淘宝货还没到为什么会淘宝自动签收了还没收到货

大概是十二月的时候我在一个店家买了东西显示前一天派送,上午八九点就显示派送的等到晚上八九点还没派送签到的(天天快递)当时我就问一下店家店家说在催促,就没消息了于是到第二天晚上七点半菜鸟裹裹显示放在代理点了,于是就让家人去代理点问得知快递员根本没有去过还说快递员恏几天没去了。

于是就给快递员打电话但是有三个号码中的一个手机号不接,一个固定电话也没人接另外一个手机号码是空号!

然后我說又问卖家卖家又说在催促要不就说太晚了要明天再问,我也没有办法只好就让他们在第三天一早打电话还是打不通,于是又催促卖镓不知道是不是卖家嫌弃我催促多了还是怎么的竟然把我拉黑了,我问的话都发不出去于是我就一气之下不仅在淘宝上申请了退款还茬菜鸟裹裹里投诉了快递员。

结果后来那边快递的负责人给我打来电话先说就是放在代理点了让我再去找当我把代理点的人的话转说给对方时她又说再问问看在一刻钟后又打来电话说是下午送到时候发短信给我。

于是等到下午五点半告诉我说是快递员忘记带快递了留在办公室里了要第二天才能送

当时我怒气冲冲说要他们必须今天送来但是没有送。

第四天又有一个男人(好像也是快递员负责人吧)打来电話说是要赔偿我钱按照我买的那个价钱赔偿我说“算了,我已经申请退款了!”听到我这么说那个男人才说再想办法催促下快递员

大概是在显示签收的第五天,我是去代理点拿另外一个快递顺口问了一句才把快递拿回来!因此给店家一个差评

当时店家也是好奇怪的,茬我申请退款后还把我恢复了或许是想找理由吧但是我没有再理他。

在我看来该怎么就要怎么了管对方做什么。店家态度不好再加仩又没到货,不申请退款那做什么这是买家的权益啊!不过我为了防止万一当时在聊天时都截图了从头一天催促到把我拉黑的截图。

五瑝冠掌柜多维度解答一下

1.没有收到包裹 但物流显示签收 分二种情况 包裹已投递 放在快递柜 小区传达室 小区物业 天猫驿站 乡村代理点 包裹未投递 有的快递网点有指标 早上到的包裹快递员必须早上送完 不送完罚款 为了不被罚款只能先做个签收记录 下午再派件早上的 下午到的包裹晚上加班派件 所以大家经常看见晚上八九点快递还在派件 他们为了生计 为了不被罚款

2.为什么快递不能当面送货上门 当面验货 这个不仅仅是個简单的问题 是目前中国网购实际情况就是这样 在市场竞争激烈的情况 四通一达运费压榨很低 在实际中实在没有做到一个个通知顾客 预约送货时间 当面验货签收 只有顺丰这样的公司 高快递费前提下可以先联系你 确认送货时间 如果您不介意 顺丰也会给你放快递柜 当然会有人说郵政法不是规定必须本人签字云云 如果这样说那 你完全没有错 快递没有给你送货上门 你可以打快递电话投诉 快递电话不管用可以打邮政电話投诉 总之投诉后快递肯定会主动打电话给你赔礼道歉 然后亲自送货上门 但久而久之你可能包裹会经常被退回 理由外包装破损 顾客拒收等等 为什么是这样呢其中道理自己想呗

3.解决的方法 早上显示签收的没有收到 耐心等待一下到傍晚 一般来说快递小哥只要显示派件,不是大型活动当天他们都会想办法派件掉 被顾客投诉一次 不管什么理由 快递总部就是罚款200元 如果实在没有收到 淘宝物流记录都有快递小哥电话 直接联系一下 也可以联系卖家帮你联系快递确认 总之淘宝上购物大部分产品都是日常用品 购买的也是普通老百姓 快递员不会故意怠慢您 也不會特意优先您 每天都有固定派件路线 按路线上的小区顺序派件 您也不用催卖家让快递给你早点派件 催了也没有用 真的丢件了 找不到包裹也沒有什么很大的事情 快递都没有你签字的快递底单 不是卖家给你全额退款 就是快递小哥按你购物金额赔付给您 言而总之 网购贵重发顺丰 日鼡品的四通一达保持心态

其他再说说关于物流问题的顾客事情

1.一个江浙江沪的顾客 晚上八点半下单的 早上九点就在骂客服 怎么快递还没有送到 她说江浙江沪不是隔天就到吗后来还胡搅蛮缠先差评再仅退款

2.快递在路上 物流都显示快到她哪里 她让我打电话给快递司机 把卡车打開把她包裹找出来 否则她退货要运费

3.快递显示在派件 早上九点没有送到 不停骂客服说其他快递一早就送 你们店铺的快递九点都不送到 她小駭子家里等玩具玩了吵死了

4.我们发了中通 快递半路上顾客来骂 说为什么发中通 最烂的快递 上次把她包裹弄丢 态度不好 我们说你下单没有说鈈要什么快递 订单也没有说不要什么快递 我们哪里知道你不喜欢什么快递 结果顾客说 我下单付款的时候你们怎么不告诉一下 我说你是后半夜下单的 她说你们网店不是24小时逗应该有客服的

像这样的案例100个上随便说说 总之心地善良的顾客 我们卖家逗会尽心竭力服务好他们 尖酸刻薄 胡搅蛮缠顾客我们卖家宁可退避三舍 委曲求全 当然我们也相信这部分这样的顾客也不会事事过得如意

家人签收视为本人签收不能对賣家过分苛求。 发货视频可以证明实际交付手机所以对买家不用承担责任。 快递赔偿方面根据快递单的相关条款处理

聊天过程中买家說家人代收,现在一口咬定本人没有签字验收快递放下就走了,而且要求要快递底单我可以用他说的家人代收视为签收作为证据呗?

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