淘宝小二不看我上传的已退货和卖家签收的凭证，就直接把钱打给卖家导致我钱货两空，电话投诉了一个多月也不给处理
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淘宝小二不看我上传的已退货和卖家签收的凭证，就直接把钱打给卖家导致我钱货两空，电话投诉了一个多月也不给处理
投诉对象：
淘宝小二,淘宝网
投诉要求：
请淘宝小二把我的货款赔偿给我并赔偿这一个月的长途电话费100元！
孙女士发起投诉
我于2月29号在淘宝卖家百佳惠贸易商行处购买了五台苹果皮，最开始因为卖家点了发货好几天没记录联系卖家还不回复的情况下于是申请了退款，卖家在操作一笔516元的退款给我后发现快递有记录了，问我货还要不要，要的话就补拍516元，不要的话就联系快递追回货物，我看到确实已经有记录了就又补拍了一个链接，卖家改价格为516元我付款，等我收到货物后发现屏幕太卡无法正常使用，所以申请了退货退款，卖家也同意了退货退款，等我退货回去后卖家以没有数据线为由拒绝退款两次，我说我收到货时就没有数据线，一直用的自己淘宝买的高仿苹果数据线充的电，我收到就没有数据线我退回去当然也没有，卖家一直不给退款我就申请了客服介入，并上传了卖家已收到货的证明和我的发货单，卖家自己也在交易里承认收到了退回去的五台机器，可是淘宝小二却全款打给了卖家导致我钱货两失，我从四月一号就开始打电话给淘宝，每隔两天打一次催促，并告知我18号要用钱还信用卡，接电话的客服每次都说一到两个工作日处理让我耐心等待，直到现在我发帖也没有结果，耽误了我还款日，还浪费了我一百多电话费，连后来我说为了要求他们加快处理我同意赔偿20元数据线的钱和退货运费他们也不给处理（国产带插头数据线才10元包邮，而且产品质量问题退货运费本来就该卖家承担的），我要求更换处理却还告诉我不行，只能帮我催，我都等了一个多月了也没结果每次打电话就还让我等太让人气愤了，听说在这里投诉会有用，希望这个平台真的可以帮助我早日退回钱款
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聚投诉已将您投诉的内容转达个@淘宝客服淘小宝&nbsp。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp-----------------------------------------------------------------------同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
孙女士投诉补充
&nbsp&nbsp淘宝小二目前为止没有联系我，而且因为他强制打款给卖家导致我无法申请二次维权，我联系卖家卖家根本不接电话。
孙女士投诉补充
&nbsp&nbsp没有消息
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
孙女士投诉补充
&nbsp&nbsp我要卖家真实信息有什么用呢？是淘宝错把钱打给卖家的，淘宝只要把错打给卖家的钱从他保证金扣除就可以了，但他们就是没人处理！
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
被投诉方淘宝小二,淘宝网尚未回复（已过1年）
目前没有评论，我要评论(宁夏的西瓜果冻)
(七岁打野梦)
(REBECCA YOUNG)
第三方登录：查看: 1334|回复: 10
受了伤的农民
龙口孙境阳
蘑菇街上的链接不都是直接连进去淘宝的吗，申请退款啊
可以很淘宝上一样的吗 买了以后会出现买家已付款 如果他发货了我没收到 可以投诉吗 可以退款吗
亲，您在发货回去给商家的时候，您记得把物流单号记下来。（这是您的证据一）您申请退货，商家给您确认，您再寄给他。然后过几天，您就到您发快递的官方网站去查询您的货，如果他们已经签收了，你就要求他给您退款，如果他不肯，您就马上投诉哦
开始让你打钱，就是想不退。骂人，是耍赖了。你做好准备，投诉吧，不过建议你提前做好证据搜集，如果他骂你，一定要录音！
4天后 系统会自动把钱退到你的支付宝账户的
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1、如果你的商品描述中存在该商品用于遮挡号牌，不必有其他理由和借口，只要出现这样的描述，那你这个商品确实是涉嫌禁售，这属于绝对高压线，和你说自己卖砍刀枪械没什么区别，这类物品是禁止发布的。如果有这样的描述，你确实是有拼命想踩地雷
卖家要处理的订单很多，可能他把你的售后服务理解为或者处理为不退货退款了（一般售后分为：1.退货退款，2.不退货退款）
蘑菇街改版也卖东西后就没怎么上过了，上面的店子总觉得害怕，信不过，总怕售后不到位。不知道怎样衡量，怕评论不靠谱。要不你试试直接打电话过去，短信会推说拦截看不到的。
申请退款，就会有人找你了