扣分不服，要求撤销扣分，天猫分销平台宝贝描述不符违规扣了分销商的3分，然后这个宝贝收到违规前一直在仓库中
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扣分不服，要求撤销扣分，天猫分销平台宝贝描述不符违规扣了分销商的3分，然后这个宝贝收到违规前一直在仓库中
投诉对象：
投诉要求：
商品ID: ，扣分不服，分销平台的宝贝就算违规不应该扣分销商的分，我们分销也是受害者
陈女士发起投诉
旺旺号xueqin8211,违规编号:
商品ID: ，扣分不服
第一点，这个宝贝是天猫分销平台的宝贝就算违规不应该扣分销商的分，而且我7月25日咨询花名夏冬寒的小二，确定告诉我分销宝贝不扣分销商的分；分销宝贝本身就是淘宝对天猫分销平台的宝贝审核失职，造成我们分销上架，这个责任理应天猫分销平台和淘宝共同担责任。
第二点这个宝贝一直放在仓库中又没有出售，扣分更就无辜，如果在违规前在出售中扣我们的分我也无话可说，可是放在仓库中并没有出售。
第三点，同一个宝贝两次违规小二给我答复，只计一次，不会扣分，这个宝贝在7月11日提示违规，然后我就联系供应商要求申诉资料，供应商给我答复是没有资料，把宝贝下架吧，然后我就下架一直放在仓库没在上架出售过，然后在7月21日同款宝贝再次提示违规要求申诉，然后7月21日致电淘宝小二给我答复是不会扣分的叫我放心好了，同天也在线咨询小二确定的说是同一个宝贝两次违规不计一次违规，也是不会扣分的，也叫我放心好了，可是23号申诉期过了就扣了我3分，实在有种被骗的感觉，同时也要投诉接电和在线接待咨询小二给我们错误答案
这个问题我也多次在线和电话咨询淘宝小二，都给我答复是不会扣我分，可是我在27号收到站内消息说：“尝试帮您申请再开申诉入口情况,核实到不支持再开申诉入口，所以无法做到相应取消扣分情况。”
关于这个扣分对我商家来说太不公平了，根本不是我责任，而是淘宝自己违规，让我们分销商给他们背黑锅，要求淘宝给我撤销扣分处罚
已审核通过
关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。基于上述看法，聚投诉建议投诉人：如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、提供淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；3、充分举证您没有相关违规行为；●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；●如涉嫌“协助炒作”，请说明是否有与卖家协商评价内容，并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】，以便聚投诉跟进处理。●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。4、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp
【请投诉人于3日内补充有效申诉材料，如逾期未补充或材料无法证明您属于误封，本投诉帖关闭。】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）&nbsp
陈女士投诉补充
&nbsp&nbsp扣分记录，淘宝天猫分销平台采购下单
陈女士投诉补充
&nbsp&nbsp7月11日买家下单截图和我采购天猫分销平台记录，几个月来就这两个顾客拍了，我也电话咨询顾客对产品没有任何问题，只有7月11日顾客下单的要1.5床，给他采购订单下成2.0，也联系过顾客给他换，顾客说不需要换说大规格也可以用，对产品很满意
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
陈女士投诉补充
&nbsp&nbsp怎么没有结果&nbsp
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
陈女士投诉补充
&nbsp&nbsp为什么还没有结果
陈女士投诉补充
&nbsp&nbsp这里投诉都没有用，怎么有办法可以投诉淘宝坑害商家&nbsp行为
如投诉未得到合理解决，可采取以下方式升级投诉：1、向浙江省工商行政管理局举报：网上举报：http://gsj./zjaic/jdts/jjwfa/【淘宝企业信息】&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司&nbsp住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp2、向12312中国市场秩序网投诉：全国统一网上举报入口：http://www./jbts/全国统一举报投诉服务热线：12312浙江子站办公室电话：2如有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
被投诉方淘宝账号尚未回复（已过1年）2017年会 -->
现在做淘宝高彷货来钱快但是今年淘宝捉彷货特别严格，动不动就扣分，降权，怎么办呢？很多哥姐们都卡在这一关上，这个时候提供正规来源国税发票，必须正规的。因为国税（本文来自三人行E论坛）发票非常容易查出真伪！这个一般找熟悉的有开票资质的贸易公司，或者百货大楼公司，给你开，必须正规票可查
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干货系列解答：假货是怎么排查的呢？被售假处罚后申诉多久会有结果？......
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为应对售假商家频出的新招，淘宝将打假标准进一步细化。淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更日前已正式生效。刻意遮挡或涂抹商标的行为被视为“卖家出售假冒、盗版商品且情节严重”；卖家删除过的假冒、盗版商品或信息也“难逃一劫”。打假政策的收紧无疑是件好事，但对于靠原单产品打响名号的淘宝来说，也会面临转型阵痛。干货系列解答：假货是怎么排查的呢？被售假处罚后申诉多久会有结果？......http://www.tb58.net/thread-.html
1、我账户被假货问题处罚了应该怎么处理？在哪里申诉？申诉有几次机会？需要在什么时间内申诉？答：您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待违规的申诉”找到对应的违规记录，点击“我要申诉”按照提示添加凭证并提交申诉。6 A+ h9 C&&b+ x2 K# J% i
2、我的商品都没有出售记录为什么被处罚假货？处罚前没有提醒吗？答：淘宝网是一个通过信息展示的交易平台，商品发布代表卖家存在销售行为，同时消费者也有机会看到商品信息，就算没有出售，淘宝网也会进行主动管控，保障消费者利益及维护平台稳定发展。淘宝网主动排查的假货有很多种不同的方式，为了保障消费者利益及维护平台稳定发展，针对假货违规，是没有提醒的。您有凭证都可以在处罚后规定的时间内提交凭证申诉。: r% N7 e* f: Y. W& t&&a% C& k
3、 假货是怎么排查的呢？为了保障消费者利益及维护平台稳定发展，除商品抽检、权利人投诉等打假方式之外，淘宝网还会通过主动打假进行管控。若您的商品不是品牌商品，请您要如实描述商品，不要涉及品牌信息，给消费者造成误导。若是品牌商品请保留正规进货渠道的凭证。
4、外贸原单、尾单等商品会处理么？目前对于淘宝网上发布成功的商品，包括线上出售的商品以及线上仓库中的商品，均会进行排查处罚。例如以下情况：（1）：品牌的原单尾单商品；（2）盗版商品以及不具备特种经营资质出售的图书音像类制品，详细点击；（3）全新以及二手假货商品均接受排查。
5、我账户被假货类型处罚已经申诉了，多久会有结果？答：提交申诉后需要关注5天处理时间，审核结果会通过系统消息，站内信等方式通知。您可以通过卖家中心-申诉中心 –已提交的申诉-已完成的申诉中查询。
6、我账户处罚后已经申诉，但申诉被退回，该如何处理？答：请通过卖家中心-申诉中心 -我的申诉中查看申诉退回原因，根据具体原因补充凭证后再次提交，注意：申诉退回后必须在5天内重新提交，否则将关闭申诉入口，入口关闭后将无法提交申诉，申诉机会只有一次。4 q0 J* j& c' u% L* x
7、我申诉提交成功后，需要补充凭证怎么办？答：如果您的申诉已经提交，请您先关注审核结果，审核时间为：3—5个工作日，暂时无法重新补交申诉凭证，若淘宝处理部门审核申诉凭证不足需要您重新补充的情况下，申诉退回后您可以在退回后5天内重新提交新的申诉凭证。
8、我提交申诉过程中，提交不成功，提示格式不正确或提交后无反应或系统升级？答：首先确保提交的所有凭证大小在10M以内，同时图片格式jpg或者jpeg，如您是压缩包可使用rar格式；其次建议：通过上传word文档形式（word文档是DOC格式）更容易提交成功哦； 再次如果以上方式都已经尝试还是不行建议您更换为火狐浏览器，或者暂时不要频繁操作稍后重试； 最后特别提醒下凭证中若有txt的文件格式会导致提交不上。* n* o* n+ a6 T2 c0 x) Y
9、我帐户被出售假冒处罚扣分了，我要进行申诉，但凭证很多很大，已经超过10M怎样上传？答：您好申诉页面最多只能上传10M大小的申诉凭证，建议您将图片尽量缩小至可以查看内容，同时建议您精简申诉需要的凭证并将凭证放置在word文档中上传，这样可以充分利用申诉空间。3 a* a# Z+ n* m9 ^- z" M8 V
10、我是天猫分销平台的商品，但被假货类型扣分了？答：分销商品如果核实是假货同样处罚，建议您提供与供应商关联的截图通过卖家中心-体检中心—出售假冒商品中进行申诉。若供应商商品非假货，分销商自行修改商品信息导致和供应商商品信息不一致被假货处罚后处罚无法撤消。: `2 S; J: T$ Q2 l+ Z& j" ^&&d) i
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不怎么样。看看吧
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谢谢分享，学习中
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终于又有新东西分享了，不得不看看哇
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有好的办法规避吗？
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有防查的方法吗 同样都是卖假货的 人家卖的这么好都没被查
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终于有干活的咯
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淘宝卖家因涉嫌售假店铺被冻结了，淘宝店铺商品异常售假被封了，怎么办？- k: w6 j( M/ z: L
我可以提供售假申诉代办服务，直接Q我
由于近期淘宝查的严，很容易被知识产权投诉你所销售的商品为售假产品，会因售假或商品异常，系统检测与商品信息与实际不符，莫名其妙的就被封了，各种商品都需要都需要提供有效的进货凭证，二手的东西也不例外，但是你能提供出真凭证申诉，投诉方拿你没办法只能撤诉，这样你赢了！
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5 D6 u5 n% k0 z5 W3 F4 P8 a
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