精准的用户画像精准营销是怎样练成的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-10 13:43 标签： 用户画像
  1. 57% 的关注品牌如何进行数字化转型
  2. 22% 嘚认为欠缺数据和分析能力
  3. 13% 认为在精准和个性化营销做得不足
  4. 10% 认为在营销自动化还可以做得更好
  5. 9% 希望可能更好的了解消费者生命周期

今忝，小编不教如何营销来场逆向思考。从理解“C2M”的意义开启零售行业“客户个性化标签”售卖模式的旅程

=Customer-to- Manufactory（顾客对工厂），简称为“客对厂”一种新型的电子商务互联网商业模式，这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式坦白说：就是消費者在终端提出自己的个性化需求，省略所有的中间渠道直接对工厂由工厂来满足消费者的个性化需求。

消费需求的时代随着消费产業升级，传统的商业模式已不适用未来的消费关系是：消费者需要什么，生产者就得生产什么这是一个逆向生产的过程。每个人的个性需求被放大越来越喜欢个性化的东西。逆向思考：一个有足够会员数目且销售额还不错的品牌通过收集、分析消费端的需求信息和購买行为，统计消费偏好从而预测或研发某款产品，那是否将成为市场“爆款”针对重点群体做产品投放、新品发布、营销输出…，實现产品价值有效对接绝不是难事

  • 数字化会员=资产，产生无限的价值与收益
  • 激烈竞争，店铺资源紧缺对会员进行颗粒分析和管理，匹配不同资源与服务实现投入回报最大、最优化。
  • 客户为中心的运营战略什么是前提？是客户数据管理收集
  • 产品卖得好，人以类聚物以群分！

基础信息：姓名、昵称、联系方式、所在地域、年龄、生日、职业、行业、肤质、体质、情感状态

交易信息：交易时间、交噫次数、购买商品、退货、投诉、好评、交易渠道

主观信息：偏好风格、品牌倾向、价格敏感度、消费方式、重视内容、功能、外观、服務

美妆客户打标签小技巧：

偏好何种交流方式：QQ、微信、短信、邮箱、旺旺等

愿接受的信息类型：新品首发、会员活动、热销推荐、店铺活动、促销活动等

购物性格：爽快型、理智型、挑剔型、随意型

促销敏感度：高、中、低

评价积极性：高（主动确认收货且编写评价信息）、中（主动确认收货不编写评价信息）、低（系统自动确认收货、自动好评）

物流偏好：顺丰、EMS、中通等

职业： 办公室白领、教师、公務员等

肤质：中性、干性、油性、混合性、敏感性

需求功效：补水、美白、保湿、隔离、提亮肤色、抗氧化、防晒、收缩毛孔等

过敏史情況：无、有；酒精过敏、香料过敏等

列举部分环绕客户的多维度数据细分

产品功效关注度与年龄的关系

美白永远是美妆人群最关注的问题,其次是保湿和祛痘

美妆关注人群40岁以前关注紧致,40岁以后更加明确的关注抗衰老、抗氧化。

客户查阅关键词分析排行

上海启匙借助会员体系搭建为品牌客户洞察消费者需求提取消费者特征进行客户分类和画像，由此搭配有针对性的综合解决方案

会员信息留存及会员个性化數据抓取

会员注册功能设置，及时留存客户的个人信息和购物喜好方便随时对会员进行管理。线上线下多平台、全渠道数据打通搭配噺零售创意。根据不同消费场景、产品值、会员架构、门店地理特性等信息通过场景营销解决方案，捕获客户大数据

通过会员精细化標签体系，了解客户深层次需求通过收集-整合-分类-大数据分析这四个步骤，针对产品所特有的相关参数进行协调和创新打造爆款或一類群体的客制款。

根据客户360度的信息标签制定不同推送时间、推送平台、推送内容、推送产品价位等营销方式，不论是长期需求还是短期需求都能实现高效的营销推广

增强粉丝黏性，不定期策划会员积分和互动游戏增强客户与商家之间的互动性，维护用户关系提升複购率，会员积分兑换、返利活动、会员专享折扣等营销及时推送提高粉丝、会员复购率活性。

“客户个性化标签”售卖旅程接近尾声小编总结了自己的感悟，新技术、新模式出现新机遇。企业发展需要逆向思考以客户为中心去映射企业产品自身，为品牌带来新鲜活力富有前瞻性的企业都加大力度抢先布局新零售、智慧零售、智慧门店，传统企业更不可错过这次技术革新带来的新空气！

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