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给下个供暖季的9个心愿
3月31日24:00停止供暖
本报特别总结普通市民、相关工作人员对于未来的一些期许，推出—— 供暖前一周，如果天太冷，就把暖气送上吧
刚刚过去的这个冬天，因为修管道，家里老停暖，如果供暖管道能换新就好了虽然我在供暖末端，可暖气费一样交，家里温度能不能别太低了居民不要私自放水，这样大家暖气都能热我家暖气温度低，申请核减行不行希望小区居民都能按时交暖气费，不要因为一己之私影响大伙儿取暖……
迎春花开了，海棠花开了，鸭子在水里游来游去……最近一段时间，太原的天气很暖和，一如今天就要说再见的这个供暖季，气温要比往年高一些，暖气也比往年要稍暖一些。
虽然暖气好了些，本报4286666问暖热线也安静了些，但问题还是有不少，比如，虽然还没供暖，天已冷得让人哆嗦；比如，热力站出水温度挺高，可热度都被老化管网消耗了等等。过去的已然过去，我们在这里，总结了普通市民、相关工作人员对于未来的一些期许。希望下一个供暖季，我们的问暖热线能不那么热，而市民家里的暖气都更热乎。1
期待人：市民贾女士
小心愿：供暖前一周，如果天太冷，就把暖气送上吧。能不能“看天供暖”供暖前一周，让居民不那么难挨期待人自述：
贾女士：我今年62岁了，身体还不错，在家看两岁的孙女。去年供暖前一周，家里那个冷啊，除了吃饭、上厕所外，我和孙女天天窝在床上。我想说，供暖前一周天气不稳定，有时候都零下了。如果天太冷，供暖部门能否提前送暖，让大伙儿不那么难挨？心愿共鸣：
杨先生：这几年，太原集中供热的供暖时间都提前一天，这是好事。但有的省市会“看天供暖”，如宁夏银川市，供热时间定的是11月1日至次年3月31日，但2013年，银川10月20日左右就供暖了。相关部门：市民期待“看天供暖”但频繁升、降温对管网实在不利
最近两个供暖季，市民打电话说看天供暖的都比较多。就此，，太原市热力公司相关负责人表示，“看天供暖”一方面是根据天气情况而定，各个地方的供热、停热时间不同，像太原市，供暖期是5个月，而辽宁、黑龙江天冷，供暖期会长一些，而一些比太原暖和的地方又会稍短。另一方面，根据供暖过程及时调节温度，比如，三九天暖气就会烧得比平时热一些。
从市民的期待来看，老百姓最关注的是“首”和“尾”，也就是供暖开始前，遇天气变化，气温低，能否提前送暖；供暖结束后的几天，也会突然降温，能否晚几天停暖。事实上，他们也关注到这个问题了，也认为从气象变化看，10月底就该供暖了，所以，他们提前3天启动供暖、提前一天供暖，至今已进行了4年。
这位负责人说，2012年停暖后的几天，气温突降，他们就接到过市民反映能否晚几天再停，但是像今年的天气，连续几天了，气温都在20多摄氏度，所以在3月底停暖也是有道理的，所以他们也在看天供暖，“但‘看天供暖’具体到哪天不好说，且热网调节不是那么简单的事。”
难度在哪儿？该负责人表示，升温或降温，对管网的影响很大。供热运行中，最忌讳的就是管网频繁的伸缩，频繁伸缩对管网中的脆弱点很不利，容易出现故障。2
期待人：市民杨先生
小心愿：刚刚过去的这个冬天，因为修管道，家里老停暖。如果供暖管道能换新就好了。管道老化严重，今年夏天能换新吗期待人自述：
杨先生：我在桃园四巷的水利水电科学研究所宿舍住，一直是集中供热。去年供暖期开始后，就10月31日来了会儿暖气，之后十天暖气一直是凉的，好不容易来了，也不怎么热，有时还会停。热力站的说是管道漏水导致的，但以前也出现过漏水情况，都没这次的影响大。我们这是几十年的老房子了，管道也是老管道，早就不行了，快换了吧，要不今年还得受罪。心愿共鸣：
李女士：我也住在桃园南路，老房子了，这几年暖气越来越冷，今年家里几乎一直是十二三摄氏度，还总是停暖。热力站说是管道老化严重，所以总漏水。现在供暖期要结束了，能不能夏天把暖气修好，这样冬天我们就不用总挨冻了？相关部门：停热前会对管网进行普查并给相关产权单位下函要求整改
每年供暖初期，本报总会接到一些老小区的居民打来电话，反映管道漏水、暖气供不上的情况。在即将过去的这个供暖期，桃园路附近部分供暖管道漏水情况尤为严重。
负责水西关街到桃园四巷、滨河东路到桃园路的518热力站申站长告诉记者，他们供暖区有38栋居民楼，涉及20多个产权单位。这些居民楼大多是上世纪建的，供热管道埋在地下一二十年了，老化严重。去年10月31日刚注水，就发现有多处漏水，开始停暖抢修。一直到今年1月份，供热管道才基本稳定下来。
为什么管道老了就容易漏水？申站长说，供热管道本来的压强是一样的，但由于管道老化腐蚀漏水，维修时就会打卡子，导致局部压强改变。卡子多了，压强就变得很不均匀，容易爆管。根本解决方法还得是整体更换管道。
“前几天，我们已经向跑水严重的七八家产权单位下函，其中就包括水利水电科学研究所，希望他们今年夏天能把这些千疮百孔的管道换了。这样，下个供暖期，居民家都能热起来。”申站长说，目前，收到函的几家产权单位态度都挺积极，等供暖期结束后，他们会和这几家单位协商，在今夏把老化严重的管道换新。
据太原市热力公司相关负责人说，每个供暖期结束前，他们会对所有集中供热用户的庭院管网进行普查，记录存在问题，停热后就会给相关的产权单位下整改通知、或者催办函，让他们对自己的管网进行整改。如果产权单位多，他们也会帮忙协调。“如果到了供暖期再处理管道问题，一般只能部分维修，投入人力物力大，居民们还得忍受停暖。”3
期待人：市民薛先生
小心愿：虽然我在供暖末端，可暖气费一样交，家里温度能不能别太低了。供暖末端温度低，这个问题能否解决期待人自述：
薛先生：我们小区在千峰北路，刚加入集中供暖。由于我家住在15层，是边户，家里温度较低。向供热站反映，工作人员说是由于我们这栋楼处在供暖末端，温度上不去。我们只好买个电暖器放在主卧，平时主卧关上门，温度才能高点。难道热力公司就没有什么办法，让我们这种供热末端的住户家里也能暖和起来？心愿共鸣：
张女士：我在五一路景观小区住，我们小区是区域供热。去年锅炉拆了，居民想加入集中供热，但热力公司说没有管网，供暖容量也不允许。我们周边小区都是集中供暖，我们小区咋就加不进去？容量不够是不是都不暖和？相关部门：大温差补温机组投入使用有利于扩大供暖面积、提高暖气温度
这个供暖季，本报接到不少反映家里不热的电话，记者采访时发现，这些暖气不热的大都是处于供暖末端。“这两年，新加入集中供热的小区很多，面积大，而热源主要还是以前的那几个，导致一些地方供暖末端的小区暖气温度上不去。”热力公司相关负责人说，为解决这个问题，去年12月份，太原新进了一批能降低能耗、提高温度、增大供暖面积的“大温差补温机组”，其中部分机组已经投入使用。
据其介绍，大温差补温机组是通过蒸发和冷凝提高温度，有降低能耗、提高温度的优势。机组通过设置多级中继循环泵，可解决远距离供热难题，在不进行管网扩容改造的情况下，同量的热源，用热效率和供热面积可扩大一倍。
据了解，太原市热力公司的第一供暖分公司、第二供暖分公司、城西供暖分公司、城南供暖分公司等供热公司都有一些大温差补温机组投入使用，其中第一、第二供暖分公司使用数量较多。
城西热力分公司丰庆苑供热站的李站长说，去年12月20日左右，他们站里进来一个20吨的大温差补温机组，高约3米、体积约45立方米，投入使用后，“效果还不错，一次网的回水温度低了七八摄氏度。这说明热水在循环中的消耗减少了，更多地留在了二次网，也就是居民家中。”这样，以前设计只能供6万平方米的热力站，可能就能供7万、甚至8万平方米，“这个机组在面对越来越多集中供热需求下，对于保证供暖质量很有好处。”4　期待人：市民马先生
小心愿：我家暖气温度低，申请核减行不行？家里温度低，核减和赔偿是否能到位期待人自述：
马先生：我家在坞城路老龄委宿舍住，以前是区域供热，但暖气一直不好。去年，好不容易加入集中供热，但暖气还是在十三四摄氏度徘徊。听说如果是集中供热，暖气不热可以申请核减，如果属实还能退暖气费，我家这种情况能申请吗，还来得及申请吗？心愿共鸣：
孙女士：我家是集中供热，今年供热温度比较低。我想问问，供热公司对供暖温度规定是多少，没有达标能退暖气费吗？相关部门：热费核减得看具体原因属于热力公司问题的，用户可以申请
家里暖气不热，向热力公司申请核减家里暖气，要求补偿行不行？从去年供暖期开始后，本报热线就接到不少这样的电话。
供热温度多少算达标呢？根据《太原市城市供热管理条例》，集中供热的居民家中室温应保持在18℃±2℃，非集中供热的居民家中执行国家规范标准或者由供/用热双方在供热合同中约定。按规定，测量供热温度时，应在门窗关闭1小时以上的情况下将计量器置于被测房间内中心，计量器的稳定读数为实际测量温度。
如果房间温度确实不够，是不是就可以申请核减了呢？热力公司相关负责人说，热费核减要看具体原因，如果是庭院管网老化、循环不畅导致用户家里温度低，由用户自己或者物业、产权单位负责，热力公司不会核减、赔偿。“用户也说了，热是商品。但是，目前热力公司向用户收取的建筑面积每平方米3.6元，只是供热本身费用，并不包括商品在‘路上’的费用，这个‘路上’就是二次网、庭院网，这应该由产权单位或者用户自己承担。”
这名负责人说，他们进行热费核减，主要考虑一次管网和热力站，“比如热力公司的锅炉坏了，或者一次网出水温度就不达标，这样由于热力公司原因而导致用户家里温度低的，用户可以投诉、申请核减。经测定确实不达标，供热单位应按供热温度不达标的天数退还用户费用。”
在这里，记者也想给市民提个醒儿，有的居民家温度不高，是因为住宅保温做得不好，如果有条件的话，市民或者物业应该在非供暖期，在楼房外做保温层。
5 期待人：市民王女士
小心愿：之前停了暖气，现在又想用了，听说重新用暖比较麻烦。停了暖气的房子还能再用暖气吗期待人自述：
王女士：我家住在双塔北路，小区是集中供热。暖气一直烧得特别好，再加上是向阳家，冬天家里还得打开门窗通风，要不然很容易就上火。所以，前年，我就将暖气报停了。今年母亲说要过来和我们一起居住，她有风湿病，腿总疼，我怕没有暖气老人病情会加重，所以想还是把暖气开了。我听说恢复供暖也不是想办就能办的，那我能不能再次享用暖气呢？相关部门：停暖、恢复供暖都得提前办
据了解，报停暖气只针对集中供热，区域供热的成本较高。针对恢复供暖的事，太原市热力公司相关负责人表示：
第一，住户停止使用暖气会影响整个管网平衡状态，使别的住户用暖受到影响。根据目前的规定，如果用户要停止用暖，应向供暖单位提出书面申请，对于符合受理条件的，供热单位会在收到申请后10日内与用户签停止供暖协议，停止用暖用户也应缴纳基本热费。如果用户停暖可能危害其他用户供热或影响室内公共设施安全运行的，就不予办理。停热用户要做好室内保温措施，因停热造成室内各种设施冻坏等损失由用户承担。
第二，如果停了暖气，又想用暖了，用户必须得在第二年9月30日以前与产权单位进行协商。产权单位同意了，用户可携带房产证和房主的身份证（代办人员还需要携带自己的身份证）去供暖公司办理，办好后就可以恢复使用供暖了。6　期待人：市民彭先生
小心愿：居民不要私自放水，这样大家暖气都能热。个别居民能不能别老放水影响大家的供暖期待人自述：
彭先生：我们小区是老房子，共有5层，我家是2楼。有一次去楼下串门，看见他家正从暖气片中放水，接了满满一桶水，家里热气腾腾的。我问他干啥了，他说这样可以使暖气温度升高，而且还能用热水洗漱，可方便了，还叫我也这么做。其实我们小区温度也不算低，基本在17℃。我觉得他不应该这样做，听人家说放水不会使温度升高，反而会降低温度。相关部门：切勿盲目放水不热反倒会冷
对于个别居民放水的问题，热力公司相关人士表示，他们也希望居民不要盲目放水，而且，根据太原市城市供暖管理条例规定，用户不得私自放水，一旦发现就要严厉处罚。
该负责人表示，暖气不热，原因有很多，需要进行排查，用户切不可盲目放水。因为从暖气片中放水时，会把大量的热气发散出去，没有了保温的效果，不仅浪费资源，家里也不会热起来。
大量放水，不仅居民自家热不起来，擅自放水还会导致整个管网失去平衡，因为暖气中的水一旦放走，马上就会有冷水补充，使管网中的温度降下来，这样只会形成恶性循环，越放越冷，其他居民家也跟着不热了。7
期待人：市民闫先生
小心愿：区域供热又贵又污染，如果能加入集中供热就好了。很多小区的居民问怎么加入集中供热呢期待人自述：
闫先生：我是坞城北街怡安小区的住户，目前还是区域供热，烧锅炉供暖，在天气最冷的时候，家中最高温度只有十五六摄氏度。2013年冬季，我看到坞城北街正在修热力管道，如果小区能接通管道，加入集中供热就好了。我是这么想的，烧锅炉供暖虽说大多时候能保障居民的正常供暖，毕竟烧锅炉会增加空气污染，为了改善空气质量，我赞同加入集中供热。
许女士：我们小区是区域供热，去年，我们暖气费是按每平方米每月8元钱，如果不按这个标准交费，物业就不卖电。希望早日加入集中供热，这样就没有这些烦恼了。相关部门：想加入集中供热 产权单位要提前申请
区域供热的小区，如何加入集中供热呢？相关负责人说，热力公司不对居民个人，如果小区想加入集中供热，需要由产权单位、开发商、物业或者居民代表，于前一年供暖期结束后的4月份向供热公司提出书面申请。热力公司接到申请后，会由经营处组织相关部门对用户需供热的建筑物进行现场勘察，如果条件符合，就能加入本年集中供热计划。但是，如果集中供热的管网没通到小区附近或者负责该区域的供热公司的热源容量不够，负荷过大，可能小区申请了，也暂时不能加入集中供热。8
期待人：市民吴先生
小心愿：虽然我是租房子，但供暖费能不能按市里统一要求交。租户的暖气费能不能不收那么高期待人自述：
吴先生：我是吕梁人，在太原打工。2012年初，在北张村租了个房间住。是那种农民自建房，我租了一间，大约十多平方米。第一年住进来已经2月份了，还有一个多月就停暖，房东要了100元暖气费。到了年底，北张村加入集中供热，供暖前，房东就收了600元暖气费，但头一个多月都没送暖气，房东也不给退。去年交暖气费时又涨价了，房东让交700元，说村里都涨了，我觉得不合理，但也不知道该去哪里投诉。不知道明年会不会再涨价呀，集中供热每平方米每月只要3.6元，为什么我们租房子就要交这么多钱呢？相关部门：租户的供暖费有限定吗
从2012年冬季开始，省城大多城中村都拆了小锅炉、加入集中供热，供暖费用按太原市统一标准，按建筑面积每平方米每月3.6元收取。但是，从供暖开始，本报就接到不少租户的电话，说供暖费收的本来就比集中供热高，现在又涨价了。“我们收暖气费，从来不面向用户，一般不是物业代收，就是产权单位代收。像城中村加入集中供热后，暖气费都由社区或者村委会等交给供热公司，我们不对村民。”供热部门相关负责人说，租户交供暖费直接面对房东的，虽然集中供热费有规定，但他们并不介入收费环节。
随后，记者拨打了12358太原市物价局投诉热线，工作人员说暖气费应该按照太原市统一标准收取，如果一些居民楼出租作为商用，热力公司可能按商用价格向房东收取，即建筑面积每平方米7.5元，所以房东向租户收取暖气费也会高一些，如果是个人租户，“要交多少暖气费，租户应该在租房合同中提前商定，并以此作为交费标准。如果租户认为房东供暖费要的过高不合理，可以打电话来投诉。”9
期待人：市民杨女士
小心愿：希望小区居民都能按时交暖气费，不要因为一己之私影响大伙儿取暖。多数人交了暖气费部分人能不能不要侥幸不交期待人自述：
杨女士：我们小区是区域供热，每年一到供暖季，就有部分居民不想交暖气费，对于不缴费的居民，物业只能采取其他措施。导致每年供暖的头几天，物业都会以“不交取暖费就不卖电”来约束不缴费的居民。对于一些不缴费的居民和供热部门来说，可能也都有苦衷吧，不缴费的居民多数都是因为家里暖气不热，所以不想交；而供热部门呢，现在好多企业供暖在采暖期都处于亏损期，供暖工作存在难点，供热成本远远超过集中供暖成本，所以不得不采取措施。我想说，供暖是整个小区的事情，希望居民们都能按规定缴费，不要相互耽误，也希望今年的供暖期，供热部门能尽力保障每位业主的取暖不受影响。相关部门：热是商品需要购买用户理应要缴费“集中供热不交暖气费的情况也有，不过只是少数。”热力公司相关负责人说，现在执行的太原市城市供热管理条例里面，明确规定自我缴纳取暖费，热是商品，供热部门需要购买，用户再从供热部门购买，所以不缴费，肯定对正常的供热有影响。
用户不缴费，都是因为家中暖气不热吗？相关负责人说：“也不一定。”除了有人因暖气不热不愿意缴费外，还存在有些人恶意拖欠。“供暖是大家的事情，不能因为自己的行为，而影响到大家的正常供热。”相关负责人说，这些年他们一直在宣传这方面的知识，如果不缴费，只能采取强制措施断暖。记者手记犀利和“细”“利”
这个供暖期又要结束了，但市民对供暖的各种疑惑却远远没有结束。记者就读者询问较多的问题采访相关部门领导时，对方刚听完，就大大感慨一句，“你这些问题够犀利！”其实，不是记者问题犀利，而是市民问得“细”，每个问题又都事关“利益”。毕竟，一个供暖期5个月，占了一年时间的一小半，而对于太原这样一个四季分明的北方城市来说，暖气又是万万离不开的。我们问的“细”、“利”，不仅希望相关部门能细致回答，也能说到做到，下一个供暖季，这些问题都不再是市民心中的疑问，这些期待都能成为现实。
36、37版采写本报记者　徐麦丽　冯戎　见习记者　贾蔚然　实习生　张晶晶
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山西启动秋冬季大气污染综合治理攻坚行动
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（原标题：山西启动秋冬季大气污染综合治理攻坚行动）
9月30日，省环保厅召开电视电话会议，贯彻落实9月29日省政府电视电话会议精神，全面实施秋冬季大气污染综合治理攻坚行动。省环保厅厅长郭长青要求全省环保系统，进一步提高认识，加强领导，强化督查执法，严格考核问责，加强信息公开和宣传引导，确保秋冬季大气污染综合治理攻坚行动收到实效，圆满完成全年环境空气质量改善目标。
2017年是《大气十条》第一阶段目标的考核年，全力抓好秋冬季大气污染防治工作，积极有效妥善应对重污染天气，是确保完成今年环境空气质量改善目标的关键。为此，山西省政府根据京津冀及周边地区大气污染防治协作小组第十次会议和省委十一届四次全会精神，制定了《山西省年秋冬季大气污染综合治理攻坚行动方案》，同时配套出台了强化督查、强化督查信息公开、量化问责、宣传报道等四个方案，打出大气污染综合治理“组合拳”。
《山西攻坚行动方案》提出的主要任务包括11个方面共30项，其中的重点任务有：9月底前列入淘汰类的“散乱污”企业一律依法依规取缔，做到“两断三清”，即断水、断电、清除原料、清除产品、清除设备；10月底前全省完成100万户“煤改电”“煤改气”和集中供热等清洁供暖工程；所有县城建成区10蒸吨/小时及以下和11个设区市建成区淘汰20蒸吨/小时以下燃煤锅炉和茶水炉、经营性小煤炉（灶）全面“清零”；禁止燃用硫分高于1%、灰分高于16%的民用散煤；太原、阳泉、长治、晋城、临汾、晋中划定“禁煤区”；重点行业实施错峰生产及运输，其中，钢铁焦化铸造行业实施部分错峰生产，建材行业全面实施错峰生产，有色化工行业优化生产调控，大宗物料实施错峰运输；强化重污染天气应对，实施区域应急联动。另外，在加强工业企业无组织排放管理、全面开展重点行业综合治理、加快推进实施排污许可管理、严格管控移动源污染排放、强化面源污染防控措施等方面也提出了具体要求。
为落实好《山西攻坚行动方案》，我省结合实际，制定了强化督查、强化督查信息公开、量化问责和加强宣传四个配套文件。其中，量化问责方案主要内容包括两个方面，一是“任务型”问责。考核督查发现问题及整改情况、重点工作任务落实情况。根据问题数量，被问责的对象分别是副县长、县长、县委书记和副市长、市长、市委书记。其中，未按要求完成交办问题整改的，发现2个、4个、6个问题的将分别问责副县（市、区）长、县（市、区）长、县（市、区）委书记。交办整改问题之外再发现有新问题的，发现5个、10个、15个问题的将分别问责副县（市、区）长、县（市、区）长、县（市、区）委书记。在市级层面，行政区域内被问责的县（市、区）达到2个、3个、4个的将分别问责副市长、市长、市委书记。“结果型”问责主要考核大气环境质量改善目标完成情况。我省以PM2.5同比下降15%为标准，完成比例低于60%的问责副市长，低于30%的问责市长，不降反升的问责市委书记。同时结合我省采暖期实际，将二氧化硫指标纳入量化问责范围。通过量化问责，真正把大气污染治理任务与市县党委、政府责任捆绑在一起，一层一层、一级一级地把责任压下去，促使市县党委政府认真履行环保责任，落实污染治理任务。
强化督查的主要目的就是通过现场督查检查发现问题，为量化问责提供依据。主要任务包括三个方面：一是中央环保督察整改落实情况，二是《攻坚行动方案》工作推进情况，三是参加省级环保督察。强化信息公开方案对信息公开的主要内容、公开方式以及公开时限和频次都提出了明确要求。宣传报道方案要求，各市要积极宣传攻坚行动措施及成效，主动回应公众关切，及时发布攻坚行动进展、组织重污染天气应对、开展伴随式新闻采访活动，为攻坚行动营造良好舆论氛围。
本文来源：黄河新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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供暖停了 问暖热线还要继续“问”
方式引起的热费过高问题。此外，还有一些老问题依然让人关注，比如，暖气管道建成晚引发的暖气费退费问题，天气热暖气更热引起的资源浪费问题。 供暖期结束之前，记者就这个供暖季里的4个比较有共性的问题再次进行了采访。有些问题已经得到了解决，但有的问题还有待相关部门着力解决。希望来年的供暖季，居民不会再遭遇这些问题。 问题1 天气暖和啦
　　4月1日，太原市年度供暖期已全面结束。这天，雨一直淅淅沥沥地下着，有些阴冷。不过，根据气象部门发布的未来几天天气预报，温度会逐渐回升。毕竟，春天已经来了，太阳好的时候，街头已经有短袖短裙出没了。
　　回首这个供暖期，记者大致统计了一下，这个供暖季，本报共接到有关暖气的投诉1500多条，除了暖气费的问题、故障的问题，今年还有一些新问题涌出来，比如，循环泵导致的热不均衡问题，新型供暖方式引起的热费过高问题。此外，还有一些老问题依然让人关注，比如，暖气管道建成晚引发的暖气费退费问题，天气热暖气更热引起的资源浪费问题。
　　供暖期结束之前，记者就这个供暖季里的4个比较有共性的问题再次进行了采访。有些问题已经得到了解决，但有的问题还有待相关部门着力解决。希望来年的供暖季，居民不会再遭遇这些问题。
　　天气暖和啦，供热温度是不是也降了
　　家住鸿瑞佳园的赵女士：还没到4月1日，家里的暖气就已经停了，虽然天气变暖，但是一下子没有暖气的温度，家里还是很冷的。我想不通，为什么还没有到供暖结束的时间就给停暖气了，大家都是交了暖气费的啊，这岂不是白交这后几天的钱了。
　　同住一个小区的雷先生：我住在阳面家，每天都能晒到太阳。这几天外面都有人穿短袖，家里晚上还烧暖气，个人觉得没必要。不是说哪天到供暖结束的时间才可以停暖，供暖公司应该看天气去供暖，相信这样才更人性化。
　　鸿瑞佳园物业：供暖马上就要结束了，现在天气也暖和了，用不着烧那么久的暖气了。这几天就是白天停暖，晚上送暖。有些住户主动要求全天停暖，他们觉得温度很高，怕上火。我们做物业的也是众口难调，照顾好一边就忽视了那一边。
　　太原市热力公司：现在还没有到供暖结束，但我们已经在适当地调节暖气温度。只要保持室内温度在18℃&2℃，也就是在16℃以上就可以。最近气温回升，我们肯定也要做相应调整，目的就是让大家在舒适的温度里生活。
　　另一问题就是负责小区的物业人员，从热力站送出温度达标的暖气后，到住户家还有温度不够的现象，那就是庭院网和管道的问题了。物业要及时检查修复好导致暖气不热的各种问题，避免造成对资源的浪费。
　　推迟供暖，多收的暖气费怎么退
　　国际大都会小区的张女士：今年我们小区新加入集中供热，因为管道铺设问题，推迟了两个月才供上暖气。因为是头一年加入集中供热，晚送暖气也可以理解。不知道没有用暖气的这些天给不给退费呢？毕竟前两个月没有享用到暖气，都是自己买电用空调采暖的。
　　省城体育路某宿舍马先生：我们楼也是新入网的，刚来暖气的时候温度很不好，家里得打开电暖器才暖和。像这种既推迟供暖，温度又不达标的可以退费吗？
　　太原市热力公司：像国际大都会小区的情况，在采暖期间并未供热，会按照实际未供热天数退还热费。通常是把钱核减在来年中，如果是来年报停的用户，则可以直接退钱。热力公司是不对个人，只对物业的。如果有想申请退费的住户，要先与物业沟通，让物业跟热力公司对接。
　　马先生所说的情况具体核查以后才可以做定夺，因为六种情况导致室温达不到规定标准的，热力公司并不承担责任，由用户承担。六种情况分别为：室内供热设施不能正常使用的；人为造成门窗等保温设施不保温；擅自改变房屋结构或者市内供热设施的；擅自在供热设施上安装使用热交换器、散热器、取水装置的；室内装修或者其他设施严重遮挡散热器，影响供热效果的；其他由热用户自身原因造成室内温度达不到规定标准的。
　　新型供暖方式投诉多问题解决了吗
　　居住在槐桐别苑小区的郝女士：我们是新型供暖方式，收费比较贵，每月每平方米7.5元，一个供暖季下来要五千多块钱。我还没有入住，听邻居们说，供暖情况时好时坏的，进入2月底几乎就停暖了。真不知道下个供暖季会怎么样。
　　居民郭先生：我也问了问其他用天然气供暖方式的小区，他们也有8块、8块5的，多数都是7块5。真的希望政府部门能给一个指导价，比如按照集中供暖收费的120%到150%收费，虽然贵点，也比小区物业自己定价强吧。
　　物业经理王建峰：小区的供暖方式是开发商定，天然气供暖可以减排节能，但是，轮到物业公司来执行时，就需要购买天然气供暖设备，购买天然气，雇用工人维护和检修，再加上水电费等等，按照7.5元收费都几乎维持不下来。
　　可事实是，将近一半的居民抵触心理很大，拒绝交费。据统计，小区B座共396户居民，按照7.5元的半价收的费，有150户没交费。C座267户，交费的占到一半，刚够水电费和人工费。这个供暖季，光天然气费就贴了近60万元。但是，担心业主家里的地暖管被冻裂，物业只好继续烧，贴钱也得烧。下个供暖季，我们可再也赔不起了。如果天然气降价了，物业的收费肯定也会降价的。
　　不管怎样，这个供暖季快完了，希望明年供暖时天然气价能降下来，或者政府给出个指导价，照章执行就好。要是总赔钱的话，我们物业也很难做。
　　频频有人增加循环泵都解决了吗
　　市民张先生：因为循环泵，我们小区的暖气不热了，不知道关于循环泵的问题，热力部门又打算如何解决？为什么不能安装循环泵？邻居们安了循环泵对业主的取暖究竟造成了多大影响？如果这个问题不解决，下一年的供暖又怎么办？
　　三给村村西头的几位村民：去年，村东头很多家村民都安装了循环泵，导致我们村西头很多家住户家中暖气冰凉。不过，今年1月份，村里已经将各家各户安装的循环泵逐一拆除了。家里暖气明显有了热乎气，远比以前强多了。但是，即使如此，村里的供热效果还是很差，希望能够将供热管道改得粗一些，加大供热量，家里能达到供热标准。
　　五一路的省粮食局建筑工程公司宿舍居民：隔壁银行在地下室安装循环泵，导致整个宿舍几十户居民家中冰冷，今年算是熬过去了，希望明年能好起来，也有人管管这事。尽管是老旧小区，但大家的用热权利是一样的，去年，已经有人为此不交供热费了，真的不希望形成恶性循环。
　　热力公司技术人员唐师傅：安装循环泵虽然是个别现象，但是危害极大。就某一单元或者某栋楼，有一户或者几户安装了循环泵，就相当于把热水都抽到了自己家中，导致其他用户热水不足，循环不畅，影响供热效果。同时，使用循环泵会使得整单元供热管网的热水走&捷径&，大部分热水只走了小循环，而不是每家每户的大循环。尤其是高层用户、边缘用户的压力本来就小，这样一来影响更大。
　　按照太原市热力公司的相关规定，任何单位和个人不得在供热设备上安装循环泵。
本报记者　宋俊峰　见习记者　贾蔚然
（ 责任编辑：勾天
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