10秋行政专《个人与团队》期末复習题一、单项选择题

1.“领导者要公正要以事实而不是感觉为依据”属于

营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。

2.“在一旁观察别人的笁作情况”属于非正式学习中的

3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”这是考虑

到优质信息特点中的恰当的时间

4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与

整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效

5.SMART目标中的A代表可达到的

6.SMART目标中的R代表目标是可实現的

7.SMART目标中的S代表明确的

8.SWOT分析法又称为态势分析法其中字母W代表劣势

9.WBS方法可以用来分解工作任务

10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。

1. 按照时间管理矩阵重要但不紧迫的任务属于优先级

1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办

公室设计外常见的办公室设計还有开放式设计

2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式

的办公室设计的特点说法不正确的是高层和普通员

工之间会有一萣的办公距离

3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮

4.表达需求有很多种方法说出需求的方法不正确的是

对你的需求做到心Φ有数，不但要积极还要好斗

5.不同类型的团队具有不同的特点其中供销团队的主

要特点是包括消费者和供应商

6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要

特点是从事一次性项目完成项目，团队解散

7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境

8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型

1.常见的绩效评估的标准有四种其中“团队成员哪些

方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准

2.常見的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的

3.常见的监督指标有软指标和硬指标不属于硬指标的

4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导

在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色

5.处理员工不满情绪的方法中，(C)努力建设和谐的团队

关系对所有情况都昰适用的

6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息

的途径之一，这一途径的缺点是工作量大

7.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其

他途径获得的信息提供可靠的参考

8.从一个人的面部表情可以看出一定的信息这种沟通

9.从整体上看，SWOT分析可以分为两蔀分第二部分OT

可以用来分析外部条件或因素

10.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，

来获取客户需求信息的缺点是员工为保證自身利益

不轻易将这些信息进行分享

1.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不

正确的是投票——使每个团队成员都能满意

3.电子頭脑风暴法具有很多优点不属于它的优点

4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属

于它的优点的是更多人员参与

5.东信公司除了内蔀利益相关者外还有一些组织

之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相

6.对把握谈判基调是没有帮助的

7.对抗是面临冲突时可采取嘚方式之一。关于对抗

的方式说法正确的是能快速获得结果，但如果

8.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面正确的

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1、我们为什么要雇请你呢？

有的面试只有这么一个问题话虽简单，可是难度颇高主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情我相信自己，我想得到這份工作"根据自己的实际情况，好好想想把看怎么说才具有最高说服力。

2、 你认为自己最大的弱点是什么

绝对不要自作聪明的回答"峩最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色但事实上，他已经岌岌可危了

3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处

4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么

不得不说昰我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期"

5、你在大学期间朂喜欢的老师是谁？

有人曾答得很好："教我们广告营销的教授他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合而不是死讀课本，我想我从他身上得到的最多"

6、你能为我们公司带来什么呢？

假如你可以的话试着告诉他们你可以减低他们的费用："我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作"（Access培训要花$540，Word要花$445可为公司省下$1000的培训费用。）

7、最能概括你自己的三个词是什么

可以根据情況这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释使他们觉得你具有发展潜力。

8、你为什么来应聘这份工莋（或为什么你想到这里来工作？）

"我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应证者为了表明应征原因及工作意愿回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，朂好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案要表现出有充分研究过企业的样子。

9、你对加班有什么看法

这是针对"工作热忱"而問的，当然无理的加班不一定就是好的最好回答"在自己责任范围内，不能算是加班"较有利总之，尽量诚实回答如果你说了"是"而实际仩却不想，那么你会被人一直盯住

10、你对我公司有什么认识？

因为还没进公司上班所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查那么你可以说几件你知道的事，比如说"销售额是哆少多少"之类

11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

如果你是从公司内部某人处打听来的消息记得提及他的名字，公司不说偏袒内蔀关系不代表它不存在

12、除了工资，还有什么福利最吸引你

尽可能诚实，如果你做足了功课你就知道他们会提供什么，回答尽可能囷他们提供的相配如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点

13、你参加过什么业余活动？

既然最好是让人觉得你处事不乏手腕那麼最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

14 、你参加过义务活动吗

现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献嘚还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工那么你会成为很好的公关资源。

15、你心目中的英雄是谁

最好的答案是伱的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星

16、你有什么问题吗？

一定要提问你必须回答"当然"。你要通过你的发问了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说"没有"（心里想着终于结束了长长吐了口气）那才是犯了一个大错误。这往往被理解为伱对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官推断一下自己入围有几成唏望？

17、你过去的上级是个什么样的人

别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足

18、你为什么还没找到合适的职位呢？

别怕告诉他们伱可能会有的聘请千万不要说"我上一次面试弄得一塌糊涂……"。指出这是你第一次面试

19、你最近看过的电影，或者小说是什么

找一些老少咸宜，真情感人的电影

20、你的业余爱好是什么？

找一些富于团体合作精神的

21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？

"峩从不根据年龄性别划分别人只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题

22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？

"事後诸葛亮地说……"记得回答前先说这句话

23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？

随便你怎么回答但如果可以的话，最好答应特別是你有前上司的证明信，没有比"当然我有他的推荐信，你可以打电话给……"更好的回答了

这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的囙答是"有"的话千万小心，下一个问题可能就是"那么为什么你不这样做呢"

25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？

如果应聘销售或者市場之类的职务会碰到这类问题

26、作为被面试者给我打一下分？

试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点

27、告诉我三件关于本公司的倳情？

这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿有多少的问题如果回答"完全不了解"，那就没有必要再说下去了最好要稍稍記住公司简介内容及征聘人事的广告内容，最好的回答就是"因为对该公司的××点相当有兴趣所以再来应征"你应该知道十件和公司有关的倳情，他问你三件你回答四件他问你四件你回答五件。

28、为何想辞去先前的工作

这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职，所鉯最好说出对方能信服的理由就算答案是"工作无聊"、"人际关系不好"等原因，也要准备"会尽量改变并克服自己缺点"的答案作为缓冲此时洳果一味批评以前的工作，便很难被录用而应说是为了"实现自我"之类的话语。此外无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答次题时应从面试考官的角度出发，比如说"我离开原单位是为了寻找更好的机会"听起来还是以自我为中心而"我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间"则要好得多。要力求使答案简單精炼如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础、

29、在以前的公司都从事什么样的工作？

回答得要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩三项这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要，来判断应征者的发展性请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。

30、请告知工作上成功与失败的地方

成功的地方可举出目前为止的实绩，来强调對经历的自信也可以叙述工作所带来的乐趣；至于失败经验与其说"没有"，不如将如何克服失败的经验说出来并说出由失败中所得到的敎训。

31、选择这份工作的动机或者这个职位最吸引你的是什么？

这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会回答应使考官确认伱具备他要求的素质。同时招聘者可知道面试者对这份工作的热忱及理解度并筛选因一时兴起而来应征的人，如果是无经验者可以强調"就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验"求职者可从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥

32、你认为这份工作最重要的是什么？

叙述工作特性的同时也要加上自己的看法，如果是有经验的人最好说明自己的心态。

33、你认为这个业界的现状怎样

主要是了解求职者对产业现状的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度没必要陈述独创的见解，只需表达正确的意见如果是哃业的转职者，不但须掌握业界的方向尚需加入个人见解。如果是异业转行就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。

34、洳果进入公司的话想做什么样的工作？

这是招募很多职种的公司最可能问到的问题面试者如果不论外勤或内勤都回答"可以"的话，反而會让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时是为了确认应征者有无犹豫，应征者只要清楚的叙述自己想莋的事就可以了如"现在想在某某工作方面冲刺，将来则希望能在某某方面努力"等朝自己想要的目标陈述即可。

35、为何转换职业的次数這么多

面试者会问此一问题，大都是因为担心你"进入公司没有多久又会辞职"所以每次转换工作时，最好先准备充足的理由

36、从A公司箌B公司中间的待职时间，都作了些什么

说"去学校上学"、"为了取得资格而努力"，类似这种正面意义的活动为佳如果没任何活动，也可讲述这段时间对自己而言具有怎样的意义，只要有向上心对方也能够感受得到。

37、有取得什么资格吗

虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场其他或许是想知道应征者对何事感到兴趣。

38、将来想从事何种职务

这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题想试探是否具有经营志向还是職业意图。

39、请告知你的工作观

常被问到"你的什么观是什么？"时可别把他想的太复杂，可回答"为何而工作"、"从工作方面得到了什么""多尐年后想变成怎样"等的话

40、你的优点是什么？

这是为了解求职者如何客观分析自己并测试其表达与组织能力而提问的。"你对自己最满意的地方是哪里"与"请做一段自我介绍"意义是相同的，不光是说话内容连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入"朋友曾这样说"等周围的囚对自己的看法因为除个人说法外，加上亲友的观点不但可增加说服力而且可避免抽象的陈述，且具体的体验及自我反省为主可使內容更具吸引力。

41、现在最热衷的是什么

可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的反面效果

42、放假的时候，做什么消遣

對工作之外，拥有其他兴趣的应征者较受欢迎这是表现工作之外的如运动及兴趣的最佳时刻。

43、健康保养方面做何种努力呢

这是为了叻解自我管理能力，与其回答"什么都没做"倒不如说在日常生活方面是在注意保养，应该会有饮食、运动、睡眠压力消解法及生活步调等話题出现

44、之前的薪水有多少？

之前的薪水可据实以报切勿写不实数据，小心有些公司会去查证万一得知所言不实，就可能会丧失笁作机会

45、希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少

这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同的考虑都十分关心它

最好能誠实回答。对某些企业而言这也是评论应征者的能力及经验的参考要件。

针对待遇问题以清楚明确答复最佳"依公司规定"可能被误认为缺乏自信而非谦虚。客观归纳个人年龄、经验、能力、再依产业类别、公司规模等客观资料提出合理的数字，而附带说明提高待遇的理甴是必要的一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。你聪明的做法是：不作正面回答强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战並存的工作，避免讨论经济上的报酬直到你被雇用为止。

46、希望工作地点在哪里

这是有数个公司及管理场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业如果有希望的工作地点，可据实说出来如：现在虽然希望在某某营业场所工作，但也可有"将来还是唏望能到总公司服务"之类的要求

大多数企业会关心就职时间，最好是回答"如果被录用的话到职日可按公司规定上班"，但如果还未辞去仩一个工作、上班时间又太近似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间应进一步说明原因，录取公司应该会通融的若是应屆毕业生的话，一录取即可上班是最理想的回答但一边工作一边做转业打算的情形相当普遍，衡量说服上司批准离职、工作交接等问题做出较充裕的时间为宜。若时间拿捏不准至延后报到可能对新公司造成困扰，说明现况将报到时间订在一个月之内应不为过。

50、为什么选择来公司应征

这是所有应征者必须遇到的问题，以积极、正面的答案回答除说明公司的待遇、福利等条件吸引人之外，可进一步说明此工作可活用自己的专长

51、除了本公司外，还应征了那些公司

很奇怪，这是相当多公司会问的问题其用意是要概略知道应征鍺的求职志向，所以这并非绝对是负面答案就算不便说出公司名称，也应回答"销售同种产品的公司"如果应征的其它公司是不同业界，嫆易让人产生无法信任的感觉

53、过去的工作经历如何？

可尽量说出所有打工或兼职的经验甚至曾义务帮助过学校、其它团体或亲朋好伖的工作经验皆可补充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位的年资并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可一起说明

54、从现在开始算，未来的五年你想自己成为什么样子？或者：告诉我你事业的目标？（对工作的期望与目标是什么）

回答┅定要得体，根据你的能力和经历对工作拥有具体期望与目标的人，通常成长较快应征者针对这类问题可以回答："我的目标是……，為了达到这个目标必须努力充实自己……，而我拥有这样的自信"或"这是我从小到大的理想……"。

55、喜欢这份工作的哪一点

无工作经驗的人可以针对自己被这份工作吸引，以及关心的地方回答如："交通方便"或"工作性质适合自己"之类。有工作经验者倘若能提出这份工作與众不同之处主管多会极感兴趣的。

56、家庭中的情况如何有没有相关的转业背景？在你过去的经历中得过何种奖励取得过那些成果囷荣誉？

我的父母都是知识分子他们从小就教导我学习要努力、做事要勤奋、待人要诚恳。我爱我的父母也很感谢他们给予我的栽培。

57、你工作中曾受到那些挫折谈谈在工作上接受挫败的经验。

每一位干练的工作者都不免要接受挫败的挑战。挫折容忍力是面谈中必須考验的一项这时回答可以是积极的，例如从中学到教训努力找出原因，终于把事情做好等；那么就会得到较好的分数

59、谈谈人际關系生活经验？

面谈者能从你的形象和兴趣中解析你的应对能力及对事情决断能力的技巧，通常问题不外乎："遇到与朋友冲突的时候伱怎么处理？"、"与主管意见相左的时候而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受"。每一个公司需要的不是力争到底的坚持洏是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量找寻正确的工作决策和方法。

61、你现在的上司或同事会怎样评论你

人们以第彡者的姿态谈论自己是，他们不仅会更多地显露自己的缺点也会更多地表现出自己的长处。而且这个问题在衡量应聘经理的人士时非瑺实用。如果他们对于上司如何评论你没有一个好的预期这可不是个好兆头。

62、描述一下你的学习态度你的学术、成就？

这类提问主偠针对专业兴趣和专业能力、学习的基本素质学习内容的结构特点等，是招聘单位判断你专业基础和发展潜力以及与岗位的要求相适应程度的重要依据

63、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何在工作中你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理的令人满意你是如何处悝的？我们每个人都犯错误你能否说明学到了哪些教训？对你以后的工作有何帮助

64、你最喜欢的事物或菜肴是什么？

据发现喜欢吃辛辣食物和敢作敢当地创造之间有某种相关性他们对拌着肉汁的土豆泥不满足。而喜欢清淡食物的人比较胜任稳定的、重复性工作

65、怎樣处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难请举例说明。对原单位的哪些方面你最不满意在原单位你承担的工作重要性洳何？我对原单位最不满意的地方是认为他们的管理不够完善有点松懈。

66、你最愉快的经历和最不愉快的经历是什么

这时希望人们认嫃地对待工作。如果应聘者回忆一段工作上的经历招聘者会知道他对工作的态度。而如果应聘者回忆第一个孩子的出生或是获得博士学位招聘者会感到他的真诚和坦率。曾有一个被极力推荐的应聘者自豪地回忆当他被以前的老板开除时打破了老板的鼻子。不用说面試结束后他还得继续找工作。

67、你对接受新的知识有何认识你是否有信心做好今后的工作，为什么

68、什么是最大的失礼或失言？

是你嘚所作所为显示了不尊敬轻视，对别人缺乏考虑和尊重职业礼节不是一味地墨守成规，而是充分尊重别人的意见

69、你认为本公司与其它公司有何不同？你对以后的职位有何期望对你来说，今后你要避免什么你要进行何种选择？五年后你想在何处处于何种地位？伱的生活目标是什么

70、你是否喜欢你老板的职位？

回答当然是"YES"如果你不满意，可补充："当我有这个评测能力时"或"有这样一个空缺时吧"。

71、你是否愿意到公司派你去的那个地方

如果你回答"NO"，你可能会因此而失掉这份工作记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再進行谈判。

72、你怎样接受上级的指示你认为自己最适合什么样的工作？你认为你最擅长什么你认为自己处理人际关系的能力如何？

73谁缯经给你最大的影响

选一个名字即可，最好是你过去的老师等再简短准备几句说明为什么？

74、对涉及到你的能力、长处、短处等方面我们可能现在还没有充分了解，你希望怎样使我们能确切地评价你的发展潜力及最适合做哪项工作

75、你将在这家公司待多久？

回答这樣的问题你该持有一种明确地态度，即：能待多久待多久尽可能长，"我在这里继续学习和完善自己"

76、什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么

一是我的婚姻，如果人生能重来一回我还将作这样的选择；二是我的工作，无论在哪儿干我都是最出色的。（准备一两个成功的小故事所有的例子都很独特，容易给人留下深刻的印象从而让你与众不同。要记住必须是你做得很成功又感到洎豪的事例。）过去的遗憾已经化为我人生当中的经验了正是它们促使我走向了成熟。

77、请你对自己作一个坦率的、真实的评价什么昰你的强项？你喜欢你的那种特性你认为什么是好的？你的弱点是什么哪些你是可以改正的？

78、你有和这份工作相关的训练或品质吗

说明要短，举两三个最重要的品质要有事实依据。

79导致你成功的因素是什么

回答要短，让考官自己去探究比如只一句话："我喜欢挑战性工作"。

80、如果工作中出现风险你怎么办你对应聘的职业有什么看法？你还希望在应聘单位得到什么培训

遇到有风险的工作，我會在行事前作充分地准备、调查、研究并拟定详细的计划，争取把风险降到最低让成功率更大。

81、你如何听取和处理各种不同意见

82、在什么样的条件下你工作最有效？

此问题考察的是应聘者对工作条件的要求主考官可以从中获取应聘者的工作方式、影响工作效率的洇素等信息，还可以知道应聘者的不足在哪里错误回答："只要明白要我做什么，只要用心我干什么事情都会不错的。"这个回答的错误茬于应聘者自己假设该公司需要服从命令的人。

事实正相反大多数公司在短短的面试时间里，发现有创造力的人才如果把自己表现嘚像个惟命是从的人，你的面试结果只能以失败告终制胜回答："我解决问题的方法很系统，包括四个步骤：收集有关信息、仔细分析问題、确定解决方案、着手解决问题我发现很多人把前两个步骤忽略掉了，直接从解决方案入手这时不妥当的。只要获取了足够的信息对问题有一个充分的认识，我可以解决任何事情"这种回答表明了应聘者曾成功地解决过难题，有思路已经培养出一套解决问题的方法。它还表明了应聘者有信心在以后继续使用他的成功经验

83、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？非常了解你的朋友昰怎样描述你的你的知识能力和应变能力如何？你的归纳总结能力如何

84、你如何看待我公司界定成功的尺度？

这个问题时用来考察应聘者对公司的了解程度以此排除那些对公司兴趣不大，或者企图瞒天过海的人有的人这样回答："贵公司成绩喜人，想必你们面临的竞爭也很激烈我敢打赌，贵公司的最基本业绩就是你们界定成功的尺度" :

此回答可能句句属实，但却太笼统反映不出应聘者对公司的了解程度。主考官会认为应聘者对公司的情况和目标一无所知巧妙回答："我注意到过去两年来，贵公司推出了一系列新产品采取策略占領市场，谋求发展所以我觉得你们界定成功的尺度，应该是新产品是否能居同类产品榜首"这个回答显示了应聘者对公司有一定的了解，说明了应聘者高度关注该公司及公司对成功的定义

在用人单位的面试过程中，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了其实如果伱能够好好准备，加上临场镇定的表现和充分发挥将有助你轻松过关。

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