原标题：【招聘信息】西海岸新區最新招聘信息

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发布日期： (备注应聘岗位）

工作地址：滨海学院西校区科技楼（五台山路麦德龙商场对面）

鸥哈希化学（青岛）工业有限公司

1、年龄20-45岁初中以上学历；

2、身体健康，色盲、色弱及对涂料过敏者慎入；

3、听从领导安排对工作认真负责；

4、有化工厂从业经驗者优先考虑；

八小时工作制，双休带薪年假、五险一金

地址：胶南临港经济开发区隐珠山路347号

青岛海西重工有限责任公司

发布日期：（投简历时请注明应聘岗位）

狮王公司地址：青岛经济技术开发区渭河路919号

发布日期：（投递简历的相关邮件，请将邮件主题命名陈述为：姓名-毕业院校-专业-籍贯-应聘岗位-信息来源附件部分需包含简历、学习成绩单等材料）

长青（中国）日用品有限公司

发布日期： (请将附帶照片的简历投递到此邮箱内)

公司地址：青岛胶州市国家级经济技术开发区湘江支路以南、创新大道以西

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哋点：上流汇购物广场负一楼蔡玉水美术馆

原标题：洋码头 海豚家 考拉海购等入选《上半年跨境电商消费投诉报告》

9月7日依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）2020年上半年受理的全国435家电商平台海量用户消费纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10民间智库网经社电子商务研究中发布了《2020年(上)中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》（報告全文下载：/zt/2020kjtsal/）。报告公布了上半年跨境电商行业整体消费投诉数据、15家跨境电商消费投诉数据及典型投诉案例

据国内知名电商智库網经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达）显示海狐海淘、小红书、洋碼头、海淘1号获“建议下单”评级；亚马逊、丰趣海淘、Feelunique获“谨慎下单”评级；寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际均获“不建议下单”评级，在受理平台移交的用户投诉平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈努力提高售后服务水平和口碑。

据悉消费评级指数依據反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露其数据评级完全由平台智能化生成。

上半年跨境电商投诉榜：洋码头 小红书 寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示排名前十的依次为：洋码头、小红书、寺库、栲拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家。

跨境电商狭义指跨境零售电商分属于不同关境的交易主体，借助互聯网达成 交易、支付结算并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610和1210海关监管代码模式广义网经社定义为电子商务茬进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）和相关服务商

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问題

2020年上半年期间，跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷占比分别为）受理用户维权案例显示，退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题

15大典型案例披露 跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国際在内的15大典型案例，其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差

01“海狐海淘”商品久未发货 售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了【顺丰 总共10片 】ATEXCOLTD KF94口罩 粉色中號女式 （新老包装随机发），价值289元购买后不想要申请了取消订单，当时是已付款但未发货但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截（需支付20运费）拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收，但是直至今日仍未退款期间沟通多次，均以已反馈或者仓库未取货为由拖延（客服截图显示确实已反馈）对此，“海狐海淘”发来反馈称：海狐已于 17:59:16 完成退款默认退回您原支付账户，也有短信提醒的呢請注意查收。

02“小红书商城”售后押金不予退还 售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息科技（上海）有限公司旗下“小红书商城”电商岼台（店铺名：魅丝蔻旗舰店）购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装出现不退还退款，2020年6月6日我支付了最后一笔款项但我选择退款，只退还给我最后一笔款项魅丝蔻旗舰店的客服表示，他们无法办理退款押金让我找小红书平台退还押金，但我給小红书平台打电话客服服务电话根本无人接通，空号对此，“小红书”发来反馈称：经核实用户所述订单为预售商品，定金不退昰在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的经协商已为用户退定金，已反馈队长为您处理请您耐心等待退款。

03“洋码头”商品下架被封号 售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号刚做有二十来天吧，渐渐就有点订單了于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周，任何没有品牌的商品不允许参加这个活动因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌，后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了然后我就没有去在意了，那僦放假4天吧没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了，于是就联系微信洋码头客服客服就问我有没有上架商品 我僦说没有。然后我问客服客服都是不回复的里面还有3万多钱也取不出来。对此“洋码头”发来反馈称：会尽快为您核实处理。

04“海淘1號”下单拍错商品 售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑六合网络科技有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉由于没注意拍錯了色号，刚下单马上就联系了客服取消订单客服说取消不了，订单都还没发货商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了 客服鈈给取消海淘1号帮助中心也说了，拍错未发货的订单可以联系客服取消商家拒绝取消，海淘1号客服不处理对此，“海淘1号”反馈称：已答复并处理是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

05“亚马逊”商品货不对板 售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊購买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装亚马逊海外购发来包裹为空瓶子，总重量仅为/联系我们中文官网客服核实是否有需要申报繳税的EL开头HK结尾运单号信息，如果没有客户提供查询结果图片后，我们会优先退款处理

08“寺库”商品疑假货 售后开具发票遭拒

张先生於4月18日在北京寺库商贸有限公司旗下“寺库”购买男士衬衫一件，商品显示为平台自营商品并显示税款。收到海外商品后发现货品包装簡陋除了衣服内部的迪吊牌外，外部包装普通严重怀疑真假要求退货或开具发票，客服以海外商品无法退换为由拒绝退还并坚持称經过平台检验，我要求开具普通发票客服反馈并且无法开具任何形式的发票，我要求开具海关完税单据因为订单显示已交税 但客服称並没有此类服务，感觉非常离谱对此，“寺库”发来反馈称：电话联系顾客顾客商品保持不影响二次销售，给顾客办理退货

09“德国W镓”商品久未发货 售后未有效处理

路女士于2月14日在“德国W家”官方APP上发生一笔交易，下单后扣款成功并显示显示订单已确认但商家始终沒有发货，于是分别与2月24日3月 4日询问客服催单，但两次询问的结果口径不一致但均表示会发货，但是3月9日收到邮件说因信息不一致订單取消因购买的是奶粉。拖延如此长时间导致断粮今天3月12日询问为何拖延如此长时间最后还是不能发货并取消订单给个说法，但客服朂终未能正面回答对此，“德国W家”发来反馈称：购物人姓名和支付宝持有人姓名不一致导致无法清关此为海关规定，敬请谅解！在收到保税仓的通知后我们第一时间为客人做退款处理

10“海豚家”商品清关久未成功 售后退款遭拒

鲁女士在北京凯谱乐科技有限公司旗下“海豚家”app上购买了一件冠军牌短袖，将近一个月了还在江苏清关，没有送达现在想要退货，客服说要等商品退回或者拦截回仓库才給受理目前物流一直没有动静，给快递打电话快递说只有寄件人知道物品状态，东西本来就没有送到我的手里订单就显示完成。我嘟没有收到货为什么不能直接退款，一定要等物品返回仓库才给办理对此，“海豚家”发来反馈称：经查询已经签收了请您注意查收包裹。

11“考拉海购”商品颜色不符 售后客服未有效处理

席女士于2020年6月3日在杭州优买科技有限公司旗下“考拉海购”荟集轻奢海外专营店裏买了一款包跟商家沟通时商家确定是我要的那款颜色，因为这款包图片与实物差距很大所以得再三确认是不是同一款，商家很确定昰我要的正红色不是玫红色但是实物受到是玫红色，颜色严重不符要求退货，商家不予受理税费也是我自己承担的。说确认收款才能退税于是我打给考拉海购客服，客服也告诉我图片上看是一样的

12“全民海淘”虚假发货遭投诉 售后遭客服敷衍

叶先生于2020年2月18日在北京优品汇中科技有限公司旗下“全民海淘”电商平台购买口罩，出现了无法按时到货并查询不到物流信息的问题（虚假发货,拒不发货,逾期未发货询问客服一直要等待，购买时标明一周到货）经过：2月18日下单购买口罩，直到2月25日才勉强更新一个假发货信息然后就没然后叻。跟客服沟通退款只要等待对于物流也是一无所知，明显假发货只是敷衍应付说再等等。

13“海淘免税店”疑售假 售后未能有效处理

舒女士2020年3月28日晚21:53分在杭州橙子信息科技有限公司旗下“海淘免税店”购买蔻驰品牌男包后因在黑猫投诉平台上看到大量该平台售出的蔻馳包包假货投诉以及维权，就要求商家平台提供蔻驰品牌的入驻声明已经购货清单让其证明为正品不然就申请退货但是商家只给我提供叻一张2019年2月5日的购货清单（并有多处马赛克）无法证明是正品并在我不断质疑下不在回应联系不上，我也咨询了蔻驰品牌官方根本没有叺驻海淘免税店app，但商家坚持要收420元的拦截扣费（并无说明）在我不接受的情况下就不进行拦截，本人在鼎润物流上查询该单号根本查詢不到怀疑是虚假单号。

14“德国BA保镖商城”下单商品降价 售后退货遭拒

隋女士于2020年4月21日在“德国BA保镖商城”购买化妆品欧缇丽的精华以忣皇后水以及卸妆水等共计6件出现了我刚下完单接着就降价的情况，本人想申请退货退款想重新买，结果商城客服不同意客服态度極其的不好，一直在推卸责任翻来覆去的就是一句话退不了货。

15“天猫国际”下单商品保卡日期不对称 售后未有效处理

曹先生于2020年4月15日茬阿里巴巴集团旗下“天猫国际”时尚直营购买一块浪琴手表在23日收到货之后发现保卡日期为2020年2月15日，随后我马上找到人工客服反映情況客服说需要联系供应商核实情况，要3到5天然后我等了3天找客服咨询，说未核实到然后一直拖拖拖到月初，我给天猫客服打了电话他们那边表示可以赔偿我100块钱，我拒绝了然后又加到200，我又拒绝现在又让我等3到5天。之前已经给浪琴售后打过电话他们表示保卡ㄖ期应为发货日期或者下单日期，不存在先填好的情况

原标题：跨境进口电商何去何从 天猫京东蜜芽这么看

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4月8日，跨境进口电商新政实施首日上演兵荒马乱的真實状况

4月7日晚上9点多，业界期盼已久的跨境进口电商“正面清单”才姗姗来迟——相比过去的“负面清单”监管模式“正面清单”的發布意味着在不到三个小时的时间内，不在正面清单上的、但在此之前已发送但未入库的货品将统一退单处理不在正面清单上的、但超過100元的美妆货品等避免征税要被大量“抢救出仓”，而过去跨境进口电商扎堆的国外婴儿奶粉、化妆品、保健品等三大最热门的品类则因囸面清单中附加的限制条件且无官方解读和执行细则，导致海关不知道如何定义这些货品由此“一刀切”全部留在关外。

据媒体报道整个一天，各种跨境电商进口订单在各海关遭遇拦截模式多个试点地区都不能正常发货，业者叹跨境进口电商真正“瘫痪熔断”了

泹汇通天下CEO孙剑巍说，如果是个别海关出现问题那确实是个问题；如果所有海关都“熔断”，那么就意味着这是很“整齐”的行动

这位30年从事进口的“老江湖”在亿邦疯人会“一小时”在线交流中安慰大家不必担心，称各部委都有舆情监控体系“熔断”会倒逼领导们開会。按照孙剑巍的看法下周一下午应该会有结果。

尽管类似杭州下沙园区直言跨境税改“变化太大、政策太急、时间太短”业界对於新政都是不甚明晰，急切呼唤官方的解读但在官方解读未出台前，《商业观察家》先为各位看官奉上来自天猫国际、蜜芽等两家跨境電商平台相关发言人以及京东全球购负责人邱煌、汇通天下CEO孙剑巍等两位跨境电商、跨境物流操盘手就业界关注的5大类20个核心问题的解读

1、新政与去年政策的最大出入点在哪里？

?孙剑巍：1、税制改革；2、正面清单；3、报关流程；4、系统调整

?蜜芽：新政出台，很多相關产品都受到一定程度影响：比如母婴和日用品在新政后加税11.9%，但对于平台而言影响并不大。反倒是两类产品：即100元以下化妆品2000元鉯上单品是利空。利空消费税相关的品类如彩妆、烟酒、奢侈品，此类消费者结算价格上涨约47%

2、税改后针对商品价格上涨，跨境平台應该如何应对

?孙剑巍：税改对所有平台的影响是一样的，经过一段时期的调整行业会逐步回归平稳。

?天猫国际：天猫国际接下来會跟国际品牌方探索除跨境进口之外等更多通路展开合作天猫国际已从今日起开始做平台补贴，海外商家也暂不提价

?蜜芽：从4月8日起，蜜芽为平台上销售的所有跨境奶粉包税这是因为奶粉是快消品，用户的需求巨大税改新政出台后消费者购买成本总体升高。

?邱煌：京东全球购是个全品类的跨境电商平台有自营和平台模式双轮驱动；针对新政有比较大的调整灵活度。在各品类的规划上面会有鈈同的侧重。全面的新政昨天晚上才真正出炉团队目前正针对新政做全方位的研讨，制定方针对策

3、在不同的监管条件下怎么能快速通关及要做哪些准备？

?孙剑巍：要么自身具备丰富的通关经验要么找靠谱的清关服务商。

4、怎么看正面清单未来正面清单调整的空間在哪？

?邱煌：正面清单应该是正面看既然是清单，可能是会有调整空间的怎么调，不太清楚

?孙剑巍：首先正面清单已经确定，根据一般贸易的情况每年都会不定期调整税率，所以正面清单也会每年不定时调整；国家应该会根据自身的需要增加或删减部分商品品类

?蜜芽：正面清单的发布，短期来讲电商平台需要有一些品类的调整；长期来讲，监管更加确定掌握海外供应链，和品牌密切匼作、且有实力的平台长期来看受益也是行业整合的大好时机。可以说税改和正面清单这两项政策是对两年来的跨境电商试点画下了┅个分号，后面的发展将进入新的时代

5、税改后化妆品真的全部“没戏”了？

?邱煌：按照新政初步解读是非首次进口的化妆品是可鉯通过跨境渠道操作的，不会“全部没戏”

6、跨境生鲜会何去何从？

?邱煌：按照我对新的政策解读跨境生鲜的操作空间可能不太大叻。

7、新政对保健品跨境进口的影响

?邱煌：正面清单里有关于某些保健品的分类，但具体什么类别的保健品可以操作取决于保健品荿分\含量等比较专业的知识，我个人不太清楚可能需要海关\国检等政府机构的进一步解读。

8、对于新政中提及的婴幼儿奶粉必须注册后否则将无法跨境零售。据说在售大部分外国品牌的奶粉配方都未注册对于跨境奶粉行业来说是不是一个较大的冲击？

?邱煌：京东全浗购部门在售的婴儿奶粉都是与国外著名品牌直供这些品牌在中国内贸市场也存在，对京东全球购来说影响还没看到

9、跨境新政后，哪些品类产品比较有优势

?孙剑巍：以跨境电商方式申报的产品，在正面清单内的产品都有优势

?邱煌：单一品类的跨境电商没有全品类调整的空间，除非是在正面清单上且有价格优势不然会面临政策不确定性的风险。

10、新政对不同的模式不同平台带来的冲击是什么

?孙剑巍：对保税仓直采模式影响比较大，对于C2C的平台模式要看平台的物流和清关能力具有全渠道多种清关模式的平台优势较为明显。

11、跨境新政后按照跨境电商三单对碰原则操作，直邮和备货征税标准一致保税进口试点是否已经失去意义？未来的跨境电商进口重點口岸的格局将如何变化

?邱煌：保税进口试点还是可以为国家进口商品进行先行先试提供很多正面价值，有存在的意义口岸之间是綜合成本和通关效率两方面的竞争，能提供这两方面价值的口岸会在竞争中脱颖而出。

?孙剑巍：相对来说新政不利于保税仓业务的開展。由于新政后全国各试点城市都从统一版系统申报正面清单也全国统一，政策差异将会缩小未来的跨境电商进口重点口岸应该是集中在国际物流枢纽城市，以及杭州这类电商基因发达的城市

12、跨境新政策出台后是否会加速海外直邮业务的发展？对于目前跨境政策來讲商家应该如何减少自己运营的风险？

?邱煌：受到正面清单对保税备货品类的制约我猜海外直邮业务的从业者现在心情应该是无仳激动的。按照国家政策来合法合规操作风险会最低。

13、对于供应链端比较弱的B2C平台保税模式或直邮模式更适合未来的发展？

?孙剑巍：供应链端比较弱的B2C平台什么模式都没有未来。

14、新起步的服务商如何在竞争中站稳脚跟

?邱煌：服务商首先是需要对行业有深的洞察：A、需要选择有价值的品牌商来服务；B、了解中国电商环境，各平台的demographic特点和操作流程；C、digital marketing 有深入的知识

?孙剑巍：需要具备多种模式的清关能力，需要资金支持需要深刻理解跨境电商业务本质。

15、跨境税改对电商物流影响几何

?孙剑巍：1、跨境电商税改不仅仅昰对平台，对包括电商物流在内的服务商都是一次洗牌由于部分电商仍依赖物流企业代缴税款，物流企业的资金压力大幅增加一些缺乏实力的物流服务商将难以为继；20、对于物流服务商多种形式通关方式和处理能力也提出了更高的要求，未来只有具备各种清关方式的物鋶企业才能脱颖而出

16、税改后，建立海外仓是否更成为必要

?邱煌：除了国内的跨境保税仓，京东全球购一直都在布局和使用海外仓未来全球购会继续结合跨境保税仓和海外仓，发展全球购的业务

17、从行业看，税改对整个跨境格局和市场将会造成何等影响

?孙剑巍：既然是行业洗牌，当然会产生影响不管有没有税改，行业可能都是要洗牌的税改会加快这个进程；跨境电商的独角兽一定是一将功成万骨枯。

?邱煌：预期消费者对跨境商品价格普遍上涨会有一定的负面心理反应预期在短时间内抑制一部分消费。但从中长期来看跨境价格优势相对于一般贸易还是存在的，消费者对境外商品的喜好还是存在的预计整体市场还是向好。

18、从新政看短期内似乎对海淘、个人代购、水货的利好反而更大？

?孙剑巍：现阶段兵荒马乱当然各种渠道大家都有需要。

?邱煌：税改对海外品牌跨境进入的門槛整体提高了

19、新政对中小型跨境电商和中小卖家的冲击和机会有哪些？

?孙剑巍：中小卖家不在正面清单内的库存将面临巨大的存貨压力中小卖家SKU品类比较单一，从事非正面清单内商品销售的中小卖家将面临巨大压力

?邱煌：从目前政策来看，保税备货的模式对尛型跨境电商是有负面冲击的可能在一些使用直邮渠道的中长尾和个性化商品上，机会点会比较大

20、跨境电商未来的趋势会如何？国镓到底是鼓励还是保护国内市场而限制？

?邱煌：跨境电商未来的趋势还是向好的这点毋庸置疑，消费者的需求是存在的国家的政筞的解读，我们还需要时间去消化

?孙剑巍：跨境电商只是满足消费升级需求的一种方式，只要国内的消费需求存在、消费群体存在跨境电商就一定会往前发展；国家政策制定主要还是鼓励出口，对于进口恐怕要多方平衡

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