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贴数:7&分页:青菜发信人: pakchoi (青菜), 信区: HaiTao
标&&题: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sat May 24 10:28:17 2014), 站内 &&&&&& W家现在可以支付宝支付了。我是懒人直接支付宝了
前天一个订单，130欧，挺正常
今天又买了2个防蚊液和别的，20欧，通过支付宝付款，交易成功
回W家一看，商品还在购物车里，一查我的订单里也没有
问支付宝，支付宝说已经打过去了
给W家发邮件了，发的中文有件，因为我英语有限，担心说不清楚，汗。。。
求高人指点现在怎么办？
弄得我都不敢通过支付宝提交了。 && 我已经有个包到go了，就等着防蚊液到了转运，买了一堆防晒的东东，等着用
W家什么时候呢共有回音啊。就20欧的东西，也不值当另走一单转运。
弄得现在让go发货也不是不发也不是，哭。。。。
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.116.113.*]
supercjr发信人: supercjr (supercjr), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sat May 24 11:33:08 2014), 站内 && 多等一两天吧，我周四下的单 刚才才看到。
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 114.248.207.*]
我们需要正能量发信人: H2M (Cherish@@), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sat May 24 11:49:50 2014), 站内 && 我也是
但是我在菜单里点来点去 又可以了 && 【 在 pakchoi 的大作中提到: 】
: W家现在可以支付宝支付了。我是懒人直接支付宝了
: 前天一个订单，130欧，挺正常
: 今天又买了2个防蚊液和别的，20欧，通过支付宝付款，交易成功
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 61.149.194.*]
乖木发信人: plzooo (乖木), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sat May 24 13:49:50 2014), 站内 && W家支付宝付款，有延时的，一般都没问题。另外，W家各种中国客服，直接写中文就OK了。 && 【 在 pakchoi (青菜) 的大作中提到: 】
:&&&& W家现在可以支付宝支付了。我是懒人直接支付宝了
: 前天一个订单，130欧，挺正常
: 今天又买了2个防蚊液和别的，20欧，通过支付宝付款，交易成功
: ...................
我这里，在下雨。你那里呢？ &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 1.86.142.*]
青菜发信人: pakchoi (青菜), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sun May 25 19:25:31 2014), 站内 &&&& 谢谢！
【 在 plzooo 的大作中提到: 】
: W家支付宝付款，有延时的，一般都没问题。另外，W家各种中国客服，直接写中文就OK了。
:&& && -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.116.117.*]
青菜发信人: pakchoi (青菜), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sun May 25 19:25:56 2014), 站内 &&&& 谢谢，我再看下！
【 在 H2M 的大作中提到: 】
: 但是我在菜单里点来点去 又可以了
:&& && -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.116.117.*]
青菜发信人: pakchoi (青菜), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请问下，W家已经付款，但没有订单，怎么回事呀
发信站: 水木社区 (Sun May 25 19:36:27 2014), 站内 &&&& 谢谢啦，赶上周末
不知道为什么，在Mein Konto 里没有
在Meine Bestellungen 里有，正在打包 && 这俩英文是my account 和my orders
我以前一直以为这俩是一回事，汗。。。 &&&& 【 在 supercjr 的大作中提到: 】
: 多等一两天吧，我周四下的单 刚才才看到。
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.116.117.*]
文章数:7&分页:回复: 0 | 浏览: 6562
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宝宝生日&帖子1438&
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本帖最后由 huahejessie 于
12:46 编辑
& & 我这次w家下单有点冤枉呀，是一位宝妈向我咨询w家购买的事情，她下了单，但是没能输入推荐码，这样，她第二次购买就不能减去10欧，我建议她取消订单后重新注册再买一次。她拜托我给她弄。于是乎，我就犯2了。。。我用自己的账户实验了一次，买了3个爱他美2段，当时我挺天真的认为，取消订单应该是一件灰常简单滴事情~结果。。。& & 按照德国事件，我周五11：09下单了，然后在**死活没找到可以取消订单的地方，百度一搜索“w家 取消订单”，傻眼了。。。就没有人成功取消过订单。我赶紧给客服写信要求取消订单，过了一会，德国时间11：20收到回信，说
尊敬的顾客, 您好!
感谢您的询问。
我们系统正在处理您的订单****X，稍后我们**会自动显示该订单信息，请您耐心等待。
由于我们的系统正在处于自动处理状态，我们不能为您的订单做出任何操作或更改。一切需要等待系统处理完毕，才能做出下一步的操作。
如果您还有疑问，我们很乐意继续为您解答!
& & 于是我安心地等待着，我心想，过一会系统处理完了，还不得给我取消了啊，于是我等呀等，等呀等，终于等到……w家发货了！& & 我很无奈， 再次给w家客服写信，问他们怎么回事，不是说一小时内取消订单是可以的吗？
& & 人家这样回复我：
尊敬的顾客, 您好!
感谢您的询问。
很抱歉给您带来不便。我们工作流程是：您的订单成功付款，货物齐全，系统会自动转发您的订单给仓库配货。因此，在系统处理完后，就直接为您包裹转交给DHL，这一切也是我们无法控制得到的。请您谅解。
非常感谢您的理解和支持。
如果您还有疑问，我们很乐意继续为您解答!
所以大家看明白了吧，刚下单，人家告诉你，系统自动处理呢，等系统处理完，直接就给仓库配货了，所以根本没有取消订单的可能性，以后w家下单要谨慎啊~~千万别不小心下错了，这次算我自己犯2吧，也不怪人家，人家算不容易了，一德国**还有中文客服，而且回复得还算及时，相当不错了。不过这么大一家**，没有取消订单的选项，确实有点不善解人意啊。我正继续交涉中，看看什么结果吧。
& & 在这里想问问德淘的们，有曾经成功取消过w家订单的经验吗？&&
后续：w家客服说能不能不取消订单，因为德国法律规定，已出售食品不能再次上架销售，如果我退货，他们将遭受很大损失，所以。。。我留下了这批货。
打算专心陪娃，各种清仓，都快清没了，大家都来看看吧~/thread--1.html
小吐槽德国w家，顺便问问，德淘妈妈们，成功取消过订单吗？ ...
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& 用户称“德国w家官网”订单不能取消也不能修改
用户称“德国w家官网”订单不能取消也不能修改
&&日17:37&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对&w家官网&的投诉，称订单不能取消也不能修改。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　王女士在w家官网购买了8罐奶粉，订单号为。　　由于网站是，下单后了解到8罐奶粉超过海关的数量规定，于是发邮件给客服要求取消订单。一个多小时后，我收到回复邮件，说由于下单时间超过30分钟，不能取消订单，也不能修改订单。如果货物不符合海关规定被退运，所有损失也将由我支付。这个明显是霸王条款，严重损害了消费者权益。　　之后我联系客服商量解决方法，如果不能取消订单，把包裹分批次发快递，也能符合海关的规定，可是对方以无法修改订单为由，不能提供任何解决方案，并且因为订单造成的一切损失只能由我自己负担。其它购物平台都支持取消订单，或者修改错误订单，唯独德国w家官网禁止取消和修改错误订单，一切条款都只考虑自身的利益，严重损害了消费者的利益。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为&2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题&。(文/林夕）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：9月19日，国内知名互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：/zt/17jcbg1)。报告显示，2017上半年中国电子商务交...
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