泺e购多久搞一次4s店搞团购活动靠谱吗啊

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-05 07:29 标签： 工行e购活动
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济南泺e购 于
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为加强泺e购线上采购秩序，完善售后服务体系，规范经营户行为，保障买家权益，现将泺e购网上交易细则和投诉处理规则公布如下：
&一、发货：
&1、发货时间：自买家付款2天内，卖家发货。同时，在泺e购后台填写正确的发货信息。&买家在付款后，卖家因特殊原因表示自己无法在48小时内完成发货，经双方协商可以延长发货时间。
2、若超过规定时间未发货，卖家需与买家确认是否还需要该产品之后再发货。&&
&二、收货：&
1、买家收到货并点击确认收货。&
2、卖家发货7天后，买家未确认收货的，系统自动确认收货
3、买家如若确实未收到货但系统自动确认收货的，可申请泺E购介入处理。&
&&三、退货/换货/退款/维修：
&1、商品存在仿冒劣质或货不对板、与网上描述严重不符情形的，交易支持换货，运费由卖家承担，换货后仍存在问题的，交易支持退款。
&2、卖家违反发货规范，导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。注：卖家提供凭证证明买家已收到货，或者买家提供的收货信息有误导致无法寄送或送达，买家未提出其他异议的，不予退款。&
3、买卖双方进行定制商品交易的，应当对商品的交付时间、交付标准做明确的约定。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。但卖家明确表明不履行定制合同的除外。买家无正当理由拒绝签收定制商品的，交易不予退款。&
4、商品有售后服务周期约定的，应当事先约定维修、换货、运费等事项，在约定的周期内发生质量问题，交易按照约定处理。
5、买卖双方有约的从其约定，约定不清，根据本规范无法确定争议的责任归属的，双方协商处理。双方协商未达成一致的，承担比例由泺e购根据具体情况和惯例判断。双方不认可泺E购客服调解结果，30天内经多次调解未果，将终止协调。买家仍可以通过其他途径进行维权。泺E购不再介入。
注：以上相关事项，需要当事双方提供确凿的文字说明和图片说明、视频说明等证据，由于买家个人原因造成的产品损坏，卖家不予退款和换货。
四、贸易纠纷解决：
1、泺e购客服人员会在纠纷发起后1-2个工作日内联系双方了解情况，进行协商。
2、双方需提交证据，以促进纠纷解决。
3、买家发起退货退款，在双方协商同意的前提下，需在三天内将货寄回，并且填写物流信息。
卖家需在收到退货三天内进行退款。
4、卖家需要在得到泺e购客服通知后，积极配合处理解决纠纷，在三个工作日内完成。有问题可及时联系客服，进行反馈。若消极处理，拖沓，将进行监督敦促卖家行为，严重者进行降权或者店铺关停。
五、对商家的奖励&惩罚
1、对于纠纷处理配合积极的供应商，优先考虑网站的巨便宜及广告推广的活动。
2、对于不配合的商家，将采取必要的惩罚：
（1）商品有问题、发货违规，售后处理不当等原因导致买家投诉的将对商铺进行警告处理；
（2）对于不主动沟通，不积极处理的商家，经提醒或监督，仍不配合的，将对其进行商铺降权，关停及永久关停的措施。
（3）对于不诚信经营的商家，交由市场管理办公室进行停业整顿。
因泺e购平台持续发展，此规则将持续更新。郑州大学远程教育《市场营销学》在线测试试题(全部)_百度文库
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