此前新出行已经针对摩拜、ofo 这两种城市共享单车做过深度的体验（）了。在使用这两种共享单车之前，都需要先缴纳押金，摩拜单车押金为 299 元，ofo 单车押金为 99 元。在退还押金时这两种单车都是原地返还，而且这两种共享单车都承诺在7天之内返还押金。
▲ 摩拜单车：299 元；ofo 单车：99 元
新出行此前在体验的时候发现押金其实很多时候都是可以秒退的，然而前段时间有大量的用户反映摩拜单车在申请退押金时，虽然收到了退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。
对此摩拜对外回应称（），这主要是由于支付平台的政策问题，导致押金退还变慢。根据支付宝的政策，在 2016 年 9 月5 日前，支付宝的“自动退款”期限为 90 天，逾期将需要后台手工操作；而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。
目前摩拜单车的押金可以通过微信和支付宝来支付，用户通过微信和支付宝支付押金后，在一定期限内可以实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
相当于如果你是在 2016 年 9 月 5 日前通过支付宝支付的押金，那么在申请退押金的时候，就可能会出现押金无法自动退还的情况。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间。此外也存在极少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定，或支付宝账号填写错误等原因，手工操作退款时会出现路径错误，造成款项由摩拜退出后，第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。这种情况较少，但耗时较长，客服会和用户沟通寻求解决办法。
新出行CC 点评：或许是由于我押金是通过微信支付的，而且中间因为做选题的需要，来回退又重新付了几次押金，所以没有遇到这种情况。如果按照支付宝“90天内才可自动退还”的政策，那么或许我们可以在 90 天内把押金退一次，再重新支付来避免这个问题。但不管如何，我一直都相信摩拜是不会不退还用户押金的。（消息来源于：摩拜单车）
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摩拜单车押金怎么退不了 摩拜单车押金退还攻略
【导读】：最近有消息称，摩拜单车的押金无法退还，小编根据这个事情也去网上进行了一番调查，也将自己的账号进行了试验，下面就来给大家汇报一下结果~
最近有消息称，摩拜单车的押金无法退还，小编根据这个事情也去网上进行了一番调查，也将自己的账号进行了试验，下面就来给大家汇报一下结果~
1月18日，网曝摩拜单车出现押金无法退还、充值难以入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题。
第二天，摩拜单车在官方微博上发表辟谣声明，称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
摩拜单车押金怎么退不了
用户通过支付宝或者微信支付押金后，在一定期限内申请退押金时，可实现原路径自动退款(即&秒退&)，但超过设定的时限，为保证用户资金安全，需客服手工核实操作。
而根据支付宝的政策，对于日前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，摩拜单车会安排专人手工进行退款，一般2-3个工作日资金可以到账;也存在少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定、支付宝账号填写错误等原因，退款时会出现路径错误，造成款项退出摩拜后，第三方支付渠道无法汇出而造成延误。对于9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。
深圳市市场和质量监督管理委员会在接到舆情后，随即展开了调查，并于昨日下午(1月22日)在官方微博上发布的了初步的调查结果，认为押金无法退还系支付平台问题，而未使用期间仍然扣费，则是由于GPS锁延时未及时上报，导致的扣费延时。
对于这件事，摩拜单车官方也发出了声明！
1、未使用期间仍然扣费的问题。由于GPS锁延时未及时上报，用户可第一时间通过摩拜单车APP上报延时扣费，摩拜单车客服会立即处理。
2、充值押金已划出却显示未到摩拜账户的问题。由于1月13日摩拜单车APP系统升级出现短暂系统不稳定所致。升级后，此类问题已经显著减少。如仍出现此类问题，可在摩拜单车APP里及时报障，摩拜客服会在一个工作日内解决。
3、押金无法退还等问题。摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账;关于最近出现少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
所以大家还是放心的使用！放心的退款吧！
小游戏推荐21世纪，共享单车被国外媒体称为中国现代四大发明之一，作为互联网的又一大生活福利，共享单车缩短了市民在一个城市中出行的时间，在无污染还能够起到锻炼身体的作用下，共享单车市场用户规模将继续保持大幅度增长，那么作为共享单车的领头羊，摩拜单车的余额该如何退呢？下面软吧小编就为大家带来摩拜单车余额退款方法，一起来看看吧！
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摩拜单车余额是否可以退还？
1、车费余额能退还么？
可以退还，但是并不随意。
2、车费余额怎么申请退还？
以邮件形式提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号，邮箱地址为。但是我们友情建议直接拨打摩拜客服电话（），不到5分钟即可完成车费余额退还。
3、单笔余额充值流水号是什么鬼？
在支付宝/微信钱包中充值详情里分别对应的&订单号&、&交易单号&，不是&MBK&开头的数字码。
4、申请车费余额后多久能到账？
邮件申请七个工作日内，人工客服主动申请退款为三个工作日内。
余额退还方法
在摩拜&我的钱包&界面上，软吧小编当时想着这是整个APP里离钱最近的地方，余额退还肯定在这里，然而，在&我的钱包&界面上仅有车费余额、充值按钮以及押金退还按钮，整个页面是无法找到&余额退还&的任何按钮或提示说明。
其实，充值协议（选择金额后充值页面下方显示）与充值说明里均明文规定了车费余额是可以退还的，只是我们注册账号或充值时，习惯性忽略了底部显示的&表示已阅读并同意充值协议&的提示，退还申请流程为如下：
车费余额可以退还&如需帮助联系&提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号&我们会在7个工作日内为你处理。
于是按照这个流程，走了一遍车费余额退还申请流程，当天下午收到这样一封让人懵逼的邮件答复。
官方邮件答复全文为：&您好，请您提供您的押金付款订单号，以便后台核查相关支付信息。烦请您在App左上角&个人中心-我的钱包-明细-退款说明-超过7个工作日未到账&内再次上报，提供您的注册电话号码、用户名、押金流水订单号，我们将尽快为您处理，谢谢。&
软吧小编已经按照流程提供了姓名、注册号码以及单笔余额充值流水号，为何还是不能正常退款呢？
事实上，软吧小编误以为&MBK&开头的数字码以为就是官方所指的&单笔余额充值流水号&，所以之后改回正确的充值流水号（支付宝充值详情里的&订单号&与微信支付详情里的&交易单号&），才得以正常退款。
余额充值流水号
这里需要强调下，摩拜官方对何为&余额充值流水号&没有清楚说明，充值订单里的&MBK&开头的数字码极易被误以为余额充值流水号。
出现邮件提供错误信息，邮件答复是否应该明确指明呢？
反而机械般地将小编第一次退款申请归纳为&超过7个工作日未到账&的情况，便像踢皮球似地让小编回到App界面中再次退款上报。
显然，通过邮件申请余额的方法不太流畅。
为了进一步寻找是否存在更快捷的余额退还方式，小编拨通了摩拜客服电话（）的人工服务，通话时间为3分49秒，对话大体过程如下：
拨打人工服务&询问注册账号是否该拨号号码、咨询所在城市&核对用户姓氏信息与告知近期充值记录&最终退款。
两大余额退还流程对比
小编吐槽：官方明文规定的退还余额途径竟然还是用邮件申请这种略微过时的办法，这很难与摩拜单车那种&扫码即走，锁车结账&优质用户体验联系在一起呀。
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$("#advbox").hide();实地体验摩拜单车押金退款：操作便捷 一分钟到账
稿源：站长之家用户
新年伊始，共享单车市场继续火爆，而摩拜单车先是完成业内迄今为止规模最大的15亿元融资，又在一周内相继进入昆明、南京、东莞等地，一时间满城皆是小橙车。不过也有人吐槽，摩拜单车的退押金流程有点儿漫长，有时候甚至等了三五天还没到账。事实究竟如何?小编亲身体验后发现，通过摩拜单车APP退押金还是很方便的，退款速度也能实现“秒退”。实地体验：一分钟到账打开摩拜单车APP，点击左上角，即可进入个人资料页面。点击“我的钱包”，可以查看车费余额或进行充值，而押金退款入口也在这个页面上。点击“押金退款”，系统会提示押金退还时间为2~7个工作日，并且在此期间将无法继续用车。真的需要这么久吗?其实，在发起退款短短1分钟后，摩拜单车APP即提示“退款成功”，而小编的微信钱包也显示299元的押金已经到账，可谓“秒退”。据摩拜单车方面介绍，摩拜单车支持支付宝和微信支付两大主流网络支付渠道，用户通过支付宝或微信缴纳押金后，通常可以实现原路径自动退款，也就是“秒退”。网友点评：这都能黑?那么，不到1分钟就收到退款，会不会是个例?其实，根据绝大多数微博网友的反馈，摩拜单车退押金非常快捷，短则几分钟，长则几小时，就能收到退款。值得注意的是，受到支付宝退款政策的影响，确实有极少量用户的退款比平时慢一些。这主要是由于，日前，支付宝的“自动退款”期限为90天，逾期将需要后台手工操作;在此之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款，一般3至4个工作日即可解决，用户不妨耐心等待。据摩拜单车相关负责人介绍，与整体用户量相比，退押金用户占比微乎其微;该公司正在通过技术加人工手段，加速解决这一影响用户体验的问题。分析人士指出，作为国内共享单车行业的龙头老大，摩拜单车如今的一举一动都备受关注。所谓“树大招风”，正常运营中的小小bug被竞争对手刻意放大、推波助澜，也不难理解。目前，摩拜单车目前已进入北上广深等12座城市，拥有数十万辆共享单车，覆盖地域和车队规模均在快速扩张中;累计融资总额超过行业内其他公司的总和，粮草充足。创始人胡玮炜此前透露，摩拜单车用户量已超千万，且仍在飞速增长中。“让自行车回归城市”的梦想很大，走起来还得稳步前行。目前，摩拜单车已经得到了腾讯、华平、红杉、高瓴等顶级互联网公司和投资机构的背书;另一方面，其共享出行、绿色出行理念也得到了交通部、科技部和环保部等多个政府部门的赞赏。这不，摩拜单车的国际化又有了新脚步。昨天，受世界银行和世界资源研究所的邀请，摩拜单车CEO王晓峰来到美国华盛顿特区的世界银行总部，参加全球交通行业的国际顶级年会——TransformingTransportation，讲述摩拜骑行改变城市的故事。很快，不仅在北上广深，可能在美东的纽约波士顿和华盛顿特区，我们都能骑到摩拜单车了!
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