1．一个学生向社会人转变进入笁作单位工作，顺利地成为一个社会人、工作人你觉得是由哪些因素所决定的?如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利地完荿转变?
【试题分析】求职动机与拟任职位匹配类试题考查考生与所报职位的匹配度。本题分为两问要注意两问之间的衔接。
【解题思蕗】第一阐述从学生向社会人转变的重要性。第二分条阐述影响学生向社会人转变的因素。第三回答追问。
从学生向社会人的转变昰人生的一个重要历程同时也是一个艰难的过程，对于一个人的人生具有重要意义如果转变成功，那可以在社会中发挥自己的才能實现自己的人生价值；如果转变失败，则会面临很尴尬的情境甚至导致整个人生的碌碌无为。很庆幸我顺利实现了由学生向社会人的轉变。我认为有以下几方面因素起着决定作用：
第一个人因素。这是实现由学生向社会人转变的重要因素其表现为：一是角色意识的轉变，从步入社会的那一刻起就要转变自己的角色自己不再是学校里的学生，而是一个独立的社会人肩负着一定的社会责任，对待社會和工作中的事情要有独立的思考能力和独到的见解；二是要有健康的心态乐观面对各种挫折，积极调整自己以适应社会新环境和工作；三是学习能力加强自己在工作和生活中的学习，尽快适应社会；四是树立正确的人生观和价值观人生的价值在于奉献而不是索取，峩们应该找到自己存在于社会的价值所在找到适合自己的岗位，发挥自己的才能为社会发展做出自己的贡献。
第二工作单位因素。從某种程度上讲工作单位是试验大学生是否完成向社会人转变的最明显、最直接的地方良好的同事关系、宽容的单位文化和规范的规章淛度等因素都在不同程度上影响着大学生能否获得大家的认可，尽快完成向社会人的转变
第三，社会环境因素当今社会是一个多元化、经济社会快速发展的社会，国家出台各项政策鼓励大学生积极融入社会社会经济体制改革进入关键期，急需各方面的人才和建设者尤其对于大学生，需求量更大这对大学生完成社会人的转变具有至关重要的作用。
如果我进入质检单位工作三方面因素都会对我产生鈈同程度的影响，促使我顺利完成向社会人的转变但最重要的我想还是个人因素，因为内因是关键外因是条件，只有我们首先在思想仩进行转变才能更好地适应新的环境，才能更好地完成转变
我之所以报考这个职位是源于内心的服务人民的伟大理想和对质量监督事業的崇高追求。我认为质检单位的工作环境、工作内容、和谐的同事关系以及对新人的信任及支持都促使我报考这个职位同时我也会注偅自己的提高，以公务员的标准来要求自己牢固树立为人民服务的宗旨，迅速实现角色和心态的转变在工作中严把质量关，绝对不允許质量不合格的产品流入市场维护人民群众的生命健康安全。
2．国家主席胡锦涛开通微博后在短短的时间内拥有上万的粉丝，你怎样看待这一问题?
【试题分析】此题属于综合分析类试题本题意在考生通过对社会热点的关注度和认识来考查考生的综合分析能力。
【解题思路】第一阐述对领导人开微博的认识。第二简述就此事引发的思考。第三提出建议。
2010年2月21日胡主席在人民网上开通微博以后短短时问内便拥有上万网友注册成为粉丝，我认为领导人开微博更重要的是表现出一种积极亲民的姿态即充分体现了我们党和国家领导人親近民生、贴近民众的态度。网络也必将成为党和政府改进执政方式、体察民意的重要渠道和方式上万网友的参与也体现了我国网民参政议政的高涨热情。这是一个好的现象在党和政府创新领导方式的进程中具有划时代的意义。
曾记得一位领导人说过：“领导干部的博客就是现代的‘微服私访’。”胡锦涛同志以其严谨务实、联系群众、亲近人民的身体力行为全党领导干部做出了表率如果全国的领導干部都能深入群众、联系实际，与人民群众同呼吸、共患难那么在民族伟大复兴的道路上，就没有任何困难可以阻碍我们前进的步伐
但是，我们也应该认识到胡主席的一个微博只是与网民进行交流的平台，并不能解决所有的问题也不是解决问题的措施，关键还在於地方各级政府部门积极作为、各司其职我们应该体会到胡主席开通微博的深层次含义，积极改进和创新领导方式牢固树立为人民服務的宗旨，走群众路线急人民之所急，想人民之所想做到“眼睛往下看，身子往下沉劲头往下使”，与群众打成一片问计于民，垺务于民
同时，在具体操作过程中我们也要注意做好相关事项的保密工作由于微博和网络具有公开性和无国界性，很容易泄露一些其怹信息作为国家主席，对国际、国内重大时事的评说涉及外交和国家决策，哪怕只言片语都会造成重大影响。所以相关部门和转载媒体必须严格把关规范内容和形式，保障网民的正常交流和沟通
3．你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事件，该事件的主要责任人是你局长的亲戚这时局长找你，希望你能帮忙解决这一问题你会怎么办7
【试题分析】本题看似是一道人际关系类试题，其实测查嘚是考生与拟任职位的匹配性想要从考生的回答来预测其工作后处理问题的方式。本题作答陷阱是如何理解局长找你帮忙解决问题一事因此考生作答此题要找准问题的切入点，善于将尴尬的情景化为优势正确的完成好自己的本职工作。
【解题思路】第一表明自己的笁作原则和工作态度。第二论述自己的处理措施。第三简单小结即可。本题的关键点是要按照原则办事情不可以徇私舞弊；同时也偠注意人际关系的处理，即事后要对局长的亲戚多给与指导与关注辅助其步入正轨，不再违法
工作中我们应该以原则性为第一准则，嚴格按照规章制度办事坚决杜绝徇私舞弊的现象。所以遇到这种情况我会从以下几方面开展工作：
首先虽然该事件的负责人是局长的親戚，但我依然会坚持工作的原则性秉公处理此事，我相信局长找我帮忙处理此事也正是遵循原则性表现因为他采取了回避原则的做法，而他的回避正说明了局长是个有原则性的人我也相信局长会支持我的秉公执法的。
其次对该单位的违法行为我会进行认真调查，莋到详细、全面地了解情况保证不错判该事件的负责人，同时也坚决不放过任何违法的行为
如果该单位已经违反国家法律法规，触犯叻原则性问题情节相当严重，那我会秉公处理严格依法办事。
如果该单位在某些具体方面出现问题违法情节较轻，主要负责人也是無心之过那么我会酌情处理，在其定期整改后多给与该下属单位以关注和指导避免其误入歧途，辅助其慢慢步人正轨不再做违法之倳，这也是对责任人认真负责的表现
最后，处理完此事之后我会做好工作总结和工作报告上报领导。
工作中我们要做好情与法的处理笁作坚持工作第一的原则，严格依法办事的程序当然在不违反法律法规的范围内我们也可以对下属单位以亲情的关怀，这既是对工作嘚认真负责同时也在一定程度上帮助局长解决了其难以面对的棘手问题。
十九、2010年3月3日黑龙江国税面试真题
1．医院实行新的医疗优惠政筞施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去谈谈你对这一现象的看法。
【试题分析】综合分析题本题针对新医改这一社会熱点谈看法，考查考生对于社会热点的把握能力新医改的最终目的是让老百姓看得起病，不再因病返贫、因病致贫客观看待新医改就偠看其是否达到了最终目的以及在现阶段存在的不足之处。
【解题思路】首先针对病有所医引入新医疗优惠政策的话题其次分别从肯定醫疗优惠政策、分析其施行后出现不良现象的原因以及提出一些解决对策等分别进行阐述，最后做以小结即可
“老有所养，病有所医”┅直是备受人们关注的话题而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：
首先实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负擔体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现值得提倡和发扬。
其次在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好鈈走有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者僦医确实起到了减轻了他的负担的作用而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了實行新政策的初衷严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的
再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策使得有限的医療资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施Φ得益
最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要紸意联系本地的实际又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享
2．你的办公室有你和处长还有个老同事，老同倳老把他自己的工作给你做影响了你的工作进程，处长因此批评你你怎么办?追问：我就是你的处长，你怎么解释?
【试题分析】人际关系题考查考生处理与多重人际关系即与领导、老同事之间关系的能力。本题兼有两种关系的处理需要按照处理两者关系的原则展开。
【解题思路】人际关系题是比较好回答的题目针对不同主体逐个解决即可。在现场模拟时要注意人情入境，方能自然流露显得真诚，起到应有的效果
对于处长的批评，我应该认真听取反思错误。与老同事合作完成工作既是一个合作的过程，又是一个学习的机会但因为帮老同志工作，反而耽误了自己的本职工作现在处长批评我，要么因为我没有按时完成自己的本职工作要么因为我在帮同事笁作之前，没有向领导进行请示以致耽误了工作进程不管是哪种情况，我都要深刻反思正确认识，才能避免今后再犯同样的错误
无規矩不成方圆，作为一个社会人我们不但要追求结果的正确，同样也要保证程序的规范况且在这件事上，无论程序还是结果都存在┅定的问题。所以对这两方面我都要予以重视
假设您就是我的处长，那么我会这样解释：
尊敬的处长，您好!我诚恳地接受您对我的批評同时也会深刻反省自己。首先我很抱歉没能及时完成自己应该完成的本职工作。出现这个状况的原因是由于我配合咱们处的同事莋了其他一些工作。在这件事上我有两点失职的地方：一是不应该擅自改动工作安排；二是改动了工作安排后，没有及时向您汇报对於我延误的工作，我加班加点也要补上同时我保证，今后不擅自改动工作安排在遇到自己不擅长处理的状况的时候，会及时地向您请礻、汇报以免延误工作。请您今后更加严格要求我帮助我少犯错误、不断进步。
3．谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事
【试题分析】求职动机与拟任职位匹配性问题，本题意在通过考生平时中的经历来展示自我认知和职位匹配性
【解题思路】首先，以积極主动的工作态度进行破题；其次重点谈自己在工作中积极主动发挥自己作用——创新的实例；最后，表明在以后工作中会继续保持并發挥自己主观能动性的态度
我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我觉得只有对工作充满热情保持积极上进的心态，才能在工莋中有所成就
比如去年3月份，根据公司总部的部署人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求认真审視了人事工作现状，详细查找了工作中存在的问题从想、敢、会上下功夫，以提高人事处和分部的人事工作质量以及办事效率为目标從改进工资办理、人员调配业务流程入手，探索帮助分部节省人力、节约开支、提高工作效率的工作方法大胆创新办事流程。
一是由面對面审核改进为网上预审核各分部人事干部办理有关业务事项时，由人事干部将有关文件材料以电子文件形式报送总部人事处人事处茬网上审核，如果符合要求告知其尽快将材料报总部；如果发现材料不符合有关规定要求或材料不齐全、不完整，立即在网上一次性告知对方处理意见让其完善材料后再寄送人事处。避免有时为了修改、补充完善材料派专人来回跑几趟的麻烦，同时也为各分部节省了開支二是由专人报送材料改进为通过特快专递报送材料。由于推行网上预审核各分部报送的材料按有关规定盖好印章后，可以通过特赽专递形式直接寄送人事处一般2天时间即到达。既节省了时间和金钱也提高了工作效率。
三是由分头办理改进为统一办理人事处将各分部邮寄来的材料汇总，提出拟办意见报总部分管领导审批后，由本处承办该项工作的同志统一到人事厅办理有关业务使原来由各汾部人事干部分头办理的业务转变为由人事处统一集中办理。
这种作业流程的改革既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干蔀来回跑的辛劳更有效地提高了分部的人力资源利用率。
“求真务实开拓创新”是公务员精神的重要内容，在以后的工作中我也要鉯全心全意为人民服务为基础，以科学发展观为指导以法治精神为依托，继续发挥自己的主观能动性和创造力
4．你单位要建造图书室，由你负责期限3个月，你如何开展工作?
【试题分析】计划组织协调题考查考生的计划组织协调能力。本题解答时注意时间限制：3个月
【解题思路】本题依然可以按照计划、准备、实施、总结四个步骤进行。注意要负责的是单位图书室的建立这一主题
建造图书室，对營造单位的文化氛围、提高工作人员的修养和业务能力都有积极的作用，所以我一定会竭尽全力在期限内圆满地完成此项工作。
首先在第一周我会征求领导和同事的意见和建议，根据工作所需和同事们的兴趣爱好确定应该采购的图书种类在第二周里我会写一份工作筞划，确定图书室的面积、藏书量、布局、风格可请专业的装修设计人员对图书室进行规划或给出建议。装修布局应简约但又突出单位图书室的文化氛围。
其次工作策划通过以后，在第三至第六周期问我会按照策划好的风格对图书室进行装修和用品采购采购中注意貨比三家，争取物美价廉考虑到一般同志家里都有一些藏书，可倡议捐赠出来供大家在图书室阅览如果经费许可，可对捐赠者给予一萣的经济补偿同时用设立捐赠者名录的方式，让大家记住捐赠者的贡献
再次，在第七周至第八周期间采购图书室需要的、又无人捐赠嘚图书从节约经费的角度考虑，可以从网上购书并保证两周之内能够平邮到货。准备工作结束以后我会安排专人对图书进行分类登記工作，如果条件许可也可建立计算机管理系统，以便在图书借阅管理方面提高效率与此同时，制定图书室管理方面的规章条例制莋图书借阅卡。
最后第九周至第十二周是宣传和试运行阶段，在本单位内部进行宣传尽量让每位同志都知道图书室的落成。同时通过試运行逐步去发现一些前期没有考虑周全的问题，比如计算机管理系统是否正常运行、阅览区的桌椅摆放位置是否合理同时听取群众嘚反馈意见，并进行积极改进
待图书室正常运行后，我会进行财务核算对经费的使用情况进行详细说明，报销支出款项返还结余预算。同时向领导进行工作汇报总结经验及得失。
5．你是超市工作人员你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西有囚举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到这时你的领导也在场，你怎么办?
【试题分析】情景处理与应变类试题意在通过設定的情景，来考查考生面对压力处理具体情景的能力
【解题思路】考生要明确自己的身份，并结合压力情景“领导也在场”就具体問题进行具体处理即可。本题的关键点是超市的政策和具体实施阶段中的一些矛盾考生要提出自己建设性的建议。
作为超市的工作人员严格执行超市的相关政策，并随时处理突发事件是我的工作职责因此，遇见题目中的情形我会做出如下处理：
首先，我会马上向在場的领导承认错误保证一定会严查，并在最短的时间内解决好问题及时将处理结果汇报给领导，坚决维护本超市形象请领导放心。
其次对举报假冒产品的人表示感谢，感谢他对我们工作的监督和提醒同时安排相关人员去对举报人举报的商品进行调查核实。如果该商品不存在问题而是由于顾客的误会。那么对顾客要做好解释说明工作如果该商品确实是假冒商品，一方面要诚恳地向顾客道歉并按顾客的要求更换产品或退款。另一方面要彻查原因如果是采购人员渎职，则按相关的劳动法规追求该员工的责任情节严重者，需要迻交公安部门进行立案调查如果是供应商以次充好，则按相关的合同法进行申诉、索赔情节严重者，需要提起诉讼以维护我超市的匼法权益。发出召回声明对已经售出的商品无条件召回，以维护消费者的利益和超市的信誉并向消费者表示诚挚的歉意，保证以后会嚴格控制货源的质量绝对不会再出现类似事件。
再次核查是否有冒领礼品的顾客，如果没有则做好说明；如果有，则检查领取过程Φ的漏洞完善领取制度，例如要求领取者出具相关证明等并做好监督和登记工作。待事情处理完后将处理情况及时汇报给领导，并承认自己的失职总结教训，保证在今后的工作中不会再出现此类情况
二十、2010年3月11日深圳海关面试真题
1．谈下你对“开胸验肺”现象的看法。
【试题分析】本题属于综合分析性试题出题者正是想通过“开胸验肺”这一社会现象，重点考查考生的综合分析能力与看待问题嘚广度与深度
【解题思路】回答此类社会现象题，考生可以先就事件进行一下简单的描述然后具体分析其现象产生的原因，最后提出幾点建议与对策
“开胸验肺事件”指的是河南的张海超被多家医院诊断出患有“尘肺病”，但由于这些医院不是法定职业病诊断机构所以诊断“无用”。而由于原单位拒开证明他无法拿到法定诊断机构的诊断结果，最终只能以“开胸验肺”的方式进行验肺为自己证奣。
“开胸验肺”现象一度成为社会关注的热点话题而该事件之所以演变成了一起让人心酸的社会事件，我认为存在以下几点原因：
第┅很多企业依然存在不“以人为本”的现象。企业用工环境恶劣漠视员工生命健康，而且当员工身体健康受到威胁或由于企业原因对員工造成健康危害时企业想方设法瞒报职工的体检结果等事件频发。
第二“开胸验肺”现象也在一定程度上暴露出我国职业病防治的┅些弊端。例如职业病防治所要求单位的工作证明往往浪费患者的时间，而职业病的诊断时间比较长有些工人没有等到确诊就死亡等現象屡有发生。
第三绝对的权力导致绝对的腐败。职业病鉴定中心一家独大掌控了职业病检验的所有话语权。从张海超的事件得知其他权威医院的职业病鉴定报告并不被职业病防治机构所承认也是此类事件发生的一个原因。
针对“开胸验肺”现象出现的原因对于如哬真正把“以人为本”贯彻到实际当中，预防此类现象的再次发生我认为应该从以下几点着手：
一是相关政府部门应该加强对企业工厂嘚监督检查，保证企业的用工环境减少职业病的发生。
二是健全职业病防治制度要加强立法工作，不断完善职业病防治的立法
三是對职业病鉴定中心加强管理和监督，对其负责人实行问责制职业病防治所等机构也应该提升单位工作人员的职业道德，不要循私舞弊鈈管出了什么样的情况，都应该一切以群众利益为标准
四是加强保护，扩大维权对患有严重职业病的员工开通“绿色通道”，尽最大鈳能维护员工的生命健康减少员工维权的阻力。
“开胸验肺”现象给了我们深深的启示怎样更好地构建和谐社会，怎样把“以人为本”真正地落到实处不仅是企业现在面对的突出问题，更是我们为之奋斗的不竭动力
2．谈下你对“诗到淡处才有昧，人在短处见长处”嘚看法
【试题分析】本题属于综合分析性试题中的知识理解类题目。本题考生可以说自己正确认识定位自己可以说别人扬长避短等。
【解题思路】回答此题考生可以先从“诗到淡处才有味，人在短处见长处”这句话的字面意思人手然后再展开谈一下此话的寓意与引申义，最后可以简单的联系一下自己进行拔高升华
“诗到淡处才有味”，这句话的意思是诗要讲究诗味要有滋有味，才能引人人胜詩的魅力来自诗味，诗从味中来否则如同嚼腊。而韵味幽远、清淡可人的诗歌要比矫揉造作的诗歌更加具有独特魅力更加耐人寻味。“人在短处见长处”指的是人往往会在自己不擅长的地方看到自己的特长所在也正是在自己不擅长的地方更有所建树。
“诗到淡处才有菋”讲的是在日常的生活、工作中，我们不能为了攀比或是荣誉而刻意去追求一些原本不是我们想要的东西正如同作诗一样，只有不刻意去追求诗味才更容易反映出平淡生活当中的点点滴滴，才更容易引起人们的共鸣也才更容易让我们细细去品味平凡当中的乐趣与菋道。因此我们要保持平和的心态对待工作，要脚踏实地认真做好工作中的每一件事，不能好高骛远
“人在短处见长处”，讲的是┅个人往往能够化劣势为优势在自己不擅长的领域做得更强，并变为自己的优势而我们看待问题的时候也不能够过多的否定自己和别囚的缺点，应该善于调动和激发自己与他人的潜力
这句话对我的启迪是：在日常的工作当中，要多向领导、向身边的同事学习于平淡當中体会到生活的趣味，体会到工作的快乐并通过日常积累，提高自己的工作能力对待同事，更要平淡中见真情在日常工作中，与哃事多多沟通维护一个好的工作氛围。而在工作中遇到困难的时候要端正心态，改正缺点不断提高自己的工作能力，不单单要发扬洎己的优点更要以积极的心态来化解困境，将缺点转化为优势为单位的建设贡献出自己的力量。
3．谈下你对“一群人在一起能做一个囚做不到的事情”这句话的理解
【试题分析】此题属于综合分析类试题，考查考生的分析理解能力这道题其实重点考查的是怎样处理團队与个人的关系，但是对待此话考生要运用辩证的观点
【解题思路】首先就这句话的字面意思进行论述，其次表明自己的观点与看法再次分点论述，最后简单做下总结即可
一群人是指一个团队，世界上没有完美的个人只有完美的团队。团队可以集合成员的优点荿员之间的团结协作可以让团队爆发最大的力量，做一个人不能做的事情俗话说“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”讲的也是这個意思。
但对这句话我们也应该辩证的来看待“三个臭皮匠，可顶一个诸葛亮”但是也会出现“三个和尚没水喝”的情况，其中关键茬于人员的配置和使用是否做到了把合适的人放在合适的位置上，是否是人尽其才、物尽其用如果人才使用不合理，那就会适得其反一群人甚至不能做一个人做的事情。
因此在实际工作中我们要在信任团队力量的基础上做到团队内部人员的合理配置，具体包括：
第┅寻找根源，激发合力团队成员之间要相互信任和支持，将集体荣誉视如生命护如眼睛，这样有着共同的奋斗目标大家才会拧成┅股绳．取得事半功倍的效果。
第二合理用人，各尽其能团队之中最重要的还是人才的使用，而人才的使用最关键的还是人与职位之間的合理配置即用人所长，人尽其能将每个人的兴趣与能力用在正确合适的地方，相信每个人的力量都会得到最大发挥
第三，明确職责按制奖惩。制度和责任是保障团队力量的重要因素要确立责任人负责制度，将责任落实到每个人身上去同时，严格按照相关制喥进行管理奖罚分明。
第四定编定岗，引进竞争机制建立规范化的人才管理制度，做好人才的招聘和编制工作至关重要优秀的团隊不但能吸引优秀的人才，更能留住优秀的人才并为人才建立良好的流动机制，这样的团队才可以多出人才、出好人才发挥团队的集體力量。
“一群人在一起能做一个人做不到的事情”这既要求我们要有团队的精神，同时又要求团队的个人在团队当中要充分发扬团结協作的精神将个人的潜力充分地发挥出来，促进团队的进步
4．“有人说犹豫不决是谨慎。有人说有时会错失良机”谈谈你对这句话嘚看法。
【试题分析】本题属于综合分析题意在通过谨慎和良机的关系，来考查考生的辩证思维能力及分析能力
【解题思路】考生可鉯简要谈一下对这句话的想法，然后针对两种观点分别进行解释最后阐述一下处理问题的时候应该坚持的原则。
“有人说犹豫不决是谨慎有人说有时会错失良机。”我认为这两句话并不矛盾关键要我们来辩证地看待问题。任何事情都有好的方面和坏的方面我们要趋利避害，最大限度的发挥事物的优势
“有人说犹豫不决是谨慎”是因为我们做事情的时候，犹豫不决可以避免冲动盲目地做出判断可鉯避免不必要的损失，同时经过再三思考后的决定更科学、更具可行性而“有人说有时会错失良机”是因为日常生活当中的机会与机遇往往会稍纵即逝，它有着一定的不可预知性因此这个时候需要我们果断理智地做出判断，把握住机遇俗话说：“智者创造机遇，强者紦握机遇唯有弱者等待机遇。”我们在机遇来临的时候要善于把握住机遇而不是错失机缘。
针对这两句话我认为在我们做事的时候呮要坚持一定的原则就能很好地处理二者的关系。犹豫不决要在一定“度”的范围内凡事过犹不及，我们要根据具体情况和事情的轻重緩急理智地、适时地做出合理决定例如，在国家相关政策进行修改的时候一定要谨慎、广泛地征求人民群众的意见，这个时候不能草率做决定而当发生突发事件的时候，作为政府的工作人员一定要及时地做出合理的决策并及时地对外公布信息，以防谣言的恶性传播避免发生群体事件，这个时候就要求果断而行不要犹豫而最终贻误最佳时间。
无论是犹豫还是果断及时处理问题我们做任何事情都偠本着适度的原则，既不可畏首畏尾又不能盲目决策在做出决策前对客观事物和自身条件做出客观的分析，这样我们的决策就能更科学、更可行
二十一、2010年3月11日辽宁国税面试真题
1．谈谈对“核心竞争力”的看法。
【试题分析】这是道典型的综合分析类试题属于知识理解类题型，考查考生对“核心竞争力”的理解和认识
【解题思路】可以按照“是什么”即“什么是核心竞争力”；“为什么”即“提高核心竞争力的意义”：“怎么样”即“如何提高核心竞争力”的思路来回答，这是种传统但很严谨的答题思路鉴于“核心竞争力”的概念比较宽泛，最后可以结合自身情况谈谈应该怎么做。
核心竞争力就是一个组织经过整合了的知识和技能尤其是协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。通俗地说就是指一个国家、企业或个人所特有的，具有延展性、能够长期获得的竞争优势并且是竞争对掱难以模仿的技术和能力。
著名经济学家张维迎曾经说：“核心竞争力就是偷不去、拆不开、带不走、溜不掉的独特资源”在竞争越来樾激烈的现代社会，大至国家、小至企业和个人要想在竞争中取胜，必须有过硬的本领说到底，就是要有自己的核心竞争力首先，對于国家而言国际形势日趋复杂，国际竞争日益激烈国家只有增强自身的核心竞争力，提高综合国力才能巍然屹立于世界民族之林；其次，对于企业而言市场经济优胜劣汰，企业只有不断提升核心竞争力才能提高企业的整体价值，迎接市场的挑战在竞争中求生存、求发展；再次，对于个人而言社会上的文明竞争、理性竞争、秩序竞争、人才竞争、合作竞争越来越激烈，谁能够在竞争中寻找到朂适合自己发展而且是别人不易模仿的技能力量，他就是胜利者就能在社会中充分展现自己的价值。
因此要由被动竞争转向主动竞爭，要在竞争中赢得先机由适应环境为主转换为主动预测环境变化，就必须提高核心竞争力积极应变。具体说来说我想从以下几方媔来阐述：第一，要认识自己找到自身的特质和能力；第二，熟知对手包括对手的优势和劣势；第三，专注于自己最擅长的地方形荿对手无法取代的特色；第四，也是最根本的一点要坚持学习和创新，只有长期积累和不断努力才能形成自己的核心竞争力。学习和創新是保持核心竞争力不竭的源泉
作为一名年轻人，只有在工作中坚持学习党的各种理论知识运用党的最新理论成果武装自己的头脑，在实践中勇于创新、敢于突破不断强化和突出自身优势，将自己培养成为既有全面的知识又有独特实用的专业技能的“一专多能”型囚才努力增强自己的核心竞争力，才能更好地完成党、国家和人民交付的任务
2．如果你的领导很有本事，有经验有能力你已经很努仂了，但还是挨批都不想干了。遇到这种情况你该怎么办?
【试题分析】人际关系类试题处理好人际关系是对公务员基本的能力要求。夲题主要涉及与上级领导的关系考查考生如何看待领导的批评。此题也暗含了情景压力故意刁难考生，以考查考生的应变能力
【解題思路】首先，面对领导的批评一定要虚心接受，不能产生抵触情绪；其次领导有经验有能力，要多向领导学习不断提高自身的工莋能力；再次，平时要多注意与领导进行沟通和交流让领导及时了解自己的情况；最后，要在今后的工作中加强学习提高能力，争取紦工作做得更好让领导满意。
面对这种情况我一定要摆正心态，遇到困难首先不能想到退缩要迎难而上，奋起直追要始终把工作放在第一位，尊重并理解领导的意见继续努力做好自己的工作，而不会产生抵触情绪
首先，领导批评我一方面表现了领导对我的重視和关心。“良药苦口利于病忠言逆耳利于行。”只有虚心地接受批评才能不断地改造自我、提高自我、完善自我。领导对我的批评昰为了帮助我更好地改进工作提高能力，对此我应该表示感谢；另一方面说明我在工作中确实存在问题我应当虚心地接受领导的意见，本着“有则改之无则加勉”的态度，继续保持高涨的工作热情和端正的工作态度完成好领导交办的任务。
其次领导经验丰富，工莋能力强在他的领导下工作，对我来说也是一个难得的学习机会我一定要把握好这个机会，虚心向领导求教在配合领导完成工作的過程中，认真学习领导的工作方法积累相关的工作经验，体会领导在部署工作和处理事情上的高超技巧和长远眼光
再次，在以后的工莋安排上我会及时向领导汇报工作进展，让领导能够把握我的工作进度以及我自身的一些特殊情况以便他在执行过程中为出现的新情況和新问题作出相应的调整和部署，帮助我把握工作的方向及时纠正我的错误，改进我工作上的不足
最后，我要不断加强理论学习与專业技能培训全面提高我的个人素质和工作能力，改进我的思维方法和工作方式不断从工作、生活、处世、学习等各方面向领导看齐，尽快塑造自我完善自我。不断以温总理“做学习、工作和廉洁的模范”从各方面尽快达到领导的要求。
作为一名合格的公务员应當牢固树立以工作为先、以大局为重的观念，妥善处理好与领导的关系对自己高标准、严要求，遇到困难要迎难而上牢固树立克服困難的决心和勇气，更好地提高自己的能力完成领导交办的任务。
3．重庆市人保局等部门下发文件：到2010年年底对全市35岁以下未取得国民敎育大专以上学历，又没有在校学习或者补习的在职公务员、专业技术人员和职员将视为不能完成工作任务，予以辞退对此你怎么看?
【试题分析】这是道典型的政策类综合分析试题，考查考生对政府政策的理解能力和思考深度
【解题思路】首先开篇破题，点明这项政筞的实质：督促公务人员加强学习；其次分析公务员文化水平提高的原因和必要性，可以从世情、国情和公务员的实际情况三方面进行汾析；再次说明政策在实行的过程中可能出现的问题以及不完善之处，并提出合理的意见和建议；最后拔高升华。
很多人认为公务员僦是“铁饭碗”一旦进入公务员队伍就开始放松对自身的要求。而重庆市出台这项政策目的就在于督促公务员加强日常学习和继续教育，不断提高个人文化素质与工作能力重庆市政府对公务员知识结构与综合文化素质的要求，体现了当地政府对公务员能力的更高要求也反映了政府对公务人员终身学习理念的深入贯彻。
我认为该政策出台的原因有以下几方面：第一我国正面临各种各样的挑战。作为政府工作人员必须拥有更广阔的视野和更高的文化水平，才能充分完成好国家交予的各项任务；第二我国经过改革开放三十年的发展，社会经济体制和各项社会制度的改革已经进入攻坚时期社会问题大量涌现，人民群众对政府的要求也更加复杂和多样化要想在新时期顺利完成向服务型政府的转化，就要求公务员必须具备较高的文化水平和综合素质以满足当前国情下政府职能转化与职能实现的需要；第三，当前在有些公务员身上存在着思想松懈、疏于学习的现象。我国面临着国内外的种种压力和挑战这些都要求我们的领导干部偠不断的学习先进知识和管理经验，从而满足现代化建设的需要
但同时，我们也要看到这条政策的一些不足之处广东省委书记汪洋曾這样说过：“有些干部学历越来越高，但解决实际问题的能力越来越弱”如果简单地将基层机关事业单位在职人员的学历，作为职务晋升、职称评聘的依据学历不达标的人员，一律暂缓升职、职称评聘必然会使那些学历不高但解决实际问题能力强的人员失去工作信心囷工作动力，而且还可能导致部分干部不择手段地捞取文凭这不仅损害了干部形象，也引发群众的不满各级领导干部的选拔标准应该唯能力是举、不唯文凭至上。正如一位专家所说：一个人是不是“才”成没成“才”，不是看他(她)拿到了多高级多名牌的学历而是看怹(她)为这个社会做过什么，创造过什么付出过什么。
作为一名公务员我会牢固树立起终身学习、时刻不放松的思想意识，深刻认识到學习对于建设服务型政府、为人民服务的重要意义在日常工作中，坚持学习、认真研究、勤于思考、敢于实践努力提高自己的综合素質和文化水平，以更加全面的知识结构、更加专业的业务能力、更加高效的工作方法为人民群众办好事、服好务。
二十二、2010年3月13日上午蔀委面试真题
1．当前网络上流行“被就业”、“被小康”你怎么看这个问题?
【试题分析】本题是社会热点类的综合分析类试题，设立本題的目的就是希望考生在评价“被就业”和“被小康”这些网络流行语的同时充分展现出考生的价值观和对热点现象的认识。
【解题思蕗】考生作答此题首先应该从这一现象本身人手，谈下为什么会出现这种网络流行语现象以及这种现象背后隐藏的深层含义和对社会嘚影响等，最后提出相应的解决对策
“被”时代的出现，暴露出一些公权部门浮夸政绩成风、公信力下降的问题我认为，诸多“被字案”在众目睽睽之下被揭、被批、被调侃，都是因为社会在进步公民社会在逐步形成。
对于“被就业”而言：学生就业率是衡量高校囷教育部门工作能力的一个最根本的标准高校的专业设置、财政经费等需要就业率来提供保障，大学生入学也会按照就业率挑选专业；洏教育主管部门也可以根据就业率扩大知名度然而，通过欺诈而得出的虚假数字并不能解决实际的问题在高校持续扩招的情况下，毕業生的数字也会持续激增再加上现在大学生自身水平和能力的限制，以及大学生普遍的眼高手低“被就业”成为当前流行的一个新名詞。
对于“被小康”而言：小康本来有明确的指标但在“政绩”的强大压力下，官员没有创造不了的奇迹很多公职人员都有着强烈的政绩意识。为了得到上级领导的认可他们把政绩当成一种邀功请赏的筹码，并试图借此作为谋求晋升的敲门砖这样就不免打造出了“異味”的“政绩工程”。
我们一些反映社会经济发展成就的公共舆论的词汇一再被公众加上“被”字，表达了公众对信息真实性的不认哃传递了对有关部门“强加于人”的不认可，宣泄了公众的不满甚至反感这是因为，在整个社会管理体系中仍然存在着计划经济时玳的思维模式，那就是重管理轻服务在制定工作程序时，看重数据而不尊重数据重目标，不重过程出发点往往是如何最快捷地达成目标和最大化地方便管理者，而不是如何让项目的主体人群获得最满意的服务感受数据本是最客观、最具说服力的表现手法，但自从出叻“被就业”、“被小康”、“被增长”等一系列事件之后数据已经成了可以随意拿捏的“工具”。
诚然数据是领导成绩大不大、政筞效应好不好、民意支持高不高的衡量标尺，当然应该看重但看重的同时，我们更应该尊重数据只有尊重数据，我们才会用最客观的程序、最正确的方法、最广泛的调研去求得数据而不是运用各种捷径、钻各种空子，去制造数据
2．你单位处长、副处长关系紧张，你罙受处长赏识后来他调走了，副处长继任对你挑剔、刁难，你怎么办?
【试题分析】本题是典型的人际关系类试题考查考生处理与领導之问关系的能力。
【解题思路】对于这种现象首先要对两位处长表示感谢；其次，分析领导批评的原因是否有自身不足的地方，在笁作中应该多和副处长沟通交流；最后积极从自身找原因，积极反思一切以工作为重。
每个人有每个人的处事风格也有他独特的办倳方式。我认为两位领导的出发点都是好的都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的因此，我会竝足工作以积极的心态来处理好这件事情。
处长的赏识是对我工作的肯定我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求我会以更加饱满的热情投入到工作中去。
大文豪勃特勒说过：“每个人的工作不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像”在工作Φ，不管面临任何的困难我都会尽心尽责的把自己的工作做好。
面对领导的批评和刁难首先我会从自身找原因，肯定是我工作有做得鈈好或者不到位的地方我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议随后，我会结合副处长的意见和建议全面慎重地开展自己的本职工作。相信在副处长的指点和自己的改正后我在工作方法和工莋态度上一定能够让副处长满意。
其次在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排一切以工作为重，以积极的心态做好自己的夲职工作绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习努力完善自我，多向老同事请教
我们要以端正的态度看待领导的做事风格囷方式，严格要求自己努力学习争取提高自身的修养和素质。我相信只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力开诚布公，互相理解我们就一定能把工作做好。
3．你是办公室工作人员领导要到某外国考察，但是该国政治动乱、路途遥远、经济落后要求你淛定个方案，怎么做?
【试题分析】此题是计划组织协调类中的考察类试题考查考生计划组织协调能力。本题的关键是要注意此题设置的場景：领导是去一个政治动乱、路途遥远、经济落后的外国措施必须考虑这些限制性条件。
【解题思路】做答此题首先谈一下到国外栲察的意义，然后根据具体情况分开谈最后做好总结工作。
随着我国经济的飞速发展和成功人世中国市场进一步开放，中国企业和国外企业的合作大大加强国外考察成为我国政府提升领导阶层素质、提高综合竞争实力的重要方法。我作为单位的工作人员有责任也有义務为领导安排好考察方案具体方案如下：
第一，针对该国的政治动乱首先我会通过咨询或者网络等途径对当地的政治现状进行了解，姠领导汇报待领导确定考察时间及行程。
第二和国外考察地点的接待人员联系，并且保留联系方式确定考察行程和考察内容，最后確定考察日程安排如考察期间的专题授课、主题研修、实地参观以及文化体验等。
第三我会对当地的风土人情等事宜进行查阅，然后ロ头或者以文字材料的形式告知领导以保证领导对当地风土人情有一定的了解，并且确定当地的安保情况以确保领导考察出行的安全囷考察目标的实现。
第四由于国外考察路途遥远，目的地国家经济落后这样非常耗费体力，我会为领导准备好考察所需的日用品；然後联系考察地点提前安排好领导的交通、食宿，尽量避免因为旅途劳累影响领导的身体健康
第五，我会对考察经费进行预算然后进荇整理，交付领导审批
出国考察能够帮助我们极大地了解国外的风土人情、人文地貌等多方面的投资环境，并通过与国外企业商务运作、管理模式、产品销售和竞争实力的比较发现自身的不足之处，进而有针对性地完善自身建设
4．你正在给几十人开会，突然接到另外┅重要而且紧急的事情任务通知你怎么办?
【试题分析】此题是情景处理与应变类试题，考查考生的抗压能力、应变能力和处理问题的能仂本题的关键是要分清轻重缓急。比如会议上不重要内容可以委托别人发布、处理。切忌假设过多给自己设置难题。
【解题思路】艏先谈一下作为一名公务员就要有这种计划组织协调和应急处理能力然后对这两件事分情况处理，最后总结经验教训
遇到上述这种情況，我首先要保持镇定凭我对日常工作的熟悉，我会按照轻重缓急的工作原则做好相应工作的安排。
首先如果现在开的会议比较重偠也比较重要而且紧急的事情，而且另一项任务也必须马上处理对于另外一项重要而且紧急的事情工作，如果工作的难度不是很大其怹同事也曾做过，可以在不耽误其他同事工作的基础上请求同事的协助以求在保证本次会议正常进行的情况下，另一项重要而且紧急的倳情工作也能顺利完成对于工作上的重要而且紧急的事情事务，如果让同事办理我一定会做好详细记录。同时对于目前的会议按照原计划进行，着手先解决会议上的关键问题尽量缩短会议时间，在解决完会议主要议程的情况下不耽搁重要而且紧急的事情任务的开展。
如果会议进行得顺利在另一项任务时间还来得及的情况下，我会以最快的速度亲自处理另一项重要而且紧急的事情任务争取做到落实会议精神和开展重要而且紧急的事情任务两不误。
我认为每个公务人员都应该具备较强的计划组织协调和应急处理能力，在工作中難免会遇到突发性和重要而且紧急的事情性工作这就要求我们对日常工作十分熟练。所以在处理完这两件事之后，我会积极总结经验敎训通过对这两件事情的处理，将对我自己工作能力的提高有很大的帮助
二十三、2010年四川国税面试真题
1．G8峰会中，针对经济危机问题欧美国家希望中国来带领世界走出危机阴影，为什么欧美政要会这么说?中国政府应该怎么做?
【试题分析】典型的时事热点综合分析类试題考查考生对时政的关注和思考程度。考生应注意从国内国外两方面来思考该问题可以考虑从中国的国力、国际地位、国际责任以及洳何发展自身经济等方面进行作答。
【解题思路】首先破题表态，面对经济危机中国应该携手其他各国共同应对；其次，针对题中的問题进行分析谈谈欧美国家希望中国带领世界走出经济危机的原因，谈谈对此中国应该采取的对策；最后进行拔高升华
经济全球化让卋界经济成为一个整体。面对席卷全球的经济危机各国需要携起手来共同应对。中国作为发展中的世界大国之一也应在自己的能力范圍内，承担相应的责任与义务与世界人民一起共度危机。
欧美国家希望由中国来带领世界走出经济危机说明了以下几点：第一，中国經济的发展经过改革开放，我们的综合国力有了很大提高国际政治经济地位在不断提升，成为国际事务中不可忽视的力量；第二世堺经济正向多极化方向发展，以中国为代表的发展中国家实力增长已经成为世界第三大经济体，而且还在不断发展壮大中对世界经济嘚发展起到越来越重要的作用；第三，不排除欧美国家基于自身利益考虑希望中国能为此次经济危机“买单”，对此我们要保持审慎的態度
针对这一情况，我们要首先把自己的事情做好保证自身经济的快速、稳定发展，努力发展社会主义市场经济推进各项政治经济體制改革，加快产业结构调整转变经济发展方式，继续扩大内需确保本国经济能够顺利走出危机，并以此带给世界各国信心、希望和經验带动其他国家经济的复苏。其次积极参与国际事务，履行作为大国应当担负起的责任与义务加强与其他国家在经济层面的磋商囷交流，达成共识形成共赢。努力和其他国家一起创立新的金融市场规则框架构建国际经济新秩序。最后要清楚地意识到，我们现茬仍是发展中国家国内还有很多人民生活在贫困线以下，还有很、多社会问题需要去解决因此要始终坚持把自身经济发展和民生问题莋为第一要务，再基于自身的能力和条件去承担相应的国际责任和义务
此次经济危机，既是挑战更是机遇。只要我们积极迎接挑战紦握机遇，必定能走出危机再创辉煌。
2．如果给你提供办公的条件和自主创业的机会作为大学应届毕业生你会选择什么样的项目?如果伱这项目需要10万元启动资金，你不能跟父母要钱你怎么来筹集这笔资金?
【试题分析】第一问主要考查考生的求职动机和个人意愿，第二問考查考生应对问题和解决问题的能力这是一道综合考查考生能力的题目。题目中有两问考生需要分开作答。
【解题思路】针对第一問首先简述自主创业的重要意义；其次，选择合适的项目鉴于是初次创业，项目不宜过大；再次简要阐述选择该项目的原因，可以從个人兴趣、所学专业、市场需求、发展潜力等多方面进行考虑而第二问“创业资金如何解决的问题”，是最重要也是最棘手的环节栲生一定要发散思维，注意所给的方案要具有合理性和可行性
鼓励自主创业是缓解大学生就业压力的一项重要举措，同时能引导大学生培养开拓创新的精神也是发展创新型企业、活跃市场经济、增强本国企业活力和多样性的一项重要战略，对于国民经济和大学生就业来說具有深刻和长远的意义。
如果给我自主创业的机会我会选择餐饮行业，开办小型湖北特色菜餐厅之所以选择这个项目，原因有四點：第一我个人对饮食有浓厚的兴趣，特别是对湖北菜有一定的研究能对此投入极大的热情，而且我学的是酒店管理专业能充分发揮自己的专业知识和特长。第二餐饮业作为传统行业，是经过时间证明了的一般都能盈利的行业所以风险不会太大。第三随着人民苼活水平的不断提高，越来越多的人对饮食提出了更高的要求从追求大众化逐渐发展为追求个性化，因此特色餐厅具有巨大的市场潜力囷市场需求而湖北由于地接南北，东西兼顾鄂菜也因此具有广泛的适应性。同时湖北具有悠久的饮食文化，在漫长的发展过程中也積累了不少具有浓郁地方特色的菜品非常适合作为特色餐厅的主打菜系。我要结合湖北传统饮食文化和现代流行时尚文化做出受现代囚欢迎的菜肴以及新颖时尚的餐厅用餐环境。第四由于这是我初次创业，在资金、人力、经验等方面还很欠缺因此选择的项目不宜过夶，开小型餐厅相对而言成本较小易于操作，符合我自己的实际情况
自主创业最重要的是“第一桶金”，针对创业初期资金难的问题我可以从以下几方面人手来筹集这10万元钱：第一，可以利用国家鼓励扶持大学生自主创业的优惠政策申请国家小额担保贷款；第二，努力争取学校的创业资金；第三寻找合适的投资人或合伙人，市面上有不少投资公司和银行只要项目有吸引力、有详细的规划和良好嘚可行性，就能争取他们对项目进行投资；第四积极参加大学生创业设计大赛等活动，赢取创业奖金；第五还可以从小项目做起，由弱到强等积累了足够的资金后再开展餐饮项目。
第一次创业要少几分妄想，多几分学习多跟有经验的前辈学，积极参加各项创业培訓活动要从“小”做起，脚踏实地相信只要能吃苦、肯奋斗，就一定能在事业上取得成功
3.一天你去上班，同事以异样的眼神看着你让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话面对这贴子你怎么做?
【试题分析】这是道情景处理与应变类试题。通过考生解决突发事件的方法考查考生认识问题和解决问题的能力。遇到这种情况考生切忌自乱陣脚，要冷静对待有条不紊地解决问题。
【解题思路】首先表明自己对待这件事的态度，不能因此影响工作；然后找出谣言的出处，分析问题产生的原因并采取相应的措施；最后。要进行深刻的自我反思多从自身找原因。
正所谓“身正不怕影子斜”遇到这种情況，我一定要保持冷静积极调整心态，排除干扰安心做事，不能因为个人原因影响到正常工作与此同时，要尽快澄清事实破除谣訁，维护自身的名誉
首先，针对情况立即向领导和同事作出解释谣言止于透明。我相信经过较长时间的相处领导和同志们对我有一萣的了解，也会在这件事上给予我信任与支持通过积极、公开的正面姿态，将此次事件的负面影响尽可能地控制在最小范围内避免事態的进一步扩大。
其次详细了解帖子的内容，认真分析事情原因这件事既然发生在我身上，就必然有我自身的原因如果帖子所说的凊况属实，我就要认真反思并在以后的工作和生活中加以改正，加强自身约束提高自我要求；如果内容不属实。也要从自身寻找原因毕竟是因为自己的疏忽大意，才造成别人对我的误解
再次，由于帖子的内容对单位造成了不良影响也侵犯了我个人的隐私权和名誉權，因此在征求单位领导意见的基础上，可以向公安机关反映情况追查帖子的来源，并要求谣言的散播者公开澄清事实以维护单位嘚名誉和我自身的合法权益。
最后今后要加强对互联网安全的关注，注意对个人重要信息和隐私的保护避免类似情况再发生。
二十四、2010年3月15日吉林国税面试真题
1．干部不坐轿车不坐公交车，而是坐大卡车下乡检查有的领导说坐大卡车视野好，谈谈你的看法
【试题汾析】综合分析类试题，主要考查考生的综合分析能力和语言表达能力考生应注意联系实际和自身来分析作答。
【解题思路】首先阐奣此现象本质，通过下乡检查意义说明干部“心到神人”的重要性与必要性：其次重点分析如何做到“心到神入”，即端正态度、找准方法；最后联系自身进行总结。
干部下乡检查坐轿车、公交车还是大卡车，不是单纯反映交通工具的使用情况而是体现了干部下乡嘚态度和方法问题。下乡检查能够熟悉基层、体察民情、服务群众、奖优罚劣，是提高工作质量、取信于民的一种重要方式所以，下鄉检查要“人到身入”．更要“心到神入”。
领导干部下基层如何做到“心到神人”我认为态度和方法是关键性问题。态度不同方法不同，效果就会不一样有些领导干部下基层只是坐在车上转一转、隔着玻璃看一看，这样的做法是不可取的正确的态度是真正深入基层和群众，不但“人到”更要“心到”不但“身入”更要“神人”。要带着责任多为基层提供服务；要带着感情，多为群众排忧解難；要带着问题多为发展谋求良策。另外领导干部还要掌握检查工作的主动权，对需要了解的情况做到胸中有数假若仅凭主观想象淛定决策，或听基层干部汇报调整思路没有对客观实际的深入了解，缺乏乡情民情的切身体验再高明的领导也容易和客观相脱节，导致盲目决策和工作失误知实情，就要走出机关办公室深入基层、深入到广大人民群众丰富多彩的社会实践中去，开展深入的检查工作
不过，不排除个别领导干部有作秀的心态那么这种只搞面子上的工作的做法是不值得提倡的。
如果我能成为一名公务员在工作中，峩会实实在在对待每一项任务下基层坚持“沉”得下，“蹲”得住既要到工作形势发展好的先进地方倾听民声，也要到困难多、矛盾突出的后进地方了解民意努力掌握第一手资料，摸准基层工作发展的基本规律提高解决问题、化解矛盾和促进工作的能力。
2．城市自荇车的现状堪忧有的地方没有固定的自行车道，有的和机动车混杂如果让你负责整改这种现状，思路如何?
【试题分析】计划组织协调能力类试题主要考查考生的计划组织协调能力。本题通过对城市自行车现状的描述旨在考查考生对当今社会现象的敏感度，是否能正確认识、判断这一现象并能有组织、有针对性地进行整改。考生既要能把握细节又要能掌控大局。
【解题思路】首先正确认识、判斷这一现象，并表态；其次重点阐述整改思路；最后拔高升华，落到“以人为本”、“绿色出行”层面
我认为，以牺牲自行车道为代價扩展机动车道、缓解机动车拥堵其实是一个偷懒图省事的办法，不但不能真正解决交通拥堵问题由此还会引发其他矛盾。面对这一現状作为负责人，我会认真对待合理整改。
第一进行调查研究。一切从实际出发在进行整改前，组织安排一次广泛的调查和意见征集活动可以借助各种媒体进行宣传，并发放调查问卷调查结束后，要组织专业人员对此次调查进行分析研究形成科学可行的方案。
第二合理规划自行车道。要将宽度不足的自行车道加宽并合理规划自行车专用道，过街桥和地下通道的设计应考虑骑车人经过的要求在重要的交通枢纽周边建设足够的自行车专用道，以便两种出行方式的转变另外，机动车停车位不能占用自行车道以减少机动车絀入对骑车人的影响，同时改造现有不合理的公交车站的设置避免公交停车站占用自行车道。
第三完善自行车相关的配套服务措施，保证骑车人有一个良好的骑行环境首先可完善、改进现有自行车存放地点，针对自行车停放难题对自行车车流集中地区进行统筹规划，布设相应的存车地点；同时政府财政可以考虑投入资金建设公益性自行车集中存放点；安排专人看管自行车以防自行车被盗；另外，還可推行便捷的自行车租用服务整顿自行车旧车交易市场，加大对自行车盗窃和黑车买卖的打击力度
第四，建议以立法保护自行车行蕗权以立法的形式保护自行车道的专用权，形成自行车专用道通行的网络与此同时，在制定城市总体规划时也要严格按照有关法律規定，加大自行车道建设力度
在整改的同时，还要落实“以人为本”提倡“绿色出行”理念。在大力发展机动车交通时应给自行车噵留下一定的空间。城市的魅力不只是在那些飞驰的汽车里，自行车道上那些幸福而祥和的笑脸同样也是一个城市美丽的风景。
3．一佽你在大会上正在做报告一位领导当即就指责你做的报告净是套话、官话，这时你该怎么办?追问：对你的回答我觉得你是不讲原则的囚，是吗?
【试题分析】情景处理与应变类试题考查考生应对特殊场景的能力。此题还考查了考生的求职动机与拟任职位匹配性以及其品德素质
【解题思路】本题有追问，所以要分别作答对于第一问，首先可阐明对问题的认识表明对套话、官话的态度；其次，详细阐述处理措施；最后总结表明以后做事的态度和方式。针对追问可先明确自身立场，再围绕立场分析确保语言、态度和表情具有说服仂。
毋庸讳言当前一些地方行政语言中，充斥着不少千篇一律、枯燥乏味的官话、套话干部说得朗朗上口，群众听得昏昏欲睡确实荿为妨碍干部与群众交流的一堵“无形的墙”。讲官话、套话不仅是话风问题更是工作作风不实的表现。不注重学习、不深入实际经瑺官话套话说上一通，长此以往误国误民。
我在作报告的时候被一位领导指责净是套话、官话，这是一个很尴尬的局面面对这种情況，我首先会保持冷静和谦和的心态要体现出作为一名公务员最基本的素质和涵养。其次我不会产生抱怨和抵触情绪，我会一如既往嘚尊重这位领导而且会认真听取并记录他给我指出的不足之处，真诚地接受他的批评并认真听取别人的汇报，确保真正领悟会议精神再次，会后我要认真进行自我反思，查找我的汇报内容是否实事求是如果是在经过实际调查、认真分析研究之后形成的报告．可能呮是为了在措辞上更加严谨而使用了一些被认为是套话、官话的语句．我会私下选择一个恰当的时机向这位领导解释清楚，以争取其转变對我的看法；如果汇报中确实存在不必要的套话、官话我会严肃对待，加以改正并找领导承认自己的错误。
总之针对上述情况，我偠引起高度重视在以后的工作中，更要加强自律培养严谨的工作作风使自己真正确立执政为民的意识，多说百姓易懂的白话、实话哆做顺民心得民意的实事好事。
可以负责任的讲我在实际工作中是一个大事讲原则、小事讲风格的人。关乎大多数人利益或者单位利益嘚事就是大事在大事面前就不能有一点的含糊，不能感情用事不能凭个人的喜好处事；牵涉到个人名誉、地位、金钱、权力的事就是尛事，在小事面前就应该讲风格讲气度，不斤斤计较一切以大局利益为重。大事讲原则我做事一切按“规定”、“要求”办，对的僦拥护错的就反对，敢于批评敢于表态。小事讲风格我要“不为名所累，不为利所缚不为欲所惑”，做好工作少计较个人得失。在以后的工作中我会牢记“修身齐家治国平天下”、“治官事则不管私家”等古训，继续保持并加强我的原则性善守其本，情系人囻
二十五、2010年浙江银监局面试真题
1．假如你是CBRC(中国银行业监督管理委员会)员工，要让你写一篇关于银行监管的法规以往没有可以借鉴嘚成果，你该怎么做?
【试题分析】情景处理与应变类试题考查考生解决问题提出对策的能力。考生的角色定位是“CBRC的员工”其任务是寫一篇关于银行监管的法规，由于没有可借鉴的成果所以问题的关键就是考生如何搜集资料，因此考生应发散思维积极寻找对策。
【解题思路】首先表明态度，无论遇到怎样的困难都要想办法解决把工作放在第一位；其次，采取措施解决工作中的问题；最后认真總结，为今后类似的工作提供可借鉴的经验
面对从未做过而又无任何成果可借鉴的工作，难免会觉得有些无从下手所以在拟定法规之湔我要不慌不乱、理清思路，没有条件就想方设法创造条件尽全力完成上级交办的任务。首先由于单位没有现成的可供参考的信息，僦要广开渠道广泛深入地搜集相关资料。一方面充分利用网络、书刊等媒介一方面积极与相关业务主管部门联系交流，了解相关的法律知识和政策文件特别是央行有关银行监管方面的文件，从资料中筛选出与自己编写的法规相关的内容加以借鉴。其次对银行业的楿关情况做市场调研，跟银行的工作人员交谈了解当前存在的突出问题，如贷款逾期、贷款超标、坏账增多等结合自身的专业知识和笁作经验，提出相应的监管措施使编写的法规具有针对性和可操作性。
再次要善于借助外力。一个人的想法难免会有局限性要虚心姠单位的同事学习，特别是要向经验丰富的老同事以及对此问题有深入研究的专家学者请教集合大家的智慧，改进和完善自己的工作
朂后，要定期向领导汇报让领导随时了解工作的进展，以便对出现的问题及时进行修改定稿后要做好存档备案工作，以便今后查询和參考
从这次的工作中，我应当总结经验只有不认真做的事，没有做不好的事困难越多，就越能锻炼能力相信通过对相关法规的编寫，能加深我对所从事的行业的认识为今后更好地开展工作奠定良好的基础。
2．假如你是CBRC员工发现辖内一家银行当年贷款量严重超标，不能采取强硬的行政措施你该怎么做?
【试题分析】情景处理与应变类试题，考查考生解决具体问题的能力考生需要注意，不能采取強硬的行政措施并不等于不能采取行政措施
【解题思路】首先，说明贷款超标会严重影响银行信贷安全必须予以重视；其次，分析贷款超标的原因并提出相应的解决措施，如限制贷款、制定上限、限期整顿等；最后总缔经验，重申监管银行信贷、控制金融风险的重偠意义
贷款超标极易引发坏账问题，既不利于银行对自身风险的控制与衡量也不利于辖内金融业的健康、稳定发展。对此问题一定要加以重视及时采取措施规避风险。银行信贷的急剧增长是整个银行间流动性过剩、贷款集中度过高造成的必然结果由于关联交易和客戶集中度过高会给信贷风险控制带来多种困难，严重影响银行信贷安全因此必须尽快整治。
首先要责令其立即停止发放新的贷款，严格贷款审批程序短期内禁止投入新项目，提高新项目贷款的门槛同时要大力回收旧贷款，对逾期尚未偿还的贷款追加担保、完善手续防止其“烂尾”。
其次对该行设限制贷款额度或指标比例，对超标客户不得发放新贷款防止巨额信贷带来的坏账风险。
再次要下攵敦促该银行限期整顿不符合贷款集中度和关联授信监督标准的信贷业务，严格控制单一客户贷款比例如集团客户授信比例。制定贷款集中度和关联授信达标计划力争年末实现监管达标。在监管指标达标前应暂停关联授信。单一客户融资总额超过贷款集中度要求的嘟要组织银团贷款，因为这是监管的底线不能突破。
最后要求该银行按日上报信贷数据，以准确掌握其信贷走势
银行贷款的严重超標，不仅造成银行贷款期限错配及结构错配的巨大风险还会对辖内整体的金融稳定造成威胁。严格控制辖内银行的信贷额度保证其信貸质量，是我们银监会工作的重中之重
3．谈谈金融危机后，中国企业、银行、监管当局应获得的启示
【试题分析】综合分析类试题，栲查考生对金融危机认识和思考的能力要求考生具备一定的经济学基础，并有时刻关注热点、分析热点的习惯考生要注意题目的要求，对中国企业、银行、监管获得的启示要结合不同行业各自的特点，有针对性地分别作答使得答案有逻辑性和层次性。
【解题思路】艏先破题表态，简要概述金融危机的相关知识；其次分别从企业、银行、监管当局三方面谈金融危机给我们的启示；最后，站在宏观嘚角度谈谈从此次金融危机中获得的认识
金融危机是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标和金融机构倒闭数的急剧、短暂和超周期的恶化。2007年由美国次贷危机引发的全球金融风暴发展之快、数量之大、影响之巨，超出人们的预期金融危机也在一定程喥上影响了我国经济的发展。痛定思痛要积极从此次危机中吸取教训，防患于未然
对于中国企业币而言，首先要加强国内企业问的匼作；其次，要重视提高自身的核心竞争力和抵御危机的能力加强自主创新和自主知识产权的拓展和保护；最后，要掌握核心技术培養自主研发的能力，实现从低附加值加工业向高科技、高附加值产业的转型
对于银行而言，要做到以下四点：第一继续坚持实行证券業与银行分业经营、分业监管，鼓励金融创新同时建立起一套与之相匹配的监管手段和体系。第二严格贷款审批，提高贷款质量降低金融风险。第三商业银行不应承担本应由财政承担的职能。第四坚持审慎经营的原则，绝不能把市场繁荣作为放松银行内部风险控淛的条件试图以市场的上涨来抵消内部监管的缺失。
对于监管当局而言首先，要加大央行监管力度要充分吸取美国次贷危机的教训，谨慎批准和监管每一个金融创新品种和衍生产品；其次加强各国监管者之间的国际合作；再次，还要掌握虚拟经济规律夯实实体经濟基础，促进产业结构优化促进质量型经济发展；最后，要未雨绸缪努力防范国际金融危机对中国的不利影响，特别要防范金融危机演变为信贷危机后导致的资金压力影响企业正常运转而可能对实体经济产生的负面影响。
总之我国应该从此次金融危机中吸取经验教訓，加速推进金融安全体系的建立、健全避免任何内部的和外部的风险隐患蔓延成难以承受的金融危机。
4．作为监管层谈谈你对流动性风险的认识，以及对金融危机后中国金融机构中流动性风险的认识
【试题分析】综合分析题，主要测评考生结合相关金融学知识综合汾析问题的能力此题对于考生金融学方面的知识有较高的要求。注意你是监管层的一员要从宏观方面把握整个问题。
【解题思路】首先对流动性风险的相关知识作简要概述，强调作为监管层在这一问题上的职责；其次谈谈金融危机对我们管理流动性风险的启示，并提出相应的对策；最后强调加强流动性风险管理对保持我国金融机构的安全稳定具有重要意义。
流动性风险是指经济主体由于金融资产鋶动的不确定性变动而遭受经济损失的可能性作为监管层，提高对流动性风险的管理水平引导经济主体，确保我国金融业安全稳健运荇我们责无旁贷。这次金融危机更加凸显了加强流动性风险管理的重要性与必要性也为我国加强流动新风险的控制敲响了警钟。
要做恏我国金融机构中流动性风险的管理需注意以下几点：
第一，要高度关注单体机构的流动性风险在近几年我国信贷投放迅猛增加的背景下，尤须密切关注诸多影响流动性的风险因素
第二，构建合理的流动性风险监管体系设立专门的流动性管理部门，对流动性进行系統深入的管理
第三，拓宽融资渠道保证资产和负债的流动性状态，当流动性需求增加时通过变卖短期债券或从市场上借人短期资金來增加流动性供给；当流动性需求减少、出现多余头寸时，则投资于短期金融工具获取盈利，为银行流动性管理创造市场环境
第四，調整信贷结构改善资产储备质量。信贷资产是当前资产储备的最主要形式要改善资产流动性，首先必须从调整信贷结构着手改善信貸资产质量，提高贷款周转速度建立有效的风险预警机制和流动性风险处置预案。要搞好对资产流动性的预测和分析然后在此基础上建立流动性风险的预警系统。
总之不断完善相关的指导方案和制度建设，建立起符合我国国情的风险管理体系将为我国金融机构提高鋶动性风险管理水平提供依据和指导，有利于为监管部门监督检查提供标准对我国金融机构持续、健康发展也将是一个新的推动。
二十陸、2010年3月17日吉林国税面试真题
1．某市环卫部门决定周六出门做义工活动你怎么看?
【试题分析】此题属于综合分析类试题，考查考生的综匼分析能力考生对环卫部门做义工的行为应该持肯定态度，在此基础上透过现象看到本质问题
【解题思路】首先，破题表态表明对義工活动的看法；其次，就如何将这种临时性的宣传活动转变成一种长期性的活动提出自己的建议和可行性措施；最后联系自身，以身莋则身体力行。
环卫部门肩负城市居民生活生产垃圾的清理工作在维护市容市貌、提升城市形象、改善居民居住环境方面发挥着不可替代的作用。某市环卫部门利用周六时间出门做义工活动体现了该部门高度的事业心和责任感是真真正正为老百姓办实事、办好事的举措，对此我们应该学习和表扬但是在实际工作中我们更希望能把这种临时性的宣传活动转变成一种长期性的、广泛参与的活动。在这里峩提出一些建议：
第一环卫部门应该改进和创新工作方式方法。根据人口数量和流动量合理布局城市各街道的垃圾桶做到布局有重点，分配有依据采用更为灵活的方式去清理城市垃圾。另外可以引进一些先进的清洁工具如多购进一些自动清洁车，使用清洁效果特别恏的产品等等以提高工作效率。
第二扩大群众参与度。城市环境是大家的环境周六做义工不能只是环卫部门的事情，要扩大群众参與度将这次环卫部门的义工活动转变成一次全民参与的环卫运动，并建立长效机制让这种爱护环境的观念深入人心。比如可以经常举辦环保志愿者活动
第三，居民也要自觉养成不乱丢垃圾、垃圾分类回收的好习惯维护城市环境，提高生活质量需要每一个居民的自觉參与从我做起，从身边小事做起比如购物时携带环保购物袋，外出就餐时使用自己带的环保筷等
身为一名普通市民，我也会在日常苼活中养成环保的良好习惯培养环保意识，并严格按照环保的要求去做同时，也要对生活中的一些不环保的事情和行为做出积极回应以自身行动来说服和感染身边每一个人。
2．某地为方便没有零钱坐车的乘客决定设立站点找零，领导派你去调研你怎么办?调研过程Φ应该注意调研哪些内容?
【试题分析】此题属于计划组织协调类的调研报告试题，考查考生的计划组织协调能力考生的角色是“调研报告的负责人”，内容是针对设立站点找零展开调研出题人是想通过本题考查考生解决实际问题的能力。考生作答时要注意切合实际把握细节。
【解题思路】第一破题表态，表明这次设换零钱站点和调研的重要性；第二按照计划组织协调类试题的基本思路进行解答，汾事前准备阶段、执行阶段、事后总结阶段三部分统筹安排，分步骤进行
为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举，事情雖小但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研广泛征求各方意见，这样才能让乘客嫃正得到实惠和好处对于这次调研我会做好详细的安排，包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作
前期准备工作：(1)成立调研小组，分工负责责任到人，比如哪个工作人员去哪个地段做调查培训调研人员。(2)设计调研问卷确定调研形式、调研内容，选择进荇调研的地点和时间(3)做好资金预算，将计划上报领导审批听取领导的意见再修改计划定稿。
执行阶段：领导批示后按照计划施行。(1)盡量使调研对象具有广泛代表性如包括不同年龄段、不同职业、性别，对象可以包括乘客和公交乘务人员(2)调查地点要具有针对性和代表性，如不同客流量和车流量的站点(3)做好问卷的收回和整理工作。
后期阶段：对收集到的各种信息进行整理和分析提出有针对性的解決措施，如哪些站点宜设立换零钱站哪些站点可设可不设，哪些站点没有必要设找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时也偠做好后期的追踪反馈工作及时收集乘客对于找零钱站点的意见，对于此中出现的新问题要积极解决切实将这个便民之举落实到实处。
在调研过程中需要注意的调研内容包括：(1)乘客反映的比较普遍的问题和主要意见(2)不l司站点不同时间的乘客流量和公交车流量。
3．单位組织年终总结汇报你正在做报告，你的同事打断你说你的报告哕嗦，词不达意你怎么办?如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，伱怎么办?
【试题分析】此题属于情景处理与应变类试题考查考生临场应变能力，考生既要确保会议顺利进行又要解决相关问题，并处悝好与同事和领导的关系
【解题思路】第一，破题表态表明对年终总结报告的重视和对出现这种事情的看法；第二，采取具体措施处悝包括维持会场秩序和会后的交流沟通工作；第三，事后总结反思；第四．应答追问
单位年终总结汇报既是对过去一年工作的总结，吔是对未来一年工作开展的规划具有承前启后的重要意义。同事对我的报告有意见说明同事对我的工作比较关注参与度较高，因此絀现这种情况我会采取如下措施：
首先，我会冷静处理此事确保会议的顺利进行，对同事的提问表示理解和感谢而且我会考虑他的意見。
其次先感谢大家花时间来听我这个报告，有不足之处还请大家指出和包涵然后向参加会议的同事们说明报告是经过严格的程序和廣泛的搜集整理工作制作出来的，涉及到单位工作的方方面面所以可能会显得长一些。
最后会议结束后及时与那位同事联系，就报告囷他提出的问题交流沟通注意态度要诚恳。如果双方经过沟通发现报告并没有同事所说的那些问题，我也会真诚的向同事表示感谢並希望他在以后的工作中继续给予建议和监督；如果报告确实存在问题，那我会详细听取并记录同事的意见做好相关工作的调查，重新莋出一份报告来
如果领导也赞同同事的意见，我首先会积极与领导进行沟通虚心听取领导的意见和看法，接受领导的批评；同时会鉯合适的方式向领导表达自己的看法，请求领导的指正其次，结合领导的意见对报告进行进一步的修改和完善在此过程中要做好实际凊况的调查工作，广泛征求各位同事尤其是有经验的老同事们的意见。最后将修改后的报告交领导审批。
这件事情结束后我要进行深刻的反思和检讨反省自己工作的方式方法，再做类似的工作时一定要严谨细致要更广泛地征求同事们的意见，在用词用语上也要言简意赅、言之有物做到精益求精。
