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帖子精华0昵称凡品优分享阅读权限15听众数收听数注册时间最后登录
助理, 积分 19, 距离下一级还需 11 积分
当前用户组为 助理当前积分为 19, 升到下一级还需要 11 点。
TA的每日心情奋斗 10:33签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I店铺凡品优旗舰店威望0
对不起，此用户名目前还不是客服帐号，请联系帐号管理员添加
2天前添加了子账户，但是到现在都登录不了
15:53 上传
15:53 上传
15:53 上传
帖子精华0昵称凡品优分享阅读权限15听众数收听数注册时间最后登录
助理, 积分 19, 距离下一级还需 11 积分
当前用户组为 助理当前积分为 19, 升到下一级还需要 11 点。
TA的每日心情奋斗 10:33签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I店铺凡品优旗舰店威望0
请问这是什么原因？还得继续等下去吗？
帖子精华0昵称婧麒旗舰店分享阅读权限70听众数收听数注册时间最后登录
经理, 积分 450, 距离下一级还需 150 积分
当前用户组为 经理当前积分为 450, 升到下一级还需要 150 点。
TA的每日心情开心 16:36签到天数: 4 天[LV.2]偶尔看看I店铺婧麒旗舰店威望0
设置角色。然后先登录一次网页版。再登录咚咚即可。
角色已经设置了，昨天也登录了一次网页后台了，并安装了数字证书
帖子精华0昵称凡品优分享阅读权限15听众数收听数注册时间最后登录
助理, 积分 19, 距离下一级还需 11 积分
当前用户组为 助理当前积分为 19, 升到下一级还需要 11 点。
TA的每日心情奋斗 10:33签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I店铺凡品优旗舰店威望0
jd_jingqi 发表于
设置角色。然后先登录一次网页版。再登录咚咚即可。
角色已经设置了，昨天也登录了一次网页后台了，并安装了数字证书
帖子精华0昵称远大净水分享阅读权限60听众数收听数注册时间最后登录
副经理, 积分 340, 距离下一级还需 60 积分
当前用户组为 副经理当前积分为 340, 升到下一级还需要 60 点。
TA的每日心情奋斗 11:34签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I店铺远大旗舰店威望0
我也是，这种情况，而且设置的别的也是这样子设置的，但是别的就没有问题
帖子精华0昵称育泰运动分享阅读权限30听众数收听数注册时间最后登录
副主管, 积分 96, 距离下一级还需 24 积分
当前用户组为 副主管当前积分为 96, 升到下一级还需要 24 点。
该用户从未签到店铺育泰运动专营店威望0
今天也是，打技术电话，没人接。。。。
帖子精华0昵称出头旗舰店分享阅读权限10听众数收听数注册时间最后登录
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 1 积分
当前用户组为 实习生当前积分为 9, 升到下一级还需要 1 点。
该用户从未签到店铺出头旗舰店威望0
看到版主的帖子说新建的子账户，要20分钟后重新登录才可以吧
帖子精华0昵称育泰运动分享阅读权限30听众数收听数注册时间最后登录
副主管, 积分 96, 距离下一级还需 24 积分
当前用户组为 副主管当前积分为 96, 升到下一级还需要 24 点。
该用户从未签到店铺育泰运动专营店威望0
现在都不止20分钟了，
帖子精华0昵称出头旗舰店分享阅读权限10听众数收听数注册时间最后登录
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 1 积分
当前用户组为 实习生当前积分为 9, 升到下一级还需要 1 点。
该用户从未签到店铺出头旗舰店威望0
我的也不止20分钟了
帖子精华0昵称凡品优分享阅读权限15听众数收听数注册时间最后登录
助理, 积分 19, 距离下一级还需 11 积分
当前用户组为 助理当前积分为 19, 升到下一级还需要 11 点。
TA的每日心情奋斗 10:33签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I店铺凡品优旗舰店威望0
喔，今天好了，帐号可以登录了&&免费注册
◇关注京东
◇客户服务
共32万件 网络管理员
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客服电话：400-088-8816
Q1：账户流水及交易记录为何只有近一年的数据？
企业钱包实时查询只提供近一年的账户、交易记录查询，历史数据查询请联系客服。
Q2：账户余额的组成包括哪些？
账户余额 = 可用余额+不可用余额。
可用余额指可以用于提现的款项。
不可用余额指不可用于提现的款项。目前特指小金库转出的不可用的资金。当京东钱包中的余额小于京东应收金额时，京东钱包不可提现。
待商家充值后，或者之后新发生的交易额大于京东应收金额时，账户提现功能自动恢复。
Q3：京东钱包账户余额不足，会导致账户停用吗？
京东钱包账户不会被停用。如余额不足，无法支付待付款时，只需要充值补足余额即可，或等待京东钱包中可用余额大于待付款金额时，点击“支付”，完成待付款支付。
Q4：京东钱包账户会被冻结吗？
账户不会被冻结。如京东钱包中的余额小于应付款金额时，京东钱包不可提现。待充值或者之后新发生的交易额大于应付款金额时，账户提现功能将自动恢复。
Q1：充值有金额限制吗？
没有金额限制
Q2：目前充值有哪些方式？
目前可以选择线下充值和线上充值。
Q3：如何进行线下充值呢？
进入企业站充值界面，选择充值的收款账户、充值方式为线下充值、填写充值金额等信息，点击“下一步”按钮跳转到京东钱包收银台，获取汇款识别码后，线下汇款时将汇款识别码填写至电汇凭证的【汇款用途】、【附言】、【摘要】等栏内，企业网银转帐请将汇款识别码填写到【附言】、【摘要】、【备注】等栏内。
网银在线备付金账号信息如下：
账户名称：网银在线（北京）科技有限公司客户备付金
开户行：中国银行上海青湖路支行
Q4：线下充值什么时候可以到账呢？
先获取汇款码后再进行线下充值，2小时内到帐（限工作日的9点到17点，识别码无误的情况），若未获取汇款码而先进行汇款，则需要商户填写补单申请，由人工进行审核，审核时间为1-2个工作日。
Q5：什么是线上充值？如何进行线上充值呢？
登录您的京东钱包企业账户，在“资金管理——充值”页面选择需要充值的账号，充值类型选择“线上充值”，并且填写充值金额，待您网银支付成功后，账户内可用余额实时增加。
Q6：线上充值必须用某一个银行账户充值吗？
不是，只要收银台有的银行都可以进行充值
Q7：线上充值什么时候可以到账呢？
正常情况下，网银支付成功后，资金是立即到账的。若确认银行已经扣款成功，京东钱包却没有到账，请联系客服人员。
Q8：线上充值支持的方式？
目前线上充值支持个人储蓄卡和企业网银充值。
Q1：提现是否有金额或时间的限制？
提现没有金额或时间限制，只要没有待付款，账户内的可用余额随时可以全部提现。
Q2：为什么账户内有可用余额，却不能提现？
若账户有“待付款”记录，则需先全部结清“待付款”后，才能将剩余的可用余额进行提现。
注：当京东钱包可用余额不足以抵扣应付款时，会出现待付款，可及时充值付款；也可等之后应收款到账后，可用余额超过待付款金额时，再进行付款 。
Q3：提现后，资金多久可以到账？
提现申请成功后，因各银行处理时间不同，提现到账时间取决于提现申请的时间：
正常到账时间为T＋1个工作日。
资金到账前，提现订单的状态为“处理中”。若提现“失败”，我们会尽快将资金退回到您的京东钱包企业账户中。
Q4：提现需要手续费吗？
提现不会收取任何手续费。
Q5：可以提现到个人账户吗？
基于企业账户资金安全的考虑，只能提现到公司的企业账户中。
Q6：如何变更提现的收款银行账户？
如贵公司需要变更提现收款银行账户，请前往"资金管理——提现——单笔提现——选择收款账户"进行线上申请，
一个商户号目前仅允许最多添加三张银行卡，对已添加的银行卡可进行编辑和删除操作，添加、编辑和删除操作实时生效，目前新添加的银行卡仅支持页面提供的可选银行。
若您之前关联的银行卡不在该列表中，不会影响您的提现，但若进行编辑或删除，则无法恢复原有银行信息。
Q7：提现过程中，为什么不能录入金额？
（1）有可能是浏览器兼容性问题，建议使用以下浏览器进行尝试：IE9、IE10、360安全浏览器和火狐浏览器。
（2）也可能是键盘的问题，使用大键盘中的横版数字键进行输入（小键盘数字键可能不适用）。
Q1：京东钱包界面中的“待付款”指的是什么？
当京东钱包可用余额不足以支付商家应付款项时，产生“待付款”。可在“资金管理—付款—待付款查询”中查询待付款明细。当京东钱包中可用余额大于待付款金额时，可点击“支付”，完成待付款支付。
Q1：如何修改登录密码？
京东钱包（企业版）—账户管理—修改密码，输入新密码、原密码后，正确输入交易密码后即可修改密码。
Q2：登录密码被锁定了，怎么办？
登录密码连续输入错误五次，账户会被暂时锁定，1小时后会自动解锁。 如果您需要立即登录，可在点击“”通过商户号和用户名找回密码；
（2）忘记用户名、商户号：若不慎遗失用户名和商户号，请联系客服，然后根据客服提示，提供相关资料后，进行线下找回。
注：其中商户号是商家注册成功后系统自动匹配给商家的，需要谨记。
Q1：如何设置管理员？
首次注册京东钱包（企业版）时，创建的操作员即为商户下的管理员用户。
注：管理员用户拥有京东钱包（企业版）的所有操作权限（即可以查看所有账户的余额、流水等信息，发起资金的操作，以及操作员管理等）。管理员用户的权限最大，建议不要提供给企业的普通员工使用。
Q2：最多可以设置多少个操作员？
操作员数量没有规定。
Q3：停用和删除操作员有什么区别吗？
“停用”操作员后，该操作员则无法登录系统，登录页面提示“当前操作员已被停用，如有疑问请联系贵公司管理员”，管理员用户在点击“启用”之后可以恢复该操作员；
“删除”操作员后，该操作员无法登录京东钱包企业站，管理员也无法再查看操作员信息。
Q1：京东钱包实名认证资质上传后什么时候审核？
京东钱包实名认证资质上传后，一般五个工作日内会有实名认证结果。由于实名认证审核工作需由人工完成，在受到不可控因素影响时，实际实名认证完成时间有可能会超过5个工作日。
Q2：京东钱包注册过程中或实名认证中出现无法点击下一步的情况，或显示服务器忙，怎么办？
该问题可能是由于浏览器兼容性问题所导致的，建议您使用以下浏览器进行注册或实名认证：IE9、IE10、360安全浏览器、火狐浏览器。
Q3：实名认证中，结算账户信息可选银行中没有我们公司的开户银行，怎么办？
为最大程度保障您的资金安全，目前企业站仅允许提现到《》中的银行。
Q4：在哪里可以看见实名认证时候上传的资料？
京东钱包—账户管理—实名认证—查看认证信息
Q5：以前上传的企业营业执照副本信息、组织机构代码证副本信息、税务登记证副本信息有效期到了，需要重新上传吗？
需要重新上传。
Q6：如果我们的企业法定代表人信息、企业控股股东信息发生变更 ，如何处理？
更改实名认证信息，并重新上传相关证件信息。
Q1：交易密码是什么？
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &交易密码用于账户信息变动或资金变动时校验。
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &Q2：绑定的手机号码，是一个账户的还是一个京东钱包商户的？
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &一个京东钱包商户号只能绑定一个手机号。
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &Q3：这里绑定的手机号码和企业小金库的手机号码（京东钱包—理财服务—账户修改）有什么区别呢？
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &是各自独立不相关的。
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &Q4：什么是快捷支付秘钥设置？
&& &&& &&& &&& &&& &&& &&& &面向开通快捷支付服务的商户，配置用于数字签名的MD5、DES密钥，确保传输数据安全可信。
Q1：产品申请中常见驳回及错误原因有那些？
产品申请中常见驳回及错误原因,请查看《》.
下载京东钱包企业版操作手册及升级说明。
日变更京东钱包服务协议的公告
尊敬的京东钱包用户：
本公司(网银在线（北京）科技有限公司)对《京东钱包服务协议》进行了修订，本次修订的内容主要有：
一、根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》相关规定，本公司对《京东钱包服务协议》进行了修订，本次修订的内容主要有：
1.&& 增加了京东钱包账户销户的条件。“如您自开立京东钱包账户之日起6个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，本公司将有权暂停向您提供京东钱包服务或者注销该京东钱包账户。”&
2.&& 增加了用户日累计转账限额和笔数的规定。
二、增加：根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，本公司不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户。
三、增加：您不得对京东钱包系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减京东钱包系统的任何功能。
四、增加：
服务咨询及投诉
如您使用本公司的服务过程中遇到问题，您可以通过拨打95118或者本公司公布的其他方式等方式联系我们。如您被他人投诉或投诉他人，本公司有权将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给争议向对方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，以保护您及他人的合法权益；但法律法规另有规定的除外。
五、修改第十二条法律适用与管辖为：
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由本公司住所地人民法院管辖。
& 上述修订将于本公告届满30日起生效。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
日变更京东钱包服务协议的公告
本公司(网银在线（北京）科技有限公司)对《京东钱包服务协议》进行了修订，本次修订的内容主要有：
一、删除了第四条（三）注销中：“自助的方式申请注销会员号或账户”、“但如果您使用了本公司提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销”的约定。
上述修订将于本公告届满30日起生效。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
& & & & 企业金库是京东金融集团为企业用户打造的资产增值服务，把资金转入企业金库即为向基金公司购买货币基金等产品。企业金库目前引入的货币基金产品是由广发基金提供的广发“钱袋子”货币市场基金。
& & & & 广发基金“钱袋子”是由广发基金管理有限公司发行的货币市场基金，基金代码000509，主要投资于具有良好流动性的货币市场工具如现金、银行定期存款、大额存单、债券、债券回购、中央银行票据等法律允许投资的金融工具，具有高安全性、高流动性等特性。
1.登录京东钱包企业站 ，确保京东钱包企业站已通过实名认证，否则无法开通企业金库。
2.首页开户图示
商户完成实名认证之后，可进行企业金库开户流程
a. 点击企业金库页面中的“去开通企业金库”按钮，跳转到开户页面：确认身份是法定代表人还是非法定代表人：
b. 法人代表： 直接选择基金、设置是否自动转入、确认协议，显示开户申请提交成功页面.法人开户自动审核,开通成功之后进入收益页面.
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