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你好，我在58同城上看到一块天梭手表，当时她说是专柜正品，支持专柜验货的
天津&08-09 10:45&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
你好，我在58同城上看到一块天梭手表，当时她说是专柜正品，支持专柜验货的，我就买了，买的时候她人在苏州，发的快递，货到付款的，现在联系不上她了，打电话不接，微信也不回，我该怎么办
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人气：85038消费者商场专柜买天梭表 不到半年竟脱落一圈钻石
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据经济之声《天天315》报道，手表不仅可以看时间，作为装饰品，还可以被看作是一种身份的象征。手表坏了，维修方案说法不一，让消费者无所适从。
广东中山市的蔡女士向《天天315》栏目爆料，去年7月份，他的先生花了8000元买了一块天梭品牌的手表，可是不到半年，手表上的一圈镶钻就脱落了。当他们去找当初在商场卖表的专柜时，却发现专柜已经退租不在了，先来听听蔡女士的说法：
蔡女士：我老公去年7月份买了一块天梭表，8000多块钱，可能过了4、5个月，表上镶一些小钻脱落了，我老公就放了一段时间，没有时间理这个事，然后再拿去那家店看，已经关门了。我们就想也不怕，还有其他店，再拿去其他店，都说不受理，因为不是一个老板，他们是厦门的，不是一个老板所以不管这个事情，然后就说拿去广州一家天梭的维修店修理，需要自己自费。我们当时觉得很麻烦，我也想说算了我们找人维修好了，我们就在当地那个名表维修店里面问了一下，就80块钱，但是那个修钟表的师傅说，他们如果打开过那个后盖，动过了以后厂家也不认了，就算有质量问题，厂家也不管了。所以我们想还是找那个厂家来修吧，结果我们去找了原来那家店的商场，他们让我们拿到另外一家店里去，但是拿过去以后，他们又说脱落的问题是我们造成的，因为一般是不会脱落的，肯定是我们摔地上了，但是我们印象中没有这回事，要不然我们不会一直想着手表可以找厂家保修。他们说如果要给我们修，还要两千三，我们心里也吓一跳，怎么会这么贵呢，不是说80块钱就可以了吗。
买到的品牌手表才不到半年就出现了钻石脱落的情况，加上现在卖表的专柜也已经消失不见，可以修表的&直营店&还索要高金额的修理费。这让蔡女士开始产生怀疑，在中山西区&天悦城&商场买到的，到底是不是正版的天梭手表。于是记者拨通了天梭手表的官方客服电话：
官方客服：中山天悦城有的，在广州是吧?广州这块有我们的服务中心，你让她把手表、保修卡还有发票一起带过来，我们帮她看一下具体情况。在广州天河区财富广场这边，有一个我们厂方直属的天梭售后服务中心，你让她把表和保卡一起给我们带过来。
确认了手表确实是天梭正版的之后，蔡女士先是找到了中山天悦城商场，商场方面提供了天梭手表区域经理高小姐的电话，手表是由高小姐转交给了直营店维修的。所以我们拨通了了解其中情况的高小姐的电话：
高小姐：这个我知道，当时这个字，师傅说是人为造成的。师傅说大力碰撞导致凹凸痕，最后导致镜面脱落。维修回执就是这样说的，我见过那块表，因为是我拿到维修部里面去的。
记者：您当时看到那块表的时候，它上面有没有明显的凹凸痕迹?
高小姐：有，那个镜面里面，伤到里面的刻度，也就是真钻，所以比较贵一点，那个镜面里有12颗那个钻。
记者：就是&镜&的刻度上面是真钻，就是您给它换了一个真钻。
高小姐：对，整个镜面都要换，所以要两千多，她说不修，让我们把手表寄回到中山。
根据高小姐的说法，手表上有明显撞击过的凹痕，所以天梭方面认定，是人为损坏。而且根据高小姐的描述，手表需要更换12颗真钻以及表盘上的字符，所以需要2300元的维修费。我们把修理费的来由告诉蔡女士后，她感到很惊讶：
蔡女士：那个钻石原来没有用吗?
记者：花80元是不是把这个钻给你粘上?
蔡女士：粘上就可以了。有必要吗?
记者：请问您这个钻到底坏没坏?
蔡女士：她也没跟我们说要不要换钻，我们肯定是能不换就不换，就算是我们人为的，我们也觉得这样太贵了，而且当时也没有跟我们说要怎么维修。您这个说法我们还是第一次听到，当初跟我们说好就好了，省得我们要找你们。
蔡女士之前在名表维修店询问的时候，修表师傅说只要80元，把掉下来的钻粘好就可以了。可为什么到了天梭直营店却要把12颗钻全部换掉，再从瑞士厂家那里买来新的钻石呢?为了帮助蔡女士完全解决问题，我们再次拨通了天梭手表区域经理高小姐的电话：
高小姐：整个镜面是沿着那个钻转一圈下来。
记者：如果蔡小姐单要求把这个钻安上去，也不可以?
高小姐：不可以，安不上，如果能安上，当时维修部里面的师傅就帮它安上去了，因为镜面上还有一圈钻，那一圈的钻也是镜面的一部分，它们是一体来，哪里能粘得上去?可能是消费者大力碰撞导致那个镜面脱了下来。
记者：如果消费者在您这儿修了表，在保修期内如果表再出现其他问题，他还是可以到您这边来解决是吗?
高小姐：对，没错，因为当时卖手表的时候就跟他说，外观全部都不保修的。
关于这一话题，《天天315》实习编辑小艾、经济之声评论员易建涛和北京安理律师事务所律师郑传锴共同进行了分析与讨论。
小艾：天梭方面可以说已经为蔡女士解答了各种困扰和疑问，但是这种误会出现的原因是什么呢?是商家与消费者没有进行很好的沟通，此外，消费者对相关知识也并不了解。消费者不仅要有维权的意识，还要有主动去了解相关问题的意识，尤其像手表这种精密的仪器或高科技产品，我们可以在买之前或者买之后上网查一查，了解一下。
关于这个案例，首先，这个表是怎么坏的?蔡小姐说她不记得什么时候磕碰过表，表盘是自己脱落的，但是高小姐却说，她和修表的师傅都看到了，表面有明显的凹痕，但是表的磕碰痕迹是很细微的，它可能受到光线、角度以及照片分辨率的影响，我没有在蔡女士发来的这张照片上看到凹痕，天梭这边鉴定手表是受到人为的损坏，所以肯定不在免费的保修范围之内，因此这就需要蔡小姐自费。
第二，双方没有很好的沟通，在采访的过程中，蔡女士提到，天梭方面让她提供没有摔过手表的证据，因为我们都是证有不证无，所以这确实有点诬赖人。如果天梭方面早一点向蔡女士详细的解释为什么修这块表需要两千三百块钱，如果蔡小姐早一点询问，要求把掉下来的钻粘上或者里面的钻都不要了，只要把表修好就行了，这件事情可能早就被解决了。所以消费者在维权之前，自己首先要把所有相关的事情都弄明白，这样不仅不会被骗，还有助于快速解决问题。
第三，这块表钻掉了要2300块钱的维修费，可是去其他的维修店只要80元钱就能解决这个问题，这件事情还是有很多出入的。比如维修店肯定就是很简单的把钻粘上，但是对于手表这种精密的仪器来说，整个手表是一体的，如果天梭按照蔡女士的方案来修，只把坏的地方粘上去，一旦开表之后又出了问题，这个责任又由谁来付呢?对于名牌表来说，除了生产，其实维修更加严格，蔡小姐觉得只要能把表修好就行了，钻甚至可以不要了，不换了，所以她想去维修店用80块钱修好就可以了，至于有一点瑕疵也是没有问题的。我认为这个想法才是导致两方出现分歧的最根本原因，那么如果蔡小姐就去维修店花了80块钱修了，那么她会面临什么样的事情呢，这个行为表示蔡小姐主动放弃了在保修期内保修的权利，因为她私自把表拆开了，这个跟买电脑之后，随便把电脑不能拆开都是一个道理，那么在采访的过程中，还有一个非常重要的细节，这个也是让蔡女士愤怒让我们的爆料的原因，就是在买表的时候，商家告诉她可以在任何直营店保修，但是当表出了问题的时候，他去找到其他卖表的地方，人家都说不是一个老板卖的，不给修。蔡女士因为这件事碰壁了许多次，那么我也是询问了天梭的客服，我们一起来听听录音：
官方客服：中山这边目前没有天梭特约服务站，所以她可能无法在中山享受到保修服务。直营店一般比较大，会有维修师傅驻店，如果它有维修资质，它就可以负责处理。她可能没有拿到直营店去，直营店是天梭厂方自营的店铺，她可能拿到专柜去了，专柜是由经销商销售的。直营店是厂家设立在各个城市的，例如北京、上海以及广州等，专柜都是由经销商负责销售，有的经销商为了销售方便或者考虑到顾客的满意度，它会自己设立一些小的服务站来进行一些简单的维修，它没有官方售后的认可，所以它可能是非授权的站点，我们也不建议顾客在那边进行修理。
记者：顾客在那边进行修理算不算在保修期之内合理的官方保修呢?
官方客服：应该是不算的，中山没有我们特约服务站。
小艾：所以商场里很多卖表的专柜是授权加盟的经销商，它们不是直营店，当然他们可能会请一些专门的人来解决一些小问题。所以消费者在遇到这种保修的问题时，可以先打电话问问官方的客服，然后再找到当地的厂家进行解决。
我们案例中的问题是明了了，可是还有很多消费者关于购买手表的问题没有解决，根据杭州市消保委提供的数据，2015年市各级消保委共受理有关钟表类投诉112件，同比上升11.6%。在这些消费纠纷中，超过一半涉及钟表维修问题。小艾对相关情况进行了具体的介绍：
小艾：买了表之后最让人糟心的就是表出现了问题，蔡女士还能看出哪出了问题，还可以有解决的办法，可是很多表就只是偷偷不走了，从外观上又丝毫看不出来什么问题，而且有的时候走着走着很好，过几天又停了几分钟。
2014年十月，小王在杭州大厦买了一块手表，这块表足足折腾了他一年，第一次他发现表停的时候，厂家说是因为表的性能除了问题，给它换了机芯。2015年7月表又不走了，他把手表拿到总部去检测，手表没有问题，厂家也拿回去观察了十几天都是走的。可是小王实在是受不了，这个表总是走走停停，他就跟这个厂家说，《三包法》是有规定的，保修期内同一个问题出现两次后，消费者在第三次就有权利要求退换货，但专柜方面认为小王的情况并不符合这一规定，在他第二次拿来时，这个表上就有很多磕痕，第三次拿来时磕痕又增加了，他们认为这个磕碰一定会导致手表偷停，但是不排除有人为的因素。专柜说，按照三包法规定，这次不能给小王退换货，但是他们会给小王一定的保障，他们现场给手表做了检查，手表已经被修好了，并且恢复了正常，厂家现在答应给小王延保一年。除了小王提到的三包法之外，我们国家还有哪些法律法规提到了我们消费者在售后维修时所拥有的一些权利呢?
郑传锴：最常见的产品质量法，包括我们的《消费者权益保护法》都对消费者的维修权有一定的规定，但是这些规定实际上还是要落实到纸面上，或者落实到切实的权利上。我个人认为手表的保修和维修可能具有一些特殊的因素，手表总是走走停停的，我们不知道具体原因是什么，但是经常有一些消费者反映他们的手表停了。如果你戴的是一块机械表，不上弦它是一定会停的，所谓的自动手表并不是永动的，而是它具有自动上弦的功能。目前我们国家手表消费的总量很大，但是消费者关于钟表消费的必备知识还是非常匮乏的。
易建涛：我举个例子，很多手机用户在使用某知名品牌的手机时，手机经常会发生磕碰或者掉在地上导致屏幕碎裂，你拿到特约维修点去询问，对方就说这只能返厂，我们这个地方没有办法给你检修，返厂以后就只能是更换，没有别的办法，就是多加2000多块钱，换一台新机。很多人遇到过这种情况，问题就在于，手机返厂以后，厂家不会给你做任何解释，他为什么要给你整机更换而不是只换一个屏幕呢?厂家和特约维修点都不解释，消费者很困惑，但是他们也不愿意随便找一个地方修，原本可能只需要花100多块钱就能修好的东西现在需要花两千多块钱进行整机更换，所以很多消费者不明白其中的问题。厂家也不给出具体的解释，这就有点像蔡女士修表时遇到的问题，她拿这个表到维修点修，为什么要收两千多块钱的维修费?
经济之声：他跟你说了要换钻。
易建涛：其实她认为这个钻不用换。
经济之声：80块钱粘上去就可以。
易建涛：而且她自己认为粘上就行了，所以为什么他们要采取这样的方式，可能商家有一些经营的目的，这就会造成信息不对称的情况出现。
小艾：我认为是信息不对称，因为厂家方面没有跟蔡女士详细说明这两千三花在什么地方。
郑传锴：我也认为这是一个信息不对称的问题，据我对钻石行业的了解，实际上我们平时做配饰的小碎钻的批发价格从十几块钱到几百块钱不等，可能它的价值并不是很高，而且我们还要看它具体的大小和切面，并不是所有真钻都很值钱。即便厂家或者维修商给我们提供非常明确详细的单据，其实也没有太大的价值，在确定每一样具体的维修零部件的价值时，我们与维修商之间是存在着完全的信息不对等的情况的。
经济之声：不只是蔡女士，现在很多人都感觉，买了表之后售后服务很不到位。也不仅是高端手表，现在奢侈品行业也存在类似问题，那各位有对目前国内奢侈品售后维修难的现状有更多的了解吗?
易建涛：其实维修价值的问题只是我们要讨论的问题之一。除了手表之外，其他一些奢侈品行业也存在问题。第一，品牌专柜只售不修。另外，国内的维修网点特别少，很多品牌只有一线的大城市才有维修点。最后，维修的价格是商家说了算，消费者没有半点可以商量的余地。
经济之声：消费者在享受三包时需要注意哪些问题?
郑传锴：首先，消费者要注意维修点是否具备资质，这可能是直接决定维修行为是否合法的最基本依据。另外，维修点可能存在欺诈消费者的情况。最后，我要纠正一点，实际上天梭肯定算不上高端手表，按照瑞士钟表协会的排行，天梭最多算三类品牌，它应该只是普通的消费品，还达不到奢侈品的档次。我认为消费者对于所谓的轻奢品牌或者一般消费品的定义存在一定的误解，所以他们在后续的消费行为，包括维修的过程中会产生的很大的误解。
易建涛：其实我们今天讨论的重点不是它是否是一个奢侈品，而是我们在进行售后维修时，不管它的价值有多大，我们必须要去找一个合理、正常并且可以保证品质的维修渠道。例如手表维修确实存在着一些乱象，我们在搜索名表维修时，可能会在网上找出一大堆名表维修的信息，一些商场里也会有名表维修中心。很多商场都会表态说这些商场跟这些维修点并没有明确的关系，所以消费者自己要承担自己的风险，这些都是第三方维修站，但是这些维修站的经营状况是比较混乱的，很多维修站的资质都不够。另外，去这些不靠谱的维修点可能也有风险，因为他们有可能在商品上动手脚。
经济之声：造成目前这一尴尬局面的原因是什么?
郑传锴：我们在维修时确实会面临很大的问题，但是我更愿意探讨的问题是，消费者在选择所谓的轻奢品牌或高档品牌前有没有经过必要的考量。全世界范围内70%以上的通用机芯都产自中国，但这并不是说全世界70%的手表都是中国生产，其实大家戴的手表往往都有一个中国机芯，但是绝大部分消费者是不知情的。因此，消费者在选择手表的过程中，最好能够投入一些精力和时间了解品牌内涵，甚至了解他们的资本背景，然后再做出购买手表的选择。
易建涛：我们在确定要购买手表这一类产品时，要提前仔细的进行检查，并且及时询问这个品牌的保修范围和项目。根据我国的部分商品修理更换退货责任规定，钟表整机三包有效期是一年，自产品出售之日起，7日内发生性能故障，可以退货、换货或者修理;15日之内发生故障，可以换货或者修理。如果消费者主张其购买的产品存在质量问题，商家有责任去承担证明产品不存在质量问题的义务，拖延时间、增加鉴定费用或者想办法提高消费者维权门槛的做法都是不合法的。另外，如果消费者确实要去维修，不管你送到哪里去维修，一定要明确上面的各种信息，在检查完外观的所有信息以后，应该准备一个明确的维修清单来注明。
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[05-09]3000多的专柜天梭表，１０天死亡 ，出结果了！出结果了！（更新至5月16日）存档
UID：198459
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4月17日在吕厝天虹商场天梭专柜买了一块标价3200多的PR50机械表；人员热情无比，一再讲述他们150多年的制表历史；盛情难却，就买了一块；9天后，也就是4月26号，晚上和们一起聊天，中间有人问时间，潇洒的一看，很快作答：“8点50！”，“9点50，你会不会看表啊”紧接着就被呛了回来；马上认真端详，没错啊 ，这边是8点50啊，怎么无缘无故慢了一个小时啊？'600')this.width='600';" title="点击查看原图">'600')this.width='600';" title="点击查看原图">'600')this.width='600';" title="点击查看原图">'600')this.width='600';" title="点击查看原图">也就没在意，调到正点，继续聊天；第二天早上，我的天啊，那表死机了，动都不动了！不会吧！我这个忐忑啊！150多年的制表历史啊！天梭啊！吕厝天虹天梭专柜购买的啊！不是水货吧！！'600')this.width='600';" title="点击查看原图">一大早直接奔天虹，售表小姐先拿表看了下，估计也什么不懂，一脸茫然，马上那拿给隔壁修表的师傅看；那师傅还是比较专业的，拿在手上摇晃几下，见无生气，又在耳边听一听，立刻脸色发红，对着销售小姐摇摇头；销售员领会其意，立马站起来对我讲：“我们要送去广东检测”我们问：“为什么要送到广东？买的时候她没说啊？不能现在检测给我换一个吗？１７号买的，才１０天！”'600')this.width='600';" title="点击查看原图">销售员：“这个都要送到我们厂家指定点，我们天梭的客户都知道的，他们出具检测报告后，才能给你调换，大概二到三个月”我的天啊，我花了3000多，戴了不到10天，就要等两三个月的检测，还不知道结果如何~~~~~~在我们一再的要求下，销售员一直和他们的领导电话沟通，还是坚持要寄回厂家指定维修点，时间说争取在十天内！钟表属于三包范围，7天包退，15天包换；我才10天为什么不能给换？旁边就有专业的维修师傅，为什么一定要寄到广东检测？中途商家做了手脚我们不是跳进芙蓉湖也洗不清啊？！我们要求投诉，他们叫来了商场的人员，结果和大家想的一样，天虹的商场人员和商家心连心，一直说要按他们的规定；投诉无果，只能投诉12315，三天后，也就是4月30号，我们电话过去问12315，他们说思明区的部门已经受理了；正巧五一放假3天，后来一直等，也没动静，又电话问，说给天虹打电话协调，不一会天虹商场人员电话过来，依然是先前那些论调，让我们遵守商家的规则，谈判无果，12315人员说会有人员下来协调，时至今日，5月9日，12天的维权结果是：杳无音信！150年制表历史、瑞士原装进口机芯的天梭PR50静静的、安详的去了；没留一句遗言！其尸首至今还在我车后箱，无法安葬；每次看到他，我都是阵阵心寒，几几度哽咽......　我暗暗发誓，一定要让它死的明白！'600')this.width='600';" title="点击查看原图">我努力的、和谐的维权着；才发现在这些无良商家的各种花样把戏面前，我们是多么的无助；无助的我就像卖火柴的小女孩，那点光和热~~~  '600')this.width='600';" title="点击查看原图">网友们，给我这个战士出些主意吧！我要战斗下去......明天上图....　　日天虹刚才来电话，一是重申要按商家的规则，二是说现在没办法保证10天内！二到三个月的检测时间又回来了！我们又致电敬爱的12315，他们的回复是继续和天虹协商~~~  我们退一步，他们进一步，商场和商家一起玩我们，不亦乐乎~~  这就是的购物环境吗？   快绝望了 ~~~  实在不行我就顾些小弟去吕厝天虹天梭专柜蹲点去了！到时候鱼鱼们要去捧场啊！！突然想起一个朋友Q签名：不要和无耻者一般见识，他会把你拉到同一个的层次，然后用经验打倒你！日我今天很纠结~~   先简单说下今天事情的进展，然后再说我为啥很纠结~~~我5月9日晚上八九点钟发的帖子，很快就受到鱼鱼没支持和力顶；10日上午，浏览量就突破1000，回帖突破20篇，主要内容是对我遭遇的同情和对商场商家的谴责；10日上午，从未主动打过电话的天虹商场人员、天梭专柜人员纷纷致电，依旧是劝说我们，遵守商家规则，寄回广东检测，但是时间没办法保证先前承诺的10天，正常程序要2-3个月。事后我分析，这是天梭人员有看到网上的帖子，一是气氛，二是不屑； 10日，下午过后，帖子浏览量突破2000，回帖突破40篇；并有好几位天梭潜在客户回帖表示关注此事，也有几位天梭受害者也欲借此昭雪；就在此时，又有经理级别的人打电话来；态度温文尔雅，言谈如沐春风，一再表示关注此事，因之前不知详情，现愿努力解决此事；让我尽快把小鱼网上的帖子删掉；天梭人员也多多少少的恐吓些要告我们之类的话；我还没告他，他要先告我了！无耻之极！ 战役优势好像渐渐的转向了我们；我心飞扬；小鱼的力量原来这么大啊！鱼鱼们的声音原来这么给力啊！我心继续飞扬！10日傍晚，电话响起，天虹的经理婀娜之声，娓娓而来；他说他正努力帮助我们，希望我们配合！（搞不懂他在帮自己还是帮我们！）啰啰嗦嗦说了半个多小时，还是以前的论调，一定要寄回厂家检测，不过时间可以保证10天，并愿意写份证书给我们。都是中国人，没必要自己人整自己人，给个台阶就下吧！我接受了！明天下午也就是11日下午两点，把表带去天梭专柜。我赶快把相机的电池充电，以备明天之战！鱼鱼们，想骂就骂我吧：妇人之仁！骂一句就好！不带第二句的！在此，我纠结了第一次；主要有两个原因：一、我们中国人都是好面子的，我们是希望被人尊重的；说白了我们是要脸的；没人愿意自己被当成SB耍，没人愿意自己被当成SB宰！请不要踩在我们脸上，拿我们的尊严、拿我们的钱蹂躏我们！你尊重我，我也会尊重你！上帝要求的服务不过如此！二、帖子的浏览量按一天1500计算，一个人闲谈中把这个事情讲述给他3个朋友听，每个朋友再讲给他3个朋友听，那么一个人浏览就传播了12个人；10天内，流量预计是15000，传播范围预计是180000（十八万）；假设其中有50%的人因此不去天虹消费，10%的人不去天梭消费，假设天虹每人损失100元，天梭每人损失1000元，那么，因为这个事件天虹总共损失9000000元（玖佰万元）；天梭损失元（壹仟八百万元）；这是大概的估算，只是想说他们双方损失是很大的。这么缺德的事儿，损人不利己的事儿，我干不出来！我相信鱼鱼们也不会让我这么干！因为我们是有理想、有道德、有文化、有纪律的四有鱼鱼，我们是深知八耻八荣的和谐鱼鱼！所以，我也想尽快了事啊！今天也就是11号下午两点左右，我们来到了天梭专柜，那边已经好几个人在等了；有天梭的负责人、有天虹商场的品质部的负责人、还有商场的什么经理，拜拜脚指数下，也有五六个人；在柜台验尸交递后，天梭人员写了保证书，并盖了章；主要内容就是10天给我检测完毕；做人留一线，在此就先不上传图了，咱们不能做事太过分（有必要时在传）。随后又被商场人员请到会客室，几个经理讲述下自己的看法，比如商场更会倾向消费者、当天当班的商场人员已经被领导K、天梭领导和天虹领导都看到帖子之类云云；整个过程气氛还算和谐；过程中，商场说他们很冤枉，天梭负责人也一脸冤枉，最后到感觉我是坏人了！我又一次纠结！说实话，我无法分辨，商家和商场是在今天这样的舆论压力下才会这样解决事情，还是一向都如此解决事情！为什么在第一天还是小事儿的时候，确没有人愿意为我解决！当然，我是战士！我还在战场上！我在战斗中！战斗只是取得阶段性的进展，还没看到胜利的大旗！我不能这么快被糖衣炮弹打倒！现在整个事情已经不是我一个人的事情；而是近8000尾鱼鱼点击关注的事件；是近280尾鱼鱼回帖强烈关注的事情；这阶段性的进展不是我一个人能争取到的，是近8000尾鱼鱼们为我争取到的！我们击掌庆祝吧！请紧握拳头，呼喊“鱼鱼万岁！”自5月9日发帖讲述3000元天梭表事件，已经过去3天了；在这3个战斗的日日夜夜，是亲爱的鱼鱼们给我筑起了铜墙铁壁的后盾，每一次的点击给我增加了一份必胜的信心，每一个回帖更加兴奋了我战斗的欲望！单独的我是渺小的，单独的你是渺小的，单独的他是渺小的！在庞大的无良商家群体面前，在无良商家横眉冷对面前，在无良商家众多花样把戏面前……单独的你我他是多么的无助，无助的像卖火柴的小女孩，期待那点光和热；我们能做的只有手挽手肩并肩，同仇敌忾，奋勇向前！当无良商家的信誉靠不住的时候，当商场的言辞靠不住的时候，当12315国家权威机关靠不住的时候，请别忘记，你最可靠的是：自己！我们是一个个小风，团结的旋转起来也能不留痕迹的吹平半个美国；我们是一个个水滴，团结的澎湃起来也能不费吹灰之力的摧毁钢筋核电站；10天后，也就是21号，静观其变吧......我不但要给我自己一个交代，更要给8000个关注事件的鱼鱼一个交代，更要给300多名回帖密切关注事件的鱼鱼一个交代~~日11:48 接到商场的电话，让我们下午过去退货......应该是天虹的领导雷厉风行的指示；可见天虹领导的服务意识还是到位的，就是下面执行的偏了~~~~两点前到的，商场说因为我们是刷卡消费的，所以只能从银联退款到卡上，大概要几天时间，最快周一，最慢就5-15个日吧。天虹给我们办理了退货手续；给了我一张退货单据，让我安心等着收钱吧~~~~略微觉得有点不够干脆，不过都给彼此一次机会吧！现在他们都不急，我们急个球！无奈也好，压力也罢，鉴于商场商家也作出了具体行动，我就把帖子的标题更改了，事态是发展的，标题也得与时俱进，以事实为依据，以和谐为准绳；特向鱼鱼们汇报下，请予理解！鱼鱼们，继续关注的事态的同时，今晚请记得为我们自己的力量，干杯！~~连着两天网天虹跑，今天有点累~~日早上10点左右，收到短信通知，退货款到账了！！！我没有高兴的腾空，没有兴奋的振臂高呼，没有一点点的开心......反而很失落，很纠结......因为只是我们胜利了，却不是双赢！【商场】4月17号购买，27去专柜维权，然后杳无音信；12天后，也就是5月9号发帖；10商场主动联系我们；11号商场承诺换货时限，并写保证书；12通知退货；14号货款到账；短短的几十个小时就有了终极结果，也说明了天虹对顾客还是相当重视，对危机事件的应对相当及时；感谢天虹领导雷厉风行的办事作风；你给天虹人树立了新的服务标准坐标、你给商业服务树立了新的服务标准坐标！更重要的，是帮我们消费者寻找到了失落千年的上帝手杖！您是伟大的！借尸还魂也好，光复旧权也罢，在今天的商业社会，开门做生意，我们还真要清楚谁是第一、谁是其次；消费者掏钱是非理性的特点，也注定他维权的动力也非理性之极的，或者说是相当理性的。商场就像夹在婆婆和媳妇之间的儿子，把握什么样的尺度，你们应该比我们更清楚；向你们倾诉句消费者最真心的话：我们不期待绝对的公平，但要给我们保证合理的不公平！【商家】对天梭专柜，我不表任何意见，因为我知道你最纠结！比我还纠结！不过我可以给你指明方向，你要怪就怪天梭，要骂就骂天梭，你是它的受害者，和我一样；【天梭】对天梭和产品，我只说一句：没事儿就早日安息！阿门！【12315】我们寄予重望的12315、我们老百姓唯一知道的消费维权国家机关，成了这场战役的转折点；它彻底摧毁了我依法追究、依靠国家相关权威部门追究不良商家的希望；它彻底揭开了我在不良商家面前最后一层无根无靠的上帝脸谱；它再一次夯实了商家无恶不作、无所不为的思想基础；我们又一次被12315出卖了！12315让我们像被脱去全部少女，站在无良商家面前，然后讨价还价……   你让我们，如此的赤裸裸！！深夜，突然有一行字跳出我眼帘：全国的12315是一个大剧组，每天不停搜罗着各种维权事件，然后为第二年的315晚会编排一场好的晚会；他们只会做这个吧！【小鱼网】也许有鱼鱼们会问，为什么不爆料到报纸，他们的力量更大！我小声的告诉你个秘密，很多大商场在很多报纸做了大量的，对这些报纸而言，他们已经进入了他们的保护范围，涉及他们的负面新闻，不会出现在这些报纸上的。你以为这些报纸媒体真的那么公正？你这么快就忘记12315曾经出卖过你了吗！不要忘记小鱼，他给我们提供了战斗的场地，他给我们提供了发声的平台，他给了我们最先进的战斗武器！而且是免费的、不需要回报的、基本不会被出卖的！我赞美它！【亲爱的鱼鱼】在我万念俱灰之际，在我心死人即去之时，我打算绝笔于小鱼网；于是我在5月9日夜晚，笔耕一两千字，讲述我被天梭被蹂躏之始末，然万万没想到的是，鱼鱼们给我了我莫大的关注和支持！帖子的浏览量和回帖量直线攀升，并找到了好几位同病相怜的朋友，之前我们同时被天梭蹂躏，如今我们将并肩战斗！亲爱的鱼鱼，你们知道吗？是你们给我筑起了铜墙铁壁的后盾，是你们的每一次点击给我增加了一份必胜的信心，是你们的每一个回帖更加兴奋了我战斗的欲望！这是被压抑太久的、终将爆发的力量——哪里有压迫哪里就有反抗！这是携手并肩团结抗战的力量——千里之堤毁于蚁穴，因为蚁穴中有很多很多蚂蚁！【终了】做人留一线，日后好见面；话不说死，事不做绝；我们是理想、有道德、有文化、有纪律的四有鱼鱼，我们是深知八耻八荣的和谐鱼鱼！我们要努力的、和谐的维权！此事就到此为止吧！希望它成为一份范本，一个教科，一个能让我们名族品牌强大起来的引子吧！【闷骚】亲爱的鱼鱼，让我轻轻的告诉你：“我爱你们，啵~~”胜利属于你！属于我！属于我们勇敢的新一辈！日正如鱼鱼们说的，退款草草了事，是为那桩？！请容我三问：一、手表检测后能否告知我检测结果？（你知道我的联系方式）二、如果真是质量问题，我能否接到官方的道歉，哪怕表示请我理解或者表示给我带来了不便；三、如果后续毫无音信，我可否有这是假货或者水货之类的顾虑？【我们是谁】鱼鱼们可以在去天虹之类商场购物的时候，提前告知商家：“别忽悠我哦！我会去小鱼网发帖哦！你知道3000多天梭事件吧！”路漫漫其修远兮，咱将上下而求索~~~~~~[ 此帖被马骋在 10:56重新编辑 ]
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都一年多的帖居然还翻出来了，不过还是支持维权
商家，商场，12315.。。。这件事中最无耻的三个角色
天梭？哈哈你看中天梭什么了？为何买之前不百度一下呢？还不如卡西欧捏，真的
非得要闹大了才给解决！这些不都应该是在正常范围内处理掉的纠纷么。这种购物环境啊，唉！
好样的，中国就是太缺少你这种较真的人，顶上。
理性睿智也好运气的楼主。
天梭牌子烂质量差，奢侈品不说了，有点钱的买浪琴，钱少点的买美度，钱再少的买卡西欧，这年头谁买天梭
我们总是要求太少，付出太多。TC下，我们都是猪猡
我也是戴天梭表。去年寄朋友在香港买的。戴一年了。很顺手。没问题~
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LZ养足精神好好维权，顶！
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　　关注事态后续报道～～
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回 1楼(点夏) 的帖子
　　嗯哪～～　　我又多一口精神食粮～～～
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帮这位猛士顶顶哈。。。
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恩恩，多爆爆这些无良商家，看他们生意怎么做~
人不可有傲气，但不可无傲骨。
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关注~正想买这个牌子的表呢！
此号多人使用~哇哩咧
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帮你顶顶。愿早日解决问题。
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3000多，戴10天，就要维修···不让更换···还不如50块的国产杂表了···
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LZ养足精神好好维权，顶！
一直在捐款，从不知去向。一直在努力，看不到未来。
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你们要表我可以从欧洲带不过要点手续费，！
一直在捐款，从不知去向。一直在努力，看不到未来。
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鄙视那个商家，LZ再坚持打打12315.。。不行的话就找媒体。。。
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回 11楼(kisskey) 的帖子
嗯~~&&媒体好&&天虹商场，厦门这么知名的商场；天梭国际知名品牌；这组合机会不多啊~~
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天天看贴无数,基本上不回贴.后来发现这样很傻,很多比我注册晚的鱼鱼金币都比我多,于是我就把这段文字保存在记事本里,每看一贴就复制粘贴一次.顺便帮楼主把贴子顶上去
大家好，我是厦门苹果店店主，支持以旧换新！店铺 我在微薄教大家拿到手机怎么激活、导资料和做铃声，怎么给苹果电脑做WINS系统！  关注我的微薄：艾文数码店，有抽奖活动哦！苹果MP3等你来拿
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一定一定要干下去。。。不行就打媒体电话，打市长热线。。现在不要维修，要补偿，精神赔偿。。。。
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小鱼币38经验值2254魅力值0人气值97
嗯~ 围观150多年的制表历史
与其临渊羡鱼，不如退而结网！
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小鱼币1077经验值719魅力值0人气值0
一进国门就不是原产了。。。黑啊
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个人觉得这个也不能说商家如何如何 商场如何如何 很多都是有一个程序的 就好像买了笔记本出了问题 肯定也要拿到专门的地方去检测去维修如果商家建议要拿去维修就说明厦门是没有维修能力的 再说 这卖表的商家并不是天梭的厂家 而只是代理商 几千元的表不可能现场给你拆开来看 然后告诉你是否有问题 对LZ的负责才希望有更加专业的检测机构来检测 若发现问题 肯定会给予处理的 毕竟天梭伤不起 商场也伤不起~个人建议 拿去商家给他维修 然后限定维修的时间 也不要一味的说商家和商场串联~这样太武断了~
专注、认真、脚踏实地~
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要是我，直接大脚往柜台一踹，我是属性格直接型的....先发泄在说，派出所来了更好，办事更快
◕◕人有踪天之志，无运不能自通， 马有千里之行，无人不能自往， 时也、命也、运也，非我之不能也。
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下次买个3W的去，3K的售后不给力
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战斗到底，支持你~~
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回 18楼(panchh) 的帖子
主要是不太敢相信他们了一是这么大的品牌刚买来150多个小时就出问题了，和 他150多年的制表历史相比，还敢给他信任吗？专柜买的是不是假货？二是他们的检测期从销售人员第一次说的两三个月，一下子变成10天，今天（10号）又说没办法保证10天，具体多长时间不清楚，这样售后还敢给他信任吗？三是在以上两点基础上，在脱离我们视线的10天中，能让人相信 他们会给出公正的检测吗？会不会偷梁换柱？真正的检测结果会出现在我们面前吗？[ 此帖被马骋在 20:41重新编辑 ]
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小鱼币211经验值2673魅力值-2人气值160
永远年轻···永远装嫩···永远不知好歹···永远热泪盈眶······
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小鱼币763经验值2856魅力值0人气值6
帮你顶顶。
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天虹说要2-3个月~~&&&&戴15天，然后要等2-3个月&&&&&&&&&&&&&& ~~~&&无语了
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小鱼币511经验值98魅力值0人气值0
买什么天梭，不如买西铁城跟卡西欧，
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可怜的狼，帮顶了，不知道免税的会不会是假货--最近看中了免税的东西，国内的物品好像都很没有保证的样子--
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