化程度、健康状况、家庭住

是指以往皮肤护理的情况包括是否在美容院护理过，做过哪些护理效果如何，有、否过敏史等等3、皮肤诊断：是指对顾客皮肤状况进行分析、诊断、记录。4、护理方案：是指具体护理措施包括仪器护理、手法运用、产品选用等。5、效果分析：是指對每一次或一个阶段护理效果的记录6、顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。美容院顾客档案填写的要求：1、要向顾客讲清楚填写的目的以便顾客积极配合。2、填写字迹要清晰不可随意涂改，顾客资料由顾客本人填写皮肤分析由美容顧问或美容师通过问话形式协助填写。3、填写内容要及时、真实、准确、详实详细登记每次顾客到店的记录。4、美容师应注明顾客护理過程中的注意事项当次与顾客介绍的产品和项目，下次美容师应主推的产品和项目顾客在护理中所关心的话题和顾客对护理的喜好（洳皮肤受力程度等）。5、美容师有义务将顾客的最新资料送到前台汇总及时更新记录，同时让顾客记录每次护理后的感受效果前后对仳确认。6、顾客档案应按一定的顺序编辑如按姓氏笔画、汉语拼音，或制卡时间顺序或按皮肤情等装订成册，或制作成电脑数据库7、档案要由专人管理，电脑数据库设定密码定期备份，以防遗失

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