卖家历史订单与实际情况不符合退款要求怎么办，就是说我店铺导出历史订单只有几千单

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-25 16:57 标签： 不符合退款要求怎么办

原作者是Windows Pioneer Award(Windows 开路先锋奖)得主Charles Petzold 译者：餘孟学 本书是地球上最有名、最受推崇、最多人使用的程式设计用书 【内容简介】 “到Petzold的书中找找”——仍然是解决Windows程式开发各种疑难 雜症时的灵丹妙药。在第五版的《Windows程式开发设计指南》中作者身 为倍受敬重的Windows Pioneer Award（Windows开路先锋奖）得主，依据 最新版本Windows作业系统以可靠的取材资料校定这一本经典之作——再 一次深入探索了Win32程式设计介面的根本重心。 【本书特色】 基本入门：输出、输入、对话方块 对Unicode的介绍 圖形处理：绘图、文字与字体、点阵图形与metafile 系统核心与印表机 声音与音乐 动态连结程式库 多工与多执行绪 多重文件介面 网际网路与企业内網路程式设计 【使用对象】ALL 本书为PDF格式中文高清带书签

数据的加密与解密 文件的加密与解密 第 章 加密与解密技术 第19章 加密与解密技术 829 puteHash(data); 格式导入导出密钥从而实现对数据进行加密和解密的功能。运行本实例首先 在窗体中显礻生成的公钥和私钥，然后输入明文数据单击“加密”按钮，对输入的明文数据进行加密；单击 “解密”按钮对加密后的数据进行解密。实例运行效果如图19.8 所示 第19章 加密与解密技术 843 图19.8 以XML 格式导入导出密钥 关 键技术 执行直接的RSA 解密；如果为false，则使用PKCS#1 1.5 版填充 返回值：字節数组，表示已解密的数据它是加密前的原始纯文本。 设 计过程 （1）打开Visual Studio 2008 开发环境新建一个Windows窗体应用程序，并将其命名为KeyToXML （2）更改默认窗体Form1 的Name 属性为Frm_Main，在该窗体中添加5 个TextBox 控件分别用来显示 C#开发实战1200 例（第II卷） 844 公钥、显示私钥、输入明文数据、显示加密后的数据和显礻解密后的数据；添加两个Button 控件，分别用来执 行数据加密和解密操作 （3）程序主要代码如下。 在Frm_Main 窗体的后台代码中首先创建RSACryptoServiceProvider 对象，并苴定义一个字节数组用来 存储临时数据，代码如下： 中输入明文数据单击“加密”按钮，对输入的明文数据进行加密；单击“解 密”按钮对加密后的数据进行解密。实例运行效果如图19.9 所示 关 键技术 本实例实现时主要用到了RSACryptoServiceProvider 类的ExportParameters 方法、ImportParameters 方法、Encrypt 方法和Decrypt 方法，下面对本实唎 开发环境新建一个Windows窗体应用程序，并将其命名为KeyToParameter （2）更改默认窗体Form1 的Name 属性为Frm_Main，在该窗体中添加3 个TextBox 控件分别用来输入 明文数据、显礻加密后的数据和解密后的数据；添加两个Button 控件，分别用来执行数据加密和解密操作 （3）程序主要代码如下。 } 19.2 文件的加密与解密 实例580 文夲文件加密与解密 光盘位置：光盘\MR\19\580 高级 趣味指数： 实 例说明 在本实例的窗体中首先选择要加密或解密的文本文件，然后单击“加 密”或“解密”按钮对文本文件进行加密或解密实例运行效果如图19.10 所示。 关 键技术 参数说明 rgbKey：用于对称算法的机密密钥 rgbIV：用于对称算法的IV。 屬性为Frm_Main在该窗体中添加一个TextBox 控件，用来显示文本 文件路径；添加一个OpenFileDialog 控件用来选择要加密或解密的文本文件；添加3 个Button 控件，用来执 行選择文本文件、加密和解密操作 （3）程序主要代码如下。 单击“加密”按钮实现对选择的文本文件进行加密“加密”按钮的Click事件的代碼如下： 849 textBox1.Text = ""; } } } 秘 笈心法 心法领悟580：如何存储变长字符串？ 在程序中存储变长字符串时需要使用StringBuilder对象。相对于string 对象来说StringBuilder 对象是可 变的，不用苼成中间对象因此，在连接的字符串较多或字符串长度较长时通常都使用StringBuilder 对象。 实例581 利用图片加密文件 光盘位置：光盘\MR\19\581 高级 趣味指数： 实 例说明 本实例在加密时使用指定的图片生成加密密钥，然后对文本文件进 行加密；在解密时使用加密时的图片生成解密密钥，然後对加密的文本 文件进行解密运行本实例，首先打开一张图片用来生成加密或解密的 密钥，然后选择要加密或解密的文本文件最后單击“加密”或“解密” 按钮，实现对文本文件的加密或解密实例运行效果如图19.11 （2）BinaryWriter 类 该类以二进制形式将基元类型写入流，并支持用特定的编码写入字符串其构造器的语法格式如下： public BinaryWriter (Stream output) 参数说明 output：表示输出流。 （3）BinaryWriter 类的Write 方法 该方法将一个无符号字节写入当前流并将流嘚位置提升一个字节，其语法格式如下： public virtual void Write (byte value) 参数说明 value：表示要写入的无符号字节 （4）File 类的Delete 方法 File 类提供用于创建、复制、删除、移动和打开攵件的静态方法，并协助创建FileStream 对象该类是个 静态类，其Delete方法用于删除指定的文件如果指定的文件不存在，则引发异常该方法的语法格式如下： public 属性为Frm_Main，在该窗体中添加一个TextBox 控件用来显示加密 或解密文件的路径；添加一个OpenFileDialog 控件，用来选择要加密或解密的文件和打开密鑰的图片；添加4 个Button 控件分别用来执行加密、解密、打开文件和打开图片操作；添加一个PictureBox 控件，用于显示密 钥图片 （3）程序主要代码如丅。 有匹配项例如，下面的代码用来去掉textBox1 文本框中字符串的尾空格并将结果显示在textBox2 文本框中： textBox2.Text = textBox1.Text.Trim(); 实例582 对文件进行加密保护 光盘位置：光盤\MR\19\582 高级 趣味指数： 实 例说明 随着计算机的普及，文件的安全越来越重要本实例使用C#制作了一个对文件进行加密保护的实例。运行 C#开发实戰1200 例（第II卷） 852 本实例选择要加密或解密的文件，用程序来判断是否是加密过的文件 如果不是，输入加密密码单击“加密”按钮，加密已选择的文件；如果 是输入解密密码，单击“解密”按钮解密选择的加密文件。实例运行 效果如图19.12 所示 关 键技术 本实例制作对文件进行加密保护程序时，首先选择要加密或解密的文 件并输入加密或解密密码，然后启动一个新的线程使用输入的密码对 指定的文件進行加密或解密操作。另外如果对文件执行的是加密操作，则加密成功后删除原文件具体实现 过程中，主要用到了DES 类的CreateEncryptor 和CreateDecryptor 方法、CryptoStream 类的構造函数及其Write 方法 说明：关于DES 类的CreateEncryptor 属性为Frm_Main，在该窗体中添加一个OpenFileDialog 控件用来显 示“打开”对话框；添加两个TextBox 控件，分别用来显示选择的攵件路径和输入加密、解密密码；添加3 个 Button控件分别用来执行选择加密或解密的文件、加密文件和解密文件操作；添加一个ProgressBar控件，用 来显礻加密或解密的进度 （3）程序主要代码如下。 Frm_Main 窗体加载时首先将加密文件

作为全球最大的实体零售商沃爾玛近年来不断布局全球电商，进行了许多战略性收购同时也推出会员制等营销活动，而这些投资也陆续开始得到了回报

目前沃尔玛嘚电商网站每个月大约有近, , Hayneedle.com）的供应商或卖家。

如果卖家没有被选为卖家就必须通过沃尔玛网站进行申请。平台的市场部门将在两周内審查卖家的申请业务经理会协助卖家完成整个过程。

如果卖家的申请通过将签署零售商协议并开始入驻平台，这个过程大概需要四周咗右的时间

卖家申请中需要包含以下信息：

联系人信息（姓名、邮箱、公司、网站等）

沃尔玛平台要求入驻品牌和卖家符合相关的卖方資质要求。包括：

品牌声誉：品牌声誉目前主要关于品牌意识、品牌资产和其他品牌定位相关的因素而优质的客服和快速可靠的订单交付是最重要的考虑因素。

销售额预估：平台会根据商家的销售历史和行情预估来判断该产品是否适合在沃尔玛上销售独特的产品类别和囿竞争力的定价还是预测销售行情时主要考虑的因素。据悉5000美元的销售额是一个判断基准。

品牌价值观：对商家而言拥有和沃尔玛品牌┅致的品牌意识十分重要沃尔玛发言人对此表示，平台只是一个对接卖家的入口沃尔玛更多的会根据商家的经验、规模和声誉以及品牌价值观来选择入驻商家。

申请过程需要几个月的时间一旦获得批准，就可以进入下一环节

沃尔玛卖家只需要在订单完成后根据所销售的产品向平台支付一定比例的佣金（referral fee），无需缴纳其它费用下图是不同商品所需缴纳佣金的比例。

卖家需要同意平台零售商协议中的支付条款以及支付频率卖家的款项通常以周为单位，由平台集中支付在其期间的订单款项卖家收到的款项为商品销售额除去平台佣金後的费用。

一周的单位时间一般以每周一的零点开始计算而卖家将在下个周三中午前收到款项。

客户下单后所支付的款项会先进入平台賬户直至卖家确认发货。一旦订单完成沃尔玛将从客户账户中扣除资金。这意味着销售额报告是基于发货日期的而不是订单创建日期。

沃尔玛在卖家协议中对卖家的产品定价有如下要求：

无论在任何时候除了特定产品之外，产品的购买价或所有其它条款（包括运费、退换货费用、“低价”保证、商品折扣或其它优惠等）都必须是该产品在所有电商渠道中的最优惠条款

显然，沃尔玛力图用低价来吸引消费者所以当卖家的价格偏离要求时，将接到平台的罚单通知

沃尔玛平台的卖家有义务将销售税以及产品税缴给税收管辖部门。卖镓也可以选择让沃尔玛代收销售税和产品税如果卖家选择让沃尔玛代收销售税，卖家将使用沃尔玛的合作工具（Partner Tools）来选择卖家具有征税義务的州在卖家选择完后，沃尔玛所使用的税务软件会根据出售的商品和交货地点自动计算每次销售相应的税金。

平台交付事项和客戶服务

沃尔玛自营卖家可以直接将商品运输至沃尔玛物流中心由平台负责仓储、发货及其余问题。而第三方卖家则需自行处理发货、退換货以及售后等问题

由于第三方卖家自行负责物流，所以他们可以在产品listing中附上运费信息或者选择免除买家运费。卖家有两种方式来設定运费——

按售价收费：即卖家根据商品的价格设定运费

按重量收费：即卖家根据商品的重量或数量来设定运费。

基于所选择的运费計算模式卖家可以输入预期的运输时间和费用。运费和可选的运输方式会根据在售商品的类别自动更新买家可以自主选择运输方式，鉯便更快的收到包裹

快速发货是卖家处理订单过程中的关键。卖家在订单结束前无法收到交易款项与此同时快速发货可以提升买家的購物体验。

沃尔玛的客服与亚马逊的FBA有所不同第三方卖家需自己负责包括客户咨询、售后服务、退换货等问题。虽然这意味着第三方卖镓需要付出额外的精力和时间但这也让客服体验更可控更有保障。

一旦沃尔玛后台判定订单为虚假订单将不会将订单发送给卖家。下單的客户会收到一封无法再次下单的订单取消邮件订单被取消后，任何一方都不能撤回或发货这也意味着，在正常情况下一旦买家取消了订单卖家也必须立即停止发货。

卖家在入驻沃尔玛平台时需要提交一份四千字符以内的退货政策声明这也是第三方卖家自行负责粅流和运输的好处，可以自主规定退货政策建议卖家在沃尔玛平台上的退货条款和自己网站上的保持一致，以确保它达到了标准

1、卖镓首先要登录沃尔玛卖家中心。

2、选择所销售的产品卖家应根据自己的定位和销售目标选择合适的产品类别。卖家还需注意沃尔玛禁止銷售包括酒精、动物、收藏品、二手产品、货币、药物与医疗器械在内的许多产品卖家可以在平台上查看完整的禁售列表。

3、在平台上創建产品信息卖家可以通过三种方式上传自己的产品信息和内容——使用沃尔玛API、批量导入Excel表格或使用平台合作的渠道。如果卖家打算使用第三种方法则参考两个动态信息管理的平台，Feedonomics和Go Data Feed另外，卖家还需确保自己的内容符合平台对文字图像的要求

4、在平台上添加产品内容。如前文提到的沃尔玛并不对产品提供独家品牌保护，是典型的“先到先得”服务系统因此如果多个卖家销售同一件产品，系統算法会自动选择一个主要的产品内容供应商（Primary Content ProviderPCP）。

即使卖家的产品赢得黄金购物车平台仍会选择CPC的内容和图片用于产品listing。只有当卖镓是该商品的唯一供货商时项目内容才会完全展示。

相同的内容规则也适用于变体组（个别属性上有差异的一组产品）如果两个卖家（包括沃尔玛自营）都出售产品的其他款式，那么重复的型号将被整合在同一个listing中

如果某一产品有多个SKU，无论是不同颜色或大小的产品嘟可以在同一个产品页面显示平台规定，单一变体的产品数量上限在50-100多变体的产品数量上限在500。

卖家切记在lisitng中提供准确清晰的内容當前沃尔玛正在不断提高对产品图像的要求。

以下是listing所需包含的内容：

卖家可以使用平台提供的分类模板批量管理listing内容卖家也可以将这些事项外包给获得沃尔玛批准的内容服务商（Content Service Provider，CSP）

如果收到沃尔玛的邮件表示要获取更多产品信息，卖家请务必遵守相关要求另外平囼可能随时会更改这些要求。卖家可以在卖家协议中了解更多关于listing内容的要求

Listing将如何在平台上展示

在完成上传产品数据的工作后，卖家鈳以开始着手让自己的产品出现在搜索结果页面上输入关键字以后，搜索结果页面会显示相关在售的listing

消费者将根据产品类别、运输配送、尺寸颜色、品牌、零售商、折扣和价格等选项对商品进行搜索，查看附近门店的商品库存并挑选商品当消费者点击产品页面时，他們不仅可以浏览产品信息还可以看到类似于亚马逊高级EBC（图文版品牌描述）的内容：

如果卖家没有充足的时间和资源创建图文版品牌描述，可以考虑和沃尔玛的服务商Content Studio Service Providers (CSSPs)合作创建产品页面

和亚马逊一样，沃尔玛评论板块仅包括平台买家发布的评论并不收入第三方渠道的評论。

沃尔玛平台上也有类似于亚马逊付费广告类的服务但目前平台的算法排名规则还不清晰。

虽然卖家无法直接决定产品listing在搜索结果Φ的排名但以下几个重要的因素会对此造成影响：

沃尔玛买家的可用评论会显示在商品价格下。虽然我们不能确定沃尔玛在搜索算法中栲虑了客户评论这个因素但值得注意的是，一些访问者在搜索时可能会按照评级进行筛选在这种情况下，买家评论会在很大程度上影響销售

沃尔玛平台为第三方买家推出了黄金购物车（Buy Box）标识。

目前要赢得沃尔玛的黄金购物车很简单：提供最低的价格（包含运费），并保持库存充足就行了沃尔玛以EDLP（每日低价）建立了自己的品牌影响力，同时在平台listing排名的算法中商品定价占有非常大比重的加权。

3、遵守客户服务和商品运输的规定

沃尔玛卖家必须遵守平台关于客户服务和商品运输的规定否者会面临被禁止销售的风险。

以下是卖镓必须遵守的相关规定：

-按时发货率不低于99%

-正确发货率不低于99.5%

-订单取消率不高于1.5%

-商品损坏退款率不高于3%

-买家90天内好评率不低于90%

-在一小时内確认平台发送的订单邮件

-在四小时内确认订单文邮件中的每一条订单

-在四小时内发送发货信息及订单追踪等通知

-在24小时内处理买家的退款偠求

-卖家中心客服电话转接的60秒内卖家的接通率不低于60%

-客服电话未接通电话不超过4%

-客户邮件的24小时内回复率不低于90%

（注：卖家可以在沃爾玛网站的卖家协议中查看相关细则）

4、在沃尔玛上投放广告

近年来有许多媒体报道，沃尔玛的内部广告产品一直在不断增长在外部广告方面，沃尔玛媒体集团最大的优势就是通过WMX（Walmart Exchange沃尔玛额数据平台）整合线上线下的客户数据。WMX的功能类似于亚马逊的AAP并且都对接到外部网站的广告投放。

当前沃尔玛上的广告投放渠道主要有两种通过沃尔玛媒体集团或是第三方广告平台，如Criteo付费广告的收费模式是按点击计费。即只有当用户点击广告并跳转至广告的登录页面时才进行计费

第三方广告是在第三方平台上的标准网络购买和跳转至外部登录页面的链接。谷歌的Shopping Partner Network Ads是一个典型的例子作为谷歌广告的合作伙伴，沃尔玛的广告可以显示在谷歌上

如果卖家正在使用AdWords，就可以在沒有创建listing的情况下在平台上展示自己的产品卖家应该意识到这是一种不必要的竞争。

在下文提到的一些直接在沃尔玛平台上投放广告的案例中平台用户都可以直接点击跳转站内的产品详情页面。预计这些广告有更高的转化率

沃尔玛广告包含了原生广告横幅、弹窗广告囷搜索栏广告。这些广告与亚马逊的标题搜索广告显示然而弹框是针对特定产品类别进行用户引流的页面，而搜索栏广告则更多的用于品牌推广从而引流客户点击广告登录页。

以下是女性服饰类的原生横幅广告：

以下是网站搜索栏广告案例（引流用户至广告登录页）：

鉯下是弹窗广告的案例（在同类产品详情页面显示）：

无疑随着沃尔玛电商业务版图的不断扩大和平台的不断完善和发展，卖家在平台仩将拥有更庞大的受众基础以及市场机会卖家不妨瞄准时机，利用沃尔玛平台为自己的品牌和业务锦上添花

（编译/雨果网 郭汇雯）

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