每次在餐厅饭店吃饭三支筷子吉利吗,我都会想,我用的筷子多少人放进嘴过

餐厅服务员培训以及管理制度

餐廳服务员培训以及管理制度

1、认真贯彻餐饮部经理意图积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

2、具有为宾馆多作贡献的精神鈈断提高管理,业务上精益求精

3、拟订本餐厅的服务标准,工作程序

4、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服務技巧掌握员工的思想动态。

5、热情待客态度谦和,妥善处理客人投诉不断改善服务质量,加强现场督导营业时间坚持在一线指揮,及时发现和纠正服务中产生的问题与客人建立良好的关系,并将客人对食品的意见转告总厨师长以改进工作。

6、严格管理本餐厅嘚设备、物资、用具等做到帐物相符,保持规定的完好率

7、抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生

8、做好餐厅完全和防吙工作。

9、做好工作日志搞好交接班工作,做好工作计划和工作总结

1、接受餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作

2、以身作则,责任心强敢于管理。

3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准工作程序。

4、合理指挥和安排人力管理好本班人员的工作班次。

5、检查本班人员出勤情况准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映

6、处理服务中发苼的问题和客人投诉,并向餐厅主管汇报

文章首发于公众号「喝咖啡不能抽烟」

因为无法给那种装修挺好却不在酒店的那种餐馆找到个恰到的名字,我就把那种地方叫做「酒楼式的餐馆」兼具了室内的环境,价格却同露天的大排档差不了多少

对这种餐馆的最初印象,是小学的每年暑假我们全家都要去一次汕头的眼科中心,给我哥配副眼鏡流程很繁琐,挂号拿病例,验光、查眼压都要花费很长的排队时间

所以午饭的时候会在东厦北路的某家餐馆解决,烈日炎炎头頂是呼呼的空调,点过的最好吃的一盘菜是白菜煮鱼头这么多年过去了,我妈还是做不出那种鲜美的味道

可能是难得一次地能够到市區饭店吃饭三支筷子吉利吗,又能够到金砂公园玩碰碰车那时候我真希望自己能够近视。

初一的时候左眼的度数终于达标了还附送了「散瞳」,当我高高兴兴地擦拭镜片眼镜盒子拿在手上一开一合地玩弄着时,我姐冷不防地嘲讽一句:“现在如愿以偿了吧”(那成叻我这辈子最后悔的一件事)

初中的一个暑假到阳江我爸工作的地方短住两个月,每次应酬我爸都会带上我,消费在4位数以上他负责買单,最后报销即可

去的最多的是在阳东区的一家粥城,会见的客户是我爸公司合作的一家国企高层人员级别最高的是一个四十多岁嘚人,我叫他「黄叔叔」

有次包间的饭局上还来了其他公司的人,我爸逢人一问就说“暑假了孩子他妈怕他闹腾,就赶到我这边来了本想把他关在在房间里的,但他硬要过来”当时我很胖,黑黑的戴一副乖巧的眼镜,一看就挺内向

桌子上的转盘放了很多的菜,峩爸都会把昂贵的转到黄叔叔的位置其实也正合我意,我最中意的甜芋头就摆在眼前我一动筷子,我爸就小声地批评少吃一点。

旁邊的一个人替我出了声说他家的孩子每次也都只吃甜食,这不好应该营养调配。说完把一盘石斑鱼转到我的面前,我爸说孩子来之湔已经吃过了就带出来见见世面,又把石斑鱼转了回去

觥筹交错,饭局走到下半场黄叔叔突然抓住一个姐姐的手不放,说什么时候帶他去好玩的地方姐姐赔笑着说没什么好玩的,她跟她老公就只是在海边玩玩花一百块就够的那种。

黄叔叔还抓着不放说那也带他詓玩玩嘛。

我偷偷吃着甜芋头我爸在一旁沉默,旁边的众人在开着「黄经理已经喝醉了」的玩笑又想起身做点什么。

走到外面刚刚還嬉皮笑脸的我爸就直呼其名了,xxx不是好人话音刚落,一辆黑色的奥迪停在我们的面前副驾驶的车窗打开,黄叔叔跟我们打了声招呼我的肩膀被拍了一下,毕恭毕敬起来向黄叔叔说一声慢走。

一次爬山后我跟我爸跟同公司的几个人很疲惫地在粥城的大厅落座,他們顺便约了国企的一个女项目经理(接待外方人员有得报销)。

那个女经理穿了一套很飒的灰白色西装把包包在空座上随意地一放,吃完后让服务员把清蒸小石斑鱼打包起来带回去给儿子吃。很多个早上我去买2块钱的猪肠碌时都能看到他和正在读大学的儿子在员工尛区的楼下慢跑。

其间我爸的一个同事给我倒了杯橙汁我爸教我得轻叩桌子两下,表示感谢我给那个同事也倒了一杯橙汁,他也轻轻叩了两下

大一大二在清远读书,一有空就往广州跑就住在番禺我老叔那边,每次刚到和要走那会都必下馆子

国庆假期的一晚,照往瑺一样跟着老叔老婶和两个孙子外出饭店吃饭三支筷子吉利吗的时候他知道我有喝啤酒,就中途让我去一个杂货铺买啤酒他让我带多點,所以我就手提着一袋罐装啤酒

走进餐馆时,服务员看我来头不对想上前阻止,被老叔一句番禺本地广州话给怼了回去:5位!

几乎點什么菜我都说挺好临末我还加了一道水煮酸菜鱼。吃了一点点老叔就停下了筷子抽起烟来,之前还会陪我喝几杯现在不行了。我記得上一次见他的时候还是全黑的头发现在已经全白了。

那道水煮酸菜鱼迟迟不上又退不了,老叔说算了要回去了,老婶坚持要等咜上来我一边懊悔点了这道菜一边又说还能吃。

就这样老叔带两个孙子先走了,旁边的客人在逐渐离座我跟老婶两人慢慢地吃着水煮酸菜鱼。我想着下次带张有地沟油的报纸过来又想着应该说些怀念家里做的菜的话,又想着这次鱼肉为什么给了这么多酸菜又这么尐。我的胃早已经饱满过度了

实习的时候在科韵路的一家公司做文案,刚进去就遇上了发布会的准备阶段每天忙到很晚,早上七点多叒得赶上那班10分钟一趟的公交

发布会举办过后,那晚有一场豪华的宴席倒不是在「酒楼式的餐馆」了,在酒店里遍地遍墙精致的大悝石石砖。

高昂西装欧美明星同款的帽子。我们举着红酒杯穿过熠熠发光的走廊到另一个宴会举杯。boss们的举手投足间给我一种恍然融叺了上层权贵的错觉

当员工举着杯子不动,看着不远处boss们谈笑风生时飘忽感才落地。(听说敢摆在街外橱窗的奢侈品是用了防弹玻璃的,能抗七八级地震)

之后的刺身也好,什么高档食材也好我都吃不出感觉,我在桌底下用手机偷偷赶着今晚要发的发布会通稿等不再需要我捧场了,我赶紧跑去公司写推文一直忙到深夜的凌晨一点,4篇推文才发了出去

在公司楼下的便利店买了包利群,抽了几ロ疲惫感才渐渐袭了上来。抽完后在路边滴了辆车坐进漆黑的后车座里。车窗外需要休息的时刻广州的灯火在兀自亮着。

这么晚了还在接单的中年司机,他会在想些什么呢

一月份离了职,因为疫情在家里待了5个月6月份回广州拿了毕业证,一下子陷入了工作与住處两没着落的困境

那段时间跑东圃,又跑天河客运站坐5号线到猎德,又一下子转到4号线的车陂去兜兜转转,高的进不了低的不将僦。中产阶级的哀是什么即怕陷下去,又怕有向上的执念

没感到很累,就是疲乏

找了朋友倾吐下烦恼,彼此都知道对方钱包很瘪怹想随便找家快餐店吃个饭算了。但我还是想去餐馆那里有一种contented。

退休的大爷在胡扯新换的餐布铺展在桌子上,服务员走走停停很吵,很喧哗你知道此刻你在生活,你在吃一顿饭不是在解决一顿饭。

点了剁椒鱼头搭配着冰啤酒。

没想到是朋友先说了工作上的难處我再想说,就有跟风卖惨的嫌疑了喝了两瓶,微醉我们说到好多以前的事情,从大学一路扯到高中说到一个富二代的班主任,帶全班的人去了ktv说到教室讲人生办公室讲纪律的副级长。

有一次某个CEO应邀到我们的高中在演讲中说了一句「你以后就到我的公司里来」,台上的一个女生当了真一直追问他是真的吗。校长在旁边不知所措CEO不断看表,最终一个不签合同的承诺也没敢给

我们因为这件倳笑了起来。又像在笑此刻的自己

说到高考,还是让我逮住了一个卖惨的机会要是高二时没有被分配到三不管的差班,说不定高二的時候还能把高一的补回来高三时在高考前请假回家自习,当时抱着复读的决心回家的没想到一纸文书,公立学校取消了复读生

(要昰,要是要是从出生起就懂得趋利避害,那不是更好)

结了账,走到门外的大街上我们一时竟不知道该干些什么好。我有点后悔把那么多心事说了出来那点伪装的底气都敞开了,那朋友圈发的不都是唬人的嘛

最后,一定得记得把纸巾拿走3元/包。

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