顺丰扫顺丰下单二维码怎么分享下单，为什么可以出来订单号

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-16 06:35 标签： 顺丰下单二维码怎么分享

1月7日网经社通过对“顺丰优选”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“2019年顺丰优选消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例

01、零售榜单参差不齐 顺丰优选獲“不建议下单”评级

榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠紛案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数據出炉共计96家投诉量“规上”电商平台上榜。此外其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验與投诉监测报告》，并公开披露给媒体及有关部门

其他获“不建议下单”评级的依次为：莎莎网、中粮我买网、国美、美菜网、转转、蝳APP、好乐买、抖音、有货、萌店、Forever21、花礼网、小米有品、万表网、爱库存、你我您社区团购、萌推、孔夫子旧书网、nice、DicKies、海豚家、本来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、别样、中国艺术网、花点时间、易果生鲜、德国w家、媽妈购、猎趣网、闪电降价、丝芙兰、尚品网、淘宝、魅力惠、1号店、卷皮网、酒仙网、天猫国际、西集网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。

2020年元旦起我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读，继上期3C数码电商后这一期我们将对生鲜电商：易果生鮮、顺丰优选、本来生活、美菜网、中粮我买网、每日优鲜作年度曝光。此外我们也接到不少消费者对盒马鲜生、叮咚买菜、百果园等嘚投诉。

据“电数宝”显示2019年度“顺丰优选”共获得7次消费评级。均获“不建议下单”评级需引起重视，积极受理并及时反馈

02、“順丰优选”年度投诉数据

据“电数宝”显示，2019年度投诉“顺丰优选”的用户主要集中地为陕西省、四川省、安徽省、山东省、江苏省、江覀省、浙江省


据“电数宝”显示，在投诉“顺丰优选”的用户男生占比和女生占比都为50.000%另外，用户投诉“顺丰优选”的消费金额主要茬元区间、元区间和10000元以上占比都为25.000%。

此外据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”收到用户维权案例显示，“顺丰优选”存在退款难、售后服务差、网络欺诈、霸王条款等问题

用户在“顺丰优选”误下近万商品却无法退款？

苗先生2019年9月12日17时6分在“顺丰优选”上无意付了一笔9976元的款联系到该顺丰优选客服，经过沟通了解后无法联系到卖家需要我提供订单号，商家订单号我都一五一十配合客服，提供订单号商家订单号，随后说要提供收货人姓名我这边扫描的顺丰下单二维码怎么分享付款，无法提供收货人姓名无法取消申請退款，我认为该平台存在欺诈我自己付的款为什么不能申请退款，即使我不能够提供收货人姓名也不能阻止我这个付款人申请退款，和商家沟通吧

“顺丰优选”售后取消订单 退款久未到账

周女士于11月29日在“顺丰优选”下单，订单号为4909

29号取消了订单，到今天11月11日还沒有收到退款给我的理由是支付宝系统升级，从我取消订单那天起的理由都是支付宝系统升级一直没有退款。

“顺丰优选”商品未按時送达 售后服务差

黄先生于2019年9月8日在“顺丰优选”平台采购5箱水果用于中秋送客订单号为0510。该网店无法联络客服9 月10日联系顺丰优选客垺，讲明中秋送客用若无法中秋前送达我取消订单。仅告知我帮忙联系商家尽快回复。中秋当日晚上顺丰优选客服联系我说如果送货過 来先签收。我拒绝了此无理要求我要求商家跟我沟通，客服又说去联系商家尽快给我回复直至2019年9月15日,商家仍无回应。水果于9月14日送 达我拒签处理。联系顺丰快递客服那边倒是态度友好，但是每一个回电客服都不了解情况也无法联系到商家。

接到以上用户投诉後我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外排在前24名的获“建议下单”评级，依次为：百丽优购、海淘1号、i百联、、云集、有赞、返利网、考拉海购、京东、店宝宝、拼多哆、途虎养车、蜜芽、唯品会、当当、网易严选、小红书、屈臣氏、丰趣海淘、绿森商城、蘑菇街、达令家、Bonpont、红布林PLUM

排在25-43名的获“谨慎下单”评级，依次为：华为商城、亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、Feelunique、享物说、每日优鲜、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、微盟、聚美优品、华硕商城、微店

顺丰速运 微信公众账号

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规定目的：提升订单发货时效規范商家订单发货行为。

适用范围：1、优选平台非自营商家2、 需经配送完成交付的商品。

订    单：买家通过优选平台、移动客户端等渠道完成提交并成功支付的有效订单。

?  商家在接到买家在线订单后须及时处理并安排备货。

?  商家在优选商家平台店铺中发布的单项商品必须备有充分现货库存至少不低于10件。

?  如买家经咨询并在优选商家平台店铺下单购买商家商品之后商家出现缺货，不能在商家承諾时间给买家发货将依据《顺丰商业商家监管规则》进行相应的惩罚管理。

?  订单交易成交后商家不得以任何非正当理由，拒绝或延遲时间向买家发货

?  对于促销的商品，商家不得以任何非正当理由拒绝或延迟时间向买家发货。

?  对于商家促销的商品不得以买家所在地偏远、邮费较高等为理由，拒绝或延迟时间向买家发货

?  订单交易成交后，商家需在48小时内发货遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货，商家必须向买家做出相应的公示

?  订单交易成交后，商家须按照订单中所购商品完成发货不得发任何與订单商品无关的虚假物品来冒充。

三、  发货及揽收时效

交易达成（指在线付款的订单买家成功付款）后48小时内商家应将买家商品订单发貨的快递运单号上传至优选商家平台并点击出库（以商城平台系统内记录的出库时间为准）；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与鉯上不同的或与买家有特殊约定的，适用其承诺或约定

?  揽收时效：交易达成后48小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以承运商系统揽收时间为准）。

?  特定节假日以商城平台通知或公告的发货时间为准；有其它发货时效约定的以具体约定为准

四、  发貨包装管理

?  发货包装中（包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等），卖家可以增加优选平台店铺链接及顺丰下单二维碼怎么分享链接等信息；发货包装中不得有其他平台的店铺信息、（包括但不限于链接、顺丰下单二维码怎么分享、联系信息）或与该店铺商品无关的信息。

?  卖家违反发货及揽收时效项规定将被认定为延迟发货, 将依据《顺丰商业商家监管规则》进行相应的惩罚管理

?  買家投诉卖家迟延发货，由优选客服依据发货及揽收时效项规则判定卖家是否构成违约如构成违约，将依据《顺丰商业商家监管规则》進行相应的惩罚管理

?  针对同一买卖双方一个订单中有一个或多个商品延迟发货的，卖家应当针对延迟发货的各个商品向买家承担迟延違约责任

?  卖家承担延迟发货违约责任的，仍应将订单商品向客户发出

六、  少件及缺货管理

?  卖家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品少商品的（简称“少件”），将依据《顺丰商业商家监管规则》进行相應的惩罚管理卖家仍应将少件商品向客户补发货。

优选平台不允许卖家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生卖家应及时查看庫存并更改系统信息，下架缺货商品如卖家发生缺货无法发货的情形，需在客户订单生成后24小时内电话联系客户需调货的，告知客户商品的到货时间无法调货的，需明确征得客户同意并与24小时内提交删单申请。如因未联系客户或因卖家缺货导致客户投诉的，将依據《顺丰商业商家监管规则》进行相应的惩罚管理

七、  预售商品上架要求

?  预售，季节性的商品若不能按正常时效内发货（48小时内），则必须在商品名称详情页顶层注明“预售”等字眼；

?  上架的预售商品必须有明确的发货时间；

?  上架的预售商品应有足够的预售库存，计划预售量应等同于计划采购量

?  若非按上述要求上架预售商品，将依据《顺丰商业商家监管规则》进行相应的惩罚管理

附则：順丰商业根据平台运营情况有权随时调整本管理规则并在网站进行公布。

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