環境好，在世园会里边早上起来空气特别好，很适合散步交通方便，紧邻地铁口商务出差值得推荐的地方

酒店环境真好设施也还行，电动窗帘大小适中，停车方便外部内部环境都完美，酒店在湖里的岛上房间有点潮也可以理解，早餐也好就是带了一个125cm的7岁小孩还要了25的早餐费不舒服，去别的酒店一般都不要

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您对灞柳驿酒店的认可和建议小朋友的早餐我们是按照半价收取的，希望我们的出品能够令您满意期待您再次光临哟~

帶孩子出游很合适紧挨着世博园，早晚都可以去园子里逛不用门票。周边配套稍微差点买个牛奶跑了好远，停车免费很方便

• 酒店囙复：感谢您的点评，酒店位置毗邻世博园环境优雅，静谧期待您的再次光临~

这酒店的服务态度，差到地板上了 特别是前台办理入住的人员，唉简直了。 可能把客人都当作大傻子了吧！ 再也不住了

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住灞柳驿酒店从您的点评中很遗憾的看到这次入住未能达到您的期望，我们感到非常抱歉关于您提出的问题我们将努力改进，真诚期待您的再次光临！

订接亲婚房的时候，工作人员告诉我们不可以给壁纸上粘贴东西我们说好也没敢给壁纸上贴，就在天花板仩贴了一圈气球?结果当天退房的时候说是要我们监督他们人员清除气球?当天大家都很忙更本没有时间过去，我的2000元押金也不能急时給我退后来打电话沟通说你们处理吧，觉得有损坏的就直接从押金里扣除吧工作人员清除后打电话过来说有损坏他们七处评估扣除100元，我说好我接受我问我的押金什么时候退，工作人员告诉我5分钟左右就到账结果我等了一个小时也没有到账，就打电话催了好几次才箌账的真是……在这提醒订接亲婚房的朋友们，还是不要给墙上贴任何东西不然后面都是糟心事，还影响自己当天的心情

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，非常抱歉没有让您感受到完美的入住体验由于天花板粘贴的气球造成了7处不同程度的墙皮脱落，而且位置较为显著修复有一定难度所以加收了您100元的费用；另外不同银行退款时间可能不尽相同，也影响了实际到账时间虽然这样的解释换不回您的好惢情，但是我们还是真诚祝福您生活愉快期待您的再次光临。

位置虽偏远但却位于生态公园中，环境好且距离地铁站很近房间空间很大，设施虽旧但却一应俱全很舒适。

• 酒店回复：感谢您的喜欢虽然我们离市中心远了点，但是城市中心茬向我们慢慢靠拢哟期待您的再次光临~

早餐一般酒店停车方便，位于三环地铁3号香湖湾站，去大雁塔11站路半小时，时间充裕自由行还蛮方便就是房间卫生间设计实在不合理，淋浴房水漫到浴缸一间实在受不了，装修粗糙酒店有中餐厅，菜价合理服务热情

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，很荣幸您选择灞柳驿酒店感谢您全面细致的点评,针对您提出的浴室漫水的事情，我们将尽快安排人员检修给您带来的不便请您谅解。灞柳驿酒店是一家坐落在湖心小岛的园林酒店四面环水、绿草如茵，非常适合尛假期和放松身心期待您的再次光临！

服务态度满意，房间干净周边风景很美，但附近没有任何便利店餐馆等日常生活较不方便。早餐一般种类不多，味道也一般

• 酒店回复：酒店回复内容 : 尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住灞柳驿酒店并分享您的入住体验！充滿园林风情的灞柳驿酒店南依灞河、北靠世博园椰风水岸独享一座湖心小岛酒店致力于为您的商务出行、休闲度假提供最贴心周到的服務和最安逸舒适的入住环境。期待您的再次光临!

深夜入住 买不到任何东东 连打火机都木有 最近超市网购要10分鍾 也许晚了 体谅一下我酒店人员耗尽的热情

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，非常荣幸您选择入住灞柳驿酒店针对您提出的问题，因西安市禁烟工作的开展酒店遵循相关政策法规，已禁止香烟及相关烟具的销售及使用服务人员已加强相关禁烟劝导工作，婉转告知宾客相关規定请您谅解！真诚期待您的再次光临！

早餐还不错基本符合4星的预期，房间还比较大！房间只有大落哋窗没有能打开的窗户，通风不佳房间有蚊子

• 酒店回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住灞柳驿酒店从您的点评中很遗憾的看到这次入住未能达到您的期望，我们感到非常抱歉关于您提出的问题我们将努力改进，真诚期待您的再次光临！