！！！是不是客户说什么就是什么，他颠倒是非黑白 速卖通也会说他是对的呢？？？&这样的平台真的让我失去了信心！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！&
字咋这么小
字体能不能大一点啊··&& 大一点·····&&&看的好累啊···
好了，改大了点，不好意思哦
深表同情！脑残的客户没办法。
心寒~~~有种客户就是真理，卖家就是孙子的感觉
貌似经常看到这样诉苦的帖啊 SMT真是厉害啊
做生意，难免有不好的客户，关于纠纷，说实话，我就没指望品台能帮上忙，只希望多接的单，弥补这种烂客户造成的损失。
很久没有发贴了，实在是有时发太多，只会让人觉得我是在发牢骚，今天上来逛逛，看到楼主的贴子，也很有感触，说说我的事吧。&我是卖画的，但是大家都知道国际快递的邮费高，所以我的画一般是不带画框的，所以我在我的产品描述里，用红色的字体标注我的画是没有画框的，可是前几天遇到一个极品美国人，买了我3套画，收到后，给了我差评，评语是“垃圾，没有框”，我当时看了以后非常生气，因为我已经写的非常清楚，我的画是没有带框的，而且我的店里还有带框这个产品分类，里面是加了框的产品（当然物流费也贵），后来我想这不是我的错，就直接投诉这个卖家，过几天，收到平台的回信，说和交易有关的评价，没有办法移除差评，还让我联系买家，我都气疯了，我一共投诉过二三个买家，都是这个结果，这些人员都是吃屎的吗，都是一样的回答，那下次客人是不是可以给我一个差评，说我没有给他优惠，或者没有给他送礼物呢？&大家有空可以去EBAY看下，现在EBAY非常重视平台的公平性，出台了很多保护卖家的措施，有一项，我觉得很有意义，如果买家没有和卖家沟通是不能直接给差评的！&速卖通，我们多少的卖家对你抱着很大的希望，也希望你能做大做强，可是你在发展过程中，不能一直以牺牲卖家的利益为代价，这样，只会让你像DHGATE一样让人反感！&就写这么多了，工作去了！&
是啊！同感，同样的遭遇，不能要求平台能公平公正的对待卖家，&
楼主的心情，可以理解&关于美国，这是由于外部环境，所造成的美国人的优越感；&具体说来就是，因为到美国，用EUB等比较多，美国的航班次也是所有国家最多的；换句话来说，就是说到美国的快递是所有国家最快的；&这也就造成了美国人下单后，对订单的期待到货时间，这个值是最高的：&&关于SMT的纠纷小组，可以说是没有什么对比的&你如果在PAYPAL产生纠纷，去打电话问问人家的客服，你就能对比的出&
是的，我们也好几次被这种无理的客户给坑了，已经同意你取消订单结果还来投诉我们，然后我们去申诉，然后申诉无效成交不卖
哎，无语了，成交不卖的概念的确很模糊，已经同意取消订单就不应该判定成交不卖，如果这样还判定的话那还死命去信让买家取消干嘛，直接等发货期过了不就成交不卖了。
fuc k&& the&& a li express
&& 坑爹的速卖通啊
纠纷小组每天上班都干嘛啊，吃闲饭麽。。。我上次有个客户在下单时耍小手段，企图用超低的价格买我的产品，强行下单，我问客服怎么解决，客服说不用发货，等订单结束后再申诉就可以了。我信了，结果订单结束后，成交不卖，卖家给了我差评，我找客服申诉，客服说不好意思，对这种情况，目前没有申诉入口。我又针对那个差评提起投诉，因为情况比较复杂，我写满了一千字啊，还截了几个对话记录的图给他们，结果第二天说不受理，让我找客户沟通。沟通你妹啊
在速卖通上做生意，卖家永远是输家&经历一次纠纷后，我的原则是我产品价格就是那么高，买家你爱买不买，不去迁就和惯坏买家&你给他10美金优惠，人民币已经是60多块了，可他10美金不痛不痒的还嫌少&所以我一直在说文化差异和汇率差异，深层的想想大家都懂的&买家要给你差评，速卖通纠纷组要判你全额退款不退货，都是没得商量的&凭什么都要卖家赔钱
可是我已经跟他讲过了我有事，要一周后才发货的，他凭什么投诉我拒绝发货啊？他有拿出证据出来吗？&还有，我只是上来发下牢骚和不满而已，你就说我恶意灌水，至于吗？连发个牢骚都不可以吗？？？&
可是我已经跟他讲过了我有事，要一周后才发货的，他凭什么投诉我拒绝发货啊？他有拿出证据出来吗？ &还有，我只是上来发下牢骚和不满而已，你就说我恶意灌水，至于吗？连发个牢骚都不可以吗？？？
丽莲，我没有说你恶意灌水，是因为昨天一个ID在很多贴子里发广告，把11年EBAY的贴发出来，我就群压了这个广告部份，不好意思了，应是手误了，
哦，这样啊，是我误会你了，不好意思呢 &&
引用 引用第21楼不要潜水于 10:11发表的&&:&丽莲，我没有说你恶意灌水，是因为昨天一个ID在很多贴子里发广告，把11年EBAY的贴发出来，我就群压了这个广告部份，不好意思了，应是手误了， &&&&版主说的是真有这事，昨天那个杀了没？
我现在正接这个客，深有同感！
抱抱楼主，极品的毕竟还是少数，别因为他就坏了好心情。。。
12楼没说你恶意灌水啊，小妹妹，你看了我的帖子，我的遭遇你心里也许会好过点的，我被SMT坑惨了
10楼你火星来的吧，如果买家没有和卖家沟通是不能直接给差评的！ 。ebay啥时候有这政策？？它们只是说要出一个如果没有和卖家沟通就不能直接开case，哪有写不能直接给差评了？？搞清楚政策吧，哥们。在速卖通上你也可以有很多差评也可以无限制上货，ebay你试试，遇到一两个骗子小账号要半年都活不起来，EBAY非常重视平台的公平性，好可笑。。我ebay做了五年了，相比于速卖通，ebay唯一的好处就是利润要高的多，要说ebay公平那是万万不可能滴，ebay就是养骗子的地方。不懂ebay的小卖家还是老老实实做速卖通吧，不要被他误导了，新账号去做ebay，一句话：蜀道难难于上青天。个人见解，要批评的人来吧，呵呵
是我的后台显示的“ 恶意灌水 ，被压贴操作”，不过没关系了，他已经解释过了，是他操作失误的。其实不管在哪个平台肯定都会或多或少有些不幸遭遇的，平台都是严重偏向买家的，我们也没办法啊，只能一切向前看，争取多接点订单，弥补这些损失啊！
极品买家很正常，不要脸的人太多了，不要灰心，用销量来解决一切问题吧，哈哈。
说挺好的。&没一个公平的，这就是生意，平台的操作也是生意人，每个人都是先考虑自己的利益的。&&新账号去做ebay，一句话：蜀道难难于上青天。新号好好做还是可以做起来的。&但是如果新号放了一段时间再去搞，和死号没区别。
他提交取消纠纷时候你同意了，再他一投诉是这样的结果，正常的，我们以前经常这样，后来一率不同意就行了
唉，没办法的，寄人篱下
我以为他不愿意等了，所以要取消订单，就同意他了……&没想到他反过来投诉我，真是被他气死了，第二天还有脸来找我，说还要买这款产品，我说你既然投诉我了，我们也没法继续合作了，除非你把纠纷撤销掉！然后他就不理我了……
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如何处理售后纠纷和中差评
&&网络客服案例分析
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