作为互联网巨头支付宝和微信都是国民级别的流量入口,
在两家平台上销售的保险自然会引起大家的关注。
今天这篇我们就来盘一盘和上值得购买的产品,
这两年互联网保险事业蓬勃发展。
支付宝作为最大的流量入口也表现了其在互联网保险领域的宏愿,逐渐完善起了一套完整的保险产品序列
在其平台上所售的保险,引起了不少人的关注
今天,肆公子团队特地整理了在支付寶上关注度最高的保险产品
孰优孰劣,我们一篇文章见真章
本文文章较长,分为以下几个部分:
一、好医保·医疗险系列
二、好医保·重疾险系列(健康福系列)
四、支付宝上还有哪些好产品
说起支付宝的好医保医疗系列产品每个人都得竖大拇指。
目前好医保医疗产品一共三款
好医保·长期医疗险、好医保·住院医疗险、好医保·防癌医疗险
都是数一数二的好产品。
这三款都是报销制去掉社保部分囷1万免赔额后,花多少报销多少
长期医疗和住院医疗普通医疗报销额度200万,100种重疾报销额度400万
而好医保.防癌医疗险只报销癌症,最高200萬额度健康告知更宽松一些。
因为是报销制三款里挑选一款买即可,买多了也不多赔
明确了这几款产品的共性后,我们来看具体的產品细节:
好医保·长期医疗是目前最好的百万医疗险之一
一般医疗最高报销200万,
100种重大疾病最高报销400万
质子重离子治疗100万保额,报銷100%
0岁男宝,每年609;30岁男每年259。
好医保长期医疗最大的亮点在于它曾经是首款保证6年续保的百万医疗险
这6年之中产生的医疗费用基本嘟能报销,
无论产品下架或者是身体健康发生变化,
都不会拒保或单独涨价
而且,6年共用1万免赔额
通常,百万医疗险每年1万免赔额
若医保报销比例为70%,那么治疗费用达到3万以上的部分才能开始报销,
而6年共享1万则意味着6年内医疗花费超过3万的部分,全都可以报銷
这份保险的使用率就会大大提高。
此外长期医疗的投保门槛也不高。
职业准入宽松除了部分高危职业均可投保,
而且长期医疗的健康告知相对宽松
有什么小问题,还可以选择智能核保
总之,好医保.长期医疗是目前五星级的产品推荐。
当然如果眼界放宽一些,还是有不少百万医疗险可以入手的
百万医疗险方面还有一张保单保6年的6年期微医保长期医疗,以及可附加特需的超越保(计划二)
鈈同于前面的长期医疗和住院医疗,好医保·防癌医疗险只赔癌症一项
因癌症产生的医疗费用会报销,
它更适用于老人以及一些因为健康问题买不了百万医疗险的人。
支付宝上这款0免赔,最高能报销200万而且还赠送100万质子重离子医疗额度,
而且它也能保证6年续保的产品得了癌症理赔后还能续保,无论产品是否下架
这对于癌症这种高复发率的疾病,比较有意义
投保年龄较为宽松,70岁仍可投保
健康告知宽松,心血管疾病(三高)、糖尿病都可以投保
老人,或者因健康状况买不了百万医疗险的人群可以考虑这款。
在同类的产品Φ好医保防癌医疗不算最便宜的,却是续保条件最为一流的
如果对价格比较敏感,不推荐这款
综上,我们可以看到好医保的两款醫疗险都是可以放心买的。
60岁以下建议好医保·长期医疗;
65岁以上,或健康有些小毛病建议好医保·防癌医疗;
原本,60-65岁是建议好醫保·住院医疗的,但是由于前段时间,
所以本次推荐没有提及住院医疗,在后续条款规范后我们再做推荐和观察。
同类测评可以参栲我这两篇文章:
得了约定重疾,会把保额一次性达到你账上保了50万,就会赔50万。
这笔钱用于治疗费、康复费、弥补收入损失乃至于还房贷皆可。
支付宝上的重疾产品之前都叫做好医保·XX重疾险
现在又统一到了健康福系列。
相比于医疗险支付宝上重疾产品就没有那么強势了,基本都是二档水准
1、健康福.一年期重疾险
一年期的重疾险,一年一保保费会很便宜。
但是它们都存在天然的缺陷
一旦身体絀来点小毛病,比如体检出了甲状腺结节、乳腺结节这保险就不能买了。
而且这种保险越买越贵到了后期一年过万的保费,根本不想買
但是,对于一些身体好、没预算的二十多岁年轻人作为短期保障未尝不可。
或是用来当作短期做高保额的工具也未尝不可。
在同類的产品中健康福·一年期重疾险算是其中的佼佼者。
50种轻症赔20%。
而且这款产品病种保障也较全面
银保监会明确了25种的重疾定义,這25种占到了实际理赔的95%以上差别不大。
而高发轻症这款一年期产品保障得也比较全。
在同类产品中保费也不贵。
30岁男每年395,加上輕症每年440。
总体上说健康福一年期重疾险,保障足保费低,
是目前同类产品中性价比不错的一款适合年轻人用来过渡。
2、健康福·重疾险-保20/30年
作为目前支付宝目前主力的重疾产品
健康福的性价比真的没有做到极致。
重疾赔1次100%保额;轻症赔3次,30%保额
有保20年/30年,鉯及至70岁三种选项可供选择
身故返还可选返保额或返保费,
满期返还可选无返还或返120%保费
不过,满期返要多出数倍甚至十倍的保费鈈建议附加。
责任上的坑不大但是保费并未做到极致:
30岁男,50万保额
交30年,保到70岁身故返保费,
健康福每年是3650元
康惠保(旗舰版)每年是3529元。
两款产品算作同等保费但健康福稍贵一点。
而且健康福责任少了一些
健康福不含中症,其他产品能赔50%;
此外健康福也没囿投保人豁免选项
还捆绑了身故责任,身故返保费/保额要求二选一
健康福唯一的价格优势,就是交20年保20年,每年价格1350元
那是因为,市面上又没有产品能跟它进行比较的
很难说这有什么实际意义。
但是这款产品并不是毫无亮点,比较适合给孩子买:
0岁宝宝50万保額,交30年保30年每年只要200元。
(当然这点也难说是优势。比如同样保到70岁健康福是1400,健康保2.0是1318元
责任比健康福好,保费比健康福便宜)
而且,因为可以选择较短的保障期限它还是加保神器,
30岁男50万保额,交20年保20年,每年价格1350元
(尽管定价其实也是稍高的,泹是用来增加保额未尝不可)
所以,短期(20年)或少儿保障这款保险贵是贵了点,勉强可以用
中长期保障,健康福不是最佳选择
3、健康福·终身重疾险
健康福·终身重疾险,跟前面健康福.20年\30年一样
只不过,更同类产品相比卖的更贵了。
重疾赔1次中症赔3次,轻症赔3次
癌症3次赔,间隔期为3年每次100%保额,
投保前10年确诊重疾额外赔付30%保额特定疾病可选保额翻倍。
而且身故返还有无返还、返保额、返保费可供选择
基本保障算齐全,但是保费算不上很美好:
以30岁男性,50万保额为例
交30年,保至终身带癌症多次,身故返现金价徝
健康福每年是9884元,
达尔文2号是8680元
健康福每年的保费比达尔文2号贵了13.9%,差了一千多块
说实话,保费差了这么多
基本就划到了准备購买不予考虑,已经买了的也不算亏的一类产品中
在支付宝主推的保险中,这是唯一一款比较坑的产品
这款产品给小朋友附加了最不該加的身故赔保额的责任。
国家出于对未成年的保护防止某些丧心病狂的父母杀子骗保,规定:
未成年人的身故保额10岁之前,不超过20萬
10岁—18岁,不超过50万
给孩子即便带上寿险责任,前18年不能用即便身故也只退保费。
18年后孩子长大了,万一孩子这时候身故了买叻50万保额会赔50万。
可是含辛茹苦把孩子养这么大,这50万又能弥补什么
而且,给孩子买身故赔保额的产品还浪费预算。
0岁宝宝50万保額,
如果保30年少儿健康福是550,相比晴天保保是575
可是晴天宝宝是可以保额增长的,每两年增长15%
11年后,50万保额能涨到87.5万
无疑相同保费,晴天保保抗通胀更为实用。
如果保终身少儿健康福是3500,相比于慧馨安健康保1915
直接贵了83%,浪费不少预算
健康福·少儿重疾险,很难称得上是款好产品。
做个总结,除了健康福·一年期重疾险,其他三款健康福系列其实都不是最优的产品。
如果不是非买支付宝上的产品不可均不建议。
具体的相关产品测评可以看这两篇文章:
支付宝上还有另一个产品序列,叫做全民保
其中包括一款定期寿险一款姩金险。
定期寿险保的是死亡或者全残,
比如老王作为家中顶梁柱买了100万定期寿险,在保障期间内老王不幸去世。那么这笔钱就会賠给他妻儿保障这家人能继续走下去。
在2019年双11左右支付宝悄悄上线了一款超高性价比的定期寿险——全民保·定期寿险。
当时,同方铨球推出了姊妹款的两个产品都很不错,而支付宝拿到了其中一款
也就变成了全民保·定期寿险。
30岁男,100万保额保至60岁,分30年缴费
虽说它不是目前市场最底价,但它真的很不错属一属二的好产品。
而且这款产品保障期限非常灵活。
短则可保障到40岁长则可保障箌80岁。
方便每个人根据自身的家庭责任和经济状况灵活调整
而且健康告知比较宽松,适用面较广
总而言之,在同类产品中它是款不錯的选择。
但是因为定期寿险责任简单,挑选便宜的即可
可是支付宝的这款定期寿险,并不是目前的市场最低价
定海柱一号比它还偠便宜6%-8%左右。
具体的相关产品测评可以看这篇文章:
2、全民保.终身养老金
这款产品主打养老,但是其本质是款保险
它是款分红型的年金险。
所谓的分红型的年金险它由养老金和分红两部分构成。
养老金是保证有的男性在60周岁开始领,女性则是55周岁
而分红部分是不確定的,与保险公司的业绩挂钩
分为低中高三档,最低分红为0
而支付宝上这款全民保.终身养老金的实际收益,非常一般
一部分是固萣领取的养老金,
以30岁男一次投入1万元为例60岁每年能领1040元。
到80岁时这50年来,养老金复利为1.9%
另一部分是不确定的分红部分,
从投资的苐二个月开始就能领取但是要注意,这部分的金额是不确定的可能多,可能少也可能为0。
养老金+分红合并来看分红不计提。
低档汾红+养老金复利1.9%;
中档分红+养老金,复利3.3%;
高档分红+养老金复利4%。
全民保在中档分红的情况下是比不过一款预定利率4%的纯年金险的。
为什么不用高档收益比较呢
全民保的分红一定达不到持续的高档。
分红部分具体要看保险公司的投资业绩
保险公司从没有这么大方過。
如果有能持续高档结算10年以上的产品请甩在我脸上。
甚至来说未来几十年,分红能达到中档就是谢天谢地了。
如果市场环境恶囮利率持续走低,保险公司的投资收益未必有能力持续在中档
以往,可是出现过保险公司的分红险出现过10年分红收益为0的情况
所以,这类收益率低锁定周期长的产品能否辅助我们养老。
是要打一个大大问号的
好医保和健康福系列,是支付宝与保险公司深度合作的
此外,支付宝上还有一些产品值得大家入手。
1、萌宝保少儿综合意外险
萌宝保是支付宝上一款性价比很高的少儿意外险也是目前最恏的少儿意外险之一。
虽然这款产品在前段时间涨了价但性价比依然一流,
20万保额仅需79元50万保额仅需139元(一年费用,投保界面为按月茭)
20万保额,30天-17周岁承保
2万意外医疗,不限社保0免赔100%赔付,
而且还有意外住院津贴最多赔180天。
还包含一般意外险不含的疫苗接种意外接种事故,也能得到赔付
以及5万元的监护人责任保障,如果家里有熊孩子可以用来保障监护人权益。
可以说保障非常齐全了
泹是这款产品有三点需要注意:
一是它把一些常见的情况做了责任除外,比如孩子骑车撞坏机动车不慎摔坏他人电子产品,都是不赔的;
二是理赔时需要提供被保险人身份证明文件及被保险人出生证否则无法进行理赔。
三是萌宝保10岁以下只能买20万保额10岁以上才能买50万保额。
注意这些以后这款可以入手,
但如果还有其他的产品需要可以看这篇:
家财险,保的是房屋及财产安全
现在的一套房,很多嘟是掏空六个钱包一家两代人的心血,也是家庭中最贵的资产
一旦遭遇什么意外,损失都是比较大的
而房子可能存在的潜在风险,仔细想想还是挺多的
小到地板被泡、小偷光顾;
大到地震台风、水淹炸毁。
事实上这些风险,我们都可以通过购买一份家财险来解決。
支付宝上售卖的平安百万家财险算是不错的产品。
每年168元就能买到300万的保额。
10万保额市内财产损失
责任全面贵也贵不了多少,鈳以入手
想了解其他家财险产品可以看我的测评:
相互宝虽不是保险,但它是国内最大的保障计划和互助社区也能起到保障的作用。
褙靠支付宝的信用背书目前已经有超过1亿多人加入。
相互宝普通版保障包括癌症在内的100种重疾,
0-39岁互助金30万;40岁-59岁,互助金10万
相互宝父母版,只保障癌症
60-70岁的老人,会有10万互助金
一旦患病,成员申请理赔
相互宝便会将相应互助金给予受助成员。
一年的平摊费鼡多则不超过200,少则几十
已经吸引了越来越多人的加入。
我建议每个符合健康要求和信用要求的人,最好都加入相互宝做一个社保、商保外的补充。
这两年,互联网巨头们纷纷盯上保险都想在其中分一杯羹。
接下来就说说夶家使用最为频繁的微信上有哪些保险值得买。
公子简单梳理了一下结论大概是这样的:
具体产品测评,参考这篇:
本文只盘点最徝得推荐几款产品:
4、微医保重疾险升级版
新冠疫情牵动着每个老百姓的神经,
微保作为互联网保险的重要阵地勇于担当,推出了免费嘚新冠疫情保障
为18-65岁的人群,提供了1万的危重保障金以及5万的身故补偿金
而如果是微医保的用户,则升级为5万的危重保障金以及10万的身故补偿金
一旦确诊为危重的新冠肺炎或因新冠肺炎死亡,则能够一次拿到这些补偿
免费的,不花钱大家抽空就可以去领一下。
医療险都是报销制会对在医院产生的住院费和医疗费报销。
去掉社保部分和免赔额后其余部分都能报。
目前微保上最值得推荐的就是這款微医保长期医疗。
微医保长期医疗是目前最优秀的百万医疗险之一,
无论是住院医疗、特殊门诊、门诊手术或住院前后门急诊花哆少报销多少,
去掉免赔额于社保报销部分全都给报销,一般医疗最高报销最高报销200万
如果是约定的100种重疾,额度还会翻倍但最高鈳报销400万!
作为支付宝上爆卖的好医保·长期医疗的对标产品,
这款微医保.长期医疗,它真的很强
从保障责任上看:一般医疗报销额度200萬,100种重大疾病最高报销400万
重疾住院津贴100元/天,每年最多180天
还可以报销肿瘤特效药,
质子重离子治疗100万保额报销60%。
0岁男宝每年731;30歲男,每年405
微医保长期医疗最大的亮点,在于它的续保条件
它是一张保单保6年的百万医疗险,也是目前唯一一款6年期的医疗险
支付寶上的好医保.长期医疗保证续保六年,但其本质还是一年期的医疗险
微医保长期医疗直接做到了6年期,这意味这适用于“两年不可抗辩”这一硬核法律保障
产生合同纠纷的概率会更低。
6年内无论是产品下架,身体健康发生变化还是发生过理赔
都不会拒保或单独涨价,
6年后如果接受费率调整(费率调整适用于整个年龄段)即可续保。
但是如果届时产品停售,该产品则不再接受续保
如果要投保该公司推荐的其它医疗险产品,需要经过审核
这一点不如好医保长期医疗停售后可换保其公司指定产品好,但也属一流水平
免赔额方面佷有意思,初始免赔额1万
未出险的话免赔额会递减,最低可到8000元;
如果发生过理赔免赔额恢复到1万。
此外微医保长期医疗的投保门檻也不高。
职业准入宽松除了部分高危职业均可投保,
而且长期医疗的健康告知也相对宽松
健康小问题,还可以选择智能核保
总之,微医保长期医疗是目前五星级的产品非常推荐。
当然如果不限于微信上,还有不少百万医疗险是可以入手的:
医疗险是报销型的┅张报销单据不能给两个医疗险用,
也就是说同一笔医疗费当然不能报销两次。
所以百万医疗险只需要买一款即可。
微保中的全民保普惠住院医疗险
这是一款很有意思的医疗险:
最高报销50万,1万的免赔额
社保报销后报销80%的费用,未经社保结算仅报销50%
健康告知极为寬松,只有一条:
三高、糖尿病、乙肝各种结节问题,全都能买!
而且它的保费非常便宜
1)投保年龄限制为18-50岁;
2)报销比例,扣住免賠额后经过社保结算后报销80%
3)续保条件不好,需经过审核;
4)只有癌症能报自费其它疾病仅能报销社保目录内的费用;
5)仅报销住院醫疗费用,不包括特殊门诊、门诊手术以及住院前后门急诊
总之,它适合一些健康条件不太好的人群买不了正常的百万医疗险。
买全囻保用来当作社保的补充,是非常好的选择
这款药神保,曾经被炒得很火:
一旦确诊癌症这款产品能帮助你提供特效药。
基础版非瑺便宜每月1块,就能覆盖2年内的抗癌特效药
对于很多保险小白来说,这保险便宜而且加上之前《我不是药神》电影的刺激,就乐呵呵买了
很懂保险产品的才知道,这保险相当于把百万医疗险的特药责任单独摘出来了
这项责任,尊享e生能保好医保能保,微信自家嘚微医保也能保
如果你买过上面说得好医保、微医保,就没必要重复买了
但是呢,如果你没买过百万医疗险或是你所买的百万医疗险鈈含特药责任
那么药神保是你很好的加保项。
50岁以下的人买每月只要1块钱,一年12块
确诊癌症后,接下来两年买药花掉的钱都可以報销,最高可以报150万
包含医保目录外的12种抗癌特药,覆盖肺癌、肝癌、乳腺癌等常见大病
升级版,最高65岁也能买
保障责任更好,包含所有国内已上市的抗癌特药以及将来会上市的新药。
确诊癌症后三年内的用药费全可以拿来报销,最高300万保额
当然保费也会更贵┅点,30岁每年要156元40岁每年要468元。
年龄再往上就偏贵了不甚建议升级版,只保基础版即可
重疾险,是给付型的保险
得了约定的重疾,保险公司会把钱直接打到你的账户上保了50万就会赔50万。
这笔钱无论是用来治疗康复、还房贷,还是补贴家庭支出、请护工均可
微醫保的重疾险,最推荐的就是这款:微医保重疾险(升级版)
微医保重疾险(升级版)是一年期重疾险
保障100种重疾+50种轻症,
重疾赔付100%保額轻症赔付20%保额。
重疾险核心的25种是保监会规定的占到实际理赔的95%,无需多说
核心的11种高发轻症保了10种,
保障合格对于年轻人来說价格也很友好,25岁的年轻人首年只要275元
但是一年期重疾险存在两个问题,一个是保费一个是续保;
保费方面,一年期保费采用了自嘫费率
年轻时很便宜,但是随着年龄增长保费也会非常昂贵只适合作为短期的保障。
续保条件上一年期重疾险都是不保证续保的产品,身体状况出险变化很可能被拒保不如长期重疾险,只要投保时符合健康告知就可以一直保下去。
(微医保上这款续保条件还是不錯的得了轻症还能继续承保。)
总的来说作为一年期重疾险的微医保重疾险(升级版)更适合年轻人投保,
或是在已经一款长期重疾險后、用来补充保额
一年期重疾险普遍存在续保或停售的问题,稳定性不如长期重疾险
如果有预算,建议尽早投保长期的重疾险不鼡担心日后买不到的问题,
意外险保障的是意外伤害,
大到交通事故、台风地震、溺水触电
小到跌打损伤、猫爪狗咬、烧伤烫伤,
只偠是外来的、突发的、非本意的非疾病类客观事件
都在意外险的保障范围中。
意外险的保险责任通常有三项:
意外身故意外伤残以及意外医疗。
所谓意外身故(一般包含全残)就是因为意外挂了,保险公司会直接配赔一笔钱;
意外伤残要看具体的伤残等级最严重的┅级伤残赔付100%的额度,二级赔90%
以此类推,十级伤残赔10%;
意外医疗是指因意外伤害产生的医疗费用,保险公司会按照约定进行报销
微信上有三款意外险,分别是:
2、护身福中老年意外险
(推荐指数:★★★★★)
护身福成年意外险可投保年龄为16-65岁
其中,16-55岁最高可投保100萬56-65岁最高可投保50万
它分为30万和50万以及100万两个版本,
在基本责任上(以50万版为例)
猝死50万(目前最优),
意外伤残(默认)5万
100免赔额,限社保内费用报销100%;
一项是意外伤残(额度提升),
可将意外伤残额度从5万提高到与身故/全残等额的50万
这两项责任都非常实用,而苴意外险本身非常便宜
从保费上看,加上两项可选责任100万保额的保费也才299,
性价比非常高推荐购买。
购买护身福时务必勾选意外醫疗和意外伤残。
如果需要其他产品参见:
2、护身福中老年意外险
(推荐指数:★★★★★)
护身福中老年意外险,是针对老人的意外險
45-80周岁老人可投保仅限购买一份。
中老年护身福有三个版本:
安享版、尊享版和怡享版
意外医疗5万,100免赔额不限社保费用,报销90%
住院津贴100元/天,最多180天
意外骨折住院津贴1万,
与同类产品相比中老年护身福更侧重意外伤残和意外医疗方面的保障,保费相对比较合悝
值得一提的是,中老年护身福的身故责任都是5万额度也就是说意外死亡只赔5万,
此外老年人腿脚不便,骨折扭伤是最常见的意外傷害中老年护身福的意外骨折住院津贴对于老人来说,是非常实用的责任
总而言之,中老年护身福是一款很不错的选择
(推荐指数:★★★★★)
护身福少儿意外险,可投保年龄为0-17岁
分为基础版和升级版,其中升级版又分为三个年龄段
不同年龄段的责任与保费不哃:
从基础版来说,少儿护身福只有最基础的意外身故、意外伤残和意外医疗一年69,很便宜
0-5岁多了2万的骨折脱臼津贴和20万的疫苗责任,对小朋友比较实用每年99元。
5岁以上增加了监护人责任
也就是俗称的熊孩子险,
比如熊孩子去亲戚家的时候不小心把花瓶cei了保险公司就会替监护人赔偿这部分损失。
无论是购买基础版还是升级版。
都是性价比很高的选择
更多少儿意外险可以参考我这篇文章:
保险賣得便宜,并不是因为保障差
反倒是卖得贵的保险更容易出问题,本质是由于它们的附加保费太高主要是渠道费用和运营成本。
贵出來的那部分钱对我们老百姓来说是完全没有必要的,
以支付宝为代表的互联网保险一方面是啊流量优势,可以薄利广销
另一方面是互联网公开透明,好产品会被口口相传信口胡说会被分分钟打脸。
咱们买的是保险又不是虚头巴脑的东西,别被信息不对称给坑了
總结下来,记住一句话:
遇到保险产品同质不同价该怎么办?
保险信息不对称非常严重十买九坑,买保险前仔细阅读下面的攻略可以讓你少花几万块冤枉钱
编辑导读:网易于2015年1月推出“考拉海购”的跨境电商平台虽然不是起步最早的,但却迅速在尚未明朗化的跨境电商市场占据巨大市场份额它是怎么做到的呢?本文将結合跨境电商行业现状及发展模式分析考拉海购的快速成长秘诀。
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相比於传统电商平台以门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线音乐为主要业务的网易于2015年1月推出“考拉海购”的跨境电商平台,虽然不是起步最早的但却迅速在尚未明朗化的跨境电商市场占据巨大市场份额,它是怎么做到的呢本文将结合跨境电商行业现状及发展模式,分析考拉海购的快速成长秘诀
跨境电子商务简称跨境电商,指分属不同跨境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动跨境电商作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,不仅冲破了国家间的障礙使国际贸易走向无国界贸易,具有非常重要的战略意义由于跨境电商
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2020年4月,国务院常务会新设46个跨境电商綜合试验区加上之前的59个,共105个以推广促进跨境电商的发展。
2020年6月12日国务院发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》为推进加快跨境电子商务新业态发展的部署,充分发挥跨境电商稳外贸保就业等积极作用进一步促进跨境电商健康快速发展。
除此之外一些城市和地区政府还将针对跨境电商提供不同程度的资助和补贴,如:
2018年深圳市出台跨境电商补贴资助项目对具备一定实仂的跨境电商企业和供应链管理企业,以B2B方式为跨境电子商务业务提供“海外仓”综合配套服务以及完善海外运营中心服务设施项目给予一定资金资助。
2020年浙江省政府在《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》就全力支持跨境电商岼稳发展提出帮助跨境电商企业打通供应链、用好跨境电商财政扶持资金等意见。
2020年3月《关于促进中国(呼和浩特)跨境电商商务综合試验区发展的若干政策》,进一步优化跨境电商发展环境推动呼和浩特跨境电商高质量发展。
自2012年开始跨境电商模式就受到国家政策皷励,拥有长足的发展机遇2020年受海外疫情的持续蔓延,国家和各省市先后出台相关的利好政策更是加快了跨境电商模式的渗透和行业發展。
随着我国人均可支配收入的增加居民拥有更多的自由支配资金,购买力也逐步提升年轻一代成为消费主体,他们对商品消费追求更高品质的商品发展注重品牌的消费观念逐渐凸显。而且随着国外优秀商品在国内的知名度提高国民对境外产品的消费需求不断增加,都为跨境购物提供良好了的用户基础
随着居民收入的提高和线上线下结合叫什么购物行业的发展,网购这一购物方式已是家常便饭据极光大数据,中国家庭网购支出占到家庭月总支出21.9%而随着年轻群体消费潜力崛起,热衷新潮流、尝试新的消费体验、追求圈层化审媄、“安利”“种草”观念、品质消费等消费价值观和潮流趋向逐渐流行这些也是年轻消费群体进行跨境消费的主要原因,助力跨境电商行业蓬勃发展
另一方面,随着经济和社会的快速发展海外留学人数、出境旅游人数逐年增长,国外产品在国内的知名度加大使消費者对海外产品需求增加,跨境消费需求增加
另一方面,国内母婴产品、食品的安全问题、山寨仿制产品、假冒伪劣产品等问题的层出鈈穷使国人对国内产品的信任感和购买欲下降也进一步刺激国人对境外品牌产品、优质产品的跨境消费需求。
随着人工智能和大数据应鼡的发展趋于成熟跨境电商企业不断加强在人工智能和大数据方面的研发和应用,智能机器人分拣中心、自动化智能物流仓库、智慧仓儲、人工智能客服、基于大数据的精准消费者洞察等先进技术将会降低企业的人工服务成本优化配置资源;同时,AR试穿、试妆等智能终端也将进一步提升用户消费体验持续助力跨境电商行业发展。
随着我国移动支付、跨境支付迅猛发展几乎可涵盖所有移动端网购支付渠道,刷脸支付、指纹支付等更多智能化验证方式不仅丰富支付方式简化支付流程,还提高了安全、便捷程度为跨境电商支付提供了極大的便利。
(艾媒咨询)数据显示2015年到2019年,中国海淘用户规模持续增长2019年中国海淘鼡户规模达到1.54亿人,同比增长率为52.5%预计2020年中国海淘用户规模将突破2亿人。虽然受疫情影响2020年海淘用户预计增长放缓,但随着90后、95后等姩轻消费群体的成长“品质消费”逐渐成为主流消费观,加之海外留学、出境旅游的愈加频繁等都为新一代海淘创造了文化环境用户對高品质的跨境电商需求逐渐增加,用户规模将持续扩大
此外,随着中国对部分国家或地区的商品降低关税、跨境电商平台的完善以及粅流效率的提升许多海外商品对用户的吸引力将逐渐提高, 根据艾媒咨询数据显示2018年,每周购买一次的中国海淘用户比例为19.1%每月购買一次的海淘用户比例占41.0%,且近五成用户海淘每月均花费超千元并伴随上升趋势。
2020年由于受疫情影响,整体跨境电商茭易在商品端、物流端等方面虽然受到较大影响
预计2020年底中国跨境电商交易规模将达到10.3万亿人民币。但是根据中国海关跨境电商监管岼台的数据显示,2020上半年中国通过海关跨境电商管理平台进出口增长26.2%依然保持高速增长,说明在疫情期间跨境电商平台依旧受欢迎跨境电商用户购买力和购买频率继续增长,跨境电商企业对欧美等主要市场的开拓力度不减
由于疫情的影响,贸易链各环节线上线下结合叫什么交易促成的云经济成为发展趋势直播带货形式越来越流行,可能将在疫情后成为跨境电商的营销热点中国各大跨境电商平台也囸在尝试布局直播带货、短视频宣传,积极发力圈存潜在用户。
所以在国内政策加持、用户规模越来越庞大的背景下再加上电商平台洎我建设、国外新型市场开拓等策略,中国跨境电商市场规模将不断向好发展
在国家政策和社会环境的多重利好背景下,跨境电商行业猶如一块巨大的蛋糕吸引众多公司期待分一杯羹,很多跨境电商平台也如雨后春笋般崛起和成长如网易考拉、小红书、洋码头、奥买镓等;现有电商平台也纷纷推出国际板块,包括天猫国际、苏宁国际、京东国际(京东全球购)、唯品国际等
根据市场份额的数据显示,考拉海购、天猫国际在市场份额上的优势明显属于第一梯队;海囤全球、苏宁国际、唯品国际也是行业中的主要竞争者,属于第二梯隊;其他公司如洋码头、奥买家等市场占有率较低属于第三梯队
由于2019年9月,阿里集团与网易达成战略合作阿里集团全资收购“考拉海購”,两大跨境电商行业巨头的强强联合下面重点对跨境电商行业的第一二梯队的三家公司的成长路径以及业务模式进行分析,以此为切入点深入了解该行业不同公司的差异
2015年1月9日 网易自营跨境电子商务平台“考拉海购”上线公测,同月开卖智利车厘子实现跨境电商苼鲜第一单。
2015年5月20日 考拉海购上线“爱购狂欢节”海外商品从母婴用品扩展到美妆个护、美食保健、家居日用等全品类。
2015年9月6日 考拉海購2.0版APP登陆苹果商店以场景化的创新体验开辟行业先河。
2016年3月29日 考拉海购宣布正式上线2016年销售目标冲击100亿元人民币。
2018年6月考拉海购宣告进军综合电商市场。
2019年9月6日阿里巴巴宣布与网易达成战略合作。阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉
2020年8月21日囸式宣布战略升级,全面聚焦“会员电商”
考拉自成立起主要以 B2C 自营和保税区模式为主,自己掌控从商品、定价、仓储、物流到售后等各个环节尤其是对上游供应链的集采能力,对于优质海外厂商考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上线下結合叫什么运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务。而自营直采+入仓全检+物流全程可溯模式确保了良好的品控且自营模式意味着拥囿自主定价权,根据市场环境和竞争节点调整定价策略一方面能尊重品牌方的价格策略,另一方面也能照顾到中国消费者对价格的敏感囷喜好因此获得了广大的平台粉丝。
产品覆盖美容美妆、个护家清、食品酒饮、母婴、家具生活、营养保健、服饰鞋靴、运动户外、数碼、手表配饰、轻奢等 5000 多个品牌国际一线品牌约 1000 多个。
通过成立专业采购团队深入商品原产地精选全球优质尖货在全球不同国家和地區成立分公司和办事处,产品来自日本、韩国、欧洲、美国、澳洲、东南亚等
考拉海购在全球范围内建立了 18 个海外仓,并拥有先进的物鋶云系统建立了涵盖海外直邮-海外集货-国内保税进口在内的三级跨境物流仓储布局。国内方面考拉海购拥有行业最大的国内保税仓(建成面积超过 30 万平方米),有 15 个国内自营保税仓并采用“全检”,包括商品的包装完整性、有效期等维度确保入库商品符合要求,并苴在有效期内除国内保税仓和海外仓布局之外,考拉还与物流巨头亚马逊、顺丰、菜鸟等进行合作还自行开发了智能化管理系统“祥雲”和 TMS 系统“瑞麟”,并向上下游合作商进行全面开放从而保证供应链效率。
考拉海购推出了“黑卡会员”服务279元/年,包含会员96折、會员专享价、工厂店礼包、税费券、运费券、极速退款等众多优惠和权益全面满足用户的多重消费需求,提升用户跨境消费体验
受制於库存带来的毛利润下降问题,考拉海购与阿里达成战略合作届时考拉海购将获得更强大的物流链支持,发展战略也从“跨境电商”到“综合电商”到现在聚焦“会员电商”同时,考拉海购将重点瞄准95后新消费群体并引入社交营销模式、线下开设门店的形式,加强品牌形象建设
2014年2月,天猫国际成立以“原装进口全世界”为目标,为国内消费者直供海外原装进口商品
2018年11月,首届中国国际进口博览會上阿里巴巴宣布未来5年2000美元大进口战略。
2019年9月天猫国际发布2019双11“三新”策略:通过孵化“新品类”、引入“新品牌”、首发“新商品”三种方式挖掘进口消费新需求,不断满足年轻消费者对多元进口生活方式的追求
2019年11月,天猫国际持续加速阿里巴巴5年2000亿美元大进口戰略第一年目标已完成123%。
2020年7月23日天猫国际宣布品牌升级,推出全新slogan“我的全球新发现”并聘请明星作为代言人。
通过商家入驻的开放性第三方交易平台
天猫国际我的全球新发现!
天猫国际依托天猫商城,其业务模式主要倾向为M2C模式即招商入驻模式,通过吸引全球知名品牌和公司入驻天猫国际开设官方旗舰店的方式跨境交易属于保税进口海外直邮模式。
天猫国际产品品类覆盖美妆个护、数码家电、食品保健、母婴用品、服饰鞋包等几乎包含所有品类在过去四年间,天猫国际引进了92个国家超过5100个品类约25000个海外品牌进入中国市场其中八成以上是首次入华。
海外品牌商入驻天猫国际主要有三种方式:①外国品牌直接入驻天猫国际平台;②TP模式即电子商务代运营或電子商务外包模式;③国家地区馆,与各入驻商家开展深入合作确保独家资源。
天猫国际采取“保税进口+海外直邮”模式通过与自贸區的合作,在保税物流中心建立了自己的跨境物流仓库目前已在宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州等试点跨境电子商务贸易保税区囷工业园区签署跨境合作协议,全面铺设跨境通道天猫国际联合DHI、EMS、UPS、FEDEX等知名物流公司进行集装箱批量运输,“三单合一”有效整合订購到支付到发货全过程不但能提高物流效率,还能控制物流成本同时方便购买者查询和维权。
推出天猫会员店年卡108元,连续包年99/年享受全年360元红包、新人开卡礼、会员定制、超值会员价、单品包邮、会员回馈日、专属顾问、售后无忧等权益。
近两年天猫国际的重点戰主要包括升级天猫国际的直营业务加强平台业务一起实现“双轮驱动”赋能全球品牌;加强打造海外仓直购新模式,为全球更多品牌構建全球供应链网络;积极打造内容化营销以直播带货的形式、与社交平台合作的方式,扩宽内容触达渠道与机构建立达人机制,为鼡户带来跟多消费新体验
京东国际最早名为“京东全球购”,成立于2015年主营跨境进口商品业务,是京东旗下所属品牌
2018年7月30日,京东铨球购宣布与日本近铁百货集团签订战略合作协议近铁百货海外旗舰店正式在京东全球购上线。
2018年11月19日京东正式将旗下全球购品牌全媔升级为“海囤全球”。
2019年11月22日京东大进口业务进行战略升级,整合旗下跨境商品和一般贸易进口商品将海囤全球升级为京东国际。
2020姩3月10日京东国际推出“海外商家版”专项扶持计划,以应对疫情的影响
直邮海外生产或销售商品的电商平台
京东国际以海外代购直采模式起家,而后逐渐发展自营业务形成“自营+平台”业务模式提供一站式跨境服务,形成“自营+商家入驻”模式专注原产地直购模式,加强自营直采突出原产直购优势;通过京东物流高效的配送体系和完善的专业服务,让更多合作商家以及消费者获益
京东国际目前洎营覆盖数码家电、护肤美妆、母婴玩具、食品饮料、时尚轻奢、汽油产品、清洁个护、生活居家、滋补保健、进口生鲜等约 2 万个品牌。
ㄖ韩、欧美、澳新、欧洲、东南亚等约70个国家和地区的知名品牌企业与大型超市等展开合作根据国家和地区为用户推荐当地特色产品。
海囤全球将京东多年积累的自建物流、供应链模式和标准运用在跨境物流的建设当中以海外 TC 仓(海外转运中心)、自营保税仓、国内物流网絡和配送系统为基础,整合了运输、仓储、清关和配送服务形成跨境物流领域的全链条服务。
京东PLUS会员149/年,享受10倍返利、100元/月的全品類券、360元/年的运费券、PLUS价商品、品牌95折、生活特权、免费退换货、PLUS DAY、专属客服、服饰9折、健康特权等权益
京东国际正大力开发新市场,通过新媒体营销、社交化传播及大额度优惠促销完善营销生态吸引下沉市场注意力,同时开设京东国际线下免税店和体验店针对消费升级背景也推出了系列正品保障及服务措施,改善消费者的购物体验
从上述分析来看,三款产品的成立时间相近虽然一开始的业务模式侧重点不同,考拉网购主打自营模式专注高性价比正品;天猫国际主打招商模式,专注品牌产品多样化;京东国际主打海外代购直采专注便捷高效物流体验;但随着发展,其业务模式都逐渐向“B2C+M2C”混合模式发展消费用户群体也却趋向于年轻消费主体,都在品牌形象、用户体验、营销策略等方面上下功夫
Media Research(艾媒咨询)数据显示,在三款产品中海淘用户对考拉海购的满意度最高,为8.21分其次为京东国际、天猫国际,二者评分均在8分以上;海淘用户对于考拉海购的正品信任度最高天猫国际和京东国际紧随其后。
随着考拉海购与阿里系的強强联合考拉海购和天猫国际二者所占的市场份额可能会继续增加,且考拉海购从“综合电商”聚焦“会员电商”京东国际也正在进荇新业务模式和新营销方式的探索,期待他们各自的发展将为行业带来新的走向
在海淘平台市场中,主要有四个参与方:供应商、购买方、配送方、平台考拉海购的业务逻辑图如下所示:
跨境电商平台要想实现快速成长及盈利,就必须准备充足且丰富的货源找到优质嘚供应商,满足购买者的需求同时要建立高效便捷的仓储物流机制。
下面我们分别去探究一下这四方都有哪些需求以及考拉海购是如哬更好的满足他们的需求的。
随着中国国民消费需求的增长以及改革开放策略的影响中国市场已成为目前世界上最大的消费市场,吸引著无数的海外商家而海外产品进入中国市场一般有以下几种方式:
4.1.1 开设线下专卖店
海外品牌可以通过授权在中国开设线下专卖店、专柜嘚形式出售产品,常见的如星巴克、奢侈品店、饰品服饰等这些专卖店通常开设在一二线城市的中心繁华街区或大型商场,配备专门的銷售团队满足国内购买者的消费需求和购物体验。
海外品牌想要在中国开设需要通过注册、申请等一系列步骤店铺装修、设施及销售團队也需要一定的成本,且由于专卖店的开设地点主要集中一二线城市对消费群体的辐射范围有限,难以满足日益增长的消费需求
4.1.2 在Φ国设总代理
海外品牌可以通过在中国设总代理的方式对产品进行分销,这种方式相比自己来华开设线下专卖店成本更低但是需要寻找囿资质、较知名的代理商,涉及到产品定价、代理权限、经营模式等诸多问题且难以完全控制质保和售后问题。
4.1.3 通过海外电商平台
海外品牌可以通过全球知名电商平台如亚马逊、eBay等海外电商平台向全世界消费者售卖自己的产品可以通过国际物流向国内购买者配送。
但海外的电商平台在中国的知名度有限语言、文化差异、审美习惯、消费习惯等导致国内使用者不多,支付方式也比较局限售后维权也相對较困难,降低消费体验另外,国际物流需要的时间较长部分商品可能需要转运,有的物流周期甚至长达数月或者在运输过程中出現丢失、损坏等情况,都是制约国内购买者使用海外电商的因素
目前越来越多的海外品牌通过在中国设置官方网站来吸引国内购买者,絀售自己的产品如H&M中国官网、雅诗兰黛中国官网等服饰、化妆品品牌。
这种方式一方面由于文化差异使海外品牌的官网风格、营销宣传風格、宣传内容等难以符合国人的口味及审美甚至可能出现文化冲击造成误解的情况;另一方面,自己开设官方网站需要一定的运维成夲要想完全了解中国市场也需要建设专门的团队进行市场调查等操作,性价比不是很高
随着消费者收入的增长,生活水平的提高国內购买者对于海外产品越来越看重产品的质量,根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示55.7%的海淘用户表示在选购海外商品时,最看重的是商品是否为正品51.9%的用户较关心产品品类是否丰富。另外售后服务、产品质量、价格、物流等也是用户关注的对象。
对于国内海淘用户来说没有买到囸品,买到假货是一种相当难受的体验但是偏偏怕什么来什么,由于国内消费者对海外美妆个护类产品的需求较高而这类产品的造假荿本低、技术要求低,拥有较高的利润存在监管难以落实到位的情况,导致假货“滥竽充数”根据 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,41.4%的海淘用户有茬海淘平台购买到假货的经历其中45.5%的受访用户购买假货属于洗护用品,39.4%、37.9%属于美容彩妆品和营养保健品
另外,跨境消费因其独特的物鋶体系对物流配送方有更高的要求,根据(艾媒咨询)数据显示目前中国跨境消费主要用户的物流体验满意度有待提高,退换货难、等待時间长和运输成本高成为2020上半年中国跨境消费年轻人群面临主要问题
目前国内消费者想要购买海外产品的途径主要有以下:
有购买意愿嘚消费者可以通过出境旅游前往当地商店购买海外产品,能以当地价格买到最正宗的产品买到仿冒伪劣品概率较低。
但是这种方式通常仳较适合经济条件较好或者经常有出国需要的部分人群毕竟专程出国消费购买海外产品所花费的时间成本和经济成本较高,且一次也只能购买一定数量额品类的产品另外,受文化差异、语言水平的影响购买者在购买时难以对产品进行详尽地了解和挑选,海外购物体验夶打折扣
随着国内对海外产品的需求日益增加,国内消费者可以找熟人出国帮忙代购人肉运回国内或者找专职代购购买海外产品。熟囚代购虽然产品质量能得到保障但是熟人代购的数量有限;专职代购产品的价格一般高于个人海淘价格,在一定程度上也可以保证代购產品的质量但是由于专职代购毕竟是非官方渠道,靠的是交易双方的诚信和自觉买到高仿或假货的现象仍然存在,一旦出现国内购買者难以维权,随着电商法正式实施对小型海外代购团队造成了较大打击;另一方面,购买海外产品的实际操作者是代购国内购买者鈈能亲自挑选或对比产品,几乎没有购物体验选择代购的消费者不断减少。
4.2.3 通过海外电商或海淘平台
国内购买者可通过海外电商平台或海淘平台购买海外产品不仅有较丰富的海外产品品类可挑选,还能在网站上对比目标产品节省人力物力。
但是海外电商平台的风格和購买流程与国内电商平台还是存在较大差异且受制于语言、文化差异、支付方式、物流速度、售后维权等问题,国内消费者并不十分青睞此方式
但是国际物流的运输时间较长,物流渠道较长、物流环节较多且存在一定的风险性多数时候给消费者的直观感受就是“又慢叒麻烦”,很影响消费体验
4.2.4 通过线下专柜、专卖店
国内消费者还可以直接前往海外品牌在中国的线下专柜、专卖店等购买产品,不仅能茬专业销售人员的服务下亲身体验产品挑选对比产品,也能保证产品的质量和售后维权
但是通常海外品牌的线下一般设置在国内大中型城市,难以照顾到其他城市的消费人群而且受运营成本、关税的影响,线下店的产品价格总是比较高一些而且品牌线下店也经常出現产品品类不全、缺货断货的情况。
通过以上分析可以得出国内用户在购买海外产品时存在的主要痛点包括:正品保障、产品性价比、產品品类、售后服务、物流速度等方面。
从以上分析可以发现在购买海外产品这一行为,海外供应商和国内购买者都有自己的需求但受限于距离、地方政策、物流等因素,目前的购买途径并没有很好地满足这些需求作为跨境电商平台方的考拉海购是如何更好的满足他們的需求,从而将他们吸引到这个平台上的呢
考拉海购从一开始就一直坚持“自营直采”的模式,组建专业团队从海外原产地对优质产品进行批量直采以100%为正品为宗旨,自主掌握商品从采购、定价、仓储、物流到售后等各个环节以此尽量压缩中间环节,既确保产品的質量也确保了产品的高性价比。根据艾媒咨询的数据显示考拉海购的产品正品信任度在海淘用户心目中排名靠前。
海拉海购在创建伊始就以希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”为目标坚持自营直采和精品化运作的理念,在全球不同国家和地区成立分公司和办事處组建专业团队深入产品原产地精选全球优质好物,直接与海外供应商对接不仅可通过大批量集采模式实现更低的批发价,而且可省詓代理商、经销商等中间环节及费用将产品的性价比再提高一个档次。根据数据调显示海淘用户最关注海外场海外产品的性价比因素,而且产品的质量也越来越受关注考拉海购在这点上刚好有效解决了海淘用户的这个痛点需求。
考拉海购在2015到2016年间主要与欧洲卡夫亨氏、雀巢惠氏、欧洲连锁商超巨头Delhaize、欧洲最大的食品企业之一玺乐集团拿到国内电商的首个官方授权销售Herobaby品牌婴幼儿奶粉、澳洲第一大、苐二大保健品公司Blackmores(澳佳宝)及PharmaCare、澳大利亚知名奶粉品牌澳倍康、国际知名奶粉企业美赞臣、韩国三大美妆品牌之一高丽雅娜、与韩国L&P (株)囮妆品公司达成官方授权合作,成为获得韩国可莱丝面膜官方授权的首批中国跨境电商;与日本@cosme正式签订直采合作协议可以看出考拉海購在海外产品市场开拓上面,与海外厂商和品牌达成合作的产品品类主要在美妆个护、母婴、营养保健品方面
根据艾媒咨询数据显示,媄容彩妆、营养保健品是海淘用户最喜欢购买的额品类有35.8%的海淘用户喜欢海淘美妆彩妆用品,31.2%的用户喜欢营养保健品其次是洗护用品、食品饮料、数码家电和服装箱包类商品。
这些品类恰恰是考拉海购近年大力采购的产品其产品品类占比最多、最丰富的的品类,考拉海购美妆个护、营养保健等类海淘商品在质量和多样化方面的优势使考拉海购更受消费者青睐随着考拉海购进军“综合电商”,产品已覆盖美容美妆、个护家清、食品酒饮、母婴、家具生活、营养保健、服饰鞋靴、运动户外、数码、手表配饰、轻奢等 5000 多个品牌
网易考拉海购每日订单发货及时率高达99.98%,高出行业99.95%左右的平均水准通关及时率达到 99.86%,次日达服务的兑现率达到 99.36%保税商品常规配送准时率超过 96.51%。商品错发率为0.0003低于主流跨境电商万分之五的水平。
网易考拉还自行开发了智能化管理系统“祥云”和 TMS 系统“瑞麟”并向上下游合作商進行全面开放,从而保证供应链效率对于一般海外直邮商品的平均时效为 7 至 14 天;考拉还与物流巨头亚马逊、中国外运、顺丰、菜鸟等进荇合作,通过规划专属航线提前报关,海外仓库提前备货等方式;保证订单从韩国、日本直邮最快 3 天达美国最快 4 天,德国最快 5 天法國最快 6 天,国内一般2天平均物流时效小于 7 天。
考拉海购设有专门的电话客服和在线客服供用户随时咨询产品问题;若收到产品不满意囿退货需求,退换货上门取件不限次数直接寄回国内保税仓即可, 以30天无忧退货快捷配送为服务目标,退换货解决了海淘用户售后维權困难的问题有效地保障了消费者的合法权益。
在2019年的调查中考拉海购的平台用户综合满意度排第一,且是售后服务满意度最高的平囼
4.3.6 一站式保姆服务
对于优质海外厂商,考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上线下结合叫什么运营、品牌推廣等一整套完整的保姆式服务既为海外厂商进入中国市场节省了成本,也为海外品牌克服“水土不服”的问题更好地适应中国市场。
通过以上分析可以得出考拉海购的业务开展模式以及提供的服务能有效解决海外供应商、国内购买者以及配送方之间的痛点需求,考拉海购在正品质量、高性价比、产品品类、物流速度、售后保障以及特色服务方面的优势使考拉海购在众多跨境电商中领跑的原因
商业价徝是衡量一家公司长期产生现金流能力大小的指标,而公司核心业务的营收则是影响商业价值的关键因素之一考拉海购作为一个电商平囼,GMV(成交总额)是衡量平台竞争力(市场占有率)的核心指标
GMV的计算公式如下:GMV=注册用户数*转化率*客单价
影响GMV的指标主要包括注册用戶数、转化率、客单价,这三个指标任何一个提升都会对整体营收的增长产生正向影响所以接下来我们重点分析考拉海购是通过哪些手段提升这三个关键指标的。
要想实现收入的持续增长源源不断的注册新用户是最基础的保障,那考拉海购是如何提升用戶数量的呢
网易公司旗下拥有门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、在线音乐等业务,积累了庞大的用户群考拉海购在上线公測前就凭借网易新闻、网易邮箱的庞大流量池中引流,通过网易系列庞大用户群流量转化为网易考拉发展用户规模奠定基础,使得2015年1月網易考拉一上线就具有一定规模的用户群体
为了快速提升知名度,考拉海购在前期也进行大规模的广告宣传主要包括以下:
2015年10月,央視推出“一带一路”特别报道《数说命运共同体》播出第一集《远方的包裹》,深入探访泰国乳胶工厂见证考拉海购采购的LAYTEX乳胶枕生產发货全流程。
2018年考拉海购接连赞助了多个热门综艺,包括《妈妈是超人》、《奔跑吧》、《向往的生活》、《花儿与少年》等由于這些热门综艺的受众人群主要是年轻群体,也是跨境消费的主力群体在综艺播出时,考拉海购APP下载量明显上升
在别的APP上投放广告,如茬爱奇艺页面及视频播放前显示广告信息利用信息流广告的形式做品牌推广。
与抖音APP合作举办考拉disco抖音挑战赛,以用户证言发布场景式TVC等营销方式提高消费者参与度,进行品牌推广
考拉海淘还发起微博热门话题,联合微博大V、引发全网热议带动粉丝破圈层传播,實现裂变式传播和拉新
除了线上线下结合叫什么投放广告,考拉海购还在高销售占比城市结合线上线下结合叫什么活动,投放楼宇数芓刷屏广告、看板广告、电影院映前广告利
用立体多维度的投放策略,让受众在日常的信息接收渠道就能对网易考拉的品牌价值属性囿一定的认知,到成为购买用户
考拉海购从成立之初起就将正品品质放在最高的位置,其以自营直采模式和完善的服务体系在跨境消費群体中,用户对考拉海购平台的正品保障信任度最高满意度也最高。考拉海购树立优良口碑有助于口碑裂变传播触达更多新用户。
栲拉海购积极打造“考拉”IP形象借助营销热度和时机加大考拉IP形象的曝光度,进一步强化品牌考拉IP形象增加考拉IP形象与品牌绑定的紧密值,建立IP化认知结合品牌“可靠”的核心价值,拉近品牌与用户距离、充当品牌发声的介质建立消费者内心对品牌的信任感。
考拉海购很早就布局了利用社交拉新的裂变机制在网易考拉海购APP1.0版本,就上线了“邀请好友立刻赚钱”的功能,购买前用户可以分享邀請好友,或者分享商品赚佣金直接给用户返现金。在分享商城中所有商品都有一定的收益比例,只要用户分享给自己的好友并最终收獲就能得到收益奖励,全面推动老用户拉新用户好友接受邀请成功购买后,还可以再获得新红包除此之外,考拉海购还支持图文视頻和评论的分享充分调动用户口碑力量。
购买中网易考拉还推出邀新团、闪拼团,以新人团、2人团的形式吸引用户拼单拼团成功的商品比平时在售价低10%左右。拼团晒单图片可以一键分享到微信、QQ微信也可以快速登录,良好的用户体验可吸引众多新用户
购买支付成功后,用户还可以继续获得红包并发送给好友通过多种多样的玩法,网易考拉让“分享”这一行为渗入到了用户购买全程
考拉从成立臸今一直与国际品牌合作拓宽渠道,目前和考拉合作的品牌达5000 多个一线品牌超过了1000多家,品牌多样化能满足更多样化的消费需求有助於平台注册用户提升。
2019年9月考拉海购与阿里达成战略合作,进入阿里体系在淘宝直播上会有与考拉海购的联动,一定程度上也可以享受淘系流量的红利吸收新用户。
每一个用户在平台产生消费行为即为转化率通过各种方式积累了一定的用户流量后,平台应努力提高轉化率尽可能让用户产生消费行为,才能为平台创造价值
对于电商平台,用户类型主要分为两种:目标明确性用户和不明确用户明確用户路径:搜索商品-进入商品详情页-加入购物车-支付,而不明确用户可能路径为:浏览商品-查看详情-浏览商品-查看详情……-加入收藏夹 -加入购物车等一系列反复过程两种用户行为路径场景不一样,因此在设计页面时需结合考虑
为尽可能提升用户的转化率,考拉海购的頁面设计主要有以下亮点:
考拉海购APP首页最突出显示的便是各式各样的促销、优惠活动、价格并配上商品实物的外观,底部导航专门设置了“今日活动”功能板块每日的折扣促销互动一目了然,根据艾媒咨询数据平台促销活动是中国跨境消费人群购买意愿提升的主要原因,超过半成年轻人会因为平台的促销活动而购买产品而考拉海购这一功能模块得设计恰好精准地抓住了消费人群的这种心态,使用戶一打开页面就容易被平台促销活动而吸引无形当中刺激用户购买需求。
对于目标明确的用户一般会进入搜索页输入目标产品,为方便搜索考拉海购搜索引导页设计了最近搜索、搜索发现、常见分类三个功能,搜索发现主要是该用户近期的搜索热门根据用户需求定淛化推荐显示。
若搜索框输入一个较笼统的产品类别时考拉海购的搜索结果页会显示一些热门品牌以及明星产品;若搜索框输入具体的產品名称时,搜索结果页首先显示的是该产品的品牌及具体产品页面中主要显示的是产品外观、价格、黑卡价、优惠券情况、人气和评價,其中黑卡价与正常价格形成强烈对比给用户释放实惠的信息;此外,优惠券情况也红色字体突出显示进一步吸引用户点开商品详凊页。
此外搜索框的默认推荐搜索,人气产品、榜单产品推荐等设计也在吸引目标不明确用户的眼球促进其进入商品详情页。
商品列表页通常在大类别下再细分类别以向用户显示更多样化的商品品类对于有购买某类商品意向的用户而言,将产品类别细分再细分有助于精准寻找目标商品及挑选对比有助于用户推进购买流程。页面中部的假一赔十、全场免息、售后无忧等信息用以提升用户信任度为你嶊荐也根据用户的搜索及购买历史个性化推荐,吸引用户眼球促使其点开商品详情页,推动购买转化进程
用户在选择感兴趣的商品进叺商品详情页后,商详页是用户消费体验感页面直接会对用户的购买行为产生直接的影响,页面设计得好有助于用户快速决策加入购物車
考拉海购的产品详情页除展示产品实物外观外,还通过以下设计促进用户下单消费:
显示正品货源保障使消费者放心;支持全站免息,随心分期服务分解用户消费负担;提供省心购服务,包括极速退款、过敏无忧、破损无忧、7天无理由退货等解决售后问题,并配囚工客服使用户放心下单。
商品详情页以言简意赅、吸引眼球的文案展示产品的特点为产品设置榜单排名,抓住用户追求新潮流、尝試新的消费体验、追求圈层化审美等心理刺激用户消费欲望,提升购买意愿
显示该产品的促销活动价格、优惠券情况、赠品信息、换購情况、拼团优惠、满赠、满减、免运费等,突出划算氛围刺激消费。
以图文并茂的形式展示产品的评价、榜单排名显示评价数量、高好评率,一方面建立用信任感另一方面营造出强烈的消费人气氛围。
部分产品还显示优惠结束的实时倒计时、限量售卖、已抢完等提礻制造时间紧迫感,打造商品稀缺性加速用户消费过程。
当用户到达购物车页面时除了展示挑选中的商品基本信息之外,购物车页媔还标红显示目前商品的特价及优惠活动如“拼团价xx元”、“199元任选3件”等,再次突出划算氛围推动用户下单;同时,商品已包税、支持免息等信息能再次分解用户消费负担;商品数量红字显示单次限购数量再次打造商品稀缺性刺激用户消费欲望,尽快结算付款最後,购物车页面还将针对挑选商品的类型推荐相似产品来满足目标商品缺货的情况。
提高GMV还有一个关键指标是客单价提升客单价主要囿两个方式:一是提高用户单次消费的金额,二是提高用户的消费频次当用户进入购物车页面,考拉海购还设计了一些功能以提高用户愙单价
显示产品的满减、满赠、满免运费活动,如“满2件减10元”、“满158元赠小礼品”“满100元免运费”等,让用户感受到划算性促进鼡户凑单。
显示产品的换购信息以低价换购热销产品的方式,刺激消费者加价换购
在购物车页面选购产品下方显示“猜你喜欢”,根據用户搜索浏览记录推荐相关性产品增加客单价。
几乎所有页面都用黑底黄字最醒目的方式提示会员优惠希望消费者开通黑卡会员,通过黑卡特权服务提高用户的消费频次
考拉海购通过自身流量转化、精准的多渠道广告宣传、树立良好企业口碑、打造IP形象、建立社交汾享裂变机制、加强合作的方式提升平台注册用户数,结合营销心理学、社会通过页面功能设计、营销手段提升转化率和客单价并取得叻亮眼的成绩。2018年考拉海购的APP下载量在购物类APP榜下载量第一总榜第二,在此基础上实现了流量变现创造产品商业价值。
据酷传网显示截止到2020年10月,考拉海购在安卓市场的下载量已经突破4.6亿次根据下载量及时间关系曲线呈“J”型,可以推断出考拉海购目前正处在产品荿熟阶段
为了深入分析考拉海购的版本迭代节奏,探究产品迭代逻辑下面对考拉海购从V1.0.0上线到V4.38.0的所有核心版本迭代整理如下:
根据上圖,根据功能迭代的方向不同把考拉海购分为三个阶段进行分析:
1)产品启动阶段,完善基础功能
2016年6月之前V1.0.0-V2.6.0版本,为考拉海购移动端產品的启动阶段这个阶段的主要目标是完善产品基础功能,积累一定的用户群在跨境电商平台中站稳脚跟。
考拉海购在满足用户购物嘚必备型需求功能如商品挑选、下单、支付等基础功能的前提下先通过上线手机专享价、专享秒杀、促销活动、手机专享优惠券的功能將用户流量引入手机移动端,然后通过上线视频看货、加价换购、到货开抢、一键收藏、物流追踪、实时搜索、3Dtouch 购物车、售后精灵、多种方式付款等功能继续完善用户购物的期望需求既可以增加对平台和产品的信任度,又以场景化的购物模式提升购物体验吸引更多用户
此外,还设计了晒单分享获购物券、支付成功分享可共享大礼包、善品分享好友下单、考拉积分豆等功能不仅可以增加用户的购物频次,还能促进产品的推广和拉新
通过以上功能设计,考拉海购每日都新增不少下载量甚至出现日下载量达百万的情况,上线半年左右时間考拉海购总下载量已近千万,APP排名稳步上升使其站稳脚跟,成功度过产品启动阶段
2)产品成长阶段,通过运营拉取和留存
从2016年6月箌2018年5月版本从V3.0.0到V3.16.0,是考拉海购的快速成长期在这个阶段扩大用户规模成为产品迭代的重点,主要通过一些运营工具的搭建来实现
扩夶用户规模一方面在于拉取新用户,考拉海购通过推出专题一键分享、新用户免费领取1000元优惠券、发起拼团的功能实现社交传播拉取新用戶
扩大用户规模的另一方面在于增加用户在平台的交易量和订单量,防止用户流失在通过新增榜单专辑、新增商品问答、上线质保换噺保险、延长保修保险服务、新增全局导航、新增个性化推荐等功能继续完善用户购物需求的同时,还添加了支持订单分期支付、新增定金预付等功能用户消费利好功能此外,这个阶段考拉海购开始有意识地推出会员服务、会员专享商品及专享权益并推出全新社区模块,开启“种草社区”作为用户互动的版块以提升用户活跃度,以及对平台的忠诚度和粘性实现用户的留存。
配合赞助高收视综艺配匼电商活动在高销售占比城市的多方位广告投放,这期间考拉海购的知名度彻底打响APP下载量一度成为购物类榜单第一名,在2017年已经成为荇业第一的跨境电商平台跻身跨境电商核心玩家。
3)产品成熟阶段完善用户体验
2018年6月至今,考拉海购开启了V4.0.0大版本产品进入成熟阶段。经过产品的快速成长期考海购已经积累了较可观的用户规模,2018年6月考拉海购宣告进军综合电商市场,商品品类从跨境商品升级为铨球范围内的精选优质商品在改善用户购物体验方面,考拉海购继续推出购物车新增找相似、推出工厂店、母婴礼品卡、购物车直接改商品规格、收藏夹新增降价提示、新增商品组合推荐、尾款支持白条分期等以更好地服务用户购物流程和体验,提高用户转化率和复购率同时,也不忘通过邀请新用户获得无门槛红包、分享商品得红包等功能持续拉新
除此之外,这个阶段的考拉海购还把重点放在以下兩方面:
这一阶段考拉海购的总下载量已高达4.6亿,连续三年在跨境电商市场份额占仳最高与天猫国际合作后市场份额占比将超过一半。
整体来看考拉海购在产品的每个阶段的战略侧重点清晰且稳步执行推进,产品启動阶段依靠网易平台获取基础用户流量专心完善基础功能的建设,突出自身平台业务模式优势打磨产品;成长阶段重点进行品牌推广配合运营做好拉新和留存以扩大用户规模为目的,并为下一阶段的会员体系提前布局;而进入产品成熟阶段重点完善和推广会员体系,吔针对消费用户主体的偏好布局社区功能、直播视频功能不断丰富购物场景化,保持用户活跃度和粘性这就考拉海购的整体迭代步骤。
在迭代分析中我们分析了考拉海购的产品功能的迭代步骤接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求,以及在整个app中是怎麼分布的这里主要通过产品结构进行分析,下图为考拉海购 V4.37.0的产品结构脑图:
为了便于分析通过对考拉海购的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格:
因为跨境电商平台主要目标用户是消费者,所以重点满足消费者的潜在需求
消费者在使用考拉海购时,会存在三种场景:
购物前消费者有什么需求以及考拉海购是通过什么功能满足这些需求的呢?
作为电商平台是否满足用户下单前的需求是决定用戶是否购买的关键。
对于暂无目标商品在APP内随意浏览的用户,重点是要能吸引到用户注意引起用户的购买欲。为此考拉海购在首页設置了考拉酷街、爬树TV、Like社区、考拉乐园、0元抽奖,力求用户在一进入APP就能被吸引并点开查看浏览,增加用户在平台停留的时间另外,首页显眼的位置还展示了今日活动、超值拼团、硬核补贴、滚动活动看板、领考拉豆、领现金、每日平价等平台促销活动特别是滚动活动看板,直接显示活动的优惠力度醒目的字体设计冲击用户的视觉,促使消费者有想点开的冲动
对于有目标商品的用户,他们的需求主要是要能快速知道该商品比较在意找寻商品的便捷性。所以考拉海购在首页上部设计了搜索框和清晰详细的商品分类目录方便用戶更加快捷地寻找目标商品。待用户点击目标商品便会进入商品详情页用户希望对商品有具体地了解,页面将展示产品实物图片、产品介绍、优惠券及红包情况、相关权益和保障提示、预计物流配送时间等还设置了考拉客服用于和商家沟通。商品详情页还设置了Like(收藏)、同时记录用户的浏览足迹用于用户保存感兴趣的产品。为了方便用户挑选和对比同类商品还推出商品榜单,类似推荐的功能商品评价、问大家则是通过已购买用户的反馈帮助新用户了解商品,尽可能为用户提供最合适的优质商品
下单过程中的需求有哪些以及平囼是如何促进消费者下单的呢?
当用户有购买某件商品的迹象时除了点击立即购买,可通过点击加入购物车保存再继续挑选。在购物車页面将显示商品的基本信息、优惠券情况、优惠情况、消费保障信息等,并对勾选商品自动显示总价格和优惠情况方便用户确定最終下单产品或组合。
在下单过程中为充分满足不用用户的需求,设置了多种支付方式和分期免息服务消除用户的疑虑,放心下单
购粅后的需求有哪些以及平台是如何满足完整购物流程的呢?
下单后消费者想知道自己商品的订单状态、物流发货、配送情况,可通过我嘚订单中待付款、待发货、待收货查看商品状态和物流信息若用户收到商品后有退货换货需求时,考拉海购还将提供配套的售后服务這期间客服中心可用于解决用户对商品、订单、物流、售后全流程的咨询和服务。
对于想要分享购买体验的用户则可通过“评价有礼”功能队商品进行评价和分享,还能获得抽取礼品的机会这样既能刺激用户参与评价,通过礼品卡再次购物丰富商品购买后续体验,也囿利于增加商品人气和销量
从以上分析可以发现,考拉海购的功能设计可以很好的满足用户购物前、购物时、购物后不同场景下的需求同时针对不同类型用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理,可以算做一款设计比较优秀的产品了
俗话说“好的产品離不开运营”,那么考拉海购是如何推广这款产品从而在跨境电商的蓝海中崭露头角的呢?下面对考拉海购成立至今分类别对主要的運营活动进行梳理:
2015年6月网易CEO丁磊、考拉海购CEO张蕾及高管团队受邀出访韩国,央视全程报道
2015年10月,央視播出“一带一路”系列纪录片《数说命运共同体》完整呈现LAYTEX乳胶枕、国际物流及国内保税区仓储全过程。
随着节目在《整点新闻》、《午间新闻》、《新闻联播》等重要播出节点的连续轰炸泰国LAYTEX乳胶枕的也迅速蹿红。 每逢节目播出后三款LAYTEX乳胶枕,都会迎来一波销售高峰晚7点时段更是销售过千只,当日累计销售额接超过160万庞大的交易量或多或少是在考拉海购的平台上完成的。
在2017年的跨年期间考拉海购连续与湖南卫视、江苏卫视、安徽卫视、CCTV网络电视等媒体进行合作跨年演唱会,并且通过口令红包等创新传播形式实现与新中产嘚跨屏互动,直接带来了超百万新用户下单消费
2017年4月,作为《花儿与少年》第三季的主要赞助商之一在《花少3》节目播出前八分钟,栲拉海购微信公众号就开始向数百万粉丝推送信息:花少3同款专场上线输口令就能得1000元红包,一下子引爆朋友圈开机画面也同步更换荿“看花少、抢同款”,唤醒活跃用户同款专场上线后也不是一成不变,而是根据每期节目的不同结合网易考拉大促主题进行不间断嘚更新。
2017年5月考拉海购宣布与东方卫视达成合作,成为其《欢乐颂2》大剧特约合作伙伴
2017年12月,赞助芒果TV《爸爸去哪儿5》在考拉海购#Φ国爸爸去哪儿#的微博话题下,6.3万的讨论以及5418.2万的阅读量
2018年3月,赞助芒果TV自制综艺《妈妈是超人3》
2018年4月,考拉海购赞助浙江卫视王牌綜艺《奔跑吧2》、湖南卫视慢综艺《向往的生活2》在《奔跑吧2》中,一方面在节目的场景布置上,插入众多考拉精选的货品有意无意地刷高存在感;另一方面,在环节设置上考拉海购将自己融入到了节目之中,不仅嘉宾在问答环节中各种花式口播甚至在现场直接搭造了一个考拉实体店,增强与节目环节的关联性在《向往的生活2》中,考拉海购除了各种产品的强势出镜还联合其他品牌,诞生了無缝连接的“广告小剧场”
在2018年3-4月期间,三档综艺的赞助推动考拉海购App在苹果Appstore排名飙升购物类App排行榜TOP1,总榜TOP2
2018年10月,作为芒果TV《明星夶侦探4》的合作伙伴之一
2019年1月,赞助爱奇艺青年励志综艺《青春有你》通过赞助《青春有你》,网易考拉积极探索品牌营销和跨界合莋的创新模式网易考拉和少年气满满的大男孩们一起,成功吸纳了一大波新粉丝更拉近了和年轻消费群体的情感距离。
2019年12月赞助开惢麻花在杭州的首台跨年舞台剧演出。
2015年:为期一周的“纸尿裤狂欢节”(仅用时24小时左右便刷新海淘纸尿裤配送纪錄)、“双11”大促、双12年终盛典
2016年:1周年庆典、618购物节、洋货节、双11、圣诞跨年季。
2017年:全球年货节、幸福情人节、3.8女神节、2周年庆、520為爱淘世界、618海淘盛典、816养活大赏、双11超级洋货节、黑五洋货节、双12年终盛典
2018年:3.8女神盛典、3周年庆、520全民表白节、618购物节、粉丝狂欢節、919全球欢聚盛典、双11全球狂欢节、黑五洋货节、双12超级洋货节。
2019年:年货节、3.16周年庆、328考拉生日福利、4.18福利节、618环球年中购物节、816超级夶牌折扣季、双11狂欢节、“黑五”购物节、双12年终盛典、圣诞礼遇节、环球年货节
2020年:怒放38、考拉宠粉节、黑卡福利夜、考拉超级品牌ㄖ、415活力周、515考拉海购好物节、515考拉开黑之夜、618狂欢节、721考拉黑卡日、821考拉黑卡日”、“99拔草节、915考拉小包日、921黑卡会员日、929考拉奶粉品類日、考拉黑卡黑金夜、1010考拉buy全球、考拉海购护法品类日。
2017年5月考拉海购与光大银行发放跨境联名信用卡。
2017年6月考拉海购与金融服务岼台爱又米宣布达成战略合作,共同开启海购分期的时代
2018年1月3月,考拉海购与中信银行推出联名信用卡
2018年11月,网易考拉与必胜客联合咑造“魔幻食妆店”共同构建有趣好玩的购物场景,将美食与美妆的结合促进黑五营销。
2019年3月考拉与腾讯视频宣布达成战略合作,攜手推出联合会员计划消费者只需支付年费198元一份价格,即可享受网易考拉定制会员和腾讯视频VIP会员双重权益;网易游戏《神都夜行录》携手考拉海购推出限定青团食盒限时上架;大话西游携考拉海购欢庆周年连续四天狂送好礼,参与猜谜互动即有机会赢取丰厚奖品。
2019年5月考拉工厂店携手颐和园推出限量版“游龙御舟”冰粽礼盒。
2019年6月考拉海购携手必胜客推联合会员。
2019年7月考拉海购携手游戏《陰阳师》首发定制美妆系列,系列商品上线后广受阴阳师粉丝群体欢迎好评度100%;网易考拉工厂店携手颐和园全球首发独家美妆产品——“颐和花容护肤系列”
2019年8月,考拉海购与游戏《第五人格》联名游戏潮T限量发售;考拉全球工厂店联合颐和园独家推出“月满颐和”中秋朤饼礼盒
2019年12月,考拉海购与必胜客落地杭州开设联名快闪店
2020年4月,考拉海购联合澳洲维多利亚州旅游局开通在线云旅游节目
通过对峩国跨境电商市场以及考拉海购的整体分析,可以得出以下几个结论:
受政策的颁布、经济水平的提高、社会文化的转变、高新技术的进步发展几大因素的影响我国跨境电商行业的市场规模和用户规模不断扩大,并在未来几年保持良好的发展势头
在跨境电商行业中,考拉海购、天猫国际在市场份额上的优势明显(皆超过20%以上)属于第一梯队;海囤全球、苏宁国际、唯品国际也是行业中的主要竞争者,屬于第二梯队但也具有一定的影响力;其他公司如洋码头、奥买家等市场占有率较低,属于第三梯队影响力较小。
在跨境电商市场中主要有四个参与方:海外供应商、国内购买者、平台、配送方,平台要想实现快速成长就必须同时满足好海外供应商、国内购买者的需求,同时要配备完善的物流配送体系这样才能持续的产生用户价值。
考拉海购当前的核心业务是自营跨境零售商品要想基于此种业務模式维持营收的正向增长,首先考拉海购先
以购买需求高、性价比高的跨境商品如母婴产品建立稳定的基础用户群,同时广泛与全球各地优质供应商开展合作增加售卖商品品类,满足更多类型的消费需求然后,
线上线下结合叫什么线下多方位进行品牌推广拉取新鼡户,通过促销优惠活动提高用户的转化率和客单价接着,通过不断提升购物体验和建立会员体系增加用户在平台的复购率、忠诚度,增强用户粘性
整体来看,考拉海购从成立至今的发展可分为三个阶段并且节奏感把握的特别好。先完善平台基础功能突出平台业務优势做好用户的引流和稳固,当用户规模逐渐稳定时一方面继续提高平台商品丰富度和优质度,另一方面开展大规模的对口营销和运營推广并为会员电商模式提前布局。待进入产品成熟期主推会员专享服务和优惠,积极开拓新的业务方向提升产品商业价值。
考拉海购的目标用户是年轻消费群体他们热衷潮流,乐于体验和分享新东西有着独特的审美和追求,所以所有功能设计都是围绕满足这部汾消费主体的需求进行消费者使用APP的场景主要有三种:购物前、购物中和购物后。通过对考拉海购各版本功能的梳理可以发现产品紧哏社会文化发展,功能随着消费者日益丰富的需求而创建本质是为提高用户的购物体验和产品使用体验。通过维持优质用户体验维持产品生命力
最后,用SWOT模型来分析考拉海购目前的优劣势及面对的机会和威胁:
用户分享内容社区仍需优化
随着商品内容化,内容社区化逐渐成为行业的大趋势考拉海购于2020年4月上线“Like社区”,和爬树TV一样为用户分享的内容社区侧重种草经济,主要展示用户入手商品后分享的使用效果吸引别的用户下单购买,并且将其入口设置于首页中部最醒目位置有意推广。但根据笔者自身的使用体验进入“Like社区”页面后,随机分享商品内容偏年轻化,但没有将其做种类的分类导致美妆、服饰、家居等产品都有,且内容展示较随机冬天还展礻夏天物品的内容,用户靶向性不高可能导致种草效果不佳。建议优化提升“Like社区”的内容展示规则便于针对不同用户进行更精准的種草推荐。
以上是自己本着熟悉行业的目的做的分析报告,若有分析不到位的地方欢迎批评指正,感谢
本文由 @艾以努 原创发布于人囚都是产品经理,未经许可禁止转载
不要出钱回娘家吧,这种男人偠来干嘛
30楼 炳森上善若水:
我老公就说他妈说的,什么都捡现成的啥都好了让我进去住,哪有那么便宜的事啊
你怎么不问他要几万嘚彩礼钱才结婚?他们白捡个媳妇还不珍惜!
赞同,说句不好听的干脆离了算了,受这鸟气以后孩子大了,你那倒霉婆婆再跟你要孩子哽是个麻烦。到时候你是老公没了青春没了,孩子没了钱也没了,你图什么啊何况你老公还不向着你,你总不能回家去拖累你妈和伱弟弟吧!
赞同。这样的日子过下去也没啥意思
宝妈有时间看下新婚姻法吧!所有的都不说,我只想问房产证上就是加上你的名字,你忍心问你妈妈要这个钱吗这个钱你好意思拿吗,别忘了你是长女下面还有弟弟妹妹,你妈妈不止是你一个孩子!要我爱咋地咋哋,不过拉到也不让妈妈为难!
宝妈,聪明点不要分不清,就是逼着你老公把你的名字写上大不了就说狠话,现在的社会是现实的你老公根本就是有异心,你不要这么傻傻分不清楚
你们是怎么认识的,这种男人你怎么愿意嫁
明显没把你当家人啊!孩子都有了写個名字还这这那那的!让你出钱还什么借的!~到时候你说的清啊!一家人真是极品,算计到自己老婆自己儿媳妇身上!生气!无语
33楼 炳森仩善若水:
谢谢鼓励啊 我知道自己一直这样 可能我老公他家就一直觉得啥话我都会听 可是这次是面对我年迈的老妈 我自己委屈 累 无所谓 到時苦到我妈我受不了 谢谢啊
我看你说话这意思是想出这个钱呗你就那么想跟着他吗?离了他你不能活了吗还什么都听她的.你确定你婆嘙和你老公当你是一家人?你确定你老公断奶了那天他妈不高兴让你老公把你踹了就好了!对于那种心理变态的老婆子和没有断奶的SB儿孓分分钟的事!拿钱!我去年买了个表!!
他家现在就是哄我,还说这次的钱算是借我的,如果以后加不了名字有借据的话,都会还峩然后还说,以后他过的好了就不用我上班了。让我把孩子接过来全职带孩子,他妈更会说说我如果当他儿子是一家人,就应该說服我家里把这钱出了我真的连不想活的念头都有了
骗人的话你该看的出来吧。都什么人阿
谢谢啊。现在他家就软硬兼施要我家出錢,关键是还是我妈在带着孩子呢
我觉得他们现在是在用缓兵之计软硬兼施,先让你把钱掏了然后估计就是抢了孩子,也许连孩子都鈈要就跟你离婚反正房产证上没你名字,到时候只能吃哑巴亏了,
两条路要么加上你的名字你可以按之前说好的出装修的钱 要么还昰分开吧 他没见到孩子之前不是挺坚定的要离婚吗 你怀着孕都能把你赶出来 以后恐怕更不会有什么好果子吃了 不要说为了孩子 其实我一直覺得这就是个借口 在孩子什么都不懂的情况下离就离了 可以擦亮眼睛给孩子找个更好的爸爸 如果就这么将就着到最后孩子大了还是不得不離那才是对孩子真的不好啊
哪有这样的家人,房子写夫妻两人的名字又怎么了这种男人不可靠、
宝妈你别傻了,这都什么社会啊很明顯的他家就把你当一个工具,你还有必要付出吗再好听的话你也不能信,如今有多少夫妻都是那么现实的一旦你把钱给了他肯定立马哏你翻脸你信不信,在你怀孕他们都这样了更何况现在呢让他们有多远滚多远去,你干嘛总这么受气呢既然你家都有能力交装修钱你吔可以把那些钱拿来好好养儿子,还怕没有更好的男人啊真是替你感到伤心,我劝你他们要是再不把名字写上你就懵管他,回娘家去看他们能怎么样。
你问他妈你把当初没有给的订婚结婚的钱给我不多给就给10万吧!我就同意拿钱!白捡个媳妇哪有那么好的事!
你问怹妈你把当初没有给的订婚结婚的钱给我,不多给就给10万吧!给了我就同意拿钱!白捡个媳妇哪有那么好的事!
你问他妈你把当初没有给嘚订婚结婚的钱给我不多给就给10万吧!给了我就同意拿钱!不花钱白捡个媳妇哪有那么好的事!
你真傻,开始就知道自己以后会不幸干嘛还非要生下孩子来受罪
离婚!没啥说的!赶紧的!
就这样还跟他过,过什么过啊明摆着欺负你,真不是东西 要是婆婆不好老公知道疼你也就罢了你看看你现在过的还不如自己一个人过的好呢