言语交际的角色原则与沟通的原则是什么，谈谈你的认识

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-12 17:22 标签： 言语交际的角色原则
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沟通与交际 2009年10月管理人员轮训教材 目录 一、沟通
二、交际 什么是沟通 沟通是信息在人与人之间的传递。 沟通是促进人与人之间的相互理解和信任的交流方式。 沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。
我们的员工需要与各类人员打交道 沟通的意义 良好的沟通可以使我们与对方的关系进入良性循环，增强双方的理解和宽容，有利于及时解决问题，提升我们的工作质量，从而提高顾客满意度。 良好的沟通也会使我们的员工在工作时身心愉悦，更加关爱我们的工作，大大地提到工作的主动性和热情，提高工作的效率。 沟通技巧――沟通前的准备 （了解对方） 精心准备、了解对方、了解自我（原则一） 沟通技巧――沟通前的准备（了解对方） 在沟通前要先回答如下问题： 我这次沟通要解决什么问题，如果一时解决不了，我有何打算？ 我是否作好了与其沟通的准备？是否已准备好自己的资料？ 我的强势与弱势各是什么？我的底线是什么？ 对方已掌握哪些资料或信息，这些资料的可靠性如何？ 对方是个什么样的人，有什么背景？ 对方的可能有什么目的或要求？对方的底线是什么？ 对方的强势与弱势各是什么？ 沟通技巧――沟通前的准备（树立信心） 2.树立沟通的信心 在沟通前，首先要
对自已的沟通能力和沟通结果树立信心 （原则二） 沟通技巧――沟通前的准备（树立信心） 只有先树立了信心，才能在沟通中做到坦然处之、言谈自如、灵活机动，才能从心理上克服怯场心理。 我们看到有些人在沟通时，面色紧张、言语表达不流畅，反应木纳，均是怯场所至。 沟通技巧――沟通前的准备（树立信心） 在沟通前要对自己说： 我已作好充分准备。
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在学习生活中如何处理交际沟通
学习啦【社交口才】 编辑：邓蓉
　　增进的技巧一般是多方面的。人际交往是在复杂的社会环境中进行的，因此搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的方式方法。下面学习啦小编整理了处理交际沟通的方法，供你阅读参考。
　　处理交际沟通的方法：知己知彼
　　知己知彼是人际交往的前提和基础，可以说，如果交往双方不能做到知己知彼，就不可能有的交往活动。与人交往贵在有知人之明。道理很简单，不认识对方，不了解对方，也就根本谈不上与之交往。诚然，要真正认识和了解一个人是很困难的，所以有人说&了解人是一门最高深的艺术&。
　　与人交往还要做到有自知之明。一个人认识别人、了解别人难，认识自己、了解自己更难。然而，我们要成功地与人交往就不能不去认识自己，了解自己。因此，当代大学生都应该养成反躬自省的习惯，学剖析自己，力求准确地把握自己的长处和短处，这样才能在交往过程中扬长避短。
　　处理交际沟通的方法：交往有度
　　人际交往中也有一个度的问题，能否准确地把握这个度，是关系到交往能否成功的一个重要问题，也是衡量一个人社会生活是否成熟的重要标志。一般说来，有效的交往应该具有&四度&，即向度、广度、深度和适度。
　　向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什么目的进行交往。在现实生活中，由于每人的社会地位不同，时间和精力也有限，不可能不加选择地同所有的人交往，而交往对象的选择又总是与一定的交往目的相联系。因此可以说，盲目的交往是一种无效的交往，不可能产生任何实际意义。
　　广度即交往的范围，包括交往人数的多少、交往时间的长短等。人数的多少取决于交往主体所处的环境性质、群体规模以及自身的交往能力等。时间的长短则取决于交往双方各自的感受，如彼此的需要满足程度等。
　　深度即交往的程度，指的是交往双方的情感状态，以及交往所形成的人际关系的层次类型。在交往过程中，交往双方都不可能不考虑这种交往所要达到的程度，是一般的交往还是亲近的交往，是要建立一般的关系还是要建立密切的关系。当然，这种考虑会因人而异，也会不断发生变化。
　　适度有两个方面的含义：一，是指处理好人际交往活动与其他社会活动的关系，如处理好与学习、工作的关系;二，是指处理好不同的交往对象之间的关系，如处理好一般异性朋友与恋爱的关系等。这个度掌握得不好，就可能引来很多不必要的烦恼，这是大学生们在交往中要特别注意的。
　　处理交际沟通的方法：重视初交
　　中国有句俗话：&良好的开端是成功的一半。&这话对成功的交往有很大的启示作用。可以说，在人际交往中，如果交往双方都能给对方留下一个良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎样才能给对方留下一个良好的第一印象呢?
　　第一，注意表情和举止。与人初交，一定要表情，面带笑容，给人一种亲切感，而不要板着面孔，不要装腔作势;一定要举止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修养，而不要举止拘谨，手足无措。否则，就会给人留下缺乏社交、不成熟、不诚心的印象。
　　第二，注意仪表和风度。仪表犹似一个人的&装潢&，其作用就像商品的包装一样重要。不修边幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。当然，长期起吸引作用的是一个人的风度。而要展示自己的风度，最根本的是要注意培养自己的内在气质。
　　第三，注意礼节和态度。初次与人交往，一定要注意礼节，例如，他人要事先约定，见面时先做一番等;交往时态度要谦虚、诚恳，例如，尊重他人的习惯，不无端地占用他人的时间等。
　　第四，注意谈话的艺术。初次交谈一定要言语简练，努力做到既达意抒情，又不令人生厌，切不可信口开河，无休止地高谈阔论。
　　处理交际沟通的方法：展示魅力
　　在人际交往过程中，展示魅力主要是通过构成魅力的因素来实现的。一般说来，可以从以下几个方面努力：
　　第一，尽量展示你的能力。人们都愿意与有能力的人交往，展示你的能力能引起对方的尊敬和钦佩，魅力便自然增强。必须指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社会生活中实际显示的能力。
　　第二，尽量展示你的语言。准确的语言，可以给人以启迪，充分显示自己的学识和水平;的谈吐，可以给人以享受，充分体现自己的情趣和修养;简洁的表达，可以给人以教益，充分反映自己的个性和作风。
　　第三，尽量展示你的感情。在一定意义上说，人际交往也是一种心灵的沟通。只有自己动之以情，才能真正打动对方的心灵，引起对方的共鸣。
　　第四，尽量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是无穷的。一个关心他人、乐于助人的人，人们必定喜爱他;一个为人正派、作风严谨的人，人们必定尊敬他;一个勤奋刻苦、踏实肯干的人，人们必定信任他。
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