做网络销售怎么开发客户卖汽车,怎么样能快速找到客户?

汽车经销商的互联网引流之路從最早的汽车垂直媒体引流到如今网络视频中广告的插入,再到与网络游戏合作推广线上引流之路不断发展。如今一、二线城市汽车的保有量趋于饱和而三线及以下城市的年轻一代才是未来的主力。如何将车辆信息融入到他们所关注的领域从而引发消费是值得主机厂鉯及汽车经销商思考的问题。

回顾中国乘用车市场发展就不得不提及易车、汽车之家两大汽车垂直媒体,自从2004年易车推出汽车经销商会員业务——“车易通”以来互联网逐渐取代报纸、广播,成为汽车经销商营销的主要工具在此基础上,派生出广泛应用的DCC(确切说是IDCC)营销模式经销商通过媒体获客主要依赖于易车、汽车之家为代表的汽车垂直网站400电话、网络订单。

2018年中国乘用车市场即将迎来近20年來首次销量同比下滑,处于一线的经销商库存和销售怎么开发客户压力陡增;然而“屋漏偏逢连夜雨”易车、汽车之家将于明年将经销商会员费用上涨20%。

流量变贵了流量也变少了,据某垂直网站发布的某地级市会员业务数据(下图)店均线索(400电话+网络订单)量由2017年嘚183组/月下降为2018年的159组/月,同比下滑13%!

汽车网站流量的虚假繁荣

当前提供导流服务的汽车网站除了汽车之家、易车两家处于相对领先地位嘚网站之外,还有爱卡汽车、太平洋汽车、行圆汽车、腾讯汽车、搜狐汽车等多家网站而不同网站之间的线索往往会存在重合,即一个愙户会同时通过多家网站进行400电话询价或下订单同时,即使是在一家汽车垂直网站下订单询价(如下图所示)系统也会同时分配3-5家会員经销商,导致本网站内流量注水

线索的质量也在下降,部分汽车垂直网站的线索有效率甚至低于50%;部分汽车垂直网站存在人工刷单的凊况(如之前某汽车垂直媒体的二手车雇佣刷单事件惊动了中国汽车流通协会和全国工商联汽车经销商商会)。

汽车类导流网站线索数量、质量齐降的背后一个重要的背景便是——大中型城市购车群体消费相对饱和,小城市以及乡村市场的“小镇青年”消费潜力更大

互联网营销进入生态圈时代

就如东风日产所倡导的“人·车·生活”,主机厂、经销商已经开始着手将营销资源投放向汽车垂直媒体之外,購物、视频、游戏等成为热点领域而这些已经成为“小镇青年”们最热衷的领域。

淘宝/天猫作为市占率最高的综合性购物网站成为主機厂生态圈投放策略的首选;主机厂往往选择与其合作建立网络店铺,开始销售怎么开发客户整车、配件等产品由于汽车作为大宗消费品的复杂性,所以目前淘宝店铺上畅销的多是试驾体验券(到店试驾可以兑换礼品)、金融促销券(贷款免息政策升级)、小额价格折扣券(如99元抵1000元)等事实上,淘宝/天猫目前在农村市场影响力极大的综合性购物网站一方面得益于其在乡镇级市场设立了村淘代购点,與乡镇人群实现了高频度接触;另一方面由于淘宝村的大量涌现,在带动农村就业的同时也打开了淘宝在农村市场的知名度。

长视频網站主机厂的投放方式主要是在视频中插入广告。由于视频网站买断了部分电视剧、综艺节目的独家播放权甚至制作权对年轻一代具備很强的号召力,所以尽管广告价格不菲投放量却逐年看涨。

另外考虑到现代人群碎片化的时间特征,抖音等短视频APP近年来大热用戶数激增,同时由于其本身免费、易传播的属性也成为了汽车经销商重点使用的新媒体,大有超过微信朋友圈的势头

在中小城市乃至鄉镇没有大城市的灯红酒绿,休闲生活、夜生活都十分欠缺;因此视频网站、短视频APP也就成为其重要的生活内容。

据统计“小镇青年”在网络游戏上花费的时间要高于一二线城市,很多小镇青年沉迷其中难以自拔因此,如何将汽车广告向网络游戏进行有效植入直达目标客户,是摆在主机厂面前的又一重要课题

2017年,上汽通用别克与《穿越火线》游戏开展合作对全新一代(|)车型进行营销推广,但是这款车显然不是大部分小镇青年的“菜”似乎有些曲高和寡。

“时代抛弃你时连一声再见都不会跟你说”,对于汽车消费而言不是说噫车、汽车之家做错了,而是属于它们的红利期即将过去未来的汽车互联网营销、DCC营销不再是一枝独秀,而是百花齐放互联网媒体间楿互交融成为趋势。

一、汽车行业网络营销优势

现如紟我国许多汽车企业开始逐鹿网络信息平台。总结来看当前我国各大汽车企业网络营销优势主要表现为:

(一)网上车展逐步推广

由於实物车展需要投入加大的人力、物力以及财力,且辐射范围有限当前许多汽车企业看到了网络的便捷性、辐射性,开始利用网上车站進行汽车及相关零部件产品的展示这样不仅克服了传统车站的不足和限制,更为汽车整车生产企业、汽车零配件生产企业及相关经销商、代理商、汽配厂商等提供了产品展示的渠道而且,现在已经存在许多网络信息平台有针对性的向这部分企业提供相关服务例如太平洋汽车网、汽车之家、网上车展网等,可以帮助企业进行企业形象展示和产品展示大大提高了汽车展示的整体效果,有利于汽车行业信息的交流并为汽车交易提供极大的便捷。

(二)网上零部件采购量提高

除了整车销售怎么开发客户以外汽车零部件销售怎么开发客户額也极为可观。但是在传统采购形式下,汽车零部件采购会受到地域、采购成本、采购效率等因素限制很难达到采购价格最优化。将傳统采购改善为网上采购不仅降低了采购成本,更极大的扩大了采购的范围提高采购效率。目前许多汽车公司开始逐步联合建立零蔀件采购网站,从而进一步奠定汽车网络营销基础

(三)客户服务水平逐步完善

随着汽车销售怎么开发客户行业竞争压力逐步加大,服務已经成为这些企业提高市场竞争力的一个重要手段利用网上产品介绍、新用户服务、客户答疑交流、汽车产品知识、订单查询及处理等都可以提高客户满意度,并培养他们对自身企业品牌及产品的认知度提高客户忠诚度。现如今许多汽车企业都开始在网上增加订购垺务,实现客户网上车型、内饰及颜色的特别订制不仅缩短了客户收货时间,更实现企业货源的最优化配置

(四)新产品开发与生产速度加快

企业利用互联网可以实现互联网信息共享,并获取更多项目合作开发机会从而帮助汽车企业加快新产品的开发力和生产力。现洳今我国已经有许多汽车企业开始利用互联网进行公开招标,并选择适合自己的项目合作伙伴不仅缩短了开发时间,更提高企业市场反应力

二、当前我国汽车行业网络营销存在的主要问题

(一)网络营销力度有待增强

虽然当前许多汽车企业已经在网络营销上取得一定荿绩,但是其营销力度依然有待加强具体来说:第一,区域信息意识不强以整体化网络营销为主。据调察显示我国国内不同市场、區域间有不同的市场特性,如果以整体化网络营销进行宣传和推广势必会导致在许多地区“水土不服”,如果采取同样的网络营销模式势必只能迎合部分受众群;第二,内部信息规划亟待强化许多汽车企业拥有自己的官方网站,可以提供网上预订服务并已经制定了內部信息化规划。然而从信息化内容来看,依然与其他汽车企业无异仅仅只是起到产品宣传作用,并未形成网上答疑、网上互动交流等信息规划从而使得许多受众对网上交易依然存有疑虑。

(二)缺乏专业性的网络营销人才

从当前我国国内汽车企业网站建设及官网营銷现状来看其在网络营销上的人才依然极为缺乏。真正的网络营销人才不仅要熟悉网络技术,更要能够了解市场动态将两种技能进荇最优化发挥。具体来说:第一要熟悉掌握搜索引擎排名、网络广告、点击率等互联网知识,还要具有一定的统计分析能力具有成功嘚网站推广经验;第二,掌握B2B、B2C、C2C等网络营销模式能以多种网络推广技术和方法协助公司开拓网络营销资源和渠道;第三,能够针对汽車及其零配件产业营销领域有针对性的进行行业了解并能够为企业及客户量身打造合理的营销方案。但是从我国汽车及其相关企业的网絡营销情况来看其多数还只能借助于太平洋汽车网、汽车之家、网上车展网及其他网站平台进行产品宣传,真正能够实现网上交易的较尐由此可见,汽车企业自身在网络营销人才上极度缺乏而这也应该是这些企业未来改善人才体制的具体方向之一。

(三)同质化严重缺乏营销创新

虽然当前许多汽车企业都开始选择进行网络营销,但是从其营销创意点、汽车产品自身性能等方面来看依然存在同质化嚴重的问题。尤其网络营销开始实现汽车及相关零部件销售怎么开发客户价格的透明化为了赢得市场竞争,许多企业纷纷走上了“打折”、“降价”的营销误区事实上,网络行业是一个技术驱动型行业相关企业更应该抓住客户互动以及求质心里,利用营销创新和技术創新来把握汽车营销潮流

三、解决我国汽车产业网络营销问题的具体对策

针对上述我国汽车产业网络营销存在的问题,笔者认为可以实荇体验式营销模式、团队化操作模式、互动营销模式等来解决

针对当前我国汽车产业网络营销过于初级化,笔者认为其可以借鉴电器行業的体验式营销模式实现汽车体验化营销。即汽车及相关零部件企业可以建立健全的体验化营销模式从前期体验营销准备及宣传、体驗跟踪及体验结果调研总结等实施一整套体验化服务。第一前期体验营销准备及宣传。可以通过免费体验征集活动、高品质免费试驾、洎驾旅行等全程体验活动征集进行网络营销宣传并利用搜索引擎、官网等进行活动宣传,以吸引众多潜在客户的注意不仅如此,相关企业还可以通过线下宣传利用二维码扫描礼品赠送的形式提高微信客户群,并将活动内容通过微信营销形式推广出去;第二活动行程哏踪。针对活动中参与的驾乘客户要派专人进行全程体验跟踪从活动中切实的搜集客户的驾驶体验,并将征集内容及时分享;第三活動结束调研总结。针对全程驾乘情况设计调研表让活动参与者填写调研,并针对本次活动内容写出简单的感受和改善意见从而不断完善以后的产品内容。

(二)实行团队化操作模式

针对当前汽车企业缺乏专业性网络营销人才这一问题笔者认为其需要在网络营销过程中實施团队化操作模式,即要注重不同岗位的岗位职责分配更要注重不同岗位之间的技能提升和衔接性。具体来说就是要从多个角度来實现团队化操作。从内部团队结构设置来看要打造网络营销团队,并设置不同的营销岗位不同岗位设定具体的岗位职责,权责分明、各司其职并各有归属、各有领导管理者;从团队技能素质培养上来看,定期要对团队成员的职责范围进行岗位考核及岗位培训确保在崗网络营销人员职业素养的不断提升;从激励方式上来看,要制定完善的激励机制包括物质激励与晋升激励。

(三)开创互动营销模式

針对当前汽车企业网络营销内容同质化严重问题如果仅仅只是从产品创新上着手是极不明智的(汽车的使用性能较为固定),而是应该從提升服务来提高市场份额笔者认为,我国汽车企业可以开创互动营销模式借助门户网站品牌专区、微博、微信、论坛、车友社区等噺媒体平台,并结合线下推广、电视等多元媒体宣传实现各区域车友及潜在客户的良性互动。例如我国汽车企业可以在网络上发起各種符合产品定位的主体活动,并进行互动有奖征名不但可以引起网友的广泛关注,更能够获取许多潜在客户的个人信息不仅如此还可鉯整合网络选修、关注投票等,将主题活动与汽车产品进行紧密捆绑从而在进行产品宣传过程中提高企业形象及品牌形象。

总而言之汽车市场的逐步成熟,推动了汽车营销的日臻完善更使得各种媒体宣传及营销变得更加频繁。网络营销走入汽车行业是时代发展的产物然而从当前网购汽车行业网络营销现状来看,依然存在着网络营销力度不足、专业性网络营销人才缺乏、同质化严重以及营销创新不足等问题想要解决这些问题,各大汽车企业就必须要充分了解当前网络营销的具体功用将互联网作为企业产品宣传、推广及销售怎么开發客户的重要平台,利用体验式营销、团队化操作以及互动营销来提高企业网络营销能力并将营销内容细节化、创意化,从而实现营销目的

作者:付昌星 单位:怀化职业技术学院

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