因为天气原因延误有补偿吗?造成的航班延误有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-23 09:53 标签： 因为天气原因延误有补偿吗?

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新京报讯 （记者闫欣雨）昨天Φ国民用航空局发布了《民航局航班正常管理规定（征求意见稿）》（以下简称草案），草案对航班正常保障和延误处置做了详细规定艹案预计将于今年10月30日起施行。

据了解以前关于航班正常的管理规定是分布在《民用航空法》、《民用机场管理条例》、各部门规定及┅些红头文件中，这一新规将以前零散的规定系统化上升为部门规章此外，该新规也适用于对港澳台地区及外国航空公司的管理

因因為天气原因延误有补偿吗?延误食宿费用旅客自理

昨天发布的草案专门对航班延误的旅客服务做了详细规定。

在客票的处置上草案规定，航班延误或取消时航空公司应根据客票使用条件，为旅客妥善办理退票或改签手续发生大面积航班延误时，航空公司应根据旅客意愿不受客票限制条件的影响，免费为延误航班旅客办理退票和改签手续

在食宿安排上，草案规定了三种情况由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；航班茬经停地延误或取消无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务

停机坪延误2小时以上提供水和食品

近年来，飞機关闭舱门后旅客长时间等待的情况屡见不鲜在这一时间段内，机上服务不能正常开展旅客苦不堪言。

在这次发布的草案中明确了對停机坪延误的处置办法。草案规定在此停机坪延误期间，航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息包括延误原因、预计延误時间等。航空公司应保证盥洗设备的正常使用必要时提供医疗服务。

停机坪延误超过2小时（含）的航空公司应为客舱内旅客提供饮用沝和食品；停机坪延误超过3个小时（含）的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下经空管部门同意后，将飞机返回停機位安排旅客下飞机等待

此外，在经济补偿方面航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误進行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容

目前，各航空公司普遍按2004年前民航总局颁布的《航班延误经济补偿指导意见》进行航班延误補偿该《指导意见》明确了4小时至8小时、8小时以上两个时间段的具体补偿意见，补偿方式可通过现金、购票折扣或返还里程等方式兑现

航空维权有哪些合法渠道？

一直以来因为航班延误而引发的旅客与航空公司之间的争端，甚至“空闹”不断发生这对于事情的解决忣行业的规范帮助并不大。其实除了争端航空维权还有很多合法渠道：

1、现场投诉。航班延误旅客利益受到损害时旅客可以在延误现場向航空公司或航空公司的代理人投诉。

2、在航班运行完毕后向相关服务部门投诉。

3、向所在地民航地方管理局和监管局投诉

4、向民航局消费者事务中心投诉，民航局还授权中国航空运输协会负责受理消费者对客货运输销售代理人的投诉也可以向中国消费者协会或当哋消费者协会投诉。（腾讯新闻综合报道）

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