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【原创作品】商业健身俱乐部服务质量与顾客满意度、顾客忠诚度之关系研究毕业论文【原创】
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关&键&词： 服务 顾客满意度 忠诚度 服务质量 顾客满意度与顾客忠诚度 顾客满意度与顾客 关系 顾客满意度 顾客忠诚度 研究 服务质量 顾客满意度和 顾客满意度与顾客忠诚度关系 顾客满意度和顾客忠诚度 度与忠诚度
资源描述：
期的伙伴关系。………………………… 1 2 3 4 5 为了维持我与俱乐部的关系，我愿意做出短期牺牲。……………… 1 2 3 4 5 这家健身俱乐部值得我对它忠诚。…………………………………… 1 2 3 4 5 家健身俱乐部在某些方面强烈的吸引了我。………… …………… 1 2 3 4 5 家健身俱乐部具有其他俱乐部所不具备的优势。………………… 1 2 3 4 5 择在这家俱乐部健身是一个正确的决定。………………………… 1 2 3 4 5 在这儿健身感觉很舒服。…………………………………………… 1 2 3 4 5 喜欢到这家俱乐部健身。…………………………………………… 1 2 3 4 5 算有其他选择，我仍愿意到这儿来健身。………………………… 1 2 3 4 5 会向他人宣传这家健身 俱乐部的优点。………………………… … 1 2 3 4 5 果有机会，我会向他人推荐这家健身俱乐部。…………………… 1 2 3 4 5 会把这家健身中心作为健身俱乐部的首选。……………………… 1 2 3 4 5 来，我会继续在这家健身俱乐部健身。…………………………… 1 2 3 4 5 您的基本资料： 1、性别：口男 口女 2、年龄：口 18岁以下 口 18一 25岁 口 26一 30岁 口 31一 40岁 口 41一 50岁 口 51一 60岁 口 60岁以上 3职业：口政府机关 口事业单位职工 口企业职工 口个体工商户 口农民 口学生 口其它 4受教育程度 : 口高中以下 口高中或中专 口大专 口本科 口本科以上 5个人月收入 (含可支配所得。￥ ): 口 1000以下 口 1000一 2000 口 2001一 3000 口 3001一 5000 口 5001一 7000 口 7000以上 问卷到此结束，再次感谢您的合作 23 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或 组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业 设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 24 作者签名： 日 期： 25 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明 。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 26 致 谢 时间飞逝， 大学 的学习生活很快就要过去，在这 四年 的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和一直关心帮助我的人分不开的。 首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析问题的能力、合作精神、严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血 ，在此我表示由衷的感谢。没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。 首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。郭谦功老师渊博的知识、严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上，我学到了许多能受益终生的东西。再次对周巍老师表示衷心的感谢。 其次，我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为 人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。 另外，我还要感谢大学四年和我一起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们一起学习、生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。 最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。 致 谢 四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。 回首四年，取得了些 许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。 学友情深，情同兄妹。四年的风风雨雨，我们一同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记忆。 在我的十几年求学历程里，离不开父母的鼓励和支持，是他们辛勤的劳作，无私的付出，为我创造良好的学习条件，我才能顺利完成完成学业，感激他们一直以来对我的抚养与培育。 最后，我要特别感谢 我的导师刘望蜀 老师、 和研究生助教吴子仪 老师。是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励， 给了我很多解决问题的思路， 在此表示衷心的感激。老师们 认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，感谢 他 耐心的辅导。在论文的撰写过程中 老师们 给予我很大的帮助，帮助解决了不少的难点，使得论文能够及时完成，这里一并表示真诚的感 谢。 @nts
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