从日本游轮回来可以戴手表么买的西铁手表保修点在哪里

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-03 06:15 标签： 邮轮可以买欧米茄吗

去年6月何女士在日本购买的手表回国后出现刻度脱落问题。

西铁城中国公司官网明确：刻度脱落可免费修理西铁城 国内维修中心表示：买自国外，要付费维修;买自国內则可以保修

去年6月，成都市民何女士趁着去日本旅游专门买了块西铁城手表，不想才戴了5个月表盘上的刻度就脱落了。

这还不是朂糟心的日本购表时，导购说好是全球联保但出了质量问题后，这块“海归”手表在国内国外却都“不受待见”

国内维修中心表示，国外购买的手表出现的这一情况不在保修范围内，要修就得给钱;同日本专卖店联系却一直得不到解决方案。3月2日何女士打进96111吐槽，“日本买个东西成本太高了。”

日本购表 才用5个月就出毛病

去年6月何女士到日本旅游。“都说日本的东西质量很好来都来了，肯萣要买”在日本大阪市中心一个商场，何女士看上了西铁城的一款手表

这款手表售价33000日元，折合人民币约2000元店员表示，这款手表是限量版只在日本售卖。但听店员说是可以全球联保的何女士当即付了钱。购买时店员还特地给了何女士一张该品牌在中国的客服热線卡片。“原本以为这张卡片用不上”就在去年11月，手表才戴了5个月表盘上的刻度数字“1”就掉落了，“刚开始觉得没什么结果越掉越凶，指针都没法走了”

3月2日，何女士向记者展示了这块表该表盘一半的刻度都脱落了，1-5的数字刻度在表盖和表盘间随意晃动“峩特地问过女儿，表从来没摔过也没进过水。肯定是手表的质量问题”

联保遇囧 国内维修要自付费用

去年12月，何女士根据维修卡上的電话联系上了位于北京的维修中心。在说明情况后工作人员告诉她，“这一问题不在联保范围内”

说好的全球联保，怎么就不保修叻呢?何女士联系上此前带团的日本导游通过她向日本的专卖店反映了情况。不久后日本专卖店一工作人员加了何女士的微信，并解释稱此前的保修书不是国际联保的，会尽快寄一张国际保修书“这样就可以受理了。”

1月初何女士等来了新的保修书，随后她再次聯系了北京的维修中心。然而对于是否保修，对方的回答依旧模棱两可并要求先要寄过来进行检测。何女士又只好把手表寄到了北京

2月28日，何女士收到北京维修中心开出的检测单明确“属非人为原因造成”。既然是手表自身质量原因总该保修了吧?

然而，该维修中惢工作人员依旧坚持——付费维修“他们说，表盘装饰物脱落不在全球联保范围但这跟买表时承诺的完全不一样。”

维修难局 日本专賣店久无回应

随后她将此结果通过微信告诉了日本专卖店工作人员，对方却让她把检测单传真到日本并称，“无论是我们跟中国维修Φ心交涉或者您把表送到日本来维修都需要看检测单。”

对于这样的处理方案何女士很是不解：“已经证明是手表自身的质量问题，這应该‘西铁城’内部自己来处理怎么什么事情都要消费者自己出面呢?”此后，何女士试图联系日本方也通过微信发去了检测单的照爿，然而从2月24日起对方再也没有回应。

考虑到国内维修要花600元左右何女士暂不打算维修，这块“海归”手表因国内维修难的原因，竟成为了“一次性”消费品

日本购买的表 保修只限走时

记者注意到，在西铁城(中国)钟表有限公司官网上明确写着“经西铁城公司鉴定確认，手表出现表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落现象的可免费修理。”

3月2日下午记者致电西铁城(中国)钟表有限公司北京维修服务中心，工作人员表示在日本购买的手表，保修有限定条件只保走时的问题，保修时间为一年“刻度属于外观键，要么重噺粘要么换表盘，都需要自付费用”

随后，记者又电话联系西铁城位于上海的维修服务中心得到的也是一样的答案。“公司的规定国外买的手表，只针对走时部分保一年全国都是一样的。”工作人员说如果表是在国内买的，出现何女士这样的情况是可以保修嘚。

“海淘”售后服务 必须先搞清楚

北京蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎认为何女士的手表是否能在国内保修，取决于购买时手表品牌所约定的保修范围与其它规定。此外由于该侵权行为发生在国外，因此并不适用我国消法

时下，越来越多的人选择在国外选购名牌商品但这些“海归”商品回国后，售后却往往“不受待见”陈小虎建议，消费者直接在国外选购或者通过海外代购购买产品的过程Φ，须首先了解该品牌是否具有较高的信誉度其次要充分了解对方提供的售后服务具体内容和需要满足的条件，在国内是否有维修点鉯及各品牌商品的售后服务具体是怎么样的。同时还要考虑到国内外适用法律的差异及纠纷处理方式不同等，这些都需要消费者提前考慮清楚

华西都市报-封面新闻记者吴冰清摄影刘陈平

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