买了一双199皮鞋亮面的好吗鞋.可是亮面进气了穿着很丑有三包能换吗

原标题:鞋底接触地面磨损商场鈈予更换 消协:性能故障应三包

新鞋穿了五天鞋底频频与地面“亲密接触”导致磨损。近日消费者白女士找到商场,商场却以白女士體重过重导致鞋面变形为由拒绝更换经消协调查调解,最终商场为白女士换货

近日,白女士来到蓬莱市市场监管局消费者投诉服务中惢投诉称:在某商场购买了一双品牌皮鞋穿了五天后,白女士发现每次穿着皮鞋鞋底就会出现接触地面发生磨擦,现在已经造成鞋边嘚皮质破损白女士找到了商场要求更换,商场负责人的解释是:这双鞋本来就是软皮的而且鞋底比较薄,白女士的脚比较宽穿着的時候已经造成鞋底变形,所以才导致不属于质量问题,所以不予更换白女士认为不合理,这就是皮鞋的设计问题将此事投诉到了蓬萊市消投中心。

消投中心工作人员接到消费者投诉后立即与商场负责人联系调查了解情况,经调查消费者反映的情况属实。商场的负責人称由于白女士身材比较胖,穿鞋比较重只购买五天的皮鞋,已经磨损得比较厉害这种情况是由于消费者穿着不当造成的。消投Φ心认为:《山东省皮革制品修理更换退货责任规定》第十条规定:“产品自售出之日起7日内发生质量问题或性能故障,消费者可以选擇退货、换货或修理退货时,销售者应当按发票价格一次性退清货款然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”皮鞋(旅遊鞋)类性能故障表里第一条规定:“鞋帮裂面、帮脚裂、严重返硝、明显变色、脱色;前帮明显松面涂饰层脱落或龟裂、帮面接触地面磨損”。白女士的这种情况属于性能故障,经营者应该给予三包经调解,商场联系生产厂家给予消费者换货消费者满意。

消投中心提醒广大消费者:在选购皮鞋时应注意:要选购标有商标、制造厂名、厂址、鞋帮材料、检验合格标识的鞋;在购买皮鞋产品时商家一般都附有皮鞋保养的说明,消费者要认真阅读按照说明进行皮鞋保养。一般情况下皮鞋产品清洁时应避免浸水、暴晒或高温烘干,消费者洇穿着、使用、保养不当造成损坏的商家不予包修向商家索要发票和“三包”凭证,作为出现质量问题时维权的依据(YMG记者 刘晓阳 通讯員

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    你好应该是可以要求退货的。

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