用抢票软件抢火车票？小心钱和隐私被“抢”
制图:廖木兴买火车票要捆绑付费,个人信息则会被用于“出售、出租”“才1分钟,就已经没票了!”最近,在广州市荔湾区某电商公司工作的侯小姐遇到烦心事。她计划今年回山西临汾老家过年,于是登录12306网站买动车二等座票,结果花了一周时间仍没买上。无奈之下,侯小姐通过高铁管家抢票软件,成功抢到了两张车票。记者注意到,目前有至少60家平台推出了抢票软件。通过铁路部门的官方渠道买不到的车票,用抢票软件就有可能买到。不过,这未必是一件值得庆贺的事情,因为在抢票过程中,消费者不仅有可能被强行收费,还有可能泄露个人隐私。■新快报记者 陈彤新花样?60款抢票软件有偿买票侯小姐刚刚参加工作,第一次回乡就感受到春运抢票的艰难。“以前回山西老家也是在石家庄转车,参加工作后春节假期只有一周,虽然已经做好了‘抢票难’的心理准备,但没想到春节前后的火车票这么难买。”侯小姐告诉新快报记者,她曾发动亲戚朋友五六人一起帮忙抢票,但仍没抢到。无奈之下,只好下载安装高铁管家抢票软件,结果成功买到了车票。2017年铁路春运于1月13日开始,至2月21日结束,为期40天。其实,早在去年12月25日,春运“抢票大战”就正式拉开大幕,与往年不同的是,今年的车票预售期缩短为1个月。据有关部门预测,2017年全国春运铁路交通发送旅客将达到3.56亿人次,同比增长9.7%。新快报记者了解到,受春运人数增多、火车票预售期缩短等因素影响,热门方向的车票常常是刚开始出售就马上被抢购一空,“一票难求”的现象仍然存在。在这种情况下,抢票软件应运而生。新快报记者了解到,目前市面上抢票软件种类丰富。记者以“抢票”为关键词在某第三方软件平台上进行检索后发现,至少有60家平台发布了抢票软件,其中包括携程、途牛、去哪儿等知名品牌。一些平台声称其抢票软件是“春运火车票抢票神器”、“抢票选座两不误”。不少平台按照预期抢到票的概率,收取不同档次的服务费,每张票需交纳10元至30元不等的“加速包”费用,有的甚至高达66元,价格越高,APP中显示的“成功率”就越高。不过,“成功率”高并不意味着一定能抢到票。新快报记者于日至24日使用智行火车票抢票软件尝试购买广州至哈尔滨的硬卧票,购买了20元的“流量包”后,抢票仍以失败告终。以12月24日为例,记者24小时内在智行火车票刷新数万次,仍没有买到车票。截至日,记者委托的几个抢票任务仍在疯狂刷票中,不停旋转的圆圈显示软件刷票已经超过30万次。钻空子?消费者买票被默认付费除了“成功率”有猫腻外,新快报记者还发现,很多抢票软件存在捆绑消费现象,基本上默认钩选抢票套餐。以携程网推出的“携程云抢票”为例,在提交订单时,默认消费者支付30元/份的快速抢票费。智行火车票的收费项目更为复杂,在提交订单时,在“余票监控,抢到再付款”页面里,默认消费者支付20元/份的云端加速包费用,在“预付票款,全自动出票”页面里,消费者则需支付30元/份的VIP快速通道费。很多网友早就关注到智行火车票涉嫌“捆绑式”售票的行为。在某网站,网友们针对“如何评价智行火车票默认钩选抢票,而且多收费?”的问题纷纷吐槽。@“海鸟爱上鱼”说:“正在用智行抢春节票而且还没抢到的人表示:越来越发现智行玩的是买票人的心理战,利用乘客着急买票的心理让你提前预付款。”@“吕仙女”说:“进去后感觉很怪异,都是各种默认,一个不留神就让我付款(连票都没订付什么款呀)。”@“令狐少侠”说:“我也中招了。帮亲戚买票,信息选好了后直接购买了。也没有注意价格,过了一会才回过神,怎么付款比票价贵了10块钱?回头看了看才发现默认VIP购票,附加收费也没有明显标示出来。”安全吗?软件“套”信息且不能删即使钱不是问题,抢票过程中也很容易掉入“陷阱”。新快报记者调查发现,用户在抢票软件上输入的用户名、密码、身份证号、手机号等关键信息,存在着被泄露的风险,已经抢到票的侯小姐就发现了类似问题。“当时急着抢票,谁会注意这些呀!”侯小姐告诉新快报记者,在买到车票后她仔细阅读高铁管家的“隐私条款”,结果十分懊恼。根据高铁管家的开发者深圳市活力天汇科技股份有限公司制订的“隐私条款”,用户一旦安装该软件,诸多信息将被“收集并将其用于内部业务目的”,而且该公司还会“与他人分享这些信息,或将其出售、出租,或以其他方式分发给他人”。侯小姐告诉新快报记者,高铁管家“隐私条款”中写明她的个人信息和人口统计学信息都会被监控并提交给该软件,具体包括姓名、年龄、电子邮件地址、联系方式、使用电脑和移动设备的位置等。“发现(这样的规定)后想立即删除该软件,但是已经来不及了,因为‘隐私条款’注明,即使注销账户或删除个人信息,由于计算机系统的运行和持续数据备份及存档特性,该信息的残余副本可能继续存在”。查处难?需要尽快完善法律法规“通过抢票软件有偿抢票显然不是一种公平交易的行为,因为损害了其他消费者的权益。”广东济方律师事务所律师杨晓栋表示,网络平台有偿购票基本上是一种代理购票行为,与“黄牛”还是有一定的区别,尚不能构成刑法第二百二十七条所说的倒卖车票、船票罪,由于现行法律并没有相关规定,需要尽快完善法律法规来规范相关行为。关于捆绑销售,杨晓栋告诉新快报记者:“捆绑销售是一种强行搭售的行为,(销售企业)在提供服务时,违背消费者意愿,强行搭售其他商品或服务,明显违法。”他建议消费者遇到这种情况到工商行政部门或消费者协会投诉。杨晓栋还表示,购票平台对在服务过程中获取的个人信息,应进行有效保护并严格限定使用范围。他分析称,深圳市活力天汇科技股份有限公司的服务条款对披露信息的范围予以约定,消费者在使用软件的时候也已经知情同意,但这并不是表示网络平台就可以随意披露消费者的个人信息。“即使披露的范围属于约定的范围,但如果这种行为触犯了刑法,就仍有可能需要承担刑事责任”。
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& & >事到如今终于知道为什么抢不到票了，抢票软件调查曝光来的略晚！
事到如今终于知道为什么抢不到票了，抢票软件调查曝光来的略晚！
时间： 16:13:22
编辑：zhojay
来源：中国青年报
阅读：1502次
　　17天过去了，张城在手机旅行软件上购买的从深圳到武汉的高铁票，已累计加速抢票1538844次，依然没有一张成功。　　在深圳工作已有6年，张城认为，这是“最难买票的一年”。不断有朋友告诉他：12306很难抢到票;放票1分钟后几乎所有车次都只剩无座了;不要考虑线下买，排到你票都没了……为了能按时回家，他在某手机购票软件上，下了4个抢票单，每个单子选了15~20趟不同车次。抢票次数每分钟都在更新，可手机页面上“还在抢票中”的结果一直没变。　　由于2017年铁路春运比2016年提早11天;网站购票预售期由原来的60天缩短为30天;窗口售票期由原来的58天缩短成28天……这些因素叠加在一起，2017年春运抢票变得更加困难。　　　　抢票服务费成“爆款”加价可插队购票　　张城分析了自己一直没抢到票的原因：“我在买票时没有购买加速抢票服务。”　　他口中的加速抢票服务，是在今年春运购票中备受网友追捧和质疑的产品，由各个旅行购票平台自行推出。至少有58个有购票服务资质的平台推出该类产品，各平台价格不一，平均收费在30元左右，该费用均为平台自行收取定价，只要平台帮助旅客抢票成功，加速服务费便归平台所有。张城说：“服务成为大家不得不购买的爆款，购票成功的人大多都选了加钱，但当时我把这个选项取消了。”　　　　黄牛用记者提供的12306账号和密码抢到了火车票，记者登录官网后，成功支付并出票。　　中国青年报·中青在线记者在去哪儿网、携程旅行、飞猪、智行火车票等手机客户端上尝试购票时发现，加速抢票服务费无一例外都成为购票信息确认页面上的默认选项，如果旅客不专门点开购买选项选择取消，支付确认的最终金额将是原票价+服务费金额。此外，每个平台都给服务费选项写上了十分诱人的消费说明。　　“至尊光速抢票通道：光纤网络，专线专享，极致速度”“VIP极速通道：专享100M带宽，有票闪电秒杀”“VIP高速通道：专享50M带宽，有票闪电秒杀”，在智行火车票客户端上，显示着这3种服务费的类型，收取服务费分别为66元、30元、20元，如果选择不消费，系统的显示则更改为“低速抢票(成功率较低)：带宽资源有限，很可能排队，敬请谅解。”　　携程旅行也推出了同样价格的抢票服务套餐，不同价格套餐背后注释“牛逼!”“成功率高”“成功率较低”的字样。去哪儿网则在不同价格的服务费后标注了“20元：成功率提升50%”“30元：成功率提升80%”。　　去哪儿网工作人员告诉中国青年报·中青在线记者，在春运购票期间，如果没有购买抢票服务，需进行排队，如果购买则可以插队，系统会先处理购买服务费的订单。买30元的不用排队，买20元的排在30元后面，没有购买的排在20元后面。　　“这不是在变相诱导旅客进行消费吗?”林溪泽在携程旅行上加了20元服务费预定了一张春运期间从北京到石家庄的高铁票，离官方放票时间过去一周，她才收到了购票成功的提示。　　中国青年报·中青在线记者致电携程旅行，工作人员回应称，因为春运期间购票困难，携程旅行便推出了这项服务，携程旅行的抢票服务分机器抢票和人工抢票两种，机器抢票24小时进行监测抢票，人工抢票的时间和12306的放票时间一致，成功率也更高。如果没有抢票成功，票价和服务费将会全数返还至旅客账户。抢票技术由公司技术人员自行开发，该服务和服务价格将一直伴随至春运结束。　　黑龙江省齐齐哈尔市夙生律师事务所主任迟夙生说：“正规购票平台推出加价服务，关键要看是否获得了物价局的批准，才能判断是否正规、合理。”　　张强在春运购票中选择了自力更生。　　“没必要加那几十元钱，网上免费的就可以办到。”他已连续两年用一款名为“分流”的抢票软件抢到了过年回家的票。“分流”软件网站上，列了共25个QQ群号，群人数从500人至2000人不等。网站介绍上，“不做广告、不携带病毒、不做推广、不谋取利益”一行字格外明显。　　中国青年报·中青在线记者在该软件上按照提示，输入账号和密码，输入日期、车次、席位等信息，点击开始抢票按钮，几分钟后收到系统提示：恭喜，抢票成功!请30分钟内完成订单支付。记者打开12306官网核实，此订单已处于待支付的状态。　　根据该软件创作者小风介绍，为应对12306的图片验证码，“分流”通过云识别的各种算法，精确适配12306的种种变动，识别率从10%一度提升到80%，速度在毫秒级。同时，软件会循环查询余票，一旦放票，或有旅客退改签，系统就会自动锁定。小风说，软件默认刷票的速度是2~4秒，“不过这个数值我这边随时改动，如果12306对于快速查票有限制的话，我就会和官网的速度保持一致。”　　小风称，该软件目前供旅客免费使用，但被一些黑心卖家利用，借此贩卖营利。在某购物平台上，该软件被标价30元进行售卖。　　中国铁路总公司客服人员表示，该软件并非官方出品，产生的纠纷12306方面不负责任。同时，客服人员也提醒旅客：刷票软件可信度极差，存在身份信息被泄露的风险。　　在12306官方网站上，一些热门班次要勾选复杂的图片码进行验证，肉眼分辨起来都不容易，机器如何在几秒内成功鉴别?　　安全工程师李铁军分析称，抢票软件背后，是上百兆大光纤网络和软件在后台持续访问的结果，普通网友不具备这样的优势。“专业软件能跳过输入验证码环节，一方面系统通过大数据，自动识别海量图片码，另一方面接入人工打码，人工打码平台有专业的识别验证码的人工团队，配合软件进行刷票工作。”　　　　假订单截图骗网友一言不合就拉黑　　“黄牛利用小伙伴春节归家心急又买不到票的心理骗钱。”微博网友“杜答非所问的琼”将受骗经历发到了网上。　　每年春运，也是铁路黄牛、骗子最为嚣张之时。　　中国青年报·中青在线记者在QQ群输入“火车票”“春运”等关键字，系统显示出数十个抢票群，群头像上大多写着“专业抢票”“先票后款”的字样。　　一位黄牛声称“加80元，一小时买到票”，并表示“如刷到(票)不要，将对购票人进行电话轰炸，征用身份信息，后果自负!”　　记者在该黄牛处提交了身份信息，并购买了一张从北京到长春的火车票，一小时后，黄牛发来一张有明显PS痕迹的截图，截图显示火车票已处于待支付状态。记者将80元手续费打入了黄牛的支付宝账号。黄牛继续以资料齐全才能出票、要扣款记录保留证据等理由索要没有任何马赛克的银行扣款短信截图、支付宝首页截图，记者以不便透露卡内余额为由拒绝，黄牛没有再提及火车票订单支付问题，不回复任何信息，将记者删除。　　记者又联系到了一位网名为“专业抢票”的黄牛，提供个人信息3分钟后，黄牛回复票已拿到，并发来购票截图，该“黄牛”说：“我们是定制的高价软件，只能通过我们软件下单和付款完成订单。”在记者向其支付50元手续费后，同样被对方拉黑。　　在多方介绍下，记者联系上了一位已经帮助多名乘客成功抢到火车票的“黄牛”。　　“手续费120元，需要提供你的12306账号、密码，最好不要限定车次，这样更容易抢到。”提供个人信息后3个小时，“黄牛”告知记者抢票成功，记者登录了自己的12306账号，看到了订单，并顺利完成支付。当记者询问，遇到不给手续费的顾客怎么办时，对方称“上次有个不给佣金的，结果他的票就变成马上就要出发的票了。”　　猎豹移动安全工程师李铁军告诉中国青年报·中青在线记者，提供给陌生人或第三方软件账号、密码、身份证、手机号等信息，个人隐私极有可能有被泄露或售卖，“如果用户的12306密码和银行卡密码一样，可能会造成资金损失。”　　迟夙生律师表示，“黄牛”索要网友个人信息以及截图很可能会实行二次诈骗，如果已经发现自己被骗，应截图保留证据，到公安机关报案。　　利用互联网刷票是否违犯法律法规?迟夙生说，该行为触犯了非法经营罪，“如果达到一定数额，将面临刑罚。”《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》第七十九条中提及，个人非法经营数额在五万元以上的，单位非法经营数额在十五万元以上的;或个人违法所得数额在二万元以上的，单位违法所得数额在五万元以上将受到刑事处罚。　　迟夙生建议，网友一定要在正规渠道购买车票，对于“黄牛”倒票的行为应该继续加强打击力度，严密监管，拓宽网络举报渠道。(文中张城、林溪泽为化名)& & 导读：
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春运火车票26日开售 智行火车票成春运抢票黑马
春运将在本周四正式开售，不少旅客都已摩拳擦掌开始新一轮的春运抢票。与以往代售点排队等票不同，火车票的抢购早就从代售点转向pc端和手机端。
为了帮助用户成功抢购春运票，不少抢票软件都针对2016年春运推出新功能。如12306客户端现在支持无需验证码直接登录、携程旅行和铁友均推出云抢票功能，那么本年内口碑最好的智行火车票又有哪些新改变？智行火车票在安卓版加强了抢票功能的优化，ios版则从颜值到性能全面更新改版，具体体现在以下四点。
全新UI亮相,春运抢票一目了然
小编今日进行实测，帮助用户更加得心应手的使用该款app。首先，智行火车票的ui界面进行全新改版，更加显眼的橙色和白色在众多app中更加惹眼，春运期间能够在手机桌面一眼瞄见，对于时刻准备抢票的设定也够有心机。
点击进入的订票查询界面也是用到了目前最流行的扁平化设计，清爽简洁，一目了然。除了对UI界面的全新改版，相比上个版本， 此次智行火车票最大的变化当然还是抢票功能的优化升级。
增设春运放票时间点，全面掌握放票规律
春运期间，全面掌握放票时间点也是重要的抢票技巧。目前市面上的app虽多，但能够点击出发站点即可显示放票点的还真是只有智行火车票。用户只需点击选择站点，即可看到出发站点的放票时间，能够有效帮助用户缩短查询时间，第一时间进入抢票。
支持离线查询订单，随时掌握出发到达时间
在订单界面，考虑到不少用户会在车站、火车上等网络环境较差的情况下查询订单，增设离线订单显示，用户在没有网的状况下也能够对订单详情详细知晓，十分贴心人性化。
余票监控升级优化，抢票速度雄居榜首
而在智行最受好评的余票监控界面，功能也进行了进一步的升级优化。业内人士介绍，余票监控的刷新速度远超现在应用市场上的其它购票app，难怪智行的抢票成功率一直居于购票app榜首。此外智行余票监控功能也比之前更加人性化，监控余票后支持自动下单，用户无需输入验证码，只需在20分钟内完成车票的费用支付即可，抢票的操作更加简单易行。
新升级的智行火车票无论是在颜值上还是在抢票功能的优化，都是一次全新的突破，技术宅的逆袭绝非偶然。春运火车票即将开售，相信它能够年末的春运最后一战中帮你拔得头筹，成为春运购票的大赢家。
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