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奢侈品代购难辨真假 “支持专柜验货”靠谱吗？
　　又到了一年之中消费者挺直腰杆的日子了。近来消费者投诉问题集中反映在商品的真伪鉴别和争议，在目前电子商务中，众多出售奢侈品的网站都称给产品购买了保险，如果消费者证明买到的不是正品，可依法获得赔偿。但如何证明是不是正品，却是难题。
　　目前，在奢侈品消费投诉意见中，涉及商品质量投诉占据57%，涉及售后服务投诉占据43%，已得到满意回复或已经解决的比例仅占16.2%，投诉者大多对售后服务及态度表示不满，有待改进。“投诉处理不及时”、“维修时间过长”、“维修价格过于高昂”等，成了欧洲奢侈品牌在华服务最为消费者所诟病的“特色”。
　　时尚人士追求名牌，又不想在国内专卖店花高额。因为同样的一块腕表，国内外差价能高达40%，其他品类的奢侈品国内外差价也很大。所以滋生了一批国外代购网站或者寄卖店销售折价的产品。商家经常承诺：假一赔十、100%正品、支持专柜验货……对于消费者而言，这些承诺颇为动人。
　　然而记者调查发现，消费者通过这些渠道购买了奢侈品后根本无从辨别其真伪。因为几乎所有奢侈品品牌都拒绝为其他渠道购买的奢侈品提供鉴定，也拒绝出具书面鉴定书。而保险公司理赔的首要条件是必须提供相关鉴定书——这就形成了一个怪圈：消费者拿不到鉴定书就无法获得赔偿，不仅让理赔成为空谈，也让消费者投诉无门。
　　[案例] 鉴定真假难
　　消费者孙女士曾在某奢侈品购物网站上购买了一款价值3000多元的博柏利 (Burberry)羊绒围巾。到货后她发现，这款围巾的手感较硬，颜色存在明显差异，为此她致电网站的客服人员，投诉这款围巾为假货，对方要求她出具假货鉴定书。
　　于是，她拿着围巾去购物中心的博柏利专柜，希望这个专柜能帮她验货，并出具鉴定书。
　　然而这一要求却被工作人员拒绝了，理由是“专柜不提供验货服务”。孙女士告诉记者，销售人员称只对专柜售出的产品出具书面鉴定书，而消费者从其他渠道购买的同品牌产品，他们没有鉴定真伪的义务。
　　原因是如果专柜提供这样鉴别服务的话，对于品牌商来说，其所不支持的代购渠道就会发展起来。而正规的销售渠道，经营成本相对较高，再提供这样一个验货服务，那消费者更不会去正规专卖店购买了。
　　[调查] 各家大牌各有说法
　　走访发现，不提供非专柜购买产品鉴定服务的品牌不止博柏利一家。LV专柜的销售人员表示，公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定，但可以做出友情提示。
　　古驰(GUCCI)专柜的店员同样表示不提供鉴定服务，并强调消费者要想买到真品，最好到专柜购买。
　　有的消费者从一些网站购买，像刚才孙女士那样，信从了网站百分之百保真这样的承诺，但是这个网站是不是品牌商授权的营销渠道，其实没有人知道。
　　消费者与其拿这个商品去专柜验，还不如去看看营销渠道是不是厂家授权的。如果有授权，那你买了肯定是真货，就不需要再去其他专柜问了。
　　[如何维权]
　　品牌专卖店大部分情况是代理商来设立的，它并不是所谓的生产商或者总经销商直接设立的，本身对于所谓假货的鉴定能力是否具备，实际上很成问题。
　　鉴定本身涉及到很多专业知识，特别是需要很多的专业设备。所以，假冒商品的鉴定，一般来说都是由商家来做的。
　　在此背景下，在网上宣传的所谓支持专柜验货是不需要相信的，因为他们是做不到的。碰到这种情况很简单的做法是拨打12315，去找工商局投诉，工商局完全可以要求这个品牌商在中国的总代理，或者总经销出据相关的鉴定结论。
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网上购买奢侈品最怕什么？假货！
来源：新浪科技作者：刘金环
对于LVMH集团此举，奢侈品业内人士认为，此前另两大奢侈品集团历峰和开云在电商方面的竞合大动作，对LVMH集团应该触动颇大。对于奢侈品牌尝试开拓电商渠道，无时尚中文网主编唐小唐对时代周报记者解释：“奢侈品转向线上，是迫于实体店铺销售下滑的压力以及奢侈品品牌的营销策略。
原标题: 网上购买奢侈品最怕什么？假货！
　　时代周报记者 刘金环 发自广州
　　中国人越来越敢在网上买奢侈品了。
　　以“双十一”为例，据走秀网官方数据显示，截至11月11日下午三点，最高成交单价商品是一款积家男士机械腕表，交易额高达195499元。
　　伴随奢侈品线上销量呈现爆发式增长的，是实体销售网络的萎缩。
　　11月16日，全球最大精品集团LVMH旗下品牌LV在广州丽柏广场分店吹起熄灯号。随后，哈尔滨、乌鲁木齐的两家LV分店相继关门。
　　虽然LV方面回应时代周报记者说，“LV对实体店面资源的整合，是出于战略布局的调整。今后会持续在中国投资”，但以LV为代表的一众奢侈品牌收缩在华布局已是不争事实。
　　据不完全统计，2014年至今，在中国，路易威登(LV)关闭5家店；爱马仕(Hermès)关闭1家店；巴宝莉(burberry)关闭4家店；蔻驰(coach)关闭2家店；雨果博斯(HUGO
BOSS)关闭7家店；巴黎世家(Balenciaga)关闭1家店；卡地亚(Cartier)关闭1家店。普拉达(Prada)在中国的门市数量较2014年大减3成至33家；阿玛尼(Armani)门市数则从49家降至44家；香奈儿(CHANEL)店数为11家——是分店最多时期的一半。奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，运营模式的变化正在迫使奢侈品牌调整实体店结构。
　　2015，奢侈品“电商元年”
　　关闭中国的三家门店之前，LVMH集团宣布新设“首席数字官”(ChiefDigitalOfficer)一职，由前苹果公司高管伊恩·罗杰斯(Ian
Rogers)出任。
　　首席数字官是在最近两年崛起的高管职位，被视为实现组织未来愿景的强大助力。“对于奢侈品公司来说，大客户销售管理很重要，设置该职位说明LVMH集团更加重视数据化营销和客户大数据分析管理。”跨国人力资源服务解决方案供应商任仕达中国区市场总监孙海宁接受记者采访时说。
　　对于LVMH集团此举，奢侈品业内人士认为，此前另两大奢侈品集团历峰和开云在电商方面的竞合大动作，对LVMH集团应该触动颇大。
　　被触动的奢侈品牌远不止LVMH集团一家。
　　此前宣布“死也不做电商”的Channel时尚总裁Bruno
Pavlovsky，日前终于改口了：“用数字的方式来呈现产品，会让越来越多的人愿意来到精品店看到我们的产品，触摸产品，也尝试产品。”今年4月，Channel和奢侈品购物网站Net-a-porter合作，为旗下售价在万欧元之间的精品高级珠宝系列开设销售专区，上线6小时后即被抢光。首尝甜头后，Channel又宣布今年晚些时候将在美国电商平台上售卖眼镜。至2016年第三季度或第四季度，Channel将正式推出全球性电商网络。
　　奢侈品布局电商逐渐成为全球趋势。2015年7月，知名管理咨询公司麦肯锡联合意大利奢侈品协会发布了《2015
数字奢侈品体验报告》，统计结果令人惊讶：截至2014年，线上奢侈品销售额累计达140亿欧元，占全球个人奢侈品销售总额2240亿欧元的6%，其中，有50亿欧元的增量来自奢侈品电商(奢侈品牌自有网站和知名奢侈品百货公司的电商网站)。据此报告推断，预计到2025年，全球线上奢侈品销售比例将达到18%。
　　《2015数字奢侈品体验报告》显示，中国奢侈品在线销售占比为6%，与美国持平。11月，国际咨询机构毕马威联合魅力惠和新浪微博对10150位奢侈品消费者作了深入采访。发布了一份针对中国消费者网购奢侈品的调查报告，报告显示，45%的受访者主要通过网络渠道购买奢侈品；对于单价在4200元以下的商品，受访者表示可以放心在网上支付，与2014年调查的1900元相比大幅增长121%——周婷因此称2015年为奢侈品牌的中国“电子商务元年”。
　　2014年4月，Burberry率先入驻天猫；今年9月，瑞士奢侈腕表品牌泰格豪雅(TAGHeuer)宣布将在京东开设在中国第一家网络旗舰店；10
月，Cartier在中国正式上线在线精品店。
　　对于奢侈品牌尝试开拓电商渠道，无时尚中文网主编唐小唐对时代周报记者解释：“奢侈品转向线上，是迫于实体店铺销售下滑的压力以及奢侈品品牌的营销策略。”
　　拿不到官方授权是最大困境
　　今年上半年，数家奢侈品电商相继宣布获得大额融资。5月19日，走秀网完成C轮3000万美元融资；5月25日，珍品网宣布获得A轮6000万元融资；7月8日，寺库网宣布获得平安创新投资基金领投的超过5000万美元的E轮融资；同一天，奢侈品电商魅力惠宣布获得阿里巴巴战略投资，金额超过1亿美元。
　　虽然资本介入强劲，但世界最顶尖的60个奢侈品牌中，目前仅有5个在中国开设了自己的网店，严重滞后于中国市场变化。其中，传统奢侈品如Gucci的电商收入不足1%；Burberry进驻天猫旗舰店18天，仅销售132件商品，退货率达26.4%。迫于实体店铺销售下滑压力而不得不进军电商的奢侈品牌通常表现得很被动。“奢侈品牌对电商的态度多少还有些矛盾，”唐小唐表示，“奢侈品的高端定位和现阶段电商的廉价印象之间，不能得到很好的嫁接。”
　　假货问题也是困扰奢侈品进军电商的一大顽疾。近日，腾讯科技报道唯品会涉嫌售卖假冒“HOGA”“ARSA”等名表。据报道，消费者曾要求唯品会出示商品授权书等相关正品证明，但唯品会以涉及商业机密为由一直拒绝出示。根据财富品质研究院的调研，奢侈品假货的市场可见度是真品的6倍以上。
　　目前，电商采购奢侈品的渠道主要有三种：一是电商拿到官方授权。目前取得授权的只有三家：获得德国HUGOBOSS、FLGM授权的走秀网，获得Burberry、Coach授权的天猫以及获得TAG
Heuer、Tod授权的京东。LV、Armani、Gucci、Prada在内的多家世界顶级奢侈品品牌均表示，从未授权过中国任何电商网站对其商品进行网络销售，这些品牌也不会提供网购奢侈品的验货要求以及售后养护、全球质保等服务；二是电商通过海外代购如代工厂、奥特莱斯等渠道“扫货”，这种渠道的产品质量有一定保证，但价格相对较高；三是“平行产品”，即通过授权的经销商、代理商拿货—这是目前国内奢侈品电商平台销售最常用的做法。
　　但销售“平行产品”本身缺乏监管。“电商不亲自做采购就没法保证正品。海淘、经销商模式只要有一个环节检测不到，就容易出问题。”唐小唐直言，“拿不到官方授权，不仅意味着电商的进货成本降不下来，更意味着货源不能保障真伪，这也是为什么中国没能发展出一家知名店奢侈品电商的原因。”
　　唐小唐还表示：“奢侈品购买的不仅仅是物件本身，还有附带的高端价值。这是电商提供不了的。”一位出生于1992年的LV包包控表示，她就是享受在店里试货和被瞩目的快感，而这是网购无法提供的。同时，一位已离职的某奢侈品店员告诉时代周报记者：“一些限量款专柜都缺货，更不要说网店了，至少现在的网店不能满足高端客户的需求。”
　　无法凸显价格优势也是奢侈品电商陷入尴尬境地的原因之一。一位从事欧洲代购的留学生告诉时代周报记者，“同样货源的商品，天猫旗舰店未必有价格上的优势，赶上欧洲的打折活动，代购党的包包香水甚至能便宜20%。”有数据显示，2014年，中国消费者在本土奢侈品消费额明显下降至250亿美元，同比下降11%。
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奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。2010年，中国消费者购买了107亿美元的奢侈品，占当年全球消费品市场的四分之一，可见，它在中国的市场有多大。无所不能的网络肯定也不会与它脱离关系，网上卖奢侈品已经不是新鲜事了，然而，并非所有人都可以买得起奢侈品，这时候，奢侈品折扣网的诞生肯定会受到广大消费者的追捧。一般网购都比商场里卖的价格要低，折扣又多，这些不说，通过网上交易，网银还有积分或返还积分，而有的商城的积分也同样是可以兑换礼品的，岂不更划算？
近年来，网上购物渐成时尚，使我们的现代生活更为便利。但随着网上购物发展的不断深入，网购诚信问题逐渐浮出水面。不管是什么，当它泛滥的时候，总会是有假货出现，奢侈品也不例外，虚拟的网络交易和实体交易确有不同，更需要的是诚信，但是那些无良奸商却把诚信搁置一边，被利益冲昏了头脑，打着电子商务或网购直销旗号，出售假冒伪劣产品，赢取暴利。怎样防止被骗是老生常谈的一个问题，一个最简单的方法，就是选择有诚信的运营时间相对较长的奢侈品折扣网。那么有哪些可靠的网站呢？下面就带大家一起去了解一下。
说道奢侈品折扣网，维品会不得不提，它是名牌时尚折扣网，精选众多国内外知名品牌，低至1折限时限量出售。每天10点准时上新，拥有邀请朋友、积分换礼等丰富功能和活动，所以，如果你想以更低的价格买到名牌产品的话，可以多邀请好友进来买，邀请的好友越多，获得的奖励也就越多。支持全国配送、货到付款，正品保障、7天无条件退货，这都是消费者喜爱它的原因。而且，现在它还有闪购频道，不需组团，即可享受团购价格。它的商品有品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等，可以满足爱美的你了吧！此外，牛尔官网的化妆品也不错哦，牛尔官网返利通道/niuer.html
除了唯品会，还有另一个与它旗鼓相当的奢侈品折扣网，它就是依托F
GROUP集团广泛的国内外品牌资源的聚尚网，与300多家国际品牌战略合作，为消费者提供1-5折的女装、男装、化妆品、配饰箱包、品质生活等折扣商品，都是经品牌商授权的，所以，在这里也不用担心买到假货。每天上午10点，新品上线，限时抢购，先到先买，售完即止，所以，想买品牌的商品的朋友可的时刻关注呢，很快都会被抢购一空的。而且它也支持支持开箱验货，7天无理由退货，这对消费者来说，也多了一重保障吧，让消费者足不出户就能以最优的性价比体验全球时尚潮流。一位特别喜欢它的网友说：衣服很不错，经常和姐妹们来逛，比在实体店便宜不少，穿起来感觉真的特有档次，花这么些钱还是非常值。
网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息等不诚信行为层出不穷，越来越多的不法商家在利用互联网侵害消费者权益，网店普遍缺乏“诚信”正成为制约网购进一步健康发展的瓶颈。不管是奢侈品折扣网还是其他的网站，都必须选一个可靠的消费者信得过的网站，像维品会、聚尚网这样赢得了消费者认同了的才值得信赖，才可以为所欲为的消费，不要上了那些小网站的当哦！
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