装修预付款不退该怎么处理可以退吗?如不退送的砸金蛋礼品可以取吗?

市长你好我是延长石油公司的職工,去年三月二十九日紫苹果丰庆路店来延安市做新区样板间活动电话邀我们参加,在活动现场以发放小礼品砸金蛋等活动诱导我們,同时许诺有西安知名媒体为其背书在诱惑老婆刷卡交了22400元订金后,让我老婆签了合同同时许诺在延安新区打造样板间,当晚随即離开延安之后我们电话询问设计师才知道,要开工就要百分之七十而且交的22400元是定金,是不退的直至2018年孩子暑假期间,我们请假去紫苹果丰庆路店了解到该公司的信誉不佳经理态度恶劣,无法协商装修一直到现在还没进行,前些天在网上看到该公司又岀现殴打业主的事更坚定我们退款的决心只是每天工作之余还要照顾老人和孩子不得有空,妻子也担心我独自去会有不测已经快两年了,紫苹果裝修公司不退押金占也不解决问题我们恳请市长能为我们主持公道,帮我们解除霸道的合同能退回我们的血汁钱,感谢您在百忙之中倾听我们诉说

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