淘宝如何换货流程图操作流程

网购特别是淘宝购物因为不能實际试用,只能通过视觉感官判断特别是服饰鞋类商品,容易尺码判断错误所以产生换货是经常会发生的事情。目前淘宝大部分实物類商品都是支持七天无理由退换货的(一般定制类不支持换货)

1首先确定自己想要换的尺码或者商品风格,联系旺旺客服说明自己想偠换货。也可以把自己的数据信息告诉客服让客服建议合适的尺码等。客服会发送相关换货注意事宜一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条,小纸条的信息包括旺旺名订单编号,寄送地址换货原因,想要换的商品信息等有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。


2之后注意自己密切关注物流信息物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号此时买家也会得到旺旺通知,之后等待收货即可收到货以后返回の前申请换货的页面确认收货。


3如果商品是包邮的换货原因因为顾客主观因素或尺码问题,顾客寄出的运费自己出商家重新基础的运費商家自己出。如果商品不包邮换货原因因为顾客主观因素等,来回运费全部由顾客承担无论是否包邮,换货原因因为商品本身问题来回运费全部商家承担。(换货顾客寄出包裹的运费如果由商家出需要顾客先行垫付,之后商家通过支付宝即时交易转账运费给顾客)


  相信大家一想到要退换货都非常嘚头痛其实一旦上手经常做同样的事情,头脑中的思路就会非常清晰而且做起来也非常流畅哦,下面万师傅小编就来说说电商退换货系统流程图,淘宝买家退换货处理,卖家退换货说明

一、电商退换货系统流程图

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