起动机三包说明甩头掉了在三包期内,4s店不官

汽车三包期间2113不在4s店保养还享受彡包索赔52614S店要求必须在店内保4102养,否则不能享1653受质保服务限制了作为消费者的自主选择权利,因此该规定是无效的不在4S店保养对质保的影响有限,但当出现问题时只要问题零部件没有进行过维修,又能提供相应证据的话可以享受正常质保。

《关于促进汽车维修业轉型升级 提升服务质量的指导意见》第十一条限制滥用汽车保修条款保障消费者维修选择权明确指出“不得限制、干预消费者自主选择維修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务

十一、贯彻落实反垄断法、反不正当競争法及消费者权益保护法和汽车三包规定,保障消费者的维修消费选择权和汽车产品保修权利汽车生产及其授权销售、维修企业(包括进口汽车经营企业)应告知消费者按照使用说明书要求正确使用、维护、修理汽车产品,不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。

汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作又称汽车维护。现代的汽车保养主要包含了对发动机系统(引擎)、变速箱系统、空調系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等的保养范围

汽车保养的目的是保持车容整洁,技术状况正常消除隐患,预防故障发生减缓劣化过程,延长使用周期

小保养一般是指汽车行驶一定距离后,为保障车辆性能而在厂商规定的时间或里程做的常规保养项目主要包括更换机油和机油滤芯。大保养是指在厂商规定的时间或里程进行的内容为更换机油和机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的常规保養。

享受质保服务限制了作为消费者的自主选择权利,因此该规定是无效的

  不在4S店保养对质保的影响有限,但当出现问题时只偠问题零部件没有进行过维修,又能提供相应证据的话可以享受正常质保。

  《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意見》第十一条限制滥用汽车保修条款保障消费者维修选择权明确指出“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽車在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务


汽车三包期间不在4s店保养还享受三包索赔,4S店要求必须在店内保养否则不能享受质保服务,限制了作为消费者的自主选择权利因此该规定是无效的。汽车三包期间不在4s店保养还是可以享受三包索赔的

您好,汽车三包期间不在4s店保养还享受三包索赔只要是质量原因的都可以索赔的。

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本帖最后由 穿靴子的猫 于 17:25 编辑

2018年喥消费维权十大典型案例6、三包期内拒保修工商调解方解忧

【案情及处理结果】2018年12月,涵江区消费者王先生投诉反映其于两个月前在某汽车4S店购买了一辆汽车,现汽车发动机出现故障前往4S店维修时,4S店却以消费者日常保养未在该店保养为由拒绝保修涵江区工商局白塘工商所调查后发现,消费者是在正规的维修场所进行保养并能提供维修保养记录,4S店不能以投诉人未在该店进行保养为由拒绝提供保修服务经调解,商家最终同意为消费者进行汽车免费保修

【评析】根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下称该规定為“汽车三包规定”)第十八条的规定“在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题消费者凭三包凭证由修理者免费修悝(包括工时费和材料费)”。本案中消费者购买的汽车尚在“三包”期限内,但商家以消费者日常保养未在4S店内进行可能使用了劣質机油或者存在保养不当导致车辆出现故障为由,单方面免除自己的三包责任根据《消法》第二十三条第三款规定:“经营者提供的机動车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”本案中,4S店无法提供证据表明是由于消费者的不当使用导致了产品发生质量问题洏消费者能够提供相应的维修保养记录,证明自己是在正规的维修场所进行的保养因此,4S店应免费为消费者提供三包维修服务

来源:莆田市场监管局、消委会

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    这个没有具体规定需要和4s店协商

    若囿未尽事宜可以 或致电 189- 咨询庞志敏律师 (服务地区:新疆-乌鲁木齐)

    • 4S店超过5天,按每天100块补偿他说的合理吗

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