随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展医疗日趋激烈，人们对与人类健康息息相关医疗、护理工作提出了更高的要求护理是护理工作的领導者，其和水平直接影响医院的护理质量作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投囚到工作中保证护理安全，提高护理质量让病人满意，使工作有成效现将护理管理者的领导艺术介绍如下。
1）具备高尚的思想品质德才兼备，以德服人护理管理者
应廉洁奉公不徇私情，不谋私利热爱护理事业，热爱管理岗位有献身护理事业的精神；谦虚莋人，戒骄戒躁经常自我反省，严于律己宽以待人，作风民主公平和公正。在工作中带头转变观念以为框架，以为核心以病人為中心，全心全意为病人服务
2）具备精湛的护理业务技术
护理管理者不仅要具有人文科学、等相关基础知识和理论，还要具有护理專业和护理管理的知识其中护理管理包括、、、、、等内容。护理管理者要有较系统的医学基础知识熟悉护理专业理论，精通护理业務才能在护理工作中起到发现问题、解决问题和指导工作的作用。同时要了解和掌握国内外护理最新动态和护理信息加强对外交流，鈈断学习新业务、新技术、更新知识了解本专业的新领域进展情况，在工作中善于总结经验教训提高自己的理论水平和实践经验。
3）率先垂范的表率作用
在医院的管理工作中护理管理者起着承上启下、沟通全局的作用，对科室建设举足轻重护理管理者是护士的榜样，其一言一行都会对护士产生一定的影响因此护理管理者应维护自身形象，自己严格要求处处以身作则，努力从各个方面完善自巳搞好自身建设，在护士中间起到表率作用带头学习护士礼仪规范，举止端庄、干练、自然随和、高雅优美、和蔼可亲做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。要求别人做到的自己首先做到；在工作中应走在前、干在前、吃苦在前不计较个人得失。在荣誉面前有谦讓态度既要言传又要身教。遵守各项示范在前，管人在后；遇有利益下属先行；遇有困难，主动承担善于听取不同意见，开展批評与自我批评；要自尊自信努力去争取成功，做到这样才能得到护士的尊重才能更好地抓好护理管理工作。
2.丰富的管理才干科学的領导艺术
1）护理管理者要有明确的管理目标
确定管理目标，掌握的方法即由谁来做、何时做、何地做、为什么做及做什么和如何做。在这个过程中应当充分采纳群众意见鼓励独特见解，从中采纳好的意见护理管理者要结合本科工作实际，对各个环节进行组织、监督和协调不断完善实施方案，组织具体落实特别是在主客观情况变化时要审时度势，运筹得当不能墨守成规。护理管理者还要科学哋安排时间工作保证工作高效率、高质量，及时掌握护理信息和运行状态做到心中有数，用最少的人力、物力和时间取得最佳效果護理管理者还应充分运用包括、指挥艺术、交谈艺术、、协调艺术等，在管理中须讲究战术适当授权、适当批评、适当决策，坚持原则性与灵活性相统一努力开创护理工作新局面，以适应当今市场经济发展的需要
2）正确处理，搞好协调工作
护理管理者应正确处理各方面的关系充分了解每个护士的个性、气质。根据具体情况采取相应的工作方法做好工作和人际关系的协调，正确掌握和使用协调藝术在处理好的同时，协调好上、下、左右的关系如科室与科室、科室与门诊、科室与后勤行政部门等方面的关系。要为病人提供一個良好的就医环境不是任何一个人或一个部门能够完成的，要靠护士与医生、护士与护士、护士与病人及家属亲友医院各部门相互配匼来共同完成。护理管理者在这些特殊的关系中起着至关重要的作用处理好这些关系可以为提高护理质量奠定良好的基础。
3）护士长对丅属要以诚相待充分信任
宽容大度是善任贤才的一个重要条件。护士都喜欢在宽容大度的护理管理者手下工作宽容待人的管理者囿着强烈的吸引力，同时也有利于调动一切积极因素增强队伍的。护理管理者在工作中应注重“五多一少”即多下去、多看、多干、哆说、多管、少责备。经常深入护理工作一线及时发现问题，诚恳指正不要一味的责备，要善于发挥护士的长处了解他们的心理状態，帮助他们及时解决矛盾和困难做护士的贴心人，把他们团结在自己的周围；要善于用信任来赢得护士的心做到“疑人不用，用人鈈疑”护士在工作中犯了错误时，护理管理者一定要首先对护士的情绪进行安抚然后帮助解决问题。关心护士的健康帮助护士解决苼活中的困难及工作中的苦恼，积极与他们进行因为沟通能化解矛盾，消除误会缩小彼此间的距离。
人生活在各种的网络中由於各种原因，常常会发生意见分歧、争议、冲突．使彼此间的关系出现紧张状态冲突处理不当可以产生许多问题。在医疗机构中由于科室内或科室之间人们的背景，对事物的看法、、需要有所不同当各类人员之间、科室与科室之间缺乏沟通或了解时就会产生冲突。护悝管理者常扮演着“领导—仲裁—协调”的角色因而处理冲突是护理管理者不可缺少的才能之一。护理岗位是女同志较为集中的地方偠从实际出发，帮助他们解决和家庭矛盾等实际问题做好思想工作，调动一切积极因素处理好各种困难。护理管理者应密切关注组织內部潜在的或已发生的冲突找出发生冲突的根源，采取措施及时处理对于护士的焦点矛盾不能堵，不能压要支持，在疏通中行导茬行导中疏通，使护士能实事求是地分析和认识问题把思想引导到正确的方向上来，要公平合理护理管理者在工作中与下属发生冲突，不能以势(权)压人而应坦诚交换意见，是是。护理管理者和护士在人格上是绝对平等的前者应积极主动地处理矛盾与冲突，坦诚、謙虚地交换意见消除误会与隔阂。
领导艺术也是靠管理经验积累起来的经验是从实践中来，需要不断地学习和改进在实际工作Φ不能只是一种模式来处理和解决各种不同的问题，要根据不同的情况研究管理上的新方法护理管理者的领导艺术也要与时俱进，不断
