2015年淘宝天猫商城双十一活动工作布置节点及天猫商城活动策划_百度文库
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2015年淘宝天猫商城双十一活动工作布置节点及天猫商城活动策划
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以淘宝和天猫店铺为例，一张图教你学会电商活动策划
摘自公众号：发布时间： 0:45:23
许多公司都会做活动策划。这里所说的活动策划“三大线索”，是以淘宝和天猫店铺的页面顺序为例的。当然，事实上这个框架，对于线下活动来说，也完全有价值。毕竟，作为一个框架来说，核心的价值是可以被用来分析案例，继而发现规律，进行复制。 三大线索包含了：营销线索、故事线索和设计线索。 一、营销线索顾名思义，营销线索对应的是活动的骨架，即活动机制。对于大部分的淘宝店铺来说，做活动基本意味着促销，那我们就简单点，直接看看有什么促销机制。前前老板分享了一个非常实用的简单组合表。第一步是【买或者满】第二步是【赠/减/折】第三步是【限时/限量】1、第一步：买或者满第一步来说，要设计门槛。比如针对一个新店铺，几乎没什么流量，那么门槛其实没什么必要。最重要的是让用户快速下单，形成交易。那么我们完全可以告诉用户，快来买吧，只要你买了A，我就送你B。那么如果A的价格不高，B的诱惑还不错，那么这个促销机制就完全有可能帮助用户做好下单前的决定。而对于“满”来说呢，当你具备了一定的用户基础，且最好具备一两款爆款产品了。平时你没什么促销的时候，光靠用户搜索就可以直接满足爆款产品的下单了。这时候，我们需要的是拉高客单价，让消费者在店铺的关联购买能够起来。从而让整单的成交额有所上升。那么用“满”+“赠/减/折”的组合机制，就可以获得不错的效果。消费者买了一件价格96元的T恤，如果店铺的活动是“满99包邮”或者“满99减10元”等等……碰巧有双20元的袜子，那么消费者多半愿意再买一件。2、第二步：赠/减/折第二部分“赠/减/折”的部分相信很多商家朋友用的更加的纯熟了，这里不多做解释。比如满2件赠1件的赠品池搭建，比如满100返100的通用型红包、店铺店铺优惠券等也都是常用逻辑。3、第三步：限时/限量第三部分的“限时和限量”呢，起到的作用有这样几重目的。一方面是制造稀缺，一方面呢是拉响“警报”（警报的更细致解释参见《迷恋》）。2014年我做童装的聚划算。面对45个坑位，我会用男女童的不同款式、不同价格产品拉开款式段和价格段进行排布产品。低价格简易款式的库存，一方面作为钩子，可以让消费者觉得“哇，好便宜”。一方面呢，心理学的“锚点”也可以让消费者通过价格对比，从而三者选中间档。在天猫双11期间呢，高价值产品少量拿出来做整点秒杀，也可以让消费者提前知晓机制后，能够有个理由回来瞧瞧。这个时候也许他已经在你店铺里消费过了，但是大家都爱便宜嘛，1元钱秒杀iPhone6，大家都还存个“万一呢”的心思。但即使没抢到，心里不太舒服。也许这时候看见了其他想买的东西，那么反正不贵，买一个安慰下自己，不就又形成订单了么。所以限时或者限量，都是钩子。不能常用，但是却百试百灵。营销线索在实际操作中，需要考量两部分。1、与产品提前沟通一部分是你提出来的促销机制在后台是否可以实现。是天猫、淘宝或者京东等平台已经提供了工具？还是你自己的电商平台，需要全新定义。与产品提前沟通是否可以实现，是保障你的活动策划不会一开始就夭折的前提。2、计算收益率另一个有可能让你的活动创意夭折的点，可能就是财务这一关了。我们做生意的关键，还是挣钱。“战略性亏损”的借口总不能永远拿出来骗老板。那么做活动的时候，提前算好你能够经得起的促销力度有多大，也是重要的一点。当然，除非你像我遇到的情况一样。小牛电动的产品供不应求，产品本身几乎没利润，那么我们做活动也没什么力度空间。这时候就不用算了……（事实上只是运营不用算了，财务大人直接告诉你不许打折，噢耶）。算好你的产品利润率和周转率，计算收益率。保障现金流健康，不断追求增长，那么无论品牌或者店铺，至少活着，就是最大的希望。万一你遇到了跟我一样的情况，产品不能打折，那么我们就需要在营销上玩出新花样。 二、故事线索往小了说，说的是一次活动的主题。消费者看到你打折或者不打折，也都会根据你给出的理由进行判断。 比如本身天猫双11，那么大家都打折，你不打折反而让人心里不爽。大家也都知道你在双11的时候是年度最大让利。但是在日常，大家都不打折，那么你打折的原因就可能可以作为一个判断标准。比如你是店铺店庆，还是你说老板有情怀偏要给用户打折……第二种显然大家就知道打折力度不大。 同时，故事线索若与营销线索紧密结合，你直接把营销线索换个说法隐藏在故事线索里。让大家不看你的故事线索，根本不知道怎么买，也算是直接打乱了消费者心理的比价系统。这时候你的活动产品正好又是他喜欢的产品，那么多半也就不在乎是不是真的便宜了。跟着你的指导一步步进行就好。比如你告诉他，我们这有个“移动迷宫”小游戏。用手指点着手机上的小人不能松手，按着小人走出迷宫，就可以获得一次抽奖机会……增加了趣味性的同时，还有便宜拿，大家本来就要买东西，自然踊跃参与，最后告诉消费者满20可用。你一分钱没花，起到了满赠的效果，还让消费者觉得，这个20优惠券是我自己努力得到的，默默一记马屁献上。价值链的部分我们暂时不说，卖个关子。我们先说说如何理解“与品牌调性相关是活动创意的标准“。近期在做整个百度投放和官网引流的分析和对接。更加对这一条有了深体验。对于一个品牌来说，调性往高了走不容易，但掉下来是分分钟的事。那么你想做的所有活动，无论是否有促销，最好都是跟品牌原生的价值观保持一致才不会太违和。奢侈品如果永远以3折往出卖，那么也并不值得艳羡。一个潮流品牌非要跟国产手机用户做宣导也是在有点鸡同鸭讲。大抵你们也理解我想传达的调性部分。那么我们继续深入，关于调性，具体的传达依然会落到希望与消费者的行为产生共鸣。那么这个共鸣，其实可以简单的概括成“衣食住行”以及“情感诉求”两部分。 怎么理解呢，简单说，从下表就可以看得出，消费者的大部分动作其实一直没离开作为人的基础需求。1、衣食住行一年四季，需要不同的季节换衣服吧，每个季节加上节日，有特殊的实物倾向对吧。一年里春秋两季适合出行，那么五一黄金周和国庆七天假，国家为了扩大内需，也变着法的让我们走出去玩耍。住的部分更是我们生活里的大件消费。买个台式电脑为了玩游戏，买个家用电器为了生活更方便，买个更好的读书机器Kindle为了护眼读书够装B……哪怕仅仅是买个鞋架、衣服撑子咱也是为了住的感受更好。2、情感诉求情感的诉求也很是实际。每天夜里的孤独，每次毕业的伤感，每次开学面对新生军训的幸灾乐祸，面对过年过节要孝顺父母，情人节要注意”家庭消防“……我们所有的爱恨情仇，对于一个策划来说，都是洞察和素材。我常常觉得，知乎之所以大火特火，很大程度，在于，很多人问了某一个内心的问题后，发现，世界上这么多人跟我一样，也在想着这件事。这，既是网络带来的长尾效应。也同时给了策划人一个可以快速洞察消费者心理的机会。“我祈祷拥有一颗透明的心灵和会流泪的眼睛”，大声唱一百遍……下图作为福利，我整理了“衣食住行和情感诉求”，以及电商销售节奏两大部分逻辑，希望给到看文章的你更多便利。 三、设计线索只要做到以上几点。就不会太错。符合品牌调性的VI体系，符合购物路径的UED逻辑。加上有质感的图素，有创意的排版。“大锤，你已经练成九重九阳神功了……去杀死肉山大魔王拯救公主吧”下面让我们来看些案例，毕竟有了神功没练习也没办法快速掌握。1、360以公司卖点与著名IP《变形金刚》进行合作，讲述”安全“的故事2、淘宝与钱江几家小龙虾制作大馆合作推出”宵夜之王“活动不同吃法，还教你如何制作。有视频和人物分别作为背书，教科书般的教你体会”信任“营销/page/g/q/j/g01785jwdqj.html/page/g/q/j/g01785jwdqj.html―― 聚电商―― 聚电商：jds8899，电商人最值得关注的公众号，十万电商人都有在关注。交流请加个人微信：
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导读：&2015天猫双十一购物狂欢节开始招商了吗，如果你还不怎么了解本次双11活动，你可以进入年中促销汇网（）“2015天猫双十一报名开始了”了解详情，日10:00:00-日22:00:00商家查看报名审核结果，并设置“11.11购物券”及签订运费险相关文本。
& 2016天猫国庆节活动主会场入口：
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日14:00:00-日22:00:00商品报名：
（1）预售商品：日10:00:00-日22:00:00
（2）正式商品：日10:00:00-日22:00:00
2015天猫双十一招商规则
一年一度的天猫双十一强势来袭（预计京东也会将启动双11招商活动了），很多商家已经早就开始&磨刀霍霍向猪羊&&&筹备双十一大战了，那么2015双十一之前，商家们需要准备什么东西呢？2015年应该怎样策划双十一活动呢？
2.美工资源
店铺活动主会场页面、产品详情页关联海报、微淘活动推广海报、钻展图片、直通车图片、店铺首页海报、店招等
3.推广策划
一、店铺活动通告；二、宝贝描述通告；三、旺旺签名活动预告；四、淘客联盟；五、直通车；六、钻展；七、微淘；八、双十一短信发送，老顾客唤醒。
4.活动内容
一、收藏领卷；二、关注有好礼；三、.邀请好友参与抽奖；四、手机专享价；五、o2o&&可能是2015年双十一的重点哦。
5.库存准备
确定双十一活动上线产品，主推产品要占整体备货的50%- 60%。所有产品在双十一活动之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成。务必于双十一活动前的3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
6.人员准备
对可能出现的双十一订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作 。
天猫双十一时间
7.物料准备
包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。
准备好售前客服X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）。
天猫双十一报名地址
另外确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。同时应当做好应对突发事件（如停电）的准备等。2015天猫双十一活动商家如何策划？当然还有很多细节需要注意的，看官可以帮忙补充下！如果nzcxh的掌柜们有自己独到的运营方案，不妨分享给大家，联系我们方式见网站底部。
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马云的节日经济学：天猫双十一向左、淘宝造物节向右
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淘宝正在通过多种策略牢牢占据长尾经济，造物节帮助淘宝更加“小而美”。
2009年，在11月11日“光棍节”这一天，为了让用户记住自己并抓住十一黄金周和圣诞促销季之间的换季购物需求。天猫首次尝试购物节的玩法。2015年，双十一成为中国绝无仅有的购物狂欢季，天猫当天的GMV达到堪称天文数字的912亿。
双十一购物节取得巨大成功之后，淘宝网今天宣布，将在7月22-24日启动“淘宝造物节”，除了线上促销之外，还将在上海世博会展馆举办线下“万众大趴”，分为T（TECHNOLOGY）、A（ARTS）、O（ORIGINALITY）三个板块，向全世界的年轻人展示科技、音乐、潮流时尚、综艺、亚文化等内容。
在天猫双十一取得巨大成功之后，“造节”成为众多巨头的共同选择，电商平台几乎都拥有了属于自己的节日，这一套模式还被搬到O2O生活服务等领域。淘宝在造物节之前已拥有属于自己的购物节日，年货节就是其中之一。从声势来看，淘宝似乎有意将造物节打造成与天猫双十一比肩的年度节日。从目的和玩法来看，淘宝造物节与此前各大电商平台的玩法有巨大不同。
淘宝造物节不为销量只为扶持长尾经济
一般电商购物节，促销是首要目标，GMV是衡量效果的关键指标。淘宝造物节却并非奔着销量而去，线上淘宝会开展大型促销是毋庸置疑的，但线下部分的科技、艺术、创意展示，却不是为了销量，更多是为了强化淘宝“万能”的品牌形象，营造社区氛围，鼓励生产者“创造”。
众所周知，天猫是顶部大品牌的超级卖场，淘宝则负责连接长尾生产者和消费者。这决定了造物节与双十一的思路大相径庭。
2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯·安德森（ChrisAnderson）提出长尾这一概念，他在书中告诉读者：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴，个性化的、零散的小量需求每一个不会多，但整体数量却十分可观，这就是经典的长尾效应。
长尾效应的理论，与淘宝的定位很是契合，淘宝上的卖家，大都是个体户、创作者、手工业者，甚至是山区里的农民，与天猫上的品牌卖家有着天壤之别。一个形象的说法是：淘宝是万能的，要实现这一点就必须要有丰富齐备的商品提供者，淘宝之所以万能就是因为有许多长尾卖家，这是专注于顶部大品牌的电商无法实现的。
不得不承认的是，我们许多消费需求，正是依赖长尾卖家的商品来满足。随着年轻消费群体对个性化的强烈追求，长尾消费需正在日益强烈：网红经济兴起，是因为人们需要自己的偶像而不是都追四大天王；众筹或C2B模式普及，是因为人们愿意出钱去定制产品；小众音乐节不缺乏观众，是因为人们愿意为个性化表演付钱……未来属于长尾经济，淘宝负责押注于此，造物节，就体现了淘宝扶持长尾经济的目的，它鼓励科技、音乐、潮流和亚文化等领域的小众创意和创造展示，鼓励年轻人追求个性化的消费，鼓励人们在购物之余交流、分享和玩乐。
造物节体现淘宝社区化、生活化和O2O化
为了迎合长尾经济，承载小而美，阿里巴巴集团CEO逍遥子在2016年宣布，淘宝未来的三大方向是：社区化、内容化和本地生活化。
目的是形成大大小的社区和圈子，聚集一群群的人，在购物之余还有更多行为：分享、讨论、问答，每一个圈子，都是“小而美”，将小众的需求与生产紧密联系在一起。现在，手机淘宝上已聚集大量运动、吃货、穷游、电竞、极客、手作、二次元的玩家，组建了自己的圈子。除了围绕兴趣之外，围绕商品本身也能形成圈子，例如造物节上的72位神店店主就与他们的顾客之前形成了稳定的圈子，在购物之外还有更多联系。
与社区化息息相关，社区互动产生内容，内容消费留下用户又增强了社区属性。
越来越多的互联网平台不甘只做工具，不想用户用完即走，内容化成为灵丹妙药：UC、百度等平台均在走内容化的路线。
手机淘宝并不例外，其大力发展问大家、淘宝头条、淘宝直播、微淘等内容，满足消费者售前咨询、售中分享、售后服务等内容需求。其中，淘宝头条上线不到一年已经成为中国最大的在线消费类媒体平台，每个月有超过8000万用户订阅或收看、反馈。
对于手机淘宝而言，内容化让其吸引了更多用户注意力，形成了自产自销的流量闭环，再也不需担心美丽说这样的导购平台截流了。
通过内容化和社区化，淘宝用户活跃度获得大幅提升，2016年5月，手机淘宝MAU达到3.7亿，许多用户在淘宝停留超过1个小时做与购物没有直接关系的事情，每天有2000万关于商品的评论和分享在手机淘宝产生。
本地生活化：
这是淘宝过去的弱势，淘宝主要售卖实体商品，在O2O生活服务上并没有大力布局。不过，有“万能”美誉的淘宝一直是无所不包，在过去已经在满足许多同城交易，在O2O这个词出现之前，许多生活服务如搬家保洁保姆、宠物花卉食物等同城属性强的商品，以及二手交易，均已在淘宝大量出现。
二手交易已拆分到闲鱼独立运营，但还有许多具有同城属性的一手交易在淘宝承载。有了手机淘宝之后，淘宝有了用户地理位置的精确了解，基于此可优化交易流程、提升匹配效率。相对于58同城等平台而言，淘宝拥有海量用户需求和供应，以及基于支付工具、点评机制和历史数据的信用体系，更容易实现交易闭环。本地生活化已成淘宝重点。
造物节体现了淘宝O2O的思路：在上海举办大型Paty，就是一种O2O。天猫双十一等购物节虽然也会包下湖南卫视举办晚会，但更多还是基于线上的。在线下举办大型展览，淘宝造物节开了电商先河。
淘宝正在通过多种策略牢牢占据长尾经济，造物节帮助淘宝更加“小而美”。
淘宝如何在 “万能”的路上越走越远？
天猫负责顶部明星流行市场，淘宝负责长尾小众个性市场；天猫发挥B2C模式优势，淘宝大力推进C2B模式，已无悬念。淘宝只会在“圈子”的道路上越走越远。除了沿袭社区化、内容化和本地生活化之外，在可见的未来，淘宝会有哪些举措？我想至少会在以下方向发力：
1、大力发展农村淘宝。
为什么淘宝要成立专门的部门做“村淘”并将之当做重要战略？从消费端来看农村用户是电商的潜在客户是一方面，所谓市场下沉。从生产端来看，农村生产者将会成为主流长尾供应商也是必然。未来你可以在淘宝定制一块农田上的蔬菜、一头奶牛的鲜奶、一群蜜蜂的蜂蜜、一颗果树的水果……这不就是C2B吗？
2、重点扶持文化消费。
书籍、音乐、手工艺，许多与文化紧密联系的创作者将会是淘宝重点扶持的对象，这些商品与生产者有强烈的联系，许多消费者是因为某个人才去消费，具有强烈的C2B和小众特性。淘宝正在将之当做重点品类扶持，未来将会加大力度，尤其是虚拟数字内容。
3、支持万众创业创新。
在工业4.0理论中，很久很久以后，企业、工厂都会被瓦解。基于互联网的连接技术，人们可以在不同地方协作办公与生产，借助于电商平台，个性化消费、定制化生产将成为主流。万众创业、万众创新、供给侧改革，迎合了这样的模式：更多人生产、为少数人供给。淘宝支持青年创客，扶持原创设计师店铺、小众科技创客和智能硬件创业公司，淘宝众筹则为项目提供融资，就是对万众创业、创新和供给侧改革的支持。
4、研发利于C2B的技术。
C2B需要多种技术支持。
l& 直播，让人们不只是为结果消费，还关注生产过程，有了直播，我们可以看到一头奶牛的产奶过程。
l& 物联网追踪技术，类似于RFID标签，确保我收到的牛奶是来自内蒙古而不是隔壁郊区；
l& VR购物技术，让用户前置了解定制效果进而消除下单顾虑；
l& 大数据技术，帮助生产者从海里数据中挖掘少量个性化需求；
l& 弹性供应链管理技术，让生产者在个性化与规模化之间寻求平衡，提升生产效率……
这些技术，淘宝未来都会大力探索，或收购对应领域有实力的创业团队。
微博@互联网阿超& 微信& 罗超（luochaotmt）
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