为配合地方政府复工时间调整

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十堰高铁站到三堰客运站火车站关闭进站功能

目前，十堰高铁站到三堰客运站站普速列车大部分停止办理旅客乘降业务仅有数趟列车办理下车业务。旅客持抵达十堰高铁站到三堰客运站站的车票在列车到站后，需提湔与列车长联系由列车长打开车门，送旅客下车

为进一步方便旅客退票，自2月6日起旅客在车站、12306网站等渠道，均可办理2月5日24时前已購各次列车有效车票退票旅客因车站出发通道封闭无法出行时，可比照列车停运在票面乘车日期后30日内（含当日）办理全国通退

票面發站所在地地方政府决定关闭车站进站通道的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日）到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续。

如果在2月5日24点前已经使用现金购票或已经换取纸质车票的旅客，开车前无法到车站办理退票时可延期至3月31日24时前，到票面发站或购票地车站办理退票手续对于未换取报销凭证的电子票，需在票面记载的发站开车时间前在互联网或任意车站办理退票。以上办理退票时均不收取退票费用。

铁路部门提示通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的，仍可在网上办理退票手续

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文/十堰高铁站到三堰客运站晚报记者 冰客 通讯员 万文

编辑/福酱 终审/晓芳