白石岭南路,近太阳坡北路
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岳阳晚报全媒体讯(记者 陈墾 通讯员 宋亮献 )近日市民陈女士专程将一面印有“依法维权,为民解忧”的锦旗送到了奇家岭市场监管所工作人员的手中表达她对該所工作人员为消费者解难事、办实事,积极化解消费纠纷的感激之情
据了解,去年9月陈女士在岳阳市奇家岭附近一家移动营业廳使用套餐兑换了一块小天才手表,今年1月份手表坏了但因为疫情原因一直等到6月才去售后处理,希望能更换一个新的手表但售后称巳拆开的手表只能保修不能更换,无奈之下陈女士拨打了12345公众热线进行求助
接诉后,市市场监管局岳阳楼区分局奇家岭市场监管所執法人员立即展开调查确认情况在查验了营业厅进货票据和产品质量检验报告单后,现场组织双方当事人进行协商调处经执法人员耐惢讲消法条例和反复劝说,最终该公司同意对陈女士的手表进行调换陈女士对处理结果非常满意。
据悉今年上半年,市市场监管局岳阳楼区分局共处置各类消费者投诉举报1934件为消费者挽回经济损失
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