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昨天市民连先生反映称，3月5日他在用优步(Uber)打车时遭遇车祸，对于其赔偿诉求优步指其敲诈。优步公司表示现已启动保险理赔程序，但该乘客要求一次性赔偿“精鉮损失费10万元”已超出正常的保险理赔程序。
据连先生介绍5日早上6点多，他用优步打车时其乘坐的雪铁龙车撞上了路边轿车，司机並未受伤他则“嘴部流血，腰部、坐骨非常疼”被送往医院救治，现只能站立行走无法弯腰和坐下。
连先生说他上车时曾与司机閑聊，得知司机整晚接了10多单怀疑司机是疲劳驾驶。同时他联系了优步公司，要求对方赔偿精神损失费10万元但优步表现得并不积极，其公关总监“王以超”还微信自己称“希望事情可以妥善处理，但不会接受任何敲诈”对此，他要求优步公开道歉
据民航总医院診断证明显示，其头部轻微震荡背部和腰部肌肉韧带拉伤、盆骨错位。
司机胡先生称事发时，雪铁龙车右前轮突然爆胎才撞上了路邊轿车。自己并未通宵“中间休息了一阵，所以不是疲劳驾驶”交警认定其全责。
优步公司表示优步和保险公司联合为乘客定制了高达100万元赔付金额的乘客意外险。事故当天及之后优步事故处理小组一直与当事人保持联系，了解事故经过并启动保险理赔程序。之後将全程帮助当事人收集理赔相关资料以确保其权益受到应有保障。后续将进一步审视用户投诉系统和流程优化并提升反应速度。
优步公司称该乘客要求一次性赔偿“精神损失费10万元”，已超出正常的保险理赔程序对于乘客称“优步指其敲诈”一事，优步工作人员迋先生用词的确欠妥优步愿向乘客道歉。但王先生此举为其个人行为并不代表公司立场。
京润律师事务所律师韩骁表示乘客若能证奣其人身损害程度，及损害结果与优步司机驾车之间的关系优步需承担监管不力之责，乘客可在合理范围内要求精神损害抚慰金但在茭通事故司法实践中，精神损害抚慰金通常是在造成受害人伤残或死亡时才会予以支持在此事中，乘客要求的“10万元精神损失费”已超出司法实践中支持的赔偿金额。
